UniCredit Bank Austria AG Bewertungen 

der KI Assistent bei der Hotline ist eine Frechheit!
um so ein "Service" auf die Kunden loszulassen gehört schon eine Portion "Mut" dazu.
man darf annehmen, dass diese Bank nur noch eigene Interessen und nicht die der Kunden verfolgt.
die Bezeichnung "Bank Austria" sollte in "fremdgeführte Bank aus Italien" umgeändert werden

Wenn man endlich an dieser dummen Maschine vorbei ist, hebt stundenlang kein Mitarbeitzer ab.

Meine Bankkarte wurde ohne ersichtlichen Grund und ohne mich zu informieren gesperrt. Konnte dann plötzlich meinen Einkauf im Supermarkt an der Kasse nicht mehr bezahlen und stehe bei vollem Konto ohne Geld da. Der Kundenservice ist nicht erreichbar und nimmt weder Anrufe an noch reagiert er auf schriftliche Anfrage....

Wenn der in den 1970 Jahren umworbene Kunde zum Knecht und Bittsteller wird. Dann ist er Zwangsbankkunde. Einmal war alles gratis mit vielen Filialen als man alle an der Angel hatte, wurde aus einst GRATIS die Kostenpflicht, dafür wurden die Filialanzahlen reduziert und heute darf sich der Kunde um einen Termin bewerben und brav in der Schlange warten. Von dem 24 Std Telephonmist 05050525 ganz zu schweigen. Nun seit dem Umstieg von Visa auf Mastercard ist mein Bedarf gedeckt und ich wechsle die Bank nicht das andere besser sind ( Beschlüsse fassen ja die rein optischen Konkurrenten gemeinsam im Bankenverband wie auch bei den Spielarten der Cos a Nostra ) Wer zuerst mal mit dem Telroboter überstanden hat hängt dann 10 bis 30 min in der Warteschleife. Ja so werden aus Kunden auch willige Schafe.

Das ist natürlich meine persönliche Erfahrung, aber leider war sie insgesamt enttäuschend. Meinen Betreuer konnte ich weder telefonisch noch per E-Mail erreichen. Abgelaufene Karten wurden nicht automatisch ersetzt.

Nachdem ich selbst eine Kreditkarte beantragt hatte, wurde mir ohne vorherige Vereinbarung eine teurere Variante zugesandt. Nach meiner Reklamation erhielt ich dann überraschend gleich zwei Kreditkarten.

Die Freischaltung für Zahlungen im Ausland (Geo-Funktion) habe ich extra telefonisch durchführen lassen, da ich diese Einstellung in der App nicht finden konnte. Trotz telefonischer Bestätigung, dass beide Karten freigeschaltet seien, wurden mir im Ausland beide Karten gesperrt.

Aktuell läuft nicht nur meine Kreditkarte, sondern auch meine Bankomatkarte ab – bis heute, dem letzten Gültigkeitstag, habe ich jedoch keine Ersatzkarte erhalten.

Auch vor Ort ist Geduld gefragt: Wartezeiten von 45 Minuten und mehr scheinen eher die Regel als die Ausnahme zu sein. Erstaunlich, dass selbst in der Hauptfiliale in Graz oft nur ein Schalter aktiv wirkt – auch wenn es theoretisch natürlich mehr sind.

Insgesamt fehlt mir hier Verlässlichkeit, Serviceorientierung und klare Kommunikation. Für mich ein Grund, die Bank zu wechseln.

Keine Möglichkeit der Kommunikation, versprochene Rückrufe werden nicht durchgeführt, trotz einer Vereinbarung am Telefon weitere "Drohbriefe", weil sie vergessen haben ein Konto zu schließen und dort nun Spesen "fällig" sind. Ich verwende diese Bank nur aufgrund eines alten Kreditvertrages und werde im neuen Jahr jede Geschäftsbeziehung abbrechen. Viel bessere Kommunikation bei meiner Erste Bank und bei Revolut.

Bausparvertrag zum Laufzeitende von mir gekündigt und neuen Bausparer beantragt.
Pushnachricht von BA: abgelehnt!
Versuch mit Betreuung Kontakt aufzunehmen
1. eMail mit vorgefertigten Angaben - nicht zielführend
2. telefonisch mit Computerführung. Nach langer Wartezeit mit Mitarbeiter gesprochen: Betreuerin wird zurückrufen. Frage wann? Die Mitarbeiterin hat noch Einiges zu arbeiten.

Guten Tag!
Ich möchte hier meiner Verärgerung über diverse Mängel Ausdruck geben, die mir in den letzten Tagen begegnet sind.
Im Online Banking werden Abkürzungen verwendet, deren Bedeutung nicht erklärt wird.
Für N.A. bei Überweisungen konnte ich die Erklärung noch bei Google finden.
Bei der Abkürzung DAS ist es mir nicht gelungen, heraus zu finden, was das heißen soll.
Da fett und in Großbuchstaben ist es wohl etwas Wichtiges.
Ich bin keine Bankkauffrau - mir erschließt sich die Bedeutung auch aus dem Kontext nicht.
Eine/n Mitarbeiter/in zu befragen ist nicht möglich, da man die Computerhürden am Telefon nicht überwinden kann, welche die in der Bank tätigen Menschen vor Kundenkontakten "schützen".
Auch bei persönlicher Vorsprache ist nicht sicher, dass ein Anliegen erledigt oder eine Frage beantwortet wird.
Ich wünsche mir, dass meine Gebühren für einen persönlichen Kundendienst verwendet werden.
Mit trotzdem freundlichen Grüßen
Christine B.

Ich bin seit über 25 Jahren Kundin. Jetzt kündige ich alles bei der Bank Austria. Die Bank Austria ist in den letzten 5 Jahren immer schlechter geworden. Die Kundenbetreuung ist miserabel. Schalteröffnungszeiten werden gekürzt. Inkompetent und zudem gibt es ein OGH Urteil gegen die Bank Austria.

Heute habe ich meine neue Mastercard Platinum erhalten, die künftig meine bisherige VISA ersetzen soll. Leider bin ich sehr enttäuscht. Die Karte wirkt optisch und haptisch eher wie ein Spielzeug als wie eine hochwertige Kreditkarte. Sie besteht aus einfachem Kunststoff, fühlt sich billig an, und selbst der Chip ist nicht sauber bzw. gerade angebracht. Das Gesamtbild lässt an eine günstige Massenproduktion denken. Für eine Platinum-Karte erwarte ich deutlich mehr Qualität und Wertigkeit. Dass „Platinum“ heutzutage offenbar kaum noch für Premium steht, ist enttäuschend.

Fürchterlicher support. Kein Ansprechpartner. Nur ein demolisher Bot der dich im Kreis rumführt.

Undeserving fehlanzelge!

Ein Stern ist schon zuviel
Anruf 5 Min mit Computer gesprochen nach 10 Minuten endlich
e
inen Mitarbeiter. Wegen Öffnungszeiten von 9 bis 12 Uhr 30.
3 einhalbstunden offen von Montag bis Freitag ein Witz. Ich sollte nach Gmünd fahren da haben sie länger offen. Werde die Bank wechseln.

Die Bank Austria schafft nicht nach einer Namensänderung die neue Kreditkarte mit dem richtigen/ neuen Namen zu produzieren. Dafür haben sie mir schon 2 mal die neue Karte mit dem alten/ falschen Namen zugeschickt.
Auch 2 besuche in der Filiale und einge Telefonate mit der Hotline, haben nichts gebracht.
Seit September warte ich auf die richtige Karte!!!!
Die Krönung: nach eine Beschwerde bei der ombudsstelle , wurde meine visa Karte sofort gekündigt ( laut Unterlagen sollte sie bis Ende des Jahres noch gelten ) und jetzt stehe ich ohne Kreditkarte Karte da und das vor weihnachten.
Ist es wirklich so schwer den namen im system der Bank Austria zu ändern???

Eine Bank ohne Menschen,
SB ist ein Glücksspiel ob es funktioniert.
Anruf an 050505 26660 , keine Antwort, auch nicht nach 40 Minuten "die nächste freie Leitung ..."
Durch die Umstellung von Visa auf die Bankeigene Karte, wird man gezwungen Internet-Banking zu aktivieren (sonst kann man nicht im Internet bezahlen)
JA aber wenn wenigstens das funktionieren würde.
Anmeldung wird ständig mit "ihre Browser Session ist leider abgelaufen" quittiert.

Solange man nichts vom Kundenservice benötigt, ist alles in Ordnung. Selbst bei scheinbar simplen Angelegenheiten stößt man hier schnell an Grenzen.

Muss jetzt auch mal eine Bewertung schreiben,da ich selten so mieses Service erlebt habe! Bei Anruf kommt man mal zu einer KI die absolut unnütz ist, auf Nachfrage eines Betreuerkontakts bekommt man die Antwort, dass es keine eigenen Betreuer mehr gäbe - jeder Mitarbeiter ist quasi zuständig. Aber in der Praxis fühlt sich niemand zuständig für Anliegen und im Fall, dass man mal zu einer Person kommt am Telefon wartet man gute 10 min. bis der Anruf durch geht.. also mieser gehts eigentlich nicht. Traurig für eine Bank dieser Größe und Bekanntheit..

Ein Sparkonto aus einer Verlassenschaft aufzulösen. Gar nicht so einfach. Terminvereinbarung ist dank automatischem Anrufsystem gar nicht möglich. Beim ersten Besuch auf eine Woche vertröstet (Verlassenschaft ist vom System noch nicht erfasst). Eine Woche später wieder Nummer ziehen, warten. Nach der Bearbeitung durch eine Mitarbeiterin an die Kasse weitergeleitet. Wieder auf meine Nummer warten. Insgesamt 1 Stunde gebraucht. Überweisung (Spesen satte € 12,20) auf ein deutsches Konto: nicht möglich. Ein Fall von "IBAN-Diskriminierung". Immerhin gibt es eine Verordnung der EU ((EU) 260/2012), die das untersagt.
Dann 3 Tage aufs Geld gewartet.
War übrigens jahrelang Kunde einer örtlichen Sparkasse und zufrieden. Jetzt bei N26, auch zufrieden. Bank Austria kann ich nicht empfehlen.

Die Bank Austria stiehlt einem Lebenszeit! Seit 21 Min in der Warteschleife die KI veraltete schlechte Tonqualität.
Die Bank vermag es schnell Gebühren für das Eine oder Andere einzubehalten sie schafft es aber nicht von 2 Konten das Geld auf eines zu buchen.
Ich kann den Kunden nur empfehlen sich die Abbuchungen von Gebühren wie Kontopaketen Kontoführung Versicherungen etc. sehr genau anzusehen. Und größte Vorsicht ist geboten bei Storno eines Auftrages mangels Deckung, dies schlägt mit fast 10€ zu Buche und die Kreditwürdigkeit sinkt in freiem Fall. OK jetzt 32Min Warteschleifen 🤦‍♂️ unfassbar

Diese Bank blockt Kunden und Interessenten mit KI. Man kommt nicht zu einen Mitarbeiter durch. Telefonische Anfragen mit einem Betreuer de fakto unmöglich. Das schlimmste was einen passieren kann wenn man eine verlässliche Bank sucht!

Die Bank wird immer schlechter. Man kann nicht mal termine bei Betreuern absagen weil man in Warteschleife 30min???? bleiben soll?? Kreditkarte kommt nicht, Bankkarte läuft ab..beim Automaten heisst es wenden sie sich an Ihren Betreuer aber kurzfristig kriegt man keinen Termin und wenn man krank wird ist nicht mal höfliches Absagen möglich???