Mir wurde ein gutes Angebot gemacht. Ich hätte mir gewünscht, dass meine Bankberaterin den Darlehensvertrag vor Ort sehen kann und nicht nur die Zentrale. Sonst war meine Erfahrung sehr positiv.
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Gut war Herr Meier in 68723 Schwetzingen.Er machte diesen Kredit möglich,den Herr Schneider nicht auf die Reihe bekam.Herr Schneider hatte überhaupt kein Interesse uns den Kredit zu ermöglichen.
Unternehmen hat geantwortet
Einfache und digitale Beratung. Die Auszahlung erfolgt über eine QR-Code und ist binnen einem Werktag bereits auf dem Konto.
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Bekam sofort die Kreditkarte und ca. 40 Seiten Vertragsbedingungen aber keine Hinweise wie und wo die Karte eingesetzt werden kann, bzw. wie und wann die Zahlungen abgerechnet werden. Über das Kartenl... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
Herrenstraße 2-10, 76133, Karlsruhe, Deutschland
- info@bbbank.de
- www.bbbank.de
3,9
Gut
1454 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 93 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Beste Baufinanzierung
Exzellente Beratung vom ersten bis zum letzten Schritt. Dazu die mit Abstand besten Konditionen für meine Baufinanzierung (mit über 400 Banken verglichen). Frau Matthies ist die Beste - eine super freundliche und wahnsinnig kompetente Beraterin.
14. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BBBank eG
Hallo Philipp F, wir freuen uns über Ihre sehr gute Bewertung 👍 Schön, dass Sie so zufrieden sind und Ihre Finanzierung mit uns zusammen realisiert haben. Danke auch für Ihre wertschätzenden Worte zu unserer Beraterin. Freundliche Grüße von Ihrer BBBank
Antwort von BBBank eG
Hallo Kunde, vielen Dank für die fünf Sterne und Ihre positive Bewertung. 👍 Wir freuen uns über Ihr Lob sehr. Freundliche Grüße von Ihrer BBBank
Antwort von BBBank eG
Hallo Savas Özbay, vielen Dank für die fünf Sterne.👍 Wir freuen uns, dass Sie so zufrieden mit unserer Beratung sind. Freundliche Grüße von Ihrer BBBank
Giro Konto freigabe
Ich möchte mich ausdrücklich bei Frau Shannon Rother für ihre hervorragende Unterstützung bedanken.
Sie war jederzeit freundlich, kompetent und sehr hilfsbereit. Mein Anliegen wurde schnell bearbeitet und verständlich erklärt. Besonders in einer schwierigen Situation fühlte ich mich ernst genommen und gut unterstützt.
So einen engagierten Kundenservice erlebt man heute leider nicht mehr oft. Vielen Dank für die schnelle Hilfe und die professionelle Betreuung.
Mit freundlichen Grüßen
Heinz Basler
3. Juni 2026
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Antwort von BBBank eG
Hallo Heinz Basler, vielen Dank für die fünf Sterne. 👍 Wir freuen uns, dass Sie so zufrieden mit Ihrer Beraterin sind. Danke für Ihre wertschätzenden Worte. Freundliche Grüße von Ihrer BBBank
Den Kunden zuhören
Den Kunden zuhören, bedienen und Lösungen finden, anstatt Vorschriften zu zitieren!
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BBBank eG
Guten Tag Jürgen Walter, vielen Dank für Ihr Feedback. Senden Sie uns gerne Ihre Kontaktdaten per E-Mail an voice-of-customer@bbbank.de, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und uns um Ihr Anliegen kümmern können. Freundliche Grüße von Ihrer BBBank
Kontokündigung seit knapp einem Jahr nicht abgeschlossen. Betrag bis heute nicht auf meinem normalen Konto
Leider kann ich die BBBank nicht empfehlen.
Mein Konto wurde bereits vor längerer Zeit gekündigt. Dennoch erhalte ich weiterhin E-Mails und mittlerweile zum dritten Mal Schreiben mit dem Hinweis auf angeblich fehlende Informationen zur Kontokündigung. Die benötigten Kontodaten für die Auszahlung eines bestehenden Guthabens habe ich bereits mehrfach übermittelt.
Besonders ärgerlich ist, dass das Guthaben bis heute nicht auf mein angegebenes Konto überwiesen wurde und ich stattdessen immer wieder dieselben Anfragen erhalte. Eine nachvollziehbare Erklärung für die Verzögerung habe ich bislang nicht erhalten.
Ich erwarte bei einer Bank eine zuverlässige Bearbeitung und klare Kommunikation. Leider habe ich hier bisher eine andere Erfahrung gemacht.
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BBBank eG
Guten Tag Jessica Dammann, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu der von Ihnen beschriebenen Situation gekommen ist. Senden Sie uns gerne Ihre Kontaktdaten per E-Mail an voice-of-customer@bbbank.de, damit wir uns zur Klärung mit Ihnen in Verbindung setzen können. Freundliche Grüße von Ihrer BBBank
Sehr kompetent und unkompliziert.
Sehr kompetent und unkompliziert.
Schnelle Bearbeitung.
30. Mai 2026
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Antwort von BBBank eG
Hallo Frank Dochow-Lehmann, vielen Dank für die fünf Sterne. 👍 Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung. Freundliche Grüße von Ihrer BBBank
Freundlich, zugewandt und kompetent!!!
Ein freundlicher, zugewandter und kompetenter Mitarbeiter analysierte meine finanzielle Situation eingehend und zeigte mir Alternativen auf, die für mich um einiges günstiger sind. Der Aufbau meiner Praxis wird nun wesentlich schneller vorangehen!!!
Ich hatte schon lange mit dem Gedanken gespielt, meine Bank zu wechseln, seit die Filiale in Aschaffenburg geschlossen wurde (die nächste Filiale ist in Darmstadt). Das ist nun kein Thema mehr!!!
Ach ja, 20 Minuten Gespräch, 30 Minuten später war das Geld auf meinem Konto!!!
15. Mai 2026
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Antwort von BBBank eG
Hallo Klemens L., vielen Dank für die fünf Sterne. 👍 Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung. Freundliche Grüße von Ihrer BBBank
Mir wurde ein gutes Angebot gemacht
Mir wurde ein gutes Angebot gemacht. Ich hätte mir gewünscht, dass meine Bankberaterin den Darlehensvertrag vor Ort sehen kann und nicht nur die Zentrale. Sonst war meine Erfahrung sehr positiv.
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BBBank eG
Hallo Elisa Kirchberger, danke für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Finanzierung mit uns zusammen realisiert haben. Ihren Hinweis haben wir an den zuständigen Fachbereich weitergeleitet, um die Prozesse zu prüfen. Freundliche Grüße von Ihrer BBBank
Beantragung und Integration
Die Beantragung, Zusendung und Freischaltung am Automaten verlief reibungslos, allerdings hat das mit der Festlegung der PIN in der App nicht funktioniert (das Anschreiben erweckte den Eindruck, dass damit keine Änderung der vorgegebenen PIN gemeint war).
Jetzt muss aber wohl noch die Übernahme des betreffenden Kontos in die App organisiert werden und der vorgegebene Zahlungsrahmen geändert werden.
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BBBank eG
Hallo Klaus Semlinger, vielen Dank für Ihr Feedback und für Ihre Hinweise. Wir werden unsere Kommunikation im Zusammenhang mit dem Versand von Kreditkarten dahingehend prüfen. Wir freuen uns, dass Sie die neue Kreditkarte erfolgreich eingesetzt haben und die Online-Freischaltung funktioniert hat. Den Verfügungsrahmen Ihrer Karte können Sie in der App oder im Online-Banking anpassen. 👍 Freundliche Grüße von Ihrer BBBank
Antwort von BBBank eG
Hallo Matthias Leu, vielen Dank für die fünf Sterne und Ihre positive Bewertung. 👍 Freundliche Grüße von Ihrer BBBank
Bei der BBBANK,ist der Service für mich…
Bei der BBBANK,ist der Service für mich persönlich 1a,unkompliziert und wenn man ein finanzielle Hilfe braucht der BBBank findet schnell mit der Kunde eine passende Lösung
8. Mai 2026
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Antwort von BBBank eG
Hallo Michel Morvan, vielen Dank für die fünf Sterne und Ihre positive Rückmeldung. 👍 Wir freuen uns, dass Sie so zufrieden mit unserem Service sind. Freundliche Grüße von Ihrer BBBank
Unkomplizierte und schnelle Abwicklung
Unkomplizierte und schnelle Abwicklung. Faire Konditionen!
8. Mai 2026
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Antwort von BBBank eG
Hallo MICHAEL HANDERER, vielen Dank für die fünf Sterne und Ihre positive Rückmeldung. 👍 Wir freuen uns, dass Sie so zufrieden mit uns sind. Freundliche Grüße von Ihrer BBBank
Eines möchte ich mal bemerken
Eines möchte ich mal bemerken , also die IC Karten von der BBBank das Design, diese unglaublich hässliche Matte Farbe , ist ja unterirdisch, sie sieht noch nichts aus, sie präsentiert nichts ,ist unglaublich hässlich, wie eine kleine Karte für Kinder. Was hat sich der Designer da nur gedacht? Sehr wahrscheinlich nichts.
20. Mai 2026
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Antwort von BBBank eG
Hallo A., danke für Ihr Feedback. Wie Sie uns mitteilen, haben wir mit dem neuen Design unserer girocard Ihren persönlichen Geschmack nicht getroffen. Dies bitten wir zu entschuldigen. Eine weitere Variante ist die girocard im KSC-Design, über das wir auf unserer Homepage informieren. Vielleicht ist dies für die Folgekarte eine passende Design-Variante für Sie. 😊 Freundliche Grüße von Ihrer BBBank
Gute Beratung...
19. Mai 2026
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Antwort von BBBank eG
Hallo Ramona Thoden, vielen Dank für die fünf Sterne und Ihre positive Rückmeldung. 👍 Wir freuen uns, dass Sie so zufrieden mit unserer Beratung sind. Freundliche Grüße von Ihrer BBBank
Alles super
Sehr nette Beratung und schnelle unkomplizierte Hilfe, wie immer, top.
30. April 2026
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Antwort von BBBank eG
Hallo P.Klein, vielen Dank für die fünf Sterne und Ihre wertschätzende Rückmeldung. 👍 Wir freuen uns, dass Sie so zufrieden mit unserer Beratung sind. Freundliche Grüße von Ihrer BBBank
Zwischen Warteschlange und Anmotzen.…
Leider eine sehr unangenehme Erfahrung in der BBBank-Filiale.
Ich hatte einen Termin mit Herrn Bär, allerdings war völlig unklar, wie man sich dafür überhaupt anmeldet oder bemerkbar macht. Stattdessen steht man erst einmal an der normalen Theke zwischen allen anderen Kunden, obwohl man einen festen Termin hat.
Als ich schließlich nachfragte, wurde in einer Lautstärke und einem Ton reagiert, den ich für eine Bank wirklich unangemessen finde.
Gerade bei Terminkunden sollte der Ablauf klar organisiert sein — und ein freundlicher Umgangston sollte selbstverständlich sein.
18. Mai 2026
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Antwort von BBBank eG
Hallo Ursula Röling, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu der von Ihnen beschriebenen Situation in unserer Filiale gekommen ist. Wir reflektieren den Vorgang intern, Freundliche Grüße von Ihrer BBBank
Es hat alles geklappt von A bis Z
Es hat alles geklappt von A bis Z. Tolle Beratung!
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BBBank eG
Hallo Hr. Naj, vielen Dank für die fünf Sterne und Ihre wertschätzende Rückmeldung.👍 Wir freuen uns, dass Sie so zufrieden mit unserer Beratung sind. Freundliche Grüße von Ihrer BBBank
Leider kein Postident verfügbar
Produkteröfnnung scheitert an idnow. Im Nordosten keine Filiale verfügbar. Daher auch Postident anbieten, wenn ihr Kunden wollt. Postfilialen gibt es überall.
17. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BBBank eG
Hallo Hans Ackermann, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu der von Ihnen beschriebenen Situation gekommen ist. Bitte führen Sie die Legitimation über IDnow noch einmal durch. Wir bieten unseren Kunden mit den Varianten Video-Legitimation & Online-Ausweisfunktion (eID) einfache, zeitgemäße und bequeme Legitimationsmöglichkeiten. Selbstverständlich kann die Legitimation auch persönlich in einer unserer Filialen vorgenommen werden. Das PostIdent-Verfahren bieten wir aus Sicherheitsgründen nicht mehr an und bitten um Ihr Verständnis. Freundliche Grüße von Ihrer BBBank
Toller Service in der Filliale
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BBBank eG
Hallo Marco Rastetter, vielen Dank für die fünf Sterne. 👍 Wir freuen uns, dass Sie so zufrieden mit unserem Filialteam sind. Danke für Ihre wertschätzenden Worte. Freundliche Grüße von Ihrer BBBank
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.