Ho acquistato la pancera postoperatoria.Tempi di consegna brevi e prodotto valido.Ho preso per mio marito una XXL..dopo operazione e dimagrito e ho dovuto prendere ancora un'altra pancera XL.. stesso... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ho acquistato dei plantari in silicone foderati, aspettandomi una buona qualità. Purtroppo, già al primo utilizzo, una parte della fodera esterna ha iniziato a staccarsi. Peccato, perché il prodotto... Mehr ansehen
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Dopo tanta ricerca su internet, avevo scelto degli elettrodi periferici (pinze) per ecg, fatte di ACCIAIO INOX come da scheda tecnica del prodotto. Al contrario ho ricevuto un prodotto diverso, con pi... Mehr ansehen
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Prodotto conforme alle aspettative, ordinato direttamente sul sito Ausilium perchè più vantaggioso. La consegna doveva essere rapida, ma non so se è dipeso dal corriere, la data prevista è stata sospe... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Anbieter von Hilfsmitteln für Menschen mit Behinderung
- auch in
- Anbieter von Mobilitätsausrüstung
- Anbieter von Physiotherapiegeräten
Vom Unternehmen geschrieben
Sito web specializzato nella vendita di prodotti per anziani e disabili, per il benessere e di ortopedia. Disponibile anche servizio di noleggio in tutta Italia (esclusa la Sardegna) e di montaggio e consegna al piano per prodotti di grandi dimensioni.
Kontaktinformationen
Corso Novara 39, 10078, Venaria Reale (TO), Italien
- 011 196 20 906
- info@ausilium.it
- www.ausilium.it
3,3
Akzeptabel
959 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Mi sono trovato bene
L'articolo è arrivato prima del previsto e in un ottimo imballo. Prezzo onesto comparato ad altri fornitori, ottima assistenza, contattati via email varie volte, hanno sempre risposto ai miei quesiti in mezza giornata, penso che se avrò bisogno ancora di questi ausili ritornerò per comprarli quì.
19. August 2025
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Antwort von Ausilium
Grazie Roberto per aver condiviso la tua esperienza con noi. Siamo contenti si sia trovato bene e abbia apprezzato la nostra assistenza. A presto!
Prodotto buono peccato per il difetto
Comperata sedia comoda.
Prodotto buono ma con due problemi.
Nessuna istruzione e più grave i fori tra sedia e braccioli non corrispondenti.
4. August 2025
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Antwort von Ausilium
Gentile cliente, le chiediamo scusa per la mancanza di istruzioni nel pacco, sicuramente si sarà trattato di una svista. Per quanto riguarda i fori non corrispondenti speriamo sia riuscito ugualmente a montare ed utilizzare il prodotto, in caso contrario le chiediamo gentilmente di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@ausilium.it indicando il numero d'ordine e specificando il problema in modo che sia possibile fornirle l'assistenza adeguata!
Serietà e puntualità
Ho acquistato dei prodotti sanitari ad un ottimo prezzo.
Ordinati e ricevuti nei tempi indicati.
Puntualissimi !!!
Serietà !!!
25. Juli 2025
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Antwort von Ausilium
La ringraziamo per la sua ottima recensione. Siamo lieti che abbia apprezzato i prezzi dei nostri prodotti e la puntualità nella consegna. Speriamo di averla nuovamente come nostro cliente.
MOLTO PROFESSIONALI
RAPIDI - PROFESSIONALI - MONTASCALE CON COMPONENTI DI QUALITA' E MODULARI
5. August 2025
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Antwort von Ausilium
Grazie per la recensione! Siamo lieti che abbia apprezzato la rapidità, la professionalità e la qualità dei componenti del nostro montascale. Il suo feedback ci motiva a fare sempre del nostro meglio.
Ottima carrozzina da viaggio
Ottima carrozzina da viaggio leggera e poco ingombrante veramente soddisfatta di qs acquisto che non è il primo in qs sito
23. Juli 2025
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Antwort von Ausilium
Grazie per la sua recensione! Siamo lieti che la carrozzina da viaggio le piaccia e che sia soddisfatta del suo acquisto. La ringraziamo per la sua fiducia e speriamo di rivederla presto.
Ottimi prodotti e serietà professionale
Sono soddisfatta degli articoli ordinati. Serietà e professionalità vi contraddistinguono. Grazie mille anche per rispondere prontamente alle richieste dei clienti.
1. August 2025
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Antwort von Ausilium
Grazie mille per le sue belle parole! Siamo davvero felici che si sia trovata bene con i prodotti che ha ordinato.
Ci fa molto piacere sapere che ha apprezzato la nostra professionalità e serietà, sono valori in cui crediamo molto.
OTTIMO ARTICOLO
Posso affermare che l'articolo da me acquistato è perfetto , lo stesso che vendono o noleggiano le sanitarie nelle vicinanze del mio paese , ma con un prezzo del 30-40% inferiore.
Completo di tutti gli accessori e di buona fattura
anche la spedizione è stata velocissima è arrivato un giorno prima del previsto
7. Juli 2025
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Antwort von Ausilium
Siamo contenti che si sia trovato bene con noi e il prodotto ricevuto abbia rispettato le sua aspettative! La ringraziamo per il feedback e speriamo tornerà ad acquistare da noi nel caso dovesse avere necessità!
buon giorno ho fatto un acquisto e non…
buon giorno ho fatto un acquisto e non ho ricevuto ancora la merce se cortesemente potreste dirmi come fare per ricevere il mio ordine
15. Juli 2025
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Antwort von Ausilium
Se ha problemi con il suo ordine la chiediamo di contattarci tramite i canali di assistenza dedicati, può scriverci all'email info@ausilium.it fornendoci i dettagli del suo ordine e le risponderemo.
La recensione non è il canale idoneo per ottenere le risposte di cui ha bisogno.
Antwort von Ausilium
La ringraziamo per il suo feedback positivo, siamo contenti che si sia trovato bene ad acquistare con noi!
Consegna rapida - molto soddisfatto
La sedia a rotelle da spiaggia è stata consegnata molto rapidamente, la comunicazione ha funzionato molto bene, stiamo già utilizzando la sedia da spiaggia.
30. Juni 2025
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Antwort von Ausilium
La ringraziamo per il riscontro, siamo contenti che il prodotto sia arrivato in tempo e le abbia permesso di trascorrere al meglio la sua vacanza.
Servizi assistenza pessimo
Servizi assistenza pessimo, se devi pagare ti rispondono subito, se hai bisogno di assistenza per altro, non vieni mai contattato.
Ho chiesto informazioni per poter annullare un ordine, essendo ancora in tempo e non mi hanno mai risposto.
7. Juli 2025
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Antwort von Ausilium
Non abbiamo avuto riscontri da parte sua in merito alla nostra richiesta di maggiori informazioni per poter verificare l'accaduto.
Dal momento che tutte le richieste che riceviamo vengono gestite in media in 24 ore negli orari di attività del servizio clienti, dal lunedì al venerdì, ci pare strano che non le sia stato risposto a meno che ci abbia scritto in un canale non convenzionale o che non ci sia stato qualche problema tecnico.
Mi sono trovata bene e comprerei di…
Mi sono trovata bene e comprerei di nuovo però è difficile la comunicazione con l'azienda
2. Juli 2025
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Antwort von Ausilium
Grazie per il suo feedback! Siamo felici che si sia trovata bene con noi.
Ci scusiamo se ha riscontrato difficoltà nella comunicazione. Il suo commento è molto importante per noi e lo terremo in seria considerazione per migliorare i nostri canali di contatto e renderli più chiari ed efficienti.
Servizio post-vendita
Ottimo servizio di assistenza clienti post vendita. Ho avuto un problema con gli articoli spediti ed è stato risolto in 2 giorni con una semplice mail.
24. Juni 2025
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Antwort von Ausilium
Grazie per la sua recensione! Siamo felici di sapere che il nostro servizio di assistenza post-vendita ha risolto il suo problema in fretta. La sua soddisfazione è la nostra priorità e il suo feedback ci conferma che stiamo lavorando bene.
Abbiamo acquistato una sedia per la…
Abbiamo acquistato una sedia per la doccia con rotelle: siamo state molto soddisfatte. E' forte, comoda e sicura.
Alle nostre domande, abbiamo sempre avuto una risposta celere. Buono il servizio cliente.
31. Mai 2025
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Antwort von Ausilium
Grazie per la recensione, siamo contenti che siate rimaste soddisfatte con il prodotto ordinato e con l'interazione con il nostro servizio clienti.
Spedizione veramente veloce e prezzi…
Spedizione veramente veloce e prezzi ottimi
6. Juni 2025
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Antwort von Ausilium
Grazie infinite per la tua recensione! Siamo felici che la tua esperienza sia stata positiva e speriamo di poterti servire nuovamente in futuro!
Acquisto a prezzo conveniente
Acquisto a prezzo conveniente. Qualche giorno di attesa per la spedizione. Comunque tutto bene
14. Mai 2025
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Antwort von Ausilium
La ringraziamo per la sua recensione. Siamo felici che abbia trovato il prezzo conveniente e che l'acquisto sia andato a buon fine, nonostante la piccola attesa per la spedizione.
Antwort von Ausilium
Abbiamo verificato e, come le è stato comunicato in data odierna (22 maggio 2025), il suo ordine è in consegna oggi.
Il prodotto è stato ordinato il 1° maggio, e ad oggi sono trascorsi 14 giorni lavorativi. Lei ha scelto il servizio di consegna al piano e montaggio "no stress", che ha una tempistica media di gestione leggermente più elevata. Questo perché è necessario coordinare la consegna con i nostri tecnici per fissare un appuntamento. Generalmente, per questo tipo di servizio, la tempistica di consegna è di 10-15 giorni lavorativi.
Comprendiamo che l'attesa possa sembrare lunga, ma le tempistiche sono in linea con quelle previste per il servizio che ha selezionato.
Ottimo prodotto robusto
Ottimo prodotto robusto, semplice nel montaggio. Consiglio vivamente
20. Mai 2025
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Antwort von Ausilium
Grazie mille per aver condiviso la sua esperienza positiva. Siamo davvero contenti che il prodotto da lei acquistato sia risultato robusto e che il montaggio sia stato così semplice.
Mai più, come direbbe qualcuno "...ma sono del mestiere?"
Conclusa la vicenda un rimborso di 84,55€ a fronte di una spesa di 93,55, immagino, perchè non spreco ulteriore tempo a chiedere, si siano tenuti le spese di spedizione. La loro gestione dell'ordine parla da se, inutile aggiungere altro.
Acquisto un deambulatore con consegna in 5 giorni lavorativi, viene segnato appena finito l'ordine come spedito, mi dico "bene!". Trascorrono 10 giorni lavorativi, nulla. Provo il supporto ChatBot inutile perchè dà risposte standard, "il suo è stato spedito", lascio email e numero di telefono nella chatbot. Mi rispondo via email con il suo ordine è stato spedito. Numero di telefono fisso fasullo a cui non risponde mai nessuno. Apro segnalazione in paypal lunedì mattina e casualmente il pomeriggio ricevo messaggio dal corriere UPS con avviso di presa in carico della spedizione. Arriva il giovedì pomeriggio. Faccio il reso perchè ho dovuto provvedere con altro deambulatore. Mi viene approvato solo appena apro nuovamente segnalazione in paypal. Reso fatto spedito A MIE SPESE il prodotto indietro, merce consegnata dal corriere da giorni, chiedo spiegazioni
mi rispondo che SI PRENDONO UN MESE PER VALUTARE SE DARMI O MENO INDIETRO I MIEI SOLDI! Apro ennesimo reclamo in paypal. Consiglio rivolgetevi ad altri più competenti.
Osservazione riguardo l'altra recensione che ho deciso di rimuovere anche non ho diffamato nessuno e non violava nessun regola: ho solo detto che spero di non essere truffato, e come detto anche da voi, solo fra un mese (sì, perchè so che mi farete aspettare sino all'ultimo) il mio dubbio sarà dissolto, non penso che sia un reato dubitare.
Semplifichiamo la situazione: avete venduto un prodotto che non avevate a disposizione, segnato spedito immediatamente dopo la fine dell'ordine, spedito coincidenza vuole il pomeriggio del giorno in cui la mattina ho aperto la prima contestazione per oggetto non consegnato in paypal, che è stata costretta a chiudere a mio sfavore avendo voi fornito un tracknumber che a me non avete mai dato prima, non potendomelo dare visto che non avevate spedito nulla, e impedendomi così di poter aprire nuove contestazioni per alcune molte motivazioni. Per questo dopo ho dovuto utilizzare motivazioni "sbagliate".
Comunque in conclusione: ho fatto il reso, quindi ora avete mano soldi e merce, e io, seppur pessimo cliente ma pur sempre un cliente, ancora in attesa dei vostri comodi, grazie.
5. Mai 2025
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Antwort von Ausilium
Comprendiamo la sua frustrazione per l'esperienza che ha avuto, tuttavia ci teniamo a precisare alcuni punti riguardo al suo ordine e alle sue contestazioni.
Il ritardo nella consegna del deambulatore, come comunicato, è stato causato da un ritardo del fornitore e non è direttamente imputabile alla nostra gestione interna. Ci dispiace che ciò abbia causato un disagio e che abbia dovuto provvedere con un altro deambulatore. È importante sottolineare che la spedizione del prodotto e la sua presa in carico da parte del corriere non hanno avuto alcuna correlazione con l'apertura di una contestazione su PayPal, come lei sembra sottintendere.
L'approvazione del reso non è stata influenzata dall'apertura di contestazioni PayPal. Abbiamo registrato che la sua prima contestazione su PayPal è stata aperta sostenendo che il prodotto fosse diverso da quello ordinato; le erano state richieste delle foto a riprova di ciò, ma non sono mai state inviate. Tale contestazione è stata chiusa a nostro favore. Successivamente, ha aperto una seconda contestazione asserendo che le avessimo addebitato una somma superiore al dovuto; anche in questo caso, le prove richieste non sono mai state fornite e la contestazione è stata chiusa a nostro favore.
In data 09/05 ha richiesto il reso e ha aperto una nuova contestazione su PayPal. Il prodotto è arrivato nel nostro magazzino solo pochi giorni fa. Come chiaramente indicato sul nostro sito nelle politiche di recesso, abbiamo un termine di un mese dalla data di arrivo del prodotto in magazzino per procedere con l'emissione del rimborso. La preghiamo di leggere attentamente le nostre politiche sul diritto di recesso, in quanto sono aspetti noti e pubblicati prima dell'acquisto.
Per quanto riguarda i costi di spedizione per il reso, anche questo aspetto è noto e specificato sul nostro sito. Le politiche di recesso prevedono che le spese di spedizione per la restituzione del prodotto siano a carico del cliente.
Il numero di telefono fisso da lei definito "fasullo" non lo è. Non è sempre possibile parlare direttamente con gli operatori se non sono disponibili online, ma è possibile lasciare un messaggio per essere richiamati, solitamente entro 24 ore in ordine di arrivo delle chiamate.
Nessun intervento di PayPal, che peraltro si è sempre risolto a nostro favore, ha determinato alcuna modifica nel processo di gestione del suo ordine o del suo reso, contrariamente a quanto lei afferma.
Accusarci di truffa rientra nel reato di diffamazione. Abbiamo notato che sta utilizzando diverse piattaforme per lasciare recensioni negative. Le assicuriamo che questo comportamento non porta alcun vantaggio alla gestione della sua pratica; al contrario, ci fa perdere tempo nel verificare ogni volta il problema invece di permetterci di continuare a gestirlo secondo le procedure standard, cosa che stiamo già facendo.
Le ribadiamo che la sua pratica di rimborso è in corso e verrà gestita nel rispetto dei tempi indicati nelle nostre politiche di recesso.
Ho ordinato
Ho ordinato. Sono stata avvertita che il prodotto era in ritardo. Poi tutto è arrivato nei tempi che mi avevano detto. Tutto benissimo. Se dovrò acquistare ancora mi rivolgerò a loro. Grazie mille aprile
16. April 2025
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Antwort von Ausilium
La ringraziamo per la sua recensione e per aver condiviso la sua esperienza. Siamo contenti che, nonostante il ritardo iniziale comunicato, la consegna sia poi avvenuta nei tempi previsti e che sia andato tutto bene.
La ringraziamo per la fiducia e saremo lieti di servirla nuovamente in futuro.
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