ARTHUR BONNET Bewertungen 

Sur le magasin de Cannes (06) et Fréjus (83), tout est beau avant la signature, puis ensuite le trou noir puis les problèmes et la mauvaise foi .
A éviter

Nous concernant simplement une modification de notre plan de travail, déjà au départ le poseur arrive avec un plan de travail qui ne correspond pas à ce que nous avions choisi, la couleur, épaisseur et un champ non plaqué.
Donc 4 semaines après le poseur revient avec le plan commandé mais nous constatons qu’il y a des traces blanches et que le revêtement n’est pas de bonne qualité et un petit impact sur le pied fourni par Arthure Bonnet. On nous demande de faire des photos pour le SAV éventuellement le remplacement, mais là plus personne pour donne des informations nous nous déplaçons à l'agence des Sables d'olonne plusieurs fois, enfin un technicien fait le déplacement avec une petite bombe d’un produit pour dégraisser et il repart et il nous dit qu’il ne pourra pas faire mieux.

À éviter absolument pour le prix exercé. Aucun suivi client une fois la contractualisation.
Pas de rappel avant la commande finale, erreurs importantes dans les plans techniques, plan de travail mal coupé, porte de lave vaisselle dégradée, pas d'évier et d'autres pièces reçues aux mauvaises dimensions, deux semaines après le début de pose aucunes de ses malfaçons ne sont prises en compte.
Service nul, silence radio si pas d'appel quotidien. Pour un cuisinière qui se veut plutôt haut de gamme, d'autres enseignes quatre fois moins chère font mieux.
Ma note concerné autant la non vérification de la qualité en sortie d'usine que la piètre prestation de l'agence Arthur Bonnet de Paris 11ème.

si sur le plan elle avait tout pour plaire, à l'arrivée il en est autrement. il manque le four, un meuble bas, une joue de finition, la hotte, des baguettes d'angles de plinthe, ds tapis anti-dérapants dans 3 tiroirs et l'évier comme le mitigeur ne sont pas ceux commandé. La réponse du magasin, il faut attendre le retour de la persone qui s'est chargé de notre dossier, heureusement il n'est parti que 15 jours mais en attendant le service n'est pas à la hauteur du prix...

Bilan global très satisfaisant. Ludovic très professionnel et toujours à l'écoute de son client et très réactif. Il nous a proposé le modèle d'expo qui s'est parfaitement intégré à notre plan de cuisine. Cuisine de qualité qui nous espérons nous comblera au fil du temps. Dommage que notre avis contraste avec d'autres mais la critique fondée ou pas fait avancer. Pour nous n hésitez pas à franchir le seuil du magasin.

Superbe projet avec notre magasin Arthur Bonnet . Un bon suivi et un petit Sav , mais qui a était rapide. Merci beaucoup .

Cuisine réceptionnée novembre 2020.
Assez satisfait de la prestation de l'installation, mais le SAV est pour ma part dégradant pour le client, j'attends depuis des mois le remplacement d'une réglette led qui éclaire le plan de travail , j'ai expliqué par téléphone, je me suis déplacé au magasin et j'ai envoyé un mail et la réponse était : je pense à vous , je déplore ce manque de considération et le peu de dynamisme qui entache l'enseigne Arthur Bonnet.

Très déçus par cette expérience. Le cuisiniste a été incapable d'assurer la livraison de tous les appareils électroménagers, la disposition initiale de 2 placards a été modifiée. le réfrigérateur livré n'est pas celui qui a été commandé, nettement plus petit et ne correspondant pas aux besoins de notre famille. Accueil chaleureux à la commande, catastrophique ensuite. Après de multiples déboires, aucun geste commercial n'a été fait sur le solde restant dû de 86€. Les travaux préparatoires à l'installation de la cuisine, sous traités par une entreprise partenaire, se sont révélés hors de prix et ont été la source de vives tensions entre notre artisan et A Bonnet alors que le cahier des charges a été parfaitement respecté par notre artisan. Nous souhaitions prendre un cuisiniste français ayant pignon sur rue pour être tranquilles et avons été sur les nerfs jusqu'à l'installation complète. Passez votre chemin et voyez ailleurs.

Arthur Bonnet Eaubonne Merci à Julie et toute son équipe d'artisans hors pair
Je suis très satisfaite du résultat
Julie a su entendre mes attentes et faire réaliser ce que je souhaitais
Merci à tous Encore BRAVO

Bonjour,
Je rejoins l'avis de Christel SELLIER sur les cuisines Arthur Bonnet DECHY.
Non pas sur la qualité des meubles Arthur Bonnet mais sur le suivi et la pose de la cuisine par la Société Concept Store Dechy.
Commande signée fin mars 2021, de nombreuses erreurs de métrés, une pose fin août 2021 avec 4 erreurs de pose de crédences sur 5 crédences ( 1trop longue, 1 trop courte, 1 mal découpée et 1 posée à l'envers). Deux mois après, soit fin octobre, nouvelle pose des crédences. Cette fois ci, ce n'est pas la bonne référence de crédences !
Concept Store Dechy exige le paiement intégral de la cuisine alors même que tous les éléments de la cuisine ne sont pas livrés et que le SAV n'est pas assuré.
Bref, réfléchissez bien avant de signer.

Nous avons commandé une cuisine « sur mesure » très belle sur plan mais très longue à être monter : 10 jours de pose et toujours pas terminée 4 mois après !!! ON DESESPERE !
Photos sur demande…
Sans compter le manque de communication ! On nous exige en plus la totalité du paiement pour avoir le SAV , je trouve cette démarche plutôt malhonnête car aucun recours pour le client…
On ne recommande pas ARTHUR BONNET DECHY…

As a client, I had the worst experience of my life.
The Arthur Bonnet company is just good at words, before you pay, then a series of scams follow. So much fighting and so much discussion about one kitchen, I could not imagine in my life.
Among other things, the sales manager threw a ballpoint pen and screamed because she had been caught lying.
After that, the designer of my kitchen (who was By Practice as a student by the way) came out after me to tell me not to pay attention because she is jealous of me.
Honestly, I have never experienced such a circus and such scams in my life as in the Arthur Bonnet Mandelieu store.Not even a year has passed since the assembly of the kitchen, and the door above the stove swelled with steam from cooking. Such a praised and so expensive kitchen with so much experience should not allow itself such a shame.
I experienced such disappointment.
To all my friends who were renovating their properties, I warmly recommended that they bypass this company.

Je parle de mon expérience avec Arthur Bonnet St Laurent du Var nice avec les franchiser casanova concept , à fuir du vendeur au directeur ils vous vendent un produit et vous ne recevez pas la bonne marchandise ils ont toujours raison quelques soit la somme que vous payez ci vous voulez une cuisine passé vôtre chemin incompétent et la qualité n est plus au niveau du vrai Arthur Bonnet se sont des beau parleur très mauvaises expériences

Nous avons acheté une nouvelle cuisine chez Arthur Bonnet à Alès en décembre 2020. Après plusieurs problèmes, le gérant nous a promis dans un mail que “Ne vous inquiétez pas on fera tout ce qui est possible afin que vous soyez satisfait.“

Nous avons eu plusieurs problèmes lors de l'installation, dont la plupart ont fini par être résolus mais le gérant a refusé de remplacer un petit panneau entre les deux fours encastrés. Le panneau installé est trop petit et laisse un espace inesthétique entre les fours - un petit problème peut-être mais qui gâche l'aspect final d'une cuisine coûteuse. Nous lui avons envoyé deux courriels à ce sujet mais il a refusé de répondre.

Nous avons donc envoyé deux courriels au siège social d'Arthur Bonnet ( service-consommateurs arrobas arthur-bonnet.com ) pour leur faire part de notre mécontentement et leur demander de nous aider à résoudre ce problème, mais ils n'ont même pas eu la courtoisie de nous répondre et encore moins de tenter de résoudre le problème.

Compte tenu du coût minime d'un panneau de remplacement par rapport au prix total que nous avons payé, et de la déclaration claire et écrite du gérant selon laquelle il fera tout ce qui est possible afin que vous soyez satisfait, il est difficile de faire confiance à ce fournisseur.

Si vous cherchez une nouvelle cuisine, installée selon des normes élevées et avec un bon niveau de SAV, il serait préférable de l'acheter auprès d'une autre entreprise !

Des voleurs.
Nous avons signé un devis avec Arthur bonnet en 2015, quelques temps après, le magasin à fermé (le franchisé)
Notre projet n’a même pas eu de metré. Rien

Le magasin était dans le 91 (sainte Geneviève des bois)
Bien évidement notre chèque de caution a l’ordre d’Arthur bonnet a été encaissé.
Maintenant nous réclamons remboursement de cet acompte car le contrat a été rompu par Arthur bonnet !
Nous sommes en attente de remboursement.

Réponse 1:
nous sommes retourné voir un autre franchisé, celui ci nous a proposé des solutions inadaptées et sans compter l acompte déjà versé.

pour information, le cheque était a l ordre d'Arthur BONNET, pas du magasin.
La banque nous confirme que arthur bonnet (et photos+contrat) est la société a avoir encaissé le cheque.
Votre réponse ne nous convient pas.

Pour nous en tant que client, cette expérience est très mauvaise. il faut trouvé une solution rapidement.

Très grande déception , nous regrettons notre choix de cuisiniste à BIGANOS .Il a fallut 3 mois et beaucoup de patience pour arriver à finaliser une cuisine toute simple 3 mois a camper. L'agence ne suis pas ses monteurs , il faut sans cesse réclamer ;la compétence s'arrête une fois les acomptes réglés .
les problèmes rencontrés :plan de travail non conforme(2 fois), panneaux verticaux à changer(2 fois) , pose et finitions lamentables(3 mois et 5 interventions pour finir ) etc etc
De plus des interlocuteurs plus soucieux de leur image que du client .
Donc éviter de travailler avec cette agence

Quand l'incompétence se cumule avec la malhonnêteté. Nous n'avons eu que des problèmes avec cette franchises : changement de livraison unilatéralement sans excuse, mesures et plans faux (ouverture d'un placard bloquée par le réfrigérateur !!!), des mois de discussions et de menaces pour faire refaire les travaux défectueux, un service consommateurs inexistant puisqu'il ne gère pas les franchises. Et aujourd'hui, moins d'un an après la pose, des malfaçons qui apparaissent: plan de travail qui ne supporte pas la chaleur du gaz et qui se fendille...
Les finitions sont déplorables et ne correspondent pas aux plans. Bref, une honte !

Très bon accueil au showroom de Montpellier. Même si nous n'étions pas dans une démarche d'achat mais plutôt de comparaison, le concepteur que nous avons vu a été très professionnel.
Je recommande vivement : à l'écoute, attentif à nos envie mais aussi force de proposition. La différence avec d'autres cuisinistes est sans appel.

Expérience déplorable avec cette franchise de La Garde. Première visite en Janvier 2020. J'ai relâché mon attention (après 4h de rendez-vous avec un directeur d'agence aux méthodes commerciales douteuses et agressives) et j'ai signé un bon de commande. Terrible erreur de ma part. Après 1 an de procédure avec mon assistance juridique Arthur Bonnet a fini par installer partiellement ma cuisine : sous traitant incompétent (pas de reprise d'enduits sur les murs après casse du carrelage d'origine, bague du lave vaisselle non serrée provoquant une inondation, robinet du lavabo mal installé provoquant une autre inondation). Je n'ose même pas parler des finitions tellement elles sont inexistantes (plus de 12 000euros une cuisine de 10m2, on peut s'attendre à un travail soigné). A ce jour ma cuisine n'est pas terminée, je suis en attente de la pose de ma crédence murale. La franchise de la Garde fait la sourde oreille et ne souhaite plus répondre ni à mes appels ni à mes mails. Pas du nouvelle du siège social.

Nous nous sommes décidés à choisir la cuisine "Rendez-vous" dessinée par le Designer Marc Dessombre et fabriquée par Arthur Bonnet. Si l'installation en elle même n'a pas posé de problème particulier en revanche il ne faut absolument pas compter sur un service après vente et ce quel que soit le prix payé. Chloé du service consommateur Paris répond effectivement à l'évaluation et avis déposés et nous invite même à expliquer nos désagréments. Mais lorsque nous répondons en demandant son intervention auprès de l'installateur concessionnaire pour résoudre le problème, plus aucune réponse de sa part. Comme ces derniers sont indépendants, la pauvre Chloé doit se faire jeter lorsqu'elle leur demande d'intervenir auprès de leurs Clients.
Nous pensons qu'il vaut mieux éviter ce fabricant de cuisine pour éviter les futurs déboires qui ne manqueront pas d'arriver.
J.B