Am Samstag, 28.03.26,lediglich meine Kontaktdaten überarbeitet (an dem bereits veröffentlichten Inserat). Jetzt, 9.oo Uhr am 30.03.26 noch immer in Prüfung. Bereits die erste Veröffentlichung dauert... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Liebe Macher von Autoscout, Eure Seite ist eine Hilfe, wenn man auf der Suche nach einem Auto ist. Die Werbung auf Eurer Seite ist allerdings eine Zumutung. Eine Finanzierung über Werbeeinnahmen ist b... Mehr ansehen
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Leider kann man immer noch nicht Marken bei der suche ausschließen. Unfallwagen werden öfter von den Anbietern nicht angegeben, so wie fehlende Ausstattung auch. Obwohl bei AS gemeldet, bleiben die... Mehr ansehen
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Ich habe als Privatperson versucht mein Auto über die Platform Autoscout24 zu verkaufen. Hat auch alles einwandfrei funktioniert am Anfang. Dann habe ich kleine Änderungen vorgenommen im Inserat, pl... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
AutoScout24 ist europaweit der größte Online-Automarkt mit über zwei Millionen Fahrzeugangeboten. Mit seiner Präsenz in 18 Ländern und über 43.000 angeschlossenen Händlern ist AutoScout24 auf allen wichtigen Märkten Europas präsent. Der Marktplatz inspiriert rund um das Thema Auto und macht komplexe Entscheidungen einfach. Mit AutoScout24 können Nutzer Gebraucht- sowie Neuwagen finden, finanzieren, kaufen, abonnieren und verkaufen. Der Online-Automarkt sitzt in München und beschäftigt mehr als 400 Mitarbeiter europaweit. AutoScout24 unterstützt Menschen, ihre Autoträume einfach und effizient zu erfüllen.
Kontaktinformationen
Tölzer Straße 16, 82031, Grünwald, Deutschland
- +49 89 444 560
- trustpilot@autoscout24.de
- www.autoscout24.de
3,4
Akzeptabel
675 Bewertungen
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Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Autokauf wurde ignoriert
Ich habe mich für ein Auto interessiert, alles ausgefüllt. Ich habe 3 mal beim Kundenservice angerufen, immer weggedrückt , warum ? Kein Rückruf! Wir kennen uns nicht. Schade und heute ist das Auto nicht mehr verfügbar! Wurde mir auf Auto Scout mitgeteilt. Das ist kein Service
18. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AutoScout24 GmbH
Hallo Monika,
bei wem genau hast Du angerufen? Bei uns? Oder bei dem Verkäufer? Wir vermuten, dass Du versucht hast, den Verkäufer zu erreichen, denn wir drücken prinzipiell niemanden weg.
Bitte beachte, dass wir nichts dafür können, wenn Verkäufer, die auf unserer Plattform inserieren, Anrufe wegdrücken. Darauf haben wir leider keinen Einfluss.
Sollte das noch einmal vorkommen, wende Dich doch bitte direkt an uns, wir prüfen das Inserat dann und versuchen das zu klären.
Liebe Grüße
Dein AutoScout24 Team
Auto verkaufen
Wurde sehr gut Beraten und es wurde mir auch geholfen... Vielen Dank
16. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AutoScout24 GmbH
Hallo Michael,
vielen herzlichen Dank für die super Bewertung! Wir freuen uns, dass Du zufrieden mit unserem Service bist und dass wir weiterhelfen konnten.
Liebe Grüße
Dein AutoScout24 Team
Konkrete Hilfe
Hilfsbereit, kompetent, freundlich
15. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AutoScout24 GmbH
Hallo Alexandra,
vielen herzlichen Dank für die Bewertung!
Wir freuen uns, dass Du mit unserem Kundenservice zufrieden bist.
Liebe Grüße
Dein AutoScout24 Team
Wollte ein PKW über Direktverkauf verkaufen
Wollte ein PKW verkaufen. Laut Bewertung auf der Webseite von AutoScout24 wäre ein Preis von 1700-2000€ möglich. Gleichzeitig wurde mir "Direktverkauf" bei einem Partner von AutoScout24 vorgeschlagen. Also gleich mal einen Termin gemacht.
Nächsten Tag hingefahren und es war sehr enttäuschend, wenn überhaupt 300-400€ wurde geboten. Es ist sicherlich kein Neuwagen, aber auch nicht im schlechten Zustand, warum man bei AutoScout24 auf solch einen Verkaufspreis kommt? Schade um die Zeit und Mühe. Das kann man sich echt sparen.
12. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AutoScout24 GmbH
Hallo Christian Weigelt,
danke für Dein Feedback zum Autoscout24 Direktverkauf.
Es tut uns leid, dass Deine Erfahrung nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Wichtig ist uns an dieser Stelle der Hinweis: Die angezeigte Preisspanne im Direktverkauf ist keine Garantie, sondern eine unverbindliche Einschätzung auf Basis der Fahrzeugdaten und Marktanalysen. Der tatsächlich erzielte Preis hängt von verschiedenen Faktoren ab – unter anderem vom Zustand des Fahrzeugs, der Nachfrage und dem konkreten Händlerangebot.
Wenn Du das Gefühl hast, dass der Ablauf nicht korrekt war, kannst Du uns gerne mitteilen, um welchen Händler es sich handelt und wer Du bist. So können wir gezielt prüfen, ob alles ordnungsgemäß verlaufen ist.
Wir möchten, dass der Direktverkauf transparent und fair bleibt – und sind dankbar für jeden Hinweis, der uns hilft, das Angebot weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Dein AutoScout24 Team
Leider konnte mich Auto24 nicht…
Leider konnte mich Auto24 nicht überzeugen ein Fahrzeug zu kaufen. Ich war auf der Suche nach einem gut gebrauchten E Auto und fand nur E Fahrzeuge mit weniger Ausstattung ( ohne Wärmepumpe, typische Leasingrückläufer von Firmen, da ist die Frage wie diese Frage gepflegt wurden ) besonders schade fand ich, dass ich einen ungültigen Bewertungslink zugesendet bekam und selbst auf meine Rückfrage keine Antwort erhielt!
27. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AutoScout24 GmbH
Hallo "E",
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass du mit deiner Suche bei Auto24 nicht zufrieden warst.
Bitte beachte, dass wir als Plattform keinen Einfluss darauf haben, welche Fahrzeuge von den Nutzern eingestellt werden oder wie gut diese ausgestattet sind. Auch die Qualität der Kommunikation liegt in der Verantwortung der jeweiligen Verkäufer – wir können leider nicht garantieren, wie schnell oder zuverlässig sie auf Anfragen reagieren.
Was den ungültigen Bewertungslink betrifft: Wenn dir angezeigt wird, dass der Link abgelaufen ist, kann das zwei Ursachen haben. Entweder ist der Link tatsächlich nicht mehr gültig, oder es liegt ein technisches Problem mit deinem Browser vor. In solchen Fällen hilft es oft, den Cache und die Cookies zu löschen und es erneut zu versuchen.
Wir arbeiten stetig daran, die Plattform zu verbessern und danken dir für dein Feedback – es hilft uns sehr weiter.
Liebe Grüße,
Dein AutoScout24 Team
Nette Beratung
Gute Beratung nett und Hilfsbereit
12. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AutoScout24 GmbH
Hallo Venruna,
vielen herzlichen Dank für diese tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass Du mit unserem Service zufrieden bist und dass wir Dir weiterhelfen konnten.
Liebe Grüße,
Dein AutoScout24 Team
Super netter Kontakt ☺️ vielen dank für…
Super netter Kontakt ☺️ vielen dank für die schnelle Hilfe
Sehr zu empfehlen
10. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AutoScout24 GmbH
Hallo Held,
herzlichen Dank für diese super Bewertung! Wir freuen uns, dass wir weiterhelfen konnten.
Liebe Grüße
Dein AutoScout24 Team
Hatte zwei Probleme
Hatte zwei Probleme, diese wurden in kürzester Zeit gelöst.
Danke.
Wie allerdings der Kontakt aufgenommen werden konnte, ist leider auf der Internetseite ein wenig versteckt.
10. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AutoScout24 GmbH
Hallo Libero,
Vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass wir deine beiden Probleme schnell lösen konnten. Deinen Hinweis zur Kontaktaufnahme nehmen wir gerne mit.
Liebe Grüße
Dein AutoScout24 Team
komplett gute Beratung
komplett gute Beratung mit vielen Erklärungen. Die Frau ist toll in die Aussendarstellung des Unternehmens eingebunden. Bei mir würde ich sie eine Stufe höher stellen
8. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AutoScout24 GmbH
Hallo Herr Engeling,
vielen herzlichen Dank für die klasse Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir weiterhelfen konnten!
Liebe Grüße
Dein AutoScout24 Team
Die Mitarbeiterin hat mir sehr geholfen…
Die Mitarbeiterin hat mir sehr geholfen und alles war super 👍
8. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AutoScout24 GmbH
Hallo Amir Zohari,
vielen herzlichen Dank für diese tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und dass wir weiterhelfen konnten.
Liebe Grüße,
Ihr AutoScout24 Team
Überrissene Preise
Das Unternehmen nutzt ihre Position im Markt schamlos aus und verlangt horrende Preise für Inserate. Die Preise für Unternehmen sind in den letzten zwei Jahren um ca. 150% gestiegen.
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AutoScout24 GmbH
Hallo und vielen Dank für Dein Feedback!
Wir haben dieses intern weitergegeben. Grundsätzlich möchten wir mit unseren Partnern, auch auf Händlerseite, zusammen arbeiten! Wir nehmen daher jede Kritik sehr ernst. Vielen Dank dafür.
Viele Grüße
Dein AutoScout24 Team
Löschung ohne Begründung
Privates Inserat aufgegeben; wurde seitens autoscout24 mit Hinweis auf einen "eventuellen Verstoß gegen die AGB" vollständig gelöscht.
Eine wie auch immer geartete Erklärung gab es nicht.
Viel Arbeit für die Katz' und extrem enttäuschend!
18. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AutoScout24 GmbH
Hallo und vielen Dank für Dein Feedback!
Gerne kannst Du uns zu dem Fall kontaktieren unsere E-Mailadresse hierfür ist:
info@autoscout24.de
Wenn Du uns Deine E-Mailadresse nennst, können wir den Sachverhalt gerne prüfen und Dir schnellstmöglich weiterhelfen!
Liebe Grüße,
Ihr AutoScout24 Team
Unrealistische Preis -Angaben
Die errechneten Preis -Angaben nach Eingabe von Autodaten können beim Verkauf nicht annähernd erzielt werden. Die kooperierenden Autohäuser weichen deutlich von den prognostizierten Preisen ab mit der Begründung, dass die angegebenen Autoscout Preise für Privat Verkäufe gelten und bei Händlerankäufen unrealistisch sind.
6. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AutoScout24 GmbH
Hallo Rainer,
wir bedauern, dass Deine Erfahrung nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Wichtig ist uns an dieser Stelle der Hinweis: Die angezeigte Preisspanne im Direktverkauf ist keine Garantie, sondern eine unverbindliche Einschätzung auf Basis der Fahrzeugdaten und Marktanalysen. Der tatsächlich erzielte Preis hängt von verschiedenen Faktoren ab – unter anderem vom Zustand des Fahrzeugs, der Nachfrage und dem konkreten Händler.
Wenn Du das Gefühl hast, dass der Ablauf nicht korrekt war, kannst Du uns gerne mitteilen, um welchen Händler es sich handelt. So können wir gezielt prüfen, ob alles ordnungsgemäß verlaufen ist.
Wir möchten, dass der Direktverkauf transparent und fair bleibt – und sind dankbar für jeden Hinweis, der uns hilft, das Angebot weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Dein AutoScout24 Team
Inserat ohne Begründung gelöscht
Ich habe als Privatperson versucht mein Auto über die Platform Autoscout24 zu verkaufen. Hat auch alles einwandfrei funktioniert am Anfang. Dann habe ich kleine Änderungen vorgenommen im Inserat, plötzlich stand dort dass die Änderungen überprüft werden müssen. Dies könnte ca. 5min dauern. Fast zwei Tage später bekomme ich eine Email, dass das Inserat gegen die allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt und komplett gelöscht wurde. Ich saß bestimmt ne Stunde daran alles so perfekt wie möglich zu inserieren und nach ewiger Überprüfung wird einfach alles, ohne genaue Begründung was gegen die Geschäftsbedingungen verstößt, gelöscht.
Nachtrag: Autoscout24 hat, nachdem ich diese Bewertung abgegeben habe, das Inserat überprüft und es wieder frei gegeben.
4. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AutoScout24 GmbH
Nachtrag: Vielen Dank für die Übermittlung der Emailadresse. Wir konnten das betroffene Inserat identifizieren und haben den Vorgang manuell bereinigt. Das Inserat ist nun wieder aktiv. Für die entstandenen Umstände bitten wir um Entschuldigung.
Hallo Ischlek Aya,
teile uns doch bitte die Emailadresse mit, wir prüfen den Vorgang dann und bringen das umgehend in Ordnung.
Liebe Grüße,
Ihr AutoScout24 Team
Kurze Wartezeit bis zur Anrufannahme
Kurze Wartezeit bis zur Anrufannahme
Frage wurde sofort beantwortet
Hilfreiche Tipps für bessere Sichtbare Anzeigen. Bin sehr zufrieden.
4. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AutoScout24 GmbH
Hallo Birgit,
vielen herzlichen Dank für die klasse Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Du mit unserem Service zufrieden bist und dass wir weiterhelfen konnten.
Liebe Grüße,
Dein AutoScout24 Team
Als Frau? Nie wieder
Ich habe mein Auto privat zum Kauf angeboten. Das hat alles einwandfrei funktioniert.
Aber dann: In meiner Anzeige war erkenntlich, dass ich eine Frau bin. Ich habe keine einzige seriöse Anfrage bekommen. Dafür aber Anfragen per Telefon mit Rufnummernunterdrückung, obwohl ich meine Nr. nicht zur Veröffentlichung freigegeben habe - wie kann das denn sein? Die Anrufer waren-alle!- unseriös. Am schlimmsten waren die sehr persönlichen Beleidigungen und Versuche, mich unter Druck zu setzen. Bei zwei Anrufern war die Autoanzeige nur ein Vorwand, um mich zu beschimpfen.
Ich werde nie wieder ein Auto über eine öffentliche Plattform zum Verkauf anbieten.
30. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AutoScout24 GmbH
Hallo Inken,
wir bedauern die unangenehme Erfahrung die Du machen musstest.
Was die Telefonnummer betrifft: Diese wird nur angezeigt, wenn Du sie beim Erstellen des Inserats aktiv hinterlegst und die Option zur Veröffentlichung explizit auswählst. Wenn Du deine Nummer nicht zur Anzeige freigegeben hast, ist sie auch nicht öffentlich sichtbar gewesen.
Gerne prüfen wir das Inserat und den Status der Rufnummernanzeige, hierfür brauchen wir deine Emailadresse.
Liebe Grüße,
Ihr AutoScout24 Team
Sehr schnelle, gute und profihafte Hilfe bei Problemen mit der Verkaufsanzeige
Ich habe mein Auto zwar noch nicht verkauft, aber bisher lief die Einstellung meiner Daten sehr gut und einfach. Beim Problem, nachträglich noch Fotos hinzuzufügen wurde mir telefonisch schnell, sehr freundlich und professionell geholfen. Es gab keine lange Warteschleife und die Unterstützung war, wie man es sich wünscht. Vielen Dank
30. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AutoScout24 GmbH
Hallo Herr Lohwasser,
vielen herzlichen Dank für diese tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und dass wir weiterhelfen konnten.
Liebe Grüße,
Ihr AutoScout24 Team
Autoscout24 wird als Plattform immer…
Autoscout24 wird als Plattform immer schlechter. Man soll Suchaufträge eingeben, aber wenn man dies gemacht hat, werden auch Fahrzeuge als "Empfehlung" angezeigt, die den vorgegebenen Suchkriterien gar nicht entsprechen. Außerdem gab es bis vor Kurzem im Merkzettel die sehr nützliche Funktion bis zu drei Fahrzeuge miteinander zu vergleichen. Diese wurde einfach rausgenommen. Auf Anfrage hieß es dann lapidar. "Ist aktuell nicht verfügbar, wird aber an das Entwicklungsteam weitergegeben." Für mich alles Bullshit - es geht nur darum, möglichst schnell und viel Geld zu verdienen. Aber ist eh kein Wunder - der Eigentümer von Autoscout24 ist eine Heuschrecke, die Private Equity Gesellschaft Hellmann & Friedman, die Autoscout24 in 2020 für sage und schreibe 2,9 Milliarden € gekauft hat. Und das will natürlich in kürzester Zeit wieder verdient werden. :-(
29. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AutoScout24 GmbH
Hallo Piet,
vielen Dank für Dein Feedback.
Die Empfehlungen sollen ein Service für unsere Nutzer sein, um schneller ein passendes Fahrzeug zu finden. Sollte dies nicht gewünscht sein, kannst Du jederzeit am Ende der jeweiligen Nachricht "Empfehlungen abbestellen" auswählen.
Wahlweise kannst Du die Nachricht zur Prüfung auch an uns senden. Unsere E-Mailadresse hierfür:
info@autoscout24.de
Tatsächlich wird der Merkzettel aktuell überarbeitet. Einige Funktionen stehen momentan nicht zur Verfügung. Feedback hierzu geben wir gerne an unsere Entwickler weiter. Änderungen an einzelnen Funktionen finden auf unserer und anderen Seiten regelmäßig statt und sind nicht unbedingt die Folge von Eigentümerwechseln, besonders wenn diese vor 5 Jahren stattfanden. Das fällt auch nicht mehr direkt in den Bereich "in kürzester Zeit".
Wichtiger wäre es erfolgreich zu arbeiten, hierfür nehmen wir auch gerne Kritik an unserer Seite entgegen, auch wenn diese in Deinem Fall nur zu einer 1 Sterne Bewertung gereicht hat.
Danke für Dein Feedback!
Viele Grüße
Dein AutoScout24 Team
Freundlich, Kompetent.
Freundlich, Hilfsbereit, ich wurde in einem ruhigen Ton, so das ich alles verstanden habe, Schritt für Schritt angeleitet um mein Problem zu lösen.
Vielen Dank für die Hilfe.
25. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AutoScout24 GmbH
Hallo Thomas,
vielen Dank für Deine Bewertung! Wir freuen uns, dass unser Kundenservice Dir so gut weiterhelfen konnte.
Viele Grüße
Dein AutoScout24 Team
Das Unternehmen gibt ein Online Preisversprechen...
Das Unternehmen gibt eine Online Bewertung ab und verspricht, dass nach Besichtigung (Fahrzeug wie beschrieben) der angebotene Preis bezahlt wird.
Nach Besichtigung hieß es man würde wegen eines zu hohen Lagerbestandes eine Händler Auktion durchführen um den besten Preis zu erzielen. Klare Verbraucher Täuschung, ich habe nun zwei Stunden vergeudet.
16. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AutoScout24 GmbH
Hallo und danke für Dein Feedback zum Autoscout24 Direktverkauf.
Es tut uns leid, dass Deine Erfahrung nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Wichtig ist uns an dieser Stelle der Hinweis: Die angezeigte Preisspanne im Direktverkauf ist keine Garantie, sondern eine unverbindliche Einschätzung auf Basis der Fahrzeugdaten und Marktanalysen. Der tatsächlich erzielte Preis hängt von verschiedenen Faktoren ab – unter anderem vom Zustand des Fahrzeugs, der Nachfrage und dem konkreten Händlerangebot.
Wenn Du das Gefühl hast, dass der Ablauf nicht korrekt war oder Du Zweifel hast, ob der Händler wirklich Teil unseres Systems war, kannst Du uns gerne mitteilen, um welchen Händler es sich handelt und wer Du bist. So können wir gezielt prüfen, ob der Vorgang tatsächlich über Autoscout24 abgewickelt wurde und ob alles ordnungsgemäß verlaufen ist.
Wir möchten, dass der Direktverkauf transparent und fair bleibt – und sind dankbar für jeden Hinweis, der uns hilft, das Angebot weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Dein AutoScout24 Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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