Anna Velazia Bewertungen 

Schöner Schmuck leider gibt es nach Rücksendung keine Erstattung. Nach 3 Mails immer noch keine Reaktion (2 Monate)

Erst habe ich ein Armband bekommen was viel zu groß ist, jedoch bis heute keine Rückmeldung wie ich es zurückschicken kann! Weil es ein Geschenk für eine Freundin sein sollte, habe ich es vor 3 Wochen neu bestellt, bis heute keine Ware erhalten und Sendungsnummer existiert nicht! Auch wieder keine Rückmeldung von AV. So schön der Schmuck auch ist, für mich war es das letzte Mal...Service nicht empfehlenswert!

Ich habe in diesem Shop am 18.12. meine Bestellung aufgegeben. Mir wurde als voraussichtlicher Lieferungszeitpunkt der 31.12./1.1. angezeigt. Mit ein wenig Kulanz auf Grund der Feiertage habe ich mit der Bestellung um den 4.1. gerechnet. Für mich noch rechtzeitig, um es für den geplanten Anlass zu verschenken. Ich bekam am 5.1. eine Info, dass die Bestellung an diesem Tag verschickt wurde. Am 14.1. ist die Lieferung dann eingetroffen. Viel zu spät für den Anlass, für den der Artikel als Geschenk gedacht war. Darüber hinaus sah ich, dass der Shop nun im Rahmen einer Aktion diesen Artikel um 30% günstiger angeboten hat. Ich habe bewusst im Dezember bestellt, damit der Artikel noch rechtzeitig zum Anlass ankommt. Hätte ich gewusst, dass die Lieferung erst viel später als ausgewiesen ankommt, wäre mein Bestellverhalten und meine Vorgehensweise anders gewesen.
Des Weiteren fand ich es sehr schade, dass der Kundenservice bisher auf meine zwei Mails seit über 8 Tagen nicht reagiert.
Zum Artikel selbst muss ich sagen, dass ich mir klarere Steine gewünscht hätte und das es einen begleitenden Info-Zettel gibt. Ich hatte eine Geschenkebox bestellt. Scheinbar ist es dann so, dass es keine Begleitbotschaft gibt. Mir wurden bereits Armbänder von AV geschenkt, bei den es eine Begleitbotschaft gab. Schade.
In Summe war die Erfahrung mit diesem Shop leider sehr ernüchternd und veranlasst mich zu keiner Weiterempfehlung.

Ich habe schon mehrere Armbänder aus unterschiedlichen Kollektionen gekauft. Von 3 Armbändern sind 3 nach nicht mal einem Jahr kaputt gegangen. Es wird einem dann gesagt, man möge sich in einem Bastelladen ein Gummiband kaufen und es reparieren. Dies ist gar nicht möglich. Für diesen Preis was so ein Armband kostet, ist die Qualität absolut unzureichend. Jedes andere Unternehmen hätte die Armbänder anstandslos ausgetauscht. Nur Frau Velazia nicht! Bestellt dort bloß nicht, wenn ihr länger an etwas Freude haben möchtet als 1 Jahr.

Keine Telefonnummer! Nur Facebook und Messenger. Wer es nicht hat, kann eine Mail senden. Gute Nacht. Am 30.11.25 bestellt. Am 01.12.25 versendet und heute am 10.12.25 weiss keiner wo die Lieferung ist! So agieren normalerweise nur Gauner. Hoffen wir, dass das Unternehmen seriös ist.
Nachtrag! Heute 11.12.25 immer noch keine Nachricht wo die Lieferung ist. DPD hat keine Infos. Sind die 80% 5-Sterne erkauft?

Leider ist meine letzte Bestellung vom 24.10.25 bis heute nicht angekommen.
Es gibt keinen Kundenservice. Versuche mein Geld über Paypal zurückzubekommen. Bin sehr enttäuscht, da die ersten Bestellungen ankamen.

Die Bestellung (2Teile) kam unvollständig.

Das Unternehmen wirbt für eine kostenlose Retoure. Das ist eine dreiste Lüge. Ich habe für das Zurücksenden von 2 Armbändern 11,- EUR bezahlt! Frechheit!

Die Armbänder von Annavelazia sehen zwar schön aus, aber passt auf!

Ich habe 2 Stück bestellt und falsche Ware bekommen.
Um den Umtausch zu machen, musste ich die Ware auf eigene Kosten nach Frankreich zurückschicken 20 €!
Obwohl es ihr Fehler war, habe ich die Rücksendekosten nicht erstattet bekommen.

Das heißt: Selbst wenn die Firma den Fehler macht, bleibst du auf den Kosten sitzen.
Für mich: kein fairer Kundenservice ich kann es nicht empfehlen.
Also: Überlegt euch gut, ob ihr hier bestellt.

Ich habe mir verschiedene Armbänder bestellt. Eines ist davon weiß geworden, obwohl es ein Turmalin Armband sein sollte ,welches anfangs auch schwarz war. Es ist billiges Material !! Ich habe Kontakt per Email aufgenommen. Fotos wurden bei gelegt. Ich bekomme seit Tagen keine Antwort. Ich rate von den Käufen ab.!!

Zum ersten Mal ein Ring und drei Armbäder bestellt und bin sehr zufrieden von der Qualität und Verarbeitung .Allerdings was ich bemängeln zwei Armbäner Vinozillo und Millazillo sind mir persönlich zu knapp mit Steinen ausgestattet heißt 5cm Kette statt Steine . Behalte trotzdem die Armbänder weil die mir super gut gefallen .

Eigentlich ganz schöne Armbänder aber bei einer Reklamation gibt es keine Antwort. Wollte ein zu kleines Armband umtauschen habe mehrmals per E-Mail und per Messenger geschrieben, aber leider nie eine Antwort bekommen. Werde dort nicht mehr kaufen.

Trotz mehrmaligem E-mail Verkehr wurde nicht geantwortet. Wollte ein zu großes Armband zurückschicken.
Ich finde es sehr schade, dass man so seine Kunden verkrault.
Ich werde nichts mehr bestellen.

Meine Bestellung wurde nicht versendet, im „Kundenservices“ bei welchem es sich um den Facebook-Messenger handelt, wurde nicht reagiert. Wie ein Anbieter, der nicht mal ein Impressum - in Deutschland rechtswidrig - hat, hier so gute Bewertungen erhalten kann, ist für mich absolut nicht nachvollziehbar.

Die Produkte an sich sind sehr schön und die Designs sind auch sehr schön.
Aber 2 Punkte Abzug für den Kundenservice, denn der ist miserabel.
Habe 5 Armbänder bestellt und nur bei einem war das Kärtchen vorhanden auf dem steht was für ein Armband das ist.
Nach mehrmaligen anschreiben kam keine Antwort. Nur diese automatischen Antworten.
Wenn es kein Geschenk gewesen wäre, hätte ich die Armbänder zurück gesendet

Leider kann ich nicht bewerten da nichts angekommen isr

Noch nicht mal einen Stern dürfte man vergeben. Das ist eine ganz unseriöse Firma! Vorsicht ist geboten, es riecht nach Betrug. Ich hatte am 26.11.24 eine Bestellung aufgegeben und habe keine Bestellbestätigung erhalten. Als ich daraufhin eine Mail schrieb, dass ich keine Bestätigung erhalten habe, kam diese Mail als "unzustellbar" zurück. Ich erhielt merkwürdiger Weise aber dann doch eine Antwort, ich solle mich etwas gedulden, die Ware sei unterwegs und vor Weihnachten sei eben so viel los. Es tat sich jedoch nichts. Nach einer zweiten Mail meinerseits und Kontaktaufnahme über Facebook, erhielt ich die Mitteilung, es sei am 06.12. über DPD ein Zustellversuch erfolgt und dann sei das Paket im Shop nicht abgeholt worden und zurück gegangen. Ich habe niemals von DPD irgendeine Nachricht erhalten. Als ich das schrieb, wurde behauptet, die Bestellbestätigung sei an die im Paypalkonto hinterlegte E-Mail-Adresse gegangen. Auch das ist gelogen. Als nächste Antwort kam: Ihre hinterlegte E-Mail ist unvollständig, da fehlte etwas. Da fehlte gar nichts, das ist eine unverschämte Lüge. Ich überlege mir, Strafanzeige zu erstatten.

Der Schmuck ist wunderschön und gute Qualität.
Ich hatte schon öfter bestellt und bisher nur einmal nicht ganz zufrieden gewesen, aber die Retoure lief ohne Komplikationen ab und der ersetzte Schmuck war einwandfrei. Daumen hoch!

Gekauft und getragen die Schnur die die Perlen tragen ist minderwertig. Reklamation da innerhalb von 3Monate defekt. Erst keine nach 5x schreiben eine Antwort auf englisch man soll auf eigene Kosten zutücksenden nach Frankreich.
Nein! Kein Retourschein kein Ersatz nichts größter Fehlkauf

Ganz schlechte Erfahrung
Die Produkte sind minderwertig
Als ich zurückschicken wollte gingen 10 mails hin und her bis die Dame meine Rücksendung akzeptiert hat.
Obwohl sie mit einer kostenlosen Rücksendung auf die Homepage wirbt, musste ich Porto zahlen. Sie meint, statt Porto gibt es 20% auf die nächste Bestellung! Geht’s noch!!!! Ich habe ihr geschrieben, ich will das Porto, bis jetzt keine Antwort.

Ich kann jeden nur abraten hier was zu bestellen