Ausilium Bewertungen 

Antwort von Ausilium

29. Juni 2026

Grazie di cuore per aver condiviso la sua esperienza positiva! La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità assoluta e siamo felici che abbia apprezzato la nostra scelta logistica per garantirle il prodotto nel minor tempo possibile.

Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio professionale e attento. Speriamo di averla nuovamente come nostro cliente!

Antwort von Ausilium

24. Juni 2026

Grazie Umberto per aver condiviso la tua esperienza. Siamo contenti che ti sia trovato bene con noi!

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Aktualisiert am 18. Juni 2026

Gentile Giuseppe, ci teniamo a fare chiarezza sulla sua esperienza.
Il suo ordine di agosto 2025 includeva i servizi di consegna al piano e montaggio; queste prestazioni, richiedendo l'intervento di tecnici specializzati, comportano tempistiche di gestione più lunghe rispetto a una spedizione standard.
Per quanto riguarda l'aspetto fiscale, la fattura emessa oltre un anno fa è un documento ufficiale già trasmesso all'Agenzia delle Entrate, pertanto non modificabile a posteriori. Nonostante ciò, per venirle incontro, le abbiamo inizialmente inviato i certificati CE dei prodotti da allegare alla ricevuta per la detrazione. Successivamente, a seguito delle sue richieste, abbiamo provveduto a integrare straordinariamente il documento con la dicitura "dispositivo medico", nonostante si trattasse di una variazione non ordinaria su un atto già depositato.
Le nuove linee guida dei commercialisti sulla marchiatura CE sono requisiti recenti, non previsti nei moduli dello scorso anno. Riteniamo di averle fornito il massimo supporto possibile, andando oltre i nostri obblighi formali per assecondare le sue necessità.

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15. Juni 2026

Gentile Avv. Rubera, comprendiamo il disagio per il ritardo, ma non possiamo tollerare insinuazioni sulla nostra professionalità.
Per amore di chiarezza e verità, l'importo di 715 € da lei corrisposto si riferisce al costo del letto elettrico e non alla spedizione, che le è stata offerta in modo completamente gratuito. La gestione logistica di colli così voluminosi richiede tempi tecnici e accordi specifici con vettori specializzati; un singolo e isolato disservizio nel ritiro da parte del corriere — per quanto spiacevole — non mette in discussione una partnership solida, né giustifica il cambio del partner logistico.
Siamo perfettamente consapevoli della delicatezza dei prodotti che trattiamo e della fragilità della nostra clientela, per la quale lavoriamo ogni giorno con il massimo impegno. Tuttavia, non abbiamo il controllo diretto sulle tempistiche dei corrieri terzi, né possiamo muovere merci di queste dimensioni istantaneamente. Il nostro servizio clienti ha commesso un errore di comunicazione interno nel tracciare lo stato iniziale della spedizione, ma le è stata poi fornita la reale motivazione del ritardo, che è reale e non un pretesto.
Se la necessità di un articolo così importante è legata a un'urgenza assoluta e immediata, consigliamo sempre di rivolgersi a un'ortopedia locale: i costi saranno inevitabilmente superiori, ma adeguati alla disponibilità immediata del prodotto.

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11. Juni 2026

Siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio causato alla persona destinataria degli ausili, specialmente vista la delicatezza della situazione. Desideriamo tuttavia precisare che da parte di Ausilium i tempi sono stati rispettati: l'ordine è stato affidato al corriere il 29/05, tre giorni dopo l'acquisto, come visibile dal tracking. Il grave ritardo successivo è dipeso esclusivamente da rallentamenti operativi interni al corriere, una gestione logistica su cui purtroppo non abbiamo controllo diretto se non tramite i solleciti urgenti che abbiamo prontamente inviato. Ci rammarica che il disservizio del trasportatore abbia compromesso la sua fiducia, ma la nostra azienda ha evaso l'ordine nei tempi promessi. Rimaniamo a disposizione per gestire il rientro del pacco.

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9. Juni 2026

Gentile Martin, ti ringraziamo per la tua recensione così precisa. Siamo contenti tu sia soddisfatto dai nostri prezzi, dalla qualità del prodotto e dai tempi di consegna! A presto!

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3. Juni 2026

Grazie per avere condiviso la tua esperienza! Siamo contenti che il montaggio del letto sia stato semplice e che riesca ad utilizzare al meglio il prodotto acquistato.

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3. Juni 2026

Grazie mille per la tua recensione! Sapere che sei soddisfatto della qualità e del nostro servizio ci fa davvero molto piacere.

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3. Juni 2026

Grazie mille per la splendida recensione! Siamo davvero felici che tutto sia andato per il meglio, dalla consegna della carrozzina presso la struttura fino al supporto del nostro servizio clienti.

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28. Mai 2026

Grazie di cuore per aver condiviso la sua esperienza!
La nostra priorità è quella di non lasciare da soli i nostri clienti, specialmente quando si verificano degli imprevisti legati al corriere che non dipendono direttamente da noi. Siamo contenti che la nostra assistenza sia stata apprezzata!
A presto!

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25. Mai 2026

Grazie mille per questa bellissima recensione!
Ci fa davvero un enorme piacere sapere che hai fatto già tre acquisti da noi e che sei rimasto pienamente soddisfatto. Per noi l'attenzione al cliente è fondamentale, e la tua fedeltà è il premio più grande.
Al prossimo acquisto!

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20. Mai 2026

Grazie per la fiducia rinnovata! Sapere che continui a trovarti bene con la qualità dei nostri prodotti e la rapidità delle consegne ci fa davvero molto piacere. Al prossimo acquisto!

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20. Mai 2026

Grazie mille! Siamo felici che il tutore sia arrivato così velocemente e che tutto sia andato per il meglio!

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12. Mai 2026

Comprendiamo l'urgenza legata alla natura dei prodotti, ma ci teniamo a precisare che il suo ordine, effettuato ieri lunedì 11 maggio, è già stato preparato e affidato al corriere nella giornata di oggi. Il servizio espresso garantisce la priorità assoluta nella lavorazione interna e nell'affidamento al vettore. La mancanza del tracking non dipende da un ritardo nella spedizione, ma dai tempi tecnici necessari ai sistemi del corriere per caricare i dati dopo il ritiro. Il nostro operato è stato tempestivo e corretto, pertanto la invitiamo ad attendere che il pacco faccia il suo corso verso la destinazione.

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12. Mai 2026

Comprendiamo il suo disappunto per la situazione, tuttavia è necessario precisare che, in qualità di intermediari, il nostro ruolo è vincolato alle condizioni sottoscritte al momento dell’acquisto di un bene usato. Abbiamo tentato ripetutamente di mediare con il venditore terzo per trovare una soluzione di favore, ma quest'ultimo ha ribadito con fermezza la piena funzionalità e conformità del prodotto, rifiutando la condivisione dei propri dati sensibili e il ritiro del bene.

In assenza di prove oggettive che dimostrino un malfunzionamento strutturale diverso dalla normale usura di un prodotto del 2017, non abbiamo basi legali per rivalerci sul venditore o obbligarlo a una risoluzione diversa, né possiamo fornire i suoi dati privati senza consenso. Confermiamo che il contratto di compravendita di un bene usato, come nel suo caso, non prevede il diritto di recesso, clausola accettata durante l'ordine.

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12. Mai 2026

Ti ringraziamo molto per le tue parole. Siamo felici di aver confermato la nostra affidabilità e restiamo a tua completa disposizione per ogni futura esigenza.

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11. Mai 2026

Ti ringraziamo molto per aver condiviso la tua esperienza. Siamo felici che il letto motorizzato e il materasso antidecubito rispondano alle tue esigenze e che tu ne abbia apprezzato l'estetica, pensata proprio per integrare funzioni ospedaliere avanzate in un design domestico e discreto. È un piacere sapere che la spedizione sia stata puntuale nonostante le festività.

Per quanto riguarda il contatto, ci teniamo a precisare che, sebbene utilizziamo sistemi automatizzati per fornire risposte immediate alle domande più comuni, il nostro team di assistenza umana è sempre presente per gestire le richieste più complesse e monitorare ogni spedizione. La tua soddisfazione resta la nostra priorità e siamo lieti che il prodotto ti abbia pienamente convinto.

Antwort von Ausilium

11. Mai 2026

Grazie mille per il feedback! Siamo felici che il prodotto sia di tuo gradimento e che la rapidità della consegna abbia soddisfatto le tue aspettative. Lavoriamo costantemente per offrire il miglior rapporto qualità-prezzo possibile. Alla prossima!

Antwort von Ausilium

4. Mai 2026

Ti ringraziamo per il feedback positivo sulla rapidità della consegna e sulla qualità dell'articolo. Siamo felici che il prodotto rispetti le tue aspettative e che tu abbia trovato utili gli attrezzi inclusi. Facciamo tesoro della tua osservazione sulle istruzioni di montaggio per migliorare la chiarezza dei nostri manuali in futuro. Restiamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Antwort von Ausilium

29. Apr. 2026

La ringraziamo per il riscontro positivo. Siamo lieti che la qualità del letto ospedaliero e la tempestività della consegna abbiano risposto alle sue necessità. La facilità di montaggio e la chiarezza dei manuali tecnici restano per noi una priorità per garantire il corretto utilizzo dei nostri ausili.