UniCredit Bank Austria AG Bewertungen 

Schlechtestes Kundenservice aller österreichischen Bank.
Keine Terminvergabe online möglich funktioniert meistens nicht.
In der Filiale die zudem nur bis 12.30 geöffnet hat, muss eine Nummer gezogen werden, die Wartezeit hat sich jedesmal bei 1,5 Stunden bewegt.
Mitarbeiter war inkompetent und nicht hilfsbereit.
Dafür müssen dann auch noch entsprechende Gebühren bezahlt werden

Obwohl ich seit einiger Zeit kein Konto etc. bei Bank Austria habe bekomme ich von denen noch immer Post. Ich wollte mich streichen lassen aus deren Computer aber angeblich habe ich noch "eine aufrechte Sache" die sie mir am Telefon nicht sagen können. Sehr geheimnisvoll und deppert!! Ich müsste in eine Filiale gehen. Da können sie aber lange warten ...

Ich war jetzt insgesamt fast 30 Jahre bei dieser Bank. Habe jetzt gewechselt, ich war schon lange nicht mehr mit dem Sevice zufrieden. Ich habe mein Konto sowie 2 Sparkarten letzte Woche schriftlich per 30.06.2026 (!) gekündigt. Das Quartal wurde sowieso schon bezahlt und ich hätte einfach noch einen Zeitpuffer gehabt. Drei Tage später waren meine beiden Sparkonten bereits gelöscht. Die paar übriggebliebenen Euros darauf auf mein Debitkonto übertragen. Was soll das?! Ich darf bis am letzten Tag meine Konten verwenden. Ihr seid echt das LETZTE! Einfach nur weg dort!

Service wird immer schlechter! Niemand kennt sich aus, immer wieder trotz Deckung unerklärliche Zahlungs Ablehnung und dann 20 Minuten Warteschleife.... Rückrufe kommen nie und ich warte auf einige Antworten seit 18 Monaten

Sehr gute Unterstützung von Frau Sandra Ganzi bei der Einrichtung der App um die Mastercard Zusatzkarte im vollem Umfang benutzen und auch bei mißbräuchlicher Verwendung konrollieren zu können.
Danke

Überhebliche, inkompetente, arrogante Mitarbeiter, teilweise nennt man sie Kundenberater!!
Ich wechsle! Nie mehr vor allem Filiale Landstraße, never ever!!!

Katastrophaler Telefonservice.
Die Maschine versteht oder will einen nicht verstehen.
Wenn ich ein einfaches Anliegen habe brauche ich nicht anrufen; für sämtliche komplexeren Themen ist die Maschine völlig ungeeignet. Ich werde alles kündigen.

Die Bank Austria Mobile Banking App hat eines der schlechtesten Interfacedesigns, das ich je gesehen habe. Ich arbeite selbst in diesem Bereich. Sie ist komplett unübersichtlich. Der Filter funktioniert nicht richtig und Ausgaben werden falsch kategorisiert. Man verliert komplett den Überblick über seine Ein- und Ausgaben. Und generell findet man fast nie wonach man sucht. Für mich ein Grund die Bank zu wechseln.

Die Bank möchte, dass man die Bank App benutzt und selbst online Sparkonten eröffnet und verlängert. Die Mitarbeiterin vergisst aber das neue Konto auf der App freizuschalten ( bereits das 2.Mal geschehen). Ein Desaster schlechthin. Man wird gezwungen die App zu benutzen und dann werden Konten aber auf der App nicht freigeschalten?!?Erst in der Bankfiliale selbst hat mir eine nette Mitarbeiterin das Konto sofort freigeschalten. Ich schreibe diese Rezension damit vielleicht in Zukunft dieser Haken für das Freigeben in der App automatisch passiert.

Keine direkten Ansprechpartner nur KI generierte.

Anruf bei der Hotline unter 05 050 525 - diese KI ist dermaßen dämlich, die versteht garnix - und sowas setzt man uns Kunden aus - schämen Sie sich für so eine derart schlechte Dienstleistung !!!!!!

Seit mehr als 25 Jahren Kunde mit Firma und Privat.

Was bei der Sparkasse kein Problem ist, stellt sich bei der BA als Desaster heraus.

Nicht nur Ich werde daraus konsequenzen ziehen, nein wir alle ( 6 Konten) werde uns verabschieden.
So nicht !

Absolut enttäuschender Kundenservice. Ich habe über eine Stunde in der Warteschleife verbracht, nur um eine Mitarbeiterin zu erreichen. Die KI-Sprachsteuerung am Telefon ist eine Katastrophe und versteht kaum etwas. Jetzt soll ich auch noch 2 Werktage auf einen Rückruf warten. Bei dringenden Bankangelegenheiten ist das unzumutbar!“

Sehr geehrter Damen und Herren,
ich schreibe Ihnen heute, um meine außerordentliche Zufriedenheit mit der Beratung durch Herrn Münnür Tunc in der Filiale Brigittenau zum Ausdruck zu bringen.
In einer Zeit, in der exzellenter Kundenservice leider nicht mehr selbstverständlich ist, hat mich Herr Münnür Tunc durch Fachkompetenz Geduld und ein hohes Maß an Lösungsorientierung beeindruckt. Es ist mir wichtig, dass dieses positive Feedback auch der jeweiligen Abteilungsleitung zur Kenntnis gebracht wird. Mitarbeiter wie Herr Münnür Tunc sind eine wertvolle Visitenkarte für die Bank Austria.
Mit freundlichen Grüßen
Zvezdana Stepanovic

Nach 35 (!) Jahren einfach die Kreditkarte ohne Information (irgendeine push tan?) gesperrt. Bei Nachfrage keine Erklärung, sondern einfach nur: die bleibt jetzt vorläufig gesperrt. Höchste Zeit für einen Bankwechsel!!

Dieses Mal schief gegangen? nein immer alles! wie kann sich das Unternehmen verbessern? Da es am tiefsten Punkt ist könnte es theoretisch nur besser werden aber ich bin sicher daß denen noch einiges einfallen wird. Ob die Italiener oder sonst wer schuld an diesem Dilemma ist, wissen die wahrscheinlich selbst nicht was die aus der Bank Austria gemacht haben. Nun einige Gründe. Habe mal von irgend jemand einen Termin für die Filiale in Groß Enzersdorf bekommen. Zum Termin angekommen wusste niemand davon. Es hat sich dann herausgestellt daß der Termin in der Großenzersdorferstrasse in Wien gewesen wäre, Nicht Mal eine Entschuldigung, sondern eine Aufforderung einen neuen Termin zu vereinbaren. Ich habe schon seit einiger Zeit bei einer anderen Bank ein Konto. Jetzt wollte ich da das Konto löschen. Habe angerufen von über 15 Min. niemand abgehoben bis endlich abgehoben nach aromatischen ansagen, dann endlich eine Auskunft die sich als falsch herausstellte. Dazu bräuchte man gar nicht anrufen weil die bekommt man auch auf der Webpage. Dann bin ich hingefahren alles zurückgebaut und verkleinert nur eine unfreundliche Frau am einzigen Schalter. Es gibt zwar Sessel aber zu wenige für die wartenden Leute .Und das ärgste ein Automat an dem man eine Nummer ziehen sollte( das toppt ja doch jede Verarschung)!! Ich bin vor und habe gefragt ob ich da richtig bin um mein Konto aufzulösen, sagt die ja...und ob ich mich da jetzt auch noch anstellen müsste ..auch ja...worauf ich fluchtartig diese Bank zum letzten Mal verlassen habe!!! Wenn man weiß wie Überdurchnittlich die verdienen, und welche mega Abfertigungen die bekommen erblassßt jeder der wirklich etwas arbeitet, in einer ordentlichen Firma wo nicht auch noch Computer die Leute verärgern. Meine neue Bank hat gesagt daß sie das natürlich für mich regeln werden.

ich wünschte ich könnte einmal (wenigstens einmal) eine gute Bewertung abgeben: die Internet Seite bzw. die Mobile App der BA ist eine Katastrophe. Ständiges hin-und-her, völlig unübersichtlich, Girokonto und Sparkonto bei Vorlagen getrennt UFF!!! Wer denkt sich sowas aus??? Manche Sachen muss man ewig SUCHEN! Die hat man super gut versteckt. Dazu die Nachrichten Seite: was man mit Unterschrift bestätigen muss, kommt am nächsten Tag nochmals und keiner kennt sich aus! Wird jetzt von Seiten der Bank agiert oder hat es (wiedermal) nicht funktioniert. Nach 26 Jahren bei der BA ist meine Geduld bald zu Ende.

Keine Beantwortung
Kein Kundenservice
Unfreundliches Personal

Die Serviceleistungen beim online Banking der Bank Austria sind katastrophal! Die Hotline ist so kundenunfreundlich wie nur möglich und in keiner Weise hilfreich!
Am Wochenende sind so gut wie keine Leistungen verfügbar, man wird vertröstet…..

Es ist unmöglich eine Auslandsüberweisung nach Ungarn zu machen. Im ungarischen IBAN sind Zahlen und Bindestriche. Die Bindestriche kann man aber nicht eingeben, somit zeigt es immer an "der IBAN ist falsch". Mein Mann ist Kunde bei der BAWAG. Da war es überhaupt kein Problem!!