BAURBewertungen 

Schnelle Lieferung, sehr guter preis

Seit 43 Jahren bin ich BAUR-Kundin, und das immer mit den besten Erfahrungen. Bei BAUR stimmt einfach alles. Einen super Service!
Ohne nich viele Worte, sage ich zu BAUR: Einfach gut!

Keine Information, dass die Versandkosten bei Rücklieferung nicht übernommen werden

Schnelle Lieferung und sehr gutes Personal zum Möbelaufbau. Es hat alles wunderbar funktioniert.

Habe schon oft dort bestellt und bin sehr zufrieden gerne wieder mit der lieferung der bestellung und der qualität

Positiv: Günstiger Preis, kostenfreie Lieferung und Rücknahme möglich
Negativ: lange Lieferzeit (nach Bestellung war die Lieferung nach 8 Tagen erst da)

problemlose Lieferung. Top Ware 1A! Ich bin sehr zufrieden!

Schnelle Lieferung und das Produkt ist wie beschrieben, sehr gut verarbeitet.

Sehr schnelle Lieferung

Bestellt und 2 Tage später erhalten.

Sofa nach 8 Monaten defekt – Reklamation praktisch aussichtslos.

Nach nicht einmal einem Jahr brach die Rückenlehne meines Sofas während der normalen Nutzung. Im Inneren bestand die Konstruktion aus Pressspan, der an den Befestigungspunkten versagte. Statt einen Material- oder Konstruktionsfehler ernsthaft in Betracht zu ziehen, wurde von Anfang an auf eine angeblich unsachgemäße Nutzung bzw. äußere Einwirkung verwiesen.

Das Besondere daran: Laut eigener Aussage konnte die konkrete Ursache des Schadens überhaupt nicht festgestellt werden. Trotzdem wurde ein Materialfehler ausgeschlossen und die Verantwortung letztlich dem Kunden zugeschrieben.

Woher man wissen will, dass das Sofa falsch genutzt wurde, wenn gleichzeitig keine konkrete Ursache bekannt ist, erschließt sich mir bis heute nicht.

Mehrere Nachfragen waren nötig, um überhaupt eine nachvollziehbare Antwort zu erhalten. Eine Kulanzlösung wurde trotz des jungen Alters des Sofas ebenfalls kategorisch abgelehnt.

Mein Eindruck nach diesem Vorgang: Solange alles funktioniert, ist man Kunde. Sobald ein teurer Artikel nach wenigen Monaten kaputtgeht, wird sehr schnell nach Gründen gesucht, warum der Kunde verantwortlich sein soll.

Für mich war das die erste und letzte Bestellung bei Baur.

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Update:

Nach meiner Bewertung wurde ich vom Baur-Service kontaktiert und mir wurde eine erneute Prüfung des Vorgangs zugesagt. Leider hat auch diese zweite Prüfung zu keinem anderen Ergebnis geführt.

Es bleibt dabei: Ein Sofa, dessen Rückenlehne nach wenigen Monaten bei normaler Nutzung aus Pressspan ausgerissen ist, wurde nicht als Material- oder Produktfehler anerkannt. Eine Kostenübernahme oder Kulanzlösung wurde erneut abgelehnt.

Positiv hervorheben möchte ich lediglich, dass sich die Mitarbeiterin nach meiner Trustpilot-Bewertung tatsächlich zurückgemeldet und den Vorgang nochmals prüfen ließ. Am Ergebnis hat das jedoch nichts geändert.

Für mich bleibt daher die Enttäuschung über den Umgang mit der Reklamation bestehen.

Bestellung wurde pünktlich geliefert.
Artikel ist wie beschrieben.
Nur die Altgerätemitnahme ist nicht erfolgt. Das liegt aber am Lieferanten Hermes.

Sofortige Bearbeitung

Sehr gute Ware und Superschnelle Lieferun

Ich habe online bestellt .War soweit alles gut . Bis auf die Zustellung und Benachrichtigung von Hermes .

Super gute Qualität der Waren
Schnelle Lieferung und gute Verpackung

War meine erste Bestellung dort. Locken mit Rabatten über Newsletter Anmeldung und dann sind die Rabatte auf einmal schon verwendet. 20€ bei 160 finde ich schon ziemlich viel und auf Nachfrage kam nur pampige antworten. Dann wieder woanders bestellen.🤷

Alles ok, Lieferung schnell, Ware wie beschrieben

Ich bin leider sehr enttäuscht von meinem ersten Einkauf bei BAUR.

Ich hatte eine Bestellung aufgegeben, auf die ich bereits gewartet habe. Ohne mein Zutun wurde diese jedoch als Rücksendung bzw. Stornierung bearbeitet und das Geld einfach zurückerstattet. Am Telefon wurde mir lediglich mitgeteilt, dass die Ware möglicherweise bei DHL beschädigt wurde oder doch nicht verfügbar war.
Besonders enttäuschend fand ich den Kundenservice. Obwohl ich erklärt habe, dass dies meine erste Bestellung bei BAUR war und wie ärgerlich die Situation für mich ist, wurde mir keinerlei Lösung, Hilfe Angeboten.

Ich hatte das Gefühl, dass mein Anliegen nicht wirklich verstanden oder ernst genommen wurde. Als Neukundin hätte ich zumindest etwas mehr Interesse an einer kundenfreundlichen Lösung erwartet. So wurde mein Vertrauen in das Unternehmen leider direkt bei meiner ersten Bestellung enttäuscht.

Für mich hinterlässt dieser Vorfall einen sehr negativen Eindruck, weshalb ich aktuell sehr unzufrieden bin.

Das ist definitiv meine erste aber auch die letzte Bestellung.

Schrank bestellt, Zahlung getätigt, Schrank wurde verschickt, ein Tag später teilt die Versandfirma mit das Baur eine Rücksendung eingeleitet hat, an den Kundenservice gewendet, nur die aussage bekommen, sie erhalten eine Gutschrift sobald ihre Rücksendung eingegangen ist, heute Gutschrift erhalten, obwohl ich nur den Schrank haben wollte, muss ich jetzt auch noch die Versandkosten tragen für den Mist den die verbockt haben, sowas fällt auch in den Tatbestand des Betruges.