BAURBewertungen 

Ich bin leider sehr enttäuscht von meinem ersten Einkauf bei BAUR.

Ich hatte eine Bestellung aufgegeben, auf die ich bereits gewartet habe. Ohne mein Zutun wurde diese jedoch als Rücksendung bzw. Stornierung bearbeitet und das Geld einfach zurückerstattet. Am Telefon wurde mir lediglich mitgeteilt, dass die Ware möglicherweise bei DHL beschädigt wurde oder doch nicht verfügbar war.
Besonders enttäuschend fand ich den Kundenservice. Obwohl ich erklärt habe, dass dies meine erste Bestellung bei BAUR war und wie ärgerlich die Situation für mich ist, wurde mir keinerlei Lösung, Hilfe Angeboten.

Ich hatte das Gefühl, dass mein Anliegen nicht wirklich verstanden oder ernst genommen wurde. Als Neukundin hätte ich zumindest etwas mehr Interesse an einer kundenfreundlichen Lösung erwartet. So wurde mein Vertrauen in das Unternehmen leider direkt bei meiner ersten Bestellung enttäuscht.

Für mich hinterlässt dieser Vorfall einen sehr negativen Eindruck, weshalb ich aktuell sehr unzufrieden bin.

Das ist definitiv meine erste aber auch die letzte Bestellung.

Schrank bestellt, Zahlung getätigt, Schrank wurde verschickt, ein Tag später teilt die Versandfirma mit das Baur eine Rücksendung eingeleitet hat, an den Kundenservice gewendet, nur die aussage bekommen, sie erhalten eine Gutschrift sobald ihre Rücksendung eingegangen ist, heute Gutschrift erhalten, obwohl ich nur den Schrank haben wollte, muss ich jetzt auch noch die Versandkosten tragen für den Mist den die verbockt haben, sowas fällt auch in den Tatbestand des Betruges.

Am 8 Juni bekomme ich eine Mail das Paket ist abholbereit. Am 11.Juni will ich das Paket abholen und es ist nicht da. Sie können ihr Ware jetzt zurückordern ich werde nicht noch mal 12 km fahren um an mein Paket zu kommen.

MfG Bruno Benner

Bestellung ging zügig und ohne Probleme

Bin jahrelanger Kunde und kaufe imme weider gern bei BAUR ein. Bin einfach mit dem Sortiment rundum zufrieden, ebenso mit dem 100 % Service. Danke für die vielen Jahre allerbester Erfahrung im Online-handel

Ich kann leider nur dringend von einer Bestellung bei diesem Händler abraten. Ich habe am 30.04.2026 einen 2-türigen Schrank bestellt, der innerhalb von 14 Tagen geliefert werden sollte.

Obwohl ich die Rechnung bereits vollständig beglichen habe, ist der Schrank bis heute nicht bei mir angekommen. Mein heutiges Telefonat mit dem Kundenservice war absolut frustrierend: Man wurde nur vertröstet und erhielt keinerlei konkrete Informationen zum Verbleib der Ware. Besonders unseriös: Der Schrank ist mittlerweile nicht einmal mehr im Webshop gelistet. Hier scheint einiges schiefzulaufen – Finger weg!

Bestelle gerne bei BAUR, jedoch überlege ich meine nächste Bestellung genauer. Es werden Rechnungen schon verschickt, obwohl die Lieferung noch nicht einmal an Hermes übergeben ist. So kann es dazu führen, dass die Rechnung eher fällig ist, als die Bestellung da ist.

Ständig bekommt man unnütze briefe, obwohl man das schon x mal abbestellt hat. Furchtbar

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Baur und wurde zum ersten Mal sehr enttäuscht. Es geht um ein bestelltes Bett. Dabei wurde mir ein günstiges Bett angeboten was trotzdem nicht der Preisleistung, die ich sonst gewohnt war, entspricht. ich habe dem Kundendienst ausführlich erklärt, was ich zu bemängeln habe, und es wurde mir eine Standard Antwort geschickt, ohne auf mein Anliegen genau einzugehen. Ich wurde regelrecht abgespeist und habe nur um ein kleines Entgegenkommen gebeten, da der Topper zu dem Bett gehört, nicht verwendbar war und ich letztendlich noch viel mehr draufzahlen musste, um einen vernünftigen Topper zu bekommen um überhaupt in dem Bett liegen zu können. Das war vorher unmöglich.
Ich finde es dem Kunden gegenüber respektlos, zumal ich schon viele Jahre eine treue Kundin war. Die Betonung liegt auf wahr das war’s für mich. Ich werde dort nie wieder was bestellen.

Wir haben Anfang April einen TV Schrank mit einer angegebenen Lieferzeit von 2 Wochen bestellt. Mittlerweile ist es Juni und nach unzähligen Telefonaten und nachfragen mit "Mitarbeitern die deutsch nur sehr spärlich verstehen kamen wir leider zu keinem Ergebniss. Im Gegenteil. Es kam heute am 07.06 eine Email das sich die Lieferung um weitere 6 Wochen verschiebt. Empfehlen kann ich diesen Onlineshop nur jemandem der an Ostern schon Weihnachtsgeschenke bestellt, oder besser die Weihnachtsgeschenke fürs kommende Jahr. Fazit: Meine schlechteste Erfahrung seit es das Internet gibt. Unbedingt meiden

Absolut schlecht wird einfach nicht verschickt obwohl da nur 2 bis 3 Tage Lieferzeit stand.
Man wird mit Werbung überhäuft bestellt man dann was kommt nix.
Da fällt mir nix mehr zu ein.

„Die Ware ist in 2 bis 3 Tagen bei dir.“ Nach 3 Tagen wird der Versand erst einmal vorbereitet. Losgeschickt wurde die Ware noch immer nicht.
Habe mehrfach versucht über das Kontaktformular das Problem zu schildern. Sobald man auf Senden klickt, dreht sich das Zahnrad und die Anfrage wurde auch nach mehreren Stunden nicht rausgeschickt.
Ein telefonischer Kontakt lässt sich auch nicht herstellen.
Die Erfahrung bei Baur mache ich leider nicht das erste, aber 100 Prozent das letzte Mal…

Achtung bei Anzahlungen (Update: heute zurücküberwiesen) - Bestellung am 28. April und Anzahlung von 170 €. Mitteilung, dass Ware für Versand vorbereitet ist. Am 18. Mai immer noch nicht auf dem Weg und Stornierung der Ware durch mich. Seitdem warte ich auf die Rückzahlung der Anzahlung - mehrfach per E-Mail und telefonisch nachgefragt ... man müsse auf die Rücksendung der Ware warten (die garnicht versendet worden war), dann würde die Retoure bearbeitet und dann (... irgendwann) bekomme ich meine Geld zurück. Meiner Meinung nach bewusste Hinhalte-Taktik!
Gute Nachricht: Nachdem ich den Post hier veröffentlicht hatte, bin ich dem Wunsch der Kundenbetreuung nachgekommen und habe entsprechende Unterlagen noch einmal an diese zugesendet. Heute, 10. Juni 2026, wurde alles bearbeitet und die Vorauszahlung beglichen. Letzten Endes ist alles seriös abgewickelt worden. Besten Dank!

Werben mit 2-3 Werktage Lieferung aber nach 3 Tagen wurde die Lieferung nicht mal verschickt auf Nachfrage wird auch dreist geantwortet: wir haben halt viel
Zutun! Es ist wie es ist….wow was für ein Service !

Wenn man sich die letzten Bewertungen mal anguckt, sieht man dass ich nicht der einzige bin der Probleme mit diesem saftladen hat

Kai Assistent

Bestellt, ist zügig in den Versand gegangen. Bei versanddienstleister nur die Hälfte angekommen. Wurde nachbestellt und ein Service Mitarbeiter meinte dann die Sendung bei Hermes zu stornieren. Somit war der ganze Auftrag storniert. Soll Versandkosten und 24 stu6aufschlag zahlen obwohl die Ware 2 Wochen später immer noch nicht da ist.

Jetzt regiert der Kundenservice mit standart schreiben und selbst da merkt man das keinerlei deutsch mehr gesprochen wird.... text falsch geschrieben und null auf die mail eingegangen. NIE WIEDER BEI DEN BESTELLEN

Seit über 4 Wochen warten wir auf unsere Lieferung. Rückmeldung gleich 0, Antworten per KI, telefonisch nicht erreichbar. Das erste und letzte Mal, dass wir bei Baur bestellt haben! Kundenservice gibt es nicht! Und das bei Vorkasse! Sollten wir die Lieferung innerhalb von 2 Wochen nicht erhalten, werden wir vom Kaufvertrag zurück treten. Bei der Bestellung stand, Lieferung innerhalb einer Woche.

Ich bin langjähriger, treuer Stammkunde bei baur.de und habe dort einen teuren Philips-TV inklusive einer 4-Jahres-Langzeitgarantie erworben. Da das Gerät innerhalb der ersten zwei Jahre einen Defekt hatte, wurde es direkt über den Philips-Herstellerservice ausgetauscht. Nun weist dieses Austauschgerät ebenfalls massive technische Mängel auf.
Die Baur-Abteilung für die Langzeitgarantie (Ticketnummer: DE33-209499023) lehnt die Schadensabwicklung jetzt komplett ab! Die absolut kundenunfreundliche Begründung lautet, die Garantie sei erloschen, weil sie nur an das "Originalgerät" gebunden war und zudem ein "gratis Aktionsvorteil" beim Kauf war.
Es ist eine absolute Frechheit, wie hier treue Kunden im Regen stehen gelassen werden, obwohl der vereinbarte Garantiezeitraum noch läuft. Ein Austauschgerät erbt rechtlich die Restlaufzeit der Absicherung – ein "Gratis-Bonus" hebt meine Rechte als Käufer nicht auf. Ich habe den Fall nun an die Verbraucherzentrale übergeben. Absolut enttäuschender Service!

Nie wieder kaufe ich hier etwas. Obwohl für das defekte Teil noch Garantie besteht, sollte ich die Reparatur selbst bezahlen. Zusätzlich wurden weitere Kosten von mir verlangt. Kundenservice und Garantieabwicklung sind aus meiner Sicht sehr enttäuschend. Ich kann diesen Anbieter daher nicht empfehlen.

Paket hängt seit Freitag in der letzten Station im Versand fest. Kontaktformular bei baur ist defekt es kommt nur ein error.