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Réception d’un produit non conforme à la description.

Achat d’un bureau d’accueil blanc / marbre avec photo de description à l’appui. On voit bien un beau plateau en marbre superposé au meuble d’accueil blanc.

Je reçois le bureau d’accueil 1 mois plus tard. La plaque qui surmonte le meuble n’est pas en marbre noir comme sur la photo mais dans un hideux Mélanie grisâtre.

J’appelle le service client qui m’indique que c’est normal et que le bureau est en meliné sauf que je les renvoies à la description du produit sur laquelle il n’y a aucune mention du fait que les photos ne sont pas contractuelles ni d’indication sur les matériaux.

Ma demande est en cours d’instruction.

Site catastrophique autant acheter directement auprès de revendeur chinois.

C’est bien vers ça qu’ils veulent nous amener avec un service aussi déplorable.

Très bonne application, cliente fidèle, sérieux et fiable, réception des colis sans aucun problème,je recommande

Bonjour @BazarChic,
Je suis cliente avec la commande n° 41748730 (canapé Mazzini Sofas). La livraison devait avoir lieu entre le 15 et 30 septembre, mais le transporteur me dit qu’il n’a jamais reçu le colis. Je ne parviens pas à vous joindre et je suis très insatisfaite.
Le fournisseur Besolux estime ne pas être responsable et ne veut pas agir.
Merci de me contacter immédiatement pour fixer une date de livraison ferme, sinon je serai dans l’obligation de prendre des mesures légales.

Commande jamais livrée. Impossible de faire une réclamation via le site, le lien qu’is préconisent
indiquant une livraison retardée n’existe pas. Comme j’ai effectué un paiement par PayPal, j’ai voulu faire une réclamation par PayPal qui dit de contacter bazar Chic en indiquant le numéro qui est en fait une agence immobilière. J’ai donc fait quelques réclamations, mais BazarChic ne m’a jamais Répondu. J’ai fini par annuler la commande et elle a bien été remboursée.

Qualité médiocre, produit sont expédié de la Chine, presque un mois pour la livraison, rien avoir avec les photos, ils envoient du fake, j'aurai du lire les avis, tout est bon pour la poubelle

Message à l attention de Bazarchic pour une commande 41936047 reçue samedi 27 septembre 2025, avec des produits abîmés

D après les CGV on a 24h pour déclarer les articles abîmés mais...:
- Bazarchic est injoinable au téléphone, ouvert uniquement du lundi au vendredi.
- pas d adresse email pour les contacter
- le formulaire de contact sur leur site ne permet pas de leur laisser un message pour un motif produits abîmés / Défectueux
- la procédure de retour des articles via leur site est dysfonctionnante ( les photos sont à joindre obligatoirement mais impossible de les charger même en réduisant au maximum leur taille)

J'ai donc reçu les articles Thermos non emballés ni protégés donc plusieurs abîmés pendant le transport car se sont entrechoqué entre eux.

Je commande très peu chez eux mais à chaque fois il y a un problème, qualité de l article ou la manière comment ils sont envoyés quasi à chaque commande des articles abîmés...

Je suis cliente de longue date de ce site mais dernièrement le service client est inopérant . Paquet introuvable depuis mars 2025 en dépit de plusieurs appels , d'un certificat sur l'honneur.Nous sommes en septembre et aucune nouvelle

Sur 9 articles commandés seulement 1 était le bon !! Je ne comprends pas qu'une telle erreur puisse arriver ! Service client injoignable depuis 3 jours, hier ils avaient carrément fermé le standard ! Aucun réponse par mail et je ne peux pas valider le retour des produits sur leur site donc je ne peux même pas obtenir un retour pour me faire rembourser. Du jamais vu !

Une catastrophe , commande passée le 18 août , débitée de suite , devait être livrée depuis qqs temps déjà mais rien aucune nouvelle mail sans réponse service client injoignable . Première et dernière expérience avec eux

Service client injoignable !
Malgré plusieurs messages via le site, des appels répétés sans succès pendant les heures dites d'ouverture du service...
Commande qui devait être livrée entre le 09/09 et le 11/09/2025 jamais reçue... Cliente régulière de ce site je tombe des nues car c'est la première expérience négative. Mais pour le coup elle est extrêmement négative.

J’ai mis une étoile, parce que je ne pouvais pas mettre zéro étoile un site à éviter, pas du tout professionnel, depuis le premier août j’attends ma commande un site de voleurs d’incompétents, j’essaye de les contacter, personne ne répond, à éviter ce site.

Une livraison prévue le 3 septembre, 3 mails, 1 appel téléphonique (arrêt après 30 mn). Aujourd’hui le 17 septembre et RIEN ! Super ! Continuez comme ça et ça fera encore une entreprise et ses employés sur le carreau !!!!

Frais d'expédition exorbitants pour des articles décevants.

J'ai commandé une table en juin qui devait être livrée mi-juillet, sans aucune nouvelle de leur part, on m'a contacté pour une livraison 3 semaines plus tard.
Etant en congés et absente à ce moment là, je leur ai demandé de décaler la date de livraison à mon retour... à la place (et encore une fois sans me prévenir) : ils ont fait un retour et m'ont remboursé la table.
SANS AUCUNE COMMUNICATION

Produit non conforme à la photo de la vente, frais de retour cher ainsi que ceux de la livraison.

Escros
Il manque un remboursement de deux articles sur un retour. J'ai écrit deux fois : Silence radio

Mon colis s'est évaporé dans la nature.... J'ai envoyé le rapport de la poste qui indique que le colis n'a pas été livré, une lettre sur l'honneur et ma pièce d'identité et j'attends toujours une réponse pour mon remboursement. Je viens de réitérer. De plus nous attendons au téléphone pour nous mettre au bout du compte un répondeur qui nous demande d'appeler aux heures d'ouverture.... Tiens, je n'y avais pas pensé :))). Ce site ne vaut plus rien déjà que les livraisons étaient très longues, maintenant tout est foutu !!!

Une honte. Mon colis a subi un "incident" (sûrement un vol) lors de son acheminement. J'ai donc essayé de contacter le service client de Bazarchic, sans succès. J'ai attendu près de 45 minutes sans aucune réponse, avant de raccrocher! Y'a-t-il même des conseillers encore vivants au bout du fil? Cette mascarade dure depuis 3 semaines.

probleme pour les contacter, et effectuer 2 retours (tailles ne correspondant pas à la réalité)
depuis 2 semaines maintenant - ne répond pas aux mails ni au téléphone... cependant toujours des articles en vente - ce n'est pas sérieux, s'il y a problèmes qu'ils ferment le site, j'attends également un remboursement qui ne vient toujours pas - cliente depuis très longtemps c'est incompréhensible