UniCredit Bank Austria AG Bewertungen 

Wollte NULL Sterne für die Hotline vergeben. Geht aber leider nicht! 25 Minuten in der Warteschleife: … sie werden sofort nach Freiwerden einer Leitung verbunden.
Ich werde jetzt die Bank wechseln! Kundenservice NULL.

Durch ID Austria Daten geholt und dann -> Leider können Sie Ihr Ansuchen hier nicht fortsetzen. ????!!!!!

Warteschleife 30 Minuten.. Kollegin meldet sich gleich.. wieder 30 Minuten…Kollegin muss Rücksprache halten mit dem Kollegen und sie ruft in 5 Minuten zurück..1 1 1/2 Stunden später.. Hotline.. wieder 30 Minuten Warteschleife.. Kollegin findet nicht wer die erste Dame war die vergessen hat zurückzurufen.. sie will die Angelegenheit selber erledigen.. sie findet mittendrin die Kollegin doch.. sie verspricht , dass die erste Dame mich gleich zurückruft und legt einfach auf.. wieder 45 Minuten später.. Hotline teilt mir mit, dass es niemand mehr im Haus ist und ich soll am Montag anrufen!!! Unglaublich.. sogar ein Stern ist zu viel!!!

Das ist mit Abstand die beschissenste Bank, die man haben kann und wenn ich aus dem Ausland zurück bin, ist mein erster Weg zu einer neuen Bank. Man sitzt im Ausland fest und die Bank ist nicht fähig, einen Pincode nach Hause zu schicken, damit man Zugang zu Kreditkarte hat. Leider habe ich mein Handy im Ausland verloren und kann somit nichts machen. Toller Support der Bank Austria..

Der schlimmste Bank überhaupt. Bürokratische arrogante Sachbearbeitung in allen Bereichen. Korrupte Gesellschaft bis geht nicht mehr.

Wollte in der BA Eisenstadt einen Kontoauszug vom Schalter da dies ja ohne Pin Code beim Automat nicht mehr funktioniert und wurde aufgefordert einen Ausweis vorzuzeigen ( Beim Automat würde ich ja auch keinen Ausweis brauchen ) E Banking anmeldung unmöglich werde bei der Anmeldung immer abgewiesen obwohl alle Daten dafür eingegeben werden habe dort leider einen Kredit sonst würde ich mir den Ärger ersparen nie wieder Bank Austria

kein Sevice und die notfallnummer ist auch ein Fake, stundenlang hebt keiner ab
Reine Verarschung

War 31 Jahre Kunde da. Die Kundenbetreuung hat sich die letzten 25 Jahre kontinuierlich verschlechtert. Betreuung nicht mehr existent - eher Kundenabwehr. Nachdem alle bisherigen Produkte zu ungunsten der Kunde zurückgefahren wurden -auf Zwang eingestellt und Gebühren ohne Vorwarnung verrechnet kehre ich diesem Laden für Immer den Rücken. Achtung beim Kleingedruckten - es ist stets zu Ihrem Nachteil!

Am Samstag wurde meine Kreditkarte gesperrt. Am Dienstag danach habe ich ein Einschreiben erhalten, dass die BA die Geschäftsbeziehung beendet.
Was ist im Vorfeld vorgefallen:
- Seit der Umstellung von Visa auf Mastercard werden immer wieder Zahlungen von der BA nicht durchgeführt obwohl der ATC eingegeben und angenommen wurde. Daraus ergeben sich erhebliche Probleme.
- Wenn man das TAN Limit ändert und den ATC eingibt erfolgt eine Änderung auf Euro 99 999 999 999. Laut der Hotline sind solche Überweisungen durchaus möglich.
- Bei der Hotline oder bei schriftlichen Anfragen wird man über die KI im Kreis geschickt.
- Die Ombudsstelle redet die Anomalien schön und ist nicht an einer Lösung interessiert.
Für mich ist die BA Beratungsresistent.

Spätestens am Abend des 3. Werktages soll es die Kontoauszüge des letzten Monats geben. Es ist bereits der 5 Werktag vergangen und es kein Kontoauszug vorhanden. Auf meine Anfrage per E-Mail wird nia´cht geantwortet. Ich habe per Chat versucht mich klar auszudrücken, aber es gibt keine vernünftige Antwort.

Absolutes Chaos. Bank ist nicht in der Lage ein Konto zu löschen. Kann natürlich auch damit zusammenhängen dass weiterhin Kontoführungsspesen eingefordert werden.
Weiters hat dieser unfähige Verein Lastschriften ohne irgendwelche Autorisierung widerrufen und verlangt noch Rückläufergebühr - enormer Aufwand die Zahlungsempfänger zu befriedigen. Die Bank hüllt sich in Schweigen und beantwortet keinerlei Anfragen. Bin heilfroh dass nach monatelangem HickHack das Konto endlich gelöcht wurde.

Man ist bei dieser Bank eine Nummer. Nur wenn man etwas Neues erwirbt (Kreditkarten, Wertpapiere etc.) bekommt man kurz Aufmerksamkeit. Das Internetbanking ist fehlerhaft, den PIN bekommt man oft erst Minuten später, TAN-Limitkonfiguration funktioniert oft nicht, auch nach mehrmaligem Versuch. Wenn man bei der Hotline anruft und das Glück hat, in die Warteschleife für ein Mitarbeitergespräch zu kommen, wartet man oft eine halbe Stunde und bekommt dann gesagt, dass man in die Filiale gehen soll, wo man möglicherweise eine Stunde warten muss. Versucht man den Betreuer online zu kontaktieren, bekommt man keine Antwort. Ich empfehle die Raiffeisenbank, da hat man es noch mit Menschen zu tun.

Gestern bei der Serviceline mit KI Stimme kommuniziert. Großes Problem, da die künstliche Stimme mein Anliegen (wie gewünscht in kurzen Worten) nicht erkannt hat, danach geschlagene 1 1/2 Stunden in der Warteschleife gehängt. Nicht zum ersten Mal erlebt. Letztendlich genervt aufgegeben. Leute bei der Bank Austria, so geht das nicht. Ihr vergrault eure Kunden und treibt sie eurer Konkurrenz in die Arme.

Keine Filialen. Ständig defekte Ein und Auszahlungsgeräte.

Meine Mutter hat 40 Jahre in der Bank gearbeitet. So wie sich die Bank heute präsentiert würde sie dort nicht mehr arbeiten. Telefonisch sowieso niemand erreichbar, auch der persönliche Betreuer antwortet nicht mal auf eine geschriebene Nachricht. Schlechter geht es nicht mehr!!

Absolute Vollkatastrophe - so sieht der schlechteste Kundenservice aus - nach 45 Minuten in der Hotline aufgegeben.

Herr Alfredo Bismarques hat mich sehr gut beraten und war freundlich. Ich war sehr zufrieden bei ihm.

Ich war in Graz in der Filiale in der Herrengasse und hatte wirklich ein großes Problem zu lösen. Herr Begus war mein Ansprechpartner und hat mir mit sehr großer Kompetenz geholfen und mein fast unlösbares Problem gelöst. Seine Beratung war von größter Kompetenz und ich möchte mich von ganzem Herzen bei diesem ausgesprochen netten Herrn bedanken.

Teilweise schlechte Mitarbeiter.
Call Center ist eine einzige.Kathastrophe, über 1h Stunde in der Warteschlange!!!! Keiner meldet sich!!!!
Oft sind die.Münzautomaten voll oder kaputt.
Filialen kann man scheinbar nicht mehr direkt anrufen.
KI Assistent beim Call Center Empfang ist ziemlich unfähig. Alte Software!!!

Bin seit über 40 Jahre Kunde bei der BA. Am Montag den 26. 1. 26 hatte ich um einen Rückruf gebeten und heute Donnerstag der 29.1 wurde ich nicht zurück gerufen. Die haben wohl kein Interesse an Kundenzufriedenheit. Werde mir wohl eine andere Bank suchen.