Die Schadensabwicklung war in Ordnung. Sowohl meine Kosten (Zugfahrt) als auch die Reparaturkosten (Vertragswerkstatt) wurden rasch anerkannt und beglichen. Das mit dem Mobilitätsschutz hat hingegen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Versicherung ist nicht "billig", aber sie ist ein zuverlässiger Partner, der wirklich sehr hilfreich dabei ist, mein teures Rad (Rotwild) in Topzustand zu erhalten. Bislang jedenfalls wurde jedwed... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unkomplizierte Abwicklung. In Fit App Händler angefragt, Ebike abgegeben. Habe Schaden direkt am Tag danach gemeldet. Und schwupps, dadurch war online über assona Versicherung, ZEG und Fit App alle... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wegen heftigem Verschleiß musste eine große Reparatur an meinem Fahrrad durchgeführt werden. Die Versicherung hat den Großteil der Kosten völlig problemlos übernommen, was uns sehr freute! Alles wurd... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
assona hat sich als professioneller Vermittler für Spezialversicherungen etabliert und bietet heute Schutzbriefe und Garantieverlängerungen für mobile und stationäre Elektronikgeräte sowie für Fahrräder und E-Bikes an. Sichern Sie sich gleich ab und ge...
Kontaktinformationen
Deutschland
- www.assona.com
4,3
Hervorragend
1448 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Hallo erst mal!
Hallo erst mal!
Bin sehr zufrieden!!
Es hat alles super geklappt, nur das mit den Ersatzteilen hat es ein bisschen gedauert!
LG U.Dressel
23. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Herr Dressel,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback und die offenen Worte. Wir bedauern, dass es ein Weilchen mit der Lieferung gedauert hat. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie uns so fair bewertet haben.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
sehr schnell und unkomplizierte Leistungserstattung
Verschleiß-Teile an meinem E-Bike, welche von der Werkstatt gewechselt wurden konnten problemlos und sehr schnell direkt mit dem Händler abgerechnet werden.
30. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Herr Ziegler,
besten Dank für die gute Bewertung! Wir freuen uns, dass wir bzw. unsere Partner die Reparatur zur Ihrer vollsten Zufriedenheit durchgeführt haben. Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem E-Bike.
Alles Gute
Das Social-Media-Team
Die Kosten für Verschleißteile bei…
Die Kosten für Verschleißteile bei einem Kilometerstand von 3.200 wurden vollständig übernommen .
Schnelle Abwicklung
31. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Guten Tag Herr Vieregge,
vielen Dank für die fünf Sterne! Wir freuen uns über alle zufriedenen Kunden und natürlich auch darüber, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung
Ich hattte einen Schadenfall mit meinem E-Bike. Die Abwicklung dres Schadens erfolgte über den Fahrradhändler, welcher die Reparatur vorgenommen hatte. Die Abwicklung und Ersetztung des Schaden lief ohne problemlos und sehr schnell
11. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Herr Glatz,
besten Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit lösen konnten und wünschen Ihnen weiterhin eine gute Fahrt.
Viele Grüße
Das Social-Media-Team
Schlechter Service
Die Versicherung versucht alle Doings an den Kunden abzudrücken, um sich selbst Aufwand und Zeit zu sparen. Das ist leider sehr schade und widerspricht dem versprochenen Service.
30. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo VO XIS,
danke für Ihre offenen Worte. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service aktuell nicht zufrieden sind. Gerne würden wir Ihren Fall ansehen, um Ihre Kritik nachzuvollziehen.
Wenn Sie daran interessiert sind, senden Sie uns bitte eine kurze Mail mit Verweis auf diese Bewertung. Bitte nennen Sie uns dabei den Namen auf den die Versicherung abgeschlossen wurde sowie Ihre Versicherungsnummer.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Unkomplizierte Abwicklung
Unkomplizierte Abwicklung. In Fit App Händler angefragt, Ebike abgegeben.
Habe Schaden direkt am Tag danach gemeldet. Und schwupps, dadurch war online über assona Versicherung, ZEG und Fit App alle informiert.
Danke
20. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo H H,
danke für Ihr Lob! Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Beste Grüße
Das Social Media Team
Prompte Erledigung ohne Aufwand
Prompte Erledigung ohne Aufwand
6. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Herr Nagler,
super, dass wir Ihren Fall schnell und unkompliziert klären konnten. Wir freuen uns auch darüber, dass Sie sich die Zeit eine Bewertung genommen haben.
Viele Grüße
Das Social-Media-Team
Unproblematische
Unproblematische, schnelle Abwcklung
1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Herr Huber,
besten Dank für Ihre gute Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer kompletten Zufriedenheit ausgeführt haben.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Unkompliziert und schnelle Abwicklung
Unkompliziert und schnelle Abwicklung
16. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Frau Hillesheim,
besten Dank für die gute Bewertung! Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit klären konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Sturzschaden von 2000€ wird nicht übernommen
Ich kann von dieser sogenannten „Vollkasko“-Versicherung leider nur abraten. Wenn es darauf ankommt, tut das Unternehmen alles, um einen Schaden nicht zu übernehmen. Statt Unterstützung bekommt man Wortklauberei und Ablehnung.
Man sollte genau darauf achten, wie man die Schadensursache beschreibt – scheinbar reicht schon ein einzelnes falsches Wort, damit der Fall abgelehnt wird. Der Begriff „Vollkasko“ ist hier irreführend: Er vermittelt Sicherheit, die im Ernstfall nicht gegeben ist.
26. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Herr Kizilkaya,
vielen Dank für Ihre offenen Worte - auch bei Google. Wir bedauern, dass Sie dem bisherigen Ablauf nicht zufrieden waren.
Umso schöner zu sehen, dass Sie unser Angebot für einen erneuten Check angenommen haben. Wir haben Ihre Mail erhalten und die Kollegen aus dem Kundenservice werden sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
schlechteste Erfahrung überhaupt
schlechteste Erfahrung überhaupt. Mehrmals angerufen, um Informationen über das Prozedere beim Schadensfall zu bekommen. Benötigte Unterlagen haben uneindeutige Titel online. Ein Mitarbeiter wollte mir am Telefon erklären, dass Kostenaufstellung was anderes als Kostenvoranschlag sei und sie Kostenaufstellung von der Werkstatt benötigen. Jedoch ist der Titel "Kostenvoranschlag" auf der Jobrad-Seite mit der Assona Schadensmeldung angegeben. Gestern Abend erfuhr ich per Mail von der Versicherung, dass ein Kostenvoranschlag nicht mehr erforderlich sei, da keine Schäden als Schäden anerkannt wurden. Die Werkstatt stellt mir aber den Kostenvoranschlag mit 90€ in Rechnung anstatt dies mit der Versicherung Assona zu regulieren. Leider überhaupt nicht kundenfreundlich und passiv.
14. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Inna,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Für das Missverständnis und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Sie hätten auch einen Kostenvoranschlag einreichen können.
Wir hoffen, dass die Regulierung Ihres Schadens ansonsten zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Sollten Sie noch Fragen oder Anmerkungen haben, schreiben Sie uns gerne eine Mail an: socialmedia@assona.com
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Schadensregulierung
Die Werkstatt hat den Schaden der assona gemeldet nach wenigen Minuten kam die Rückmeldung zur Übernahme des Schadens. 😀🙏🏽😀
1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Guten Tag Herr Schlueter,
besten Dank für das gute Feedback. Wir freuen uns auch, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Unkomplizierte Übernahme der mir…
Unkomplizierte Übernahme der mir entstandenen Werkstattkosten.
Zudem freundlich formulierte umgehende Benachrichtung.
Bin sehr zufrieden
26. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Guten Tag Herr Kraus,
vielen Dank für das positive Feedback. Unkompliziert und stets gut informiert - so sieht auch für uns die ideale Bearbeitung der Schadensfälle aus.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Alles zur vollsten Zufriedenheit…
Alles zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Reparabel wurde Problemlos übernommen
23. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Herr Greisl,
vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer vollen Zufriedenheit klären konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Die Abwicklung war unkompliziert
Die Abwicklung war unkompliziert, hat aber sehr lange gedauert.
5. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Guten Tag Frau Janetzky,
vielen Dank für Ihre offenen Worte und Ihr differenziertes Feedback. Wie schön zu sehen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind - auch wenn Sie noch Optimierungsmöglichkeiten sehen.
Wir konnten Ihren Fall in unseren Kundendaten finden und auf den ersten Blick sieht es so aus, als hätte die vollständige Einreichung aller Unterlagen einige Zeit benötigt. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir die Regulierung von Schäden erst nach Erhalt aller relevanten Informationen freigeben können.
Gerne schauen wir uns den Verlauf nochmals genauer an, um unsere Prozesse noch weiter zu optimieren und bedanken uns für Ihren Hinweis.
Ihnen weiterhin eine gute Fahrt und viele Grüße
Das Social-Media-Team
Es gab eine schnelle und unkomplizierte…
Es gab eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung des Schadens
17. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo MG,
besten Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns auch, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Schnelle professionelle Abrechnung.
25. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Guten Tag Herr Albes,
prima - so soll es sein. Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit lösen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Schnelle und gute Erfüllung meiner…
Schnelle und gute Erfüllung meiner Schadensabwicklung.
25. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Herr Oehlerich,
danke für Ihr Lob! Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Beste Grüße
Das Social Media Team
Versicherung kündigt vorzeitig
Nach zwei Schadensfällen in 4,5 Jahren hat uns die Versicherung vorzeitig gekündigt, obwohl die Schadensumme deutlich unter den gezahlten Versicherungsprämie lag. Lohnt also nur, wenn man keine Schäden meldet. Dann reicht aber auch eine Hausratversicherung.
25. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo K.B.,
wir können Ihre Unzufriedenheit nachvollziehen.
Nach Eintritt eines Versicherungsfalls haben beide Vertragsparteien – sowohl Versicherungsgeber als auch Versicherungsnehmer – das Recht den Vertrag zu beenden.
In Ihrem Fall hat der Versicherer bedauerlicher Weise von seinem Recht dazu Gebrauch gemacht.
Beste Grüße
Das Social Media Team
Antwort von assona GmbH
Hallo Herr Kröpfl,
wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und hoffen Sie auch zukünftig mit diesem überzeugen zu können.
Beste Grüße
Das Social Media Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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