Die Schadensabwicklung war in Ordnung. Sowohl meine Kosten (Zugfahrt) als auch die Reparaturkosten (Vertragswerkstatt) wurden rasch anerkannt und beglichen. Das mit dem Mobilitätsschutz hat hingegen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Versicherung ist nicht "billig", aber sie ist ein zuverlässiger Partner, der wirklich sehr hilfreich dabei ist, mein teures Rad (Rotwild) in Topzustand zu erhalten. Bislang jedenfalls wurde jedwed... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unkomplizierte Abwicklung. In Fit App Händler angefragt, Ebike abgegeben. Habe Schaden direkt am Tag danach gemeldet. Und schwupps, dadurch war online über assona Versicherung, ZEG und Fit App alle... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wegen heftigem Verschleiß musste eine große Reparatur an meinem Fahrrad durchgeführt werden. Die Versicherung hat den Großteil der Kosten völlig problemlos übernommen, was uns sehr freute! Alles wurd... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
assona hat sich als professioneller Vermittler für Spezialversicherungen etabliert und bietet heute Schutzbriefe und Garantieverlängerungen für mobile und stationäre Elektronikgeräte sowie für Fahrräder und E-Bikes an. Sichern Sie sich gleich ab und ge...
Kontaktinformationen
Deutschland
- www.assona.com
4,3
Hervorragend
1448 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Schnelle unkomplizierte Abwicklung des…
Schnelle unkomplizierte Abwicklung des Schadens
12. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Beste Grüße
Das Social Media Team
Diebstahl vom Fahrradsattel am JobRad
Diebstahl vom Fahrradsattel am JobRad.
Versicherung fordert mich auf eine kostenpflichtigen Anzeige bei der Polizei zu machen. Alles gut....
Nach einreichen des Kostenvorschlag des Fahrradhändler beginnt ein hin und her. Hier fehlt die Rahmennummer usw...
Obwohl ich aufgefordert wurde eine Anzeige zu erstellen bleibe ich auf den Gebühren sitzen. Der Punkt Selbstmontage der Komponenten wurde völlig ignoriert. Das nächste Mal halt Werkstattkosten oben drauf...
Geld wurde auch noch nicht erstattet.
Mal sehen was passiert...
24. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Guten Tag Herr Gindler,
vielen Dank für die offenen Worte. Wir können Ihre Unzufriedenheit absolut nachvollziehen.
Gerne würden wir uns Ihren Fall noch einmal anschauen. Scheiben Sie uns dafür einfach eine E-Mail an socialmedia@assona.com mit Bezug auf diese Bewertung und unter Angabe Ihrer Vertrags- oder Schadensnummer.
Beste Grüße
Das Social Media Team
Kündigung nach Verschleißreparatur
Nach einem Schaden und einer Verschleißreparatur an meinem E-Bike wurde mir der Vertrag gekündigt. Ist absolut nicht zufriedenstellend! Wozu habe ich denn ein Versicherung abgeschlossen?
26. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Guten Tag MaKn,
wir können Ihre Verärgerung über die Kündigung Ihres Vertrages absolut nachvollziehen und bedauern, dass der Versicherer von seinem Recht dazu Gebrauch gemacht hat.
Das Versicherungsvertragsgesetz (VVG) in Deutschland räumt beiden Parteien ein Sonderkündigungsrecht im Schadensfall ein. Das heißt nach jedem Schadensfall kann der Versicherungsvertrag von beiden Seiten innerhalb eines Monats gekündigt werden. Ist ein Versicherungsnehmer nicht mit der Leistung der Versicherung zufrieden, kann er diese damit kurzfristig kündigen. Auch für einen Versicherer bietet sich diese Möglichkeit.
Beste Grüße
Das Social Media Team
Kostenübernahme bei heftigem Verschleiß
Wegen heftigem Verschleiß musste eine große Reparatur an meinem Fahrrad durchgeführt werden. Die Versicherung hat den Großteil der Kosten völlig problemlos übernommen, was uns sehr freute! Alles wurde zwischen unserem Fahrradhändler und der Versicherung geregelt. Fazit: Super!
Leider wurde mir heute die Kündigung zugesendet...
17. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Guten Tag Martina,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Dass Sie uns 5 Sterne vergeben, freut uns natürlich ganz besonders.
Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Fahrt!
Das Social-Media-Team
Perfekter Service
Ich bedanke mich für die schnelle, freundliche Unterstützung. Der Schaden wurde zur vollsten Zufriedenheit agewickelt.
Dankeschön
28. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Herr Bude,
besten Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns immer wieder, wenn wir unsere Kunden mit unserem Service überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Schaden problemlos und schnell beglichen
18. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Mr. Gubbl,
wie schön, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer großen Zufriedenheit klären konnten. Herzlichen Dank auch, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Abwicklung des Unfallschadens…
Abwicklung des Unfallschadens anstandslos und binnen kurzer Zeit
18. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Guten Tag Herr Steininger,
besten Dank für die gute Bewertung! Wir freuen uns auch, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um andere an Ihren Erfahrungen teilhaben zu lassen.
Alles Gute
Das Social-Media-Team
Würde am liebsten Minussterne geben…
Würde am liebsten Minussterne geben wenn das möglich wäre. Mein Handy wurde zur Reperatur eingesendet. Versprochen war, es in unter einem Monat zurückzubekommen, es waren fast zwei. Leihandy konnte auch keines zu Verfügung gestellt werden. Als das. Gerät zurückkam war die Sprache auf ungarisch gestellt sodass ich erst mal selbst herausfinden musste wie man es umstellt. Es scheint auch ein Missbrauch meiner Daten geschehen zu sein und die Reparierenden haben anscheinend meine prsöhnlichen Daten/Apps durchwühlt und auch Apps deinstaliert usw. Zudem läuft das Handy komplett heiß wenn man es versucht zu laden seit der Reperatur weshalb ich es nachwievor nicht verwenden kann. Das Handy ist also nach der Reperatur kaputter als zuvor. Super Service muss man schon sagen. Aber immerhin das eigentliche Problem, wegen dem es repariert werden sollte wurde behoben.
15. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Li,
wir bedauern, dass Ihre Reparatur so verlaufen ist und können Ihren Unmut verstehen.
Ihre Vorwürfe nehmen wir sehr ernst, würden sie gerne nachvollziehen und mit dem reparierenden Händler in Kontakt treten. Daher unsere Bitte: Schreiben Sie uns eine kurze Mail mit Verweis auf Ihre Trustpilot-Bewertung. Bitte nennen Sie uns dabei auch Ihre Versicherungsnummer und den Namen, auf den die Versicherung abgeschlossen wurde an: socialmedia@assona.com
Wir möchten der Sache sehr gerne auf den Grund gehen.
Herzlichen Dank im Voraus
Das Social-Media-Team
Unkompliziert
Alles läuft im Hintergrund, zwischen Werkstatt und assona, ganz prima für mich. Vielen Dank!
8. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Barb,
super, dass Sie so zufrieden mit unserem Service sind. Herzlichen Dank auch, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Da freuen wir uns sehr.
Viele Grüße
Das Social-Media-Team
Versicherungsfall
Sehr schnelle Abwicklung , vielen Dank
3. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo E.B,
danke für die fünf Sterne! Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service so überzeugen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Unkompliziert und schnell!
15. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Wolle,
besten Dank für die klare Bewertung! Wir freuen uns immer wieder, wenn sich unsere Kunden die Zeit dafür nehmen - und bei fünf Sternen ganz besonders.
Viele Grüße
Das Social-Media-Team
Kulant aber der direkte Kontakt zum Bearbeiter fehlt
Kulante, schnelle Abwicklung .. leider kann man den Bearbeiter nicht direkt kontaktieren .. ich brauchte das Rad für den Urlaub schnell zurück, am langen Ende hat es noch knapp geklappt …
26. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Knarf Kenabru,
vielen Dank für Ihre differenzierte Bewertung und die vier Sterne!
Wir können verstehen, dass Sie sich einen persönlichen Ansprechpartner gewünscht hätten. Leider ist es aufgrund der Vielzahl von Kundenanfragen in unterschiedlichem Umfang nicht möglich, das so zu handhaben. Wir hoffen, Sie hatten trotz allem einen schönen Urlaub.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Bei meinem E-bike ist nach 21/2 Jahren…
Bei meinem E-bike ist nach 21/2 Jahren ein Defekt der Narbe im Vorderrad aufgetreten, woraufhin ein komplettes Rad erneuert werden musste..Assona hat den Schaden in voller Höhe beglichen..
Danke und weiter so
4. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Dirk,
danke für die freundlichen Worte! Wie schön, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit lösen konnten. Wir freuen uns auch, dass Sie sich die Zeit für einen Erfahrungsbericht für andere Kunden genommen haben.
Ihnen weiterhin eine gute Fahrt und mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Die sonst keine
Schnelle unkomplizierte Abwicklung. Ohne wenn und aber....
4. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Guten Tag Herr Deuter,
herzlichen Dank für die vier Sterne! Vielen Dank auch, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Hatte Verschleiß am Vorderradschlauch.
Hatte Verschleiß am Vorderradschlauch.
Schaden wurde übernommen.
So wie ich das erwartet habe.
Klasse
27. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Herr Vierke,
besten Dank für die freundliche Bewertung! Wir freuen uns über jede Rückmeldung unserer Kunden - ganz besonders wenn wir mit unserem Service so überzeugen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Geklauter Jobrad führt zu einer langer…
Geklauter Jobrad führt zu einer langer Kommunikation, die bewusst verschleppt wird. Nachrichten werden erst nach Wochen bearbeitet. Polizeianzeige wird in Frage gestellt. Nie wieder.
3. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Blue Cat,
danke für Ihre offenen Worte! Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service aktuell nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihre Vorwürfe ernst und würden diese gerne nachvollziehen. Bitte schreiben Sie uns daher eine kurze Mail mit Ihrer Versicherungsnummer, dem Namen auf den das JobRad geleast wurde sowie einem kleinen Verweis auf diese Bewertung. Bitte mailen Sie an socialmedia@assona.com und wir schauen uns Ihren Fall nochmals an.
Herzlichen Dank
Das Social-Media-Team
Unkomplizierte und rasche Regelungen
30. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Herr Schoch,
so soll es sein - wir freuen uns immer wieder, wenn wir unsere Kunden so zufrieden machen können. Vielen Dank auch für die fünf Sterne!
Viele Grüße
Das Social-Media-Team
Unbürokratisch gut
22. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Guten Tag Herr Wolschner,
schön zu lesen, dass Sie von der unkomplizierten Bearbeitung begeistert sind. Vielen Dank auch für die fünf Stern!
Mit besten Grüßen
Das Social-Media-Team
Antwort von assona GmbH
Hallo Herr Hermann,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns über alle Kunden, die sich die Zeit dafür nehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Ich bin sehr zufrieden mit der Service.
Ich bin sehr zufrieden mit der Service.
28. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Homer Boy,
vielen Dank für das tolle Feedback! Wir wissen Ihre Rückmeldung sehr zu schätzen.
Viele Grüße
Das Social-Media-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.