Erste Lieferung wurde blitzschnell in die Schweiz geliefert, bei der zweiten Bestellung dauerte es etwas länger, weil offenbar der Zoll das Paket aufgrund mangelnder Informationen an Asphaltgold zurüc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Lieferung und Retoure waren alles ohne Probleme. Schnell und reibungslos. Endlich mal ein Online-Shop dass Service auch wirklich bringt. top! vielen Dank und weiter so bitte.
Unternehmen hat geantwortet
Nachdem ich den Kundenservice darauf aufmerksam gemacht hatte, dass die gleichen Schuhe bei der Konkurrenz deutlich günstiger sind, erschien es zunächst so, als würde das den Kundenservice interessier... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin total begeistert von asphaltgold, meine bestellten Schuhe sind versehentlich in eine Filiale nach Frankfurt geschickt worden! Aber ich glaube das war sogar mein Fehler! Egal, ich habe eine net... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Asphaltgold.com ist dein Online-Shop für Premium-Sneaker. Zusätzlich zu unserem hochwertigen Portfolio an Schuhen für sie und ihn findest du bei uns alle angesagten Apparel Brands. Ein rundum zufriedenstellendes Shopping-Erlebnis inklusive blitzschnellem Versand und 1A Kundenservice ist unser Anspruch.
Kontaktinformationen
Darmstadt, Deutschland
- hello@asphaltgold.com
- www.asphaltgold.com
3,3
Akzeptabel
1836 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 84 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Absoluter Witz
Absoluter Witz! Habe Bestellung storniert, wurde trotzdem nach Tagen versendet! Affen. Nie wieder dort bestellen, Support lächerlich. Jetzt kann ich noch die Rücksendekosten tragen.
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASPHALTGOLD
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du keine positive Erfahrung mit uns gemacht hast.
Melde dich gerne per E-Mail unter hello@asphaltgold.com, damit wir uns dein Anliegen ansehen und gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Viele Grüße
Dein Asphaltgold Team
Sehr zufrieden
Die Ware ( Sneaker Jordan ) wurde von mir in der App am Sonntag bestellt und Dienstag in einem einwandfreien Zustand geliefert..Der Artikel ist genau so, wie in der Beschreibung dargestellt. Vielen Dank.
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASPHALTGOLD
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist und dir dein Jordan gefällt.
Vielen Dank für dein Vertrauen. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei Asphaltgold begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Dein Asphaltgold Team
Miesester Service überhaupt
Miesester Service überhaupt. Finger weg. Ware muss sofort bezahlt werden. Paket kam nicht an. Auf mehrere Mails wurd nur mit Schweigen reagiert.
Mei. Anwalt freut sich schon…
11. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASPHALTGOLD
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du keine positive Erfahrung mit uns gemacht hast.
Melde dich gerne per E-Mail unter hello@asphaltgold.com, damit wir uns dein Anliegen ansehen und gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Viele Grüße
Dein Asphaltgold Team
Ohne Begründung einfach eine Bestellung…
Ohne Begründung einfach eine Bestellung storniert.
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASPHALTGOLD
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du keine positive Erfahrung mit uns gemacht hast.
Melde dich gerne per E-Mail unter hello@asphaltgold.com, damit wir uns dein Anliegen ansehen und gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Viele Grüße
Dein Asphaltgold Team
MISERABLER KUNDENSERVICE
Wie ich hier in den Bewertungen sehe, bin ich absolut kein Einzelfall. Sobald es Probleme mit mangelhafter Ware gibt, zeigt Asphaltgold sein wahres Gesicht. Wie man hier schon bei so vielen anderen gelesen hat, ist der Kundenservice bezüglich Mängeln bei Schuhen absolut unterirdisch. Man wird einfach mit Standardfloskeln abgewimmelt und im Regen stehen gelassen. Kundenservice existiert hier scheinbar nur so lange, bis das Geld auf deren Konto ist.
Ich werde hier definitiv nie wieder bestellen und kann absolut keine Empfehlung aussprechen!
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASPHALTGOLD
Hi Simon,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu lesen, dass du mit unserem Kundenservice so unzufrieden bist. Wir können nachvollziehen, dass eine Reklamation enttäuschend und frustrierend ist, insbesondere dann, wenn das Ergebnis nicht den eigenen Erwartungen entspricht.
Jede Reklamation wird von uns individuell und sorgfältig anhand der vorliegenden Informationen sowie der geltenden Gewährleistungsrichtlinien geprüft. Dass unsere Entscheidung in deinem Fall nicht deinen Erwartungen entsprochen hat, bedauern wir sehr. Es ist jedoch keineswegs unser Anspruch, Anliegen mit Standardantworten abzuwimmeln.
Wenn du den Sachverhalt noch einmal mit uns besprechen möchtest oder es neue Informationen gibt, melde dich gerne direkt bei uns. Wir sind jederzeit bereit, den Fall erneut zu prüfen und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Dein Asphaltgold Team
Bisher immer nur gute Erfahrungen…
Bisher immer nur gute Erfahrungen gemacht. Auch keine Probleme bei der Rücksendung/Retoure gehabt. Auch gestern Abend wieder was bestellt und heute morgen schon versandt. Alles Top.
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASPHALTGOLD
Hallo,
vielen Dank für dein tolles Feedback und dein langjähriges Vertrauen in Asphaltgold!
Es freut uns sehr zu hören, dass du bisher durchweg positive Erfahrungen mit uns gemacht hast und auch deine Rücksendungen stets reibungslos verlaufen sind. Schön, dass wir dich auch mit der schnellen Bearbeitung deiner aktuellen Bestellung überzeugen konnten.
Vielen Dank für deine Unterstützung, wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch!
Dein Asphaltgold Team
Die Schuhe passten nicht
Die Schuhe passten nicht. Der Artikel wurde zurückgeschickt. Das Geld wurde jedoch nicht erstattet, was bedeutet, dass der Verkäufer es im Grunde gestohlen hat.
Beste Nummer: #AG44671424
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASPHALTGOLD
Hallo Vlad,
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Bearbeitung deiner Rücksendung unzufrieden bist. Wir können verstehen, dass eine ausstehende Erstattung ärgerlich ist.
Gerne prüfen wir den Status deiner Retoure und kümmern uns um dein Anliegen. Sobald eine Rücksendung bei uns eingegangen und bearbeitet wurde, wird die Erstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsart ausgelöst.
Bitte beachte, dass wir aus Datenschutzgründen keine Bestelldetails öffentlich über Trustpilot bearbeiten können. Wende dich daher bitte direkt an unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer, damit wir den Vorgang prüfen und dir schnellstmöglich weiterhelfen können.
Dein Asphaltgold Team
Antwort von ASPHALTGOLD
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass die Bearbeitung deiner Retoure länger dauert als erwartet. Wir verstehen, dass eine ausstehende Rückerstattung ärgerlich sein kann.
Sobald eine Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird diese geprüft und bearbeitet. Je nach Auslastung unseres Lagers kann die Bearbeitung etwas Zeit in Anspruch nehmen. Wir arbeiten jedoch daran, alle Retouren so schnell wie möglich abzuwickeln.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Dein Asphaltgold Team
Miesester Schuh Shop seit 1945.
Miesester Schuh Shop seit 1945.
Es gibt keinerlei Tracking noch eine einfache statusabfrage in der App.. der Reiter „Bestellungen“ bleibt auch 4 Tage nach meiner Bestellung einfach leer… nichts kann man nachverfolgen.. irgendwann kriegt man höchstens ne Mail dass sich natürlich alles verzögert.. Generell alles extrem schlecht durchdacht - hier kaufe ich nie wieder, ihr seid viel zu „smart“ um einen Shop zu führen ihr Genies
20. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASPHALTGOLD
Hi Adolf,
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass du mit deiner Bestellung und der Kommunikation rund um den Versand unzufrieden bist. Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn der Bestellstatus nicht wie erwartet sichtbar ist und du keine ausreichenden Informationen zum aktuellen Stand erhältst.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe und die Darstellung von Bestellinformationen zu verbessern. Leider kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen bei der Aktualisierung des Status oder der Versandinformationen kommen.
Wir bedauern, dass deine Erfahrung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wenn du möchtest, kannst du dich gerne direkt an unseren Kundenservice wenden, damit wir deinen konkreten Fall prüfen können.
Dein Asphaltgold Team
Würde am liebsten 0 Sterne geben..
Würde am liebsten 0 Sterne geben..
Retoure liegt seit 10.06.2026 beim Händler: Bis heute keine Rückerstattung erhalten. Gesetzliche Frist endet nach 14 Tagen.. mir bleibt leider nur der Gang zum Rechtsanwalt.
Und nein: Ich werde euren Support nicht nochmal kontaktieren.
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASPHALTGOLD
Halllo,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass du noch auf deine Rückerstattung wartest und deinen Eindruck von unserem Service so negativ ist.
Bitte sei versichert, dass Rückerstattungen selbstverständlich bearbeitet werden, sobald eine Retoure bei uns eingegangen und entsprechend verarbeitet wurde. Sollte es hierbei zu Verzögerungen gekommen sein, bedauern wir das sehr.
Auch wenn du unseren Support nicht erneut kontaktieren möchtest, würden wir deinen Fall gerne prüfen und klären. Unser Ziel ist es, jede Retoure schnellstmöglich zu bearbeiten und offene Anliegen zufriedenstellend zu lösen.
Dein Asphaltgold Team
Lieferzeiten inakzeptabel
Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Auch bei meiner letzten Bestellung kam nach mehreren Tagen nur die Standardmail, daß sich die Bestellung "wegen erhöhten Bestellaufkommens" auf unbestimmte Zeit verzögert. Daraufhin habe ich umgehend per Mail um Stornierung gebeten. Tatsächlich hat Asphaltgold reagiert, die Stornierung bestätigt, und den Betrag an PayPal wieder gutgeschrieben. Bis vor wenigen Jahren habe ich öfters hier bestellt, das hatte immer gut geklappt. Aber inzwischen scheint Grundlegendes in der Organisation bei Asphaltgold nicht mehr zu funktionieren. Deshalb war das mein letzter Versuch, hier bestelle ich nichts mehr.
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASPHALTGOLD
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass wir deine Erwartungen bei deiner letzten Bestellung nicht erfüllen konnten. Wir verstehen, dass eine unerwartete Lieferverzögerung enttäuschend ist, insbesondere, wenn dadurch eine Stornierung notwendig wird.
Es freut uns, dass wir deinem Stornierungswunsch schnell nachkommen und die Rückerstattung zeitnah veranlassen konnten. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass diese Erfahrung im Gegensatz zu deinen bisherigen Bestellungen bei uns stand.
Wir nehmen dein Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu optimieren, um solche Verzögerungen künftig zu vermeiden. Schade, dass wir dich dieses Mal nicht überzeugen konnten.
Dein Asphaltgold Team
Bei Asphaltgold zu bestellen ist ätzend.
Bei Asphaltgold zu bestellen ist einfach nicht zu empfehlen. 14 Tage auf die Lieferung gewartet, immer nur vertröstet worden auf Rückfragen.
Richtig lustig ist es aber wenn man etwas zurück schickt. Völlig unprofessionell der Laden und bei mir definitiv raus. Bekommen nichts auf die Reihe, tut euch das nicht an.
31. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASPHALTGOLD
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass du mit deiner Bestellung und der anschließenden Retoure so unzufrieden warst. Wir verstehen, dass lange Lieferzeiten und Verzögerungen bei der Bearbeitung einer Rücksendung frustrierend sind.
Unser Anspruch ist es, Bestellungen und Retouren so schnell und zuverlässig wie möglich zu bearbeiten. Leider kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen, was wir sehr bedauern.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen. Wir nehmen dein Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse und unseren Service zu verbessern.
Dein Asphaltgold Team
Bestellt lieber da wo die Sachen auch versendet werden
Erste und zugleich letztes mal bestellt nach 3 Tagen ein EMAIL bekommen es dauert noch die Sendung wurde noch nicht versendet echt ist euer Lager so groß ? Anstatt die Zeit mit der EMAIL zu verschwenden wie wäre es mit Artikel suchen und versenden? Für sowas hab ich keine Zeit vorallem auch auch gar kein Bock drauf ! Dann verdient eben wer anders das Geld ist für mich kein Problem. Ja das wollte ich sagen ganz toller Shop nie wieder.
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASPHALTGOLD
Hallo Kevin,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass deine erste Bestellung bei uns nicht den Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass es enttäuschend ist, wenn sich der Versand verzögert – insbesondere, wenn du deine Bestellung zeitnah erhalten möchtest.
Mit unserer E-Mail möchten wir unsere Kund transparent über Verzögerungen informieren. Uns ist bewusst, dass dies den Versand nicht beschleunigt, dennoch ist es uns wichtig, dich über den aktuellen Stand deiner Bestellung auf dem Laufenden zu halten.
Wir bedauern sehr, dass wir dich bei deiner ersten Bestellung nicht von unserem Service überzeugen konnten, und nehmen dein Feedback zum Anlass, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Dein Asphaltgold Team
Eine reine Katastrophe
Eine reine Katastrophe, Schuhe haben ein Loch bekommen und ich sollte es von Anfang an melden? Wie soll ich ein Fehler melden der mit der Zeit passiert woher soll ich wissen das die naht aufgeht auf einer Seite? Der Kundendienst ist eine Katastrophe!!!! Bitte direkt beim Hersteller bestellen da wird auf jeden Fall geholfen! Nicht bei Asphaltgold leider eine große Enttäuschung
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASPHALTGOLD
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Bearbeitung deiner Reklamation und unserem Kundenservice unzufrieden bist. Wir verstehen, dass ein Defekt am Schuh ärgerlich ist, insbesondere, wenn dieser erst nach einiger Zeit auftritt.
Jede Reklamation wird von uns individuell anhand der vorliegenden Informationen sowie der geltenden Gewährleistungsrichtlinien geprüft. Es ist keineswegs unser Anspruch, berechtigte Anliegen abzuweisen, auch wenn das Ergebnis im Einzelfall nicht immer den Erwartungen entspricht.
Wir bedauern, dass wir dich in diesem Fall nicht überzeugen konnten, und nehmen dein Feedback ernst, um unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Dein Asphaltgold Team
Kundenservice enttäuschend Schuhe defekt
Daran erkennt man, dass es den Mitarbeitern scheißegal ist und sie nicht mal richtig schauen, wie alt die Schuhe sind.
Ich habe dem Support noch eine letzte Chance gegeben und angekündigt, die Angelegenheit andernfalls meinem Anwalt zu übergeben. Daraufhin wurde erneut behauptet, ich sei bereits außerhalb der Gewährleistung – obwohl das zeitlich schlicht nicht stimmt.
Für mich wirkt dieses Vorgehen unseriös. Zunächst wird pauschal mit einer angeblich abgelaufenen Gewährleistung argumentiert. Wenn das nicht greift, wird der Schaden ohne nähere Prüfung auf übermäßige Nutzung geschoben. Auf meine weiteren E-Mails wurde schließlich teilweise gar nicht mehr reagiert.
Ich bin von diesem Kundenservice sehr enttäuscht und werde meine Ansprüche nun rechtlich durchsetzen lassen
19. Juni 2026
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Antwort von ASPHALTGOLD
Hallo Patrick,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu lesen, dass du mit der Bearbeitung deiner Reklamation und unserem Kundenservice so unzufrieden bist. Wir verstehen, dass ein Defekt an einem Produkt ärgerlich ist und dass du dir eine andere Lösung und eine nachvollziehbare Prüfung deines Anliegens gewünscht hast.
Jede Reklamation wird von uns individuell anhand der vorliegenden Informationen sowie der geltenden Gewährleistungsrichtlinien geprüft. Dabei berücksichtigen wir sowohl den Kaufzeitpunkt als auch die Art des gemeldeten Mangels. Unser Ziel ist es immer, Reklamationen fair und transparent zu bearbeiten.
Wir bedauern, dass du den Eindruck gewonnen hast, dein Anliegen sei nicht sorgfältig geprüft worden. Das entspricht nicht unserem Anspruch an unseren Kundenservice. Dein Feedback nehmen wir ernst und nutzen es, um unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Dein Asphaltgold Team
Ich habe einen Artikel zurückgeschickt…
Ich habe einen Artikel zurückgeschickt und keine Rückzahlung erhalten. Der Kundendienst antwortet nicht auf meine Anfrage.
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASPHALTGOLD
Hallo Lara,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass du noch auf deine Rückerstattung wartest und bisher keine zufriedenstellende Rückmeldung von unserem Kundenservice erhalten hast. Wir verstehen, dass eine ausstehende Erstattung ärgerlich ist.
Sobald eine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsart veranlasst. Sollte es hierbei zu Verzögerungen gekommen sein, bedauern wir das sehr.
Wir würden deinen Fall gerne prüfen und klären. Bitte melde dich mit deinen Bestelldaten bei unserem Kundenservice, damit wir den aktuellen Status deiner Rücksendung überprüfen können.
Dein Asphaltgold Team
Miserable Kundenbetreuung
Der Kundenservice ist leider nicht existent. Auf Mails bekommt man nur eine automatisierte Antwort. Mit dem dort genannten Betreff, den man angeben soll für eine weitere Rückmeldung passiert allerdings leider gar nichts. Für ein so großes Versandunternehmen wirklich eine Schande. Es läuft nicht immer alles nach Schema, und Kunden die Nachfragen haben sollten auch betreut werden.
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASPHALTGOLD
Hallo Sarah,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Kundenservice und der Kommunikation unzufrieden bist. Wir verstehen, dass es enttäuschend ist, wenn du auf eine individuelle Rückmeldung wartest und stattdessen zunächst nur eine automatische Antwort erhältst.
Unser Ziel ist es, alle Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten und unseren Kund eine persönliche Unterstützung zu bieten. Leider kann es in einzelnen Fällen zu längeren Bearbeitungszeiten kommen, was nicht unserem Anspruch entspricht.
Wir nehmen dein Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse und die Erreichbarkeit unseres Kundenservice zu verbessern.
Dein Asphaltgold Team
Tolle Auswahl, Super Preis und vorbildlicher Support
Tolle Auswahl, Super Preis und schnelle Lieferung, vorbildliche Kommunikation zur Bestellung.
Leider ergab sich nach schon kurzer Zeit, dass ein Mangel am Produkt vorlag, den Asphaltgold nicht zu verantworten hatte. Die Bitte um Hilfe wurde schnell & professional behandelt. Rücksendung, Reklamation beim Hersteller, schnelle Gutschrift und dazu ... sehr freundliche Kommunikation mit dem Team.
So fühle ich mich auch nach dem Kauf bei Asphaltgold bestens aufgehoben. Meine nächste Bestellung ist bereits unterwegs und ich freue mich auf alles, was noch kommt. So macht Shopping wirklich Spaß - Dankeschön !!!
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASPHALTGOLD
Hallo Oliver,
vielen Dank für dein großartiges Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserer Auswahl, den Preisen, der Lieferung und unserer Kommunikation zufrieden bist. Besonders schön ist es zu lesen, dass wir dich auch bei der Reklamation unterstützen konnten und du dich trotz des Produktmangels weiterhin gut bei uns aufgehoben gefühlt hast.
Wir geben dein positives Feedback gerne an unser Team weiter. Für uns ist es wichtig, auch nach dem Kauf für unsere Kund da zu sein und bei Anliegen schnell und unkompliziert weiterzuhelfen.
Vielen Dank für dein Vertrauen und viel Freude mit deiner nächsten Bestellung. Wir freuen uns, dich weiterhin bei Asphaltgold begrüßen zu dürfen!
Dein Asphaltgold Team
langer Versand und Erstattungsdauer
Die Versanddauer hat mit 10 Werktagen deutlich über den 3-5 Tagen gelegen und auf die Rückerstattung der Retoure warte ich immer noch. Nach mehreren Wochen wird auch auf keine Nachfrage richtig geantwortet
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASPHALTGOLD
Hallo Paul,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Lieferzeit und der Bearbeitung deiner Rückerstattung unzufrieden bist. Wir verstehen, dass eine längere Wartezeit auf die Bestellung sowie auf eine Rückzahlung ärgerlich ist.
Unser Anspruch ist es, Bestellungen und Retouren schnellstmöglich zu bearbeiten. Leider kann es in einzelnen Fällen zu Verzögerungen kommen, was nicht unserem gewünschten Service entspricht.
Wir bedauern außerdem, dass du keine zufriedenstellende Rückmeldung auf deine Nachfragen erhalten hast. Dein Feedback nehmen wir ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe und die Kommunikation mit unseren Kund zu verbessern.
Dein Asphaltgold Team
Seit über einer Woche warte ich darauf…
Seit über einer Woche warte ich darauf das meine Bestellung versendet wird. Auf Nachfragen per Mail wird nicht reagiert. War das letzte Mal dass ich dort bestellt habe.
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASPHALTGOLD
Hallo Florian,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass du noch auf den Versand deiner Bestellung wartest und keine zufriedenstellende Rückmeldung auf deine Nachrichten erhalten hast. Wir verstehen, dass diese Situation enttäuschend ist, insbesondere wenn du bereits seit über einer Woche auf ein Update wartest.
Unser Ziel ist es, Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten und unsere Kund transparent über den aktuellen Stand zu informieren. Leider kann es in einzelnen Fällen zu Verzögerungen kommen, was nicht unserem Anspruch entspricht.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und nehmen dein Feedback ernst, um unsere Abläufe und die Kommunikation mit unseren Kund weiter zu verbessern.
Dein Asphaltgold Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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