Bergzeit Bewertungen 

Schnelle Lieferung, gutes Produkt, sofern man das nach so kurzer Zeit in Benutzung sehen kann. Die Kinder hatten sich schon lange Messer zum mithelfen in der Küche gewünscht. Sie sind ganz happy dass ich nun endlich diese hier von Opinel bestellt habe und sie mir nun fleißig beim Schneiden von Obst und Gemüse helfen können. Alles gut 👌.

Unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung und das bei einem guten Preis.

Schnelle Lieferung, super Qualität…wie gewohnt

Gute Ware, schnelle Lieferung, Rücksendung unkompliziert. Klare Weiterempfehlung!

Bei der Bestellung einer Nike Regenjacke wurde mir ein leeres Paket zugeschickt ohne Ware. Im Paket lag nur der Retouren Schein.Da ich die Jacke im Sale und mit Newsletter Prozenten 25€ günstiger als normal bekommen hätte, war dies sehr verlockend. Ich bekam mein Geld zurück, aber die Ware müsste ich laut Bergzeit erneut bestellen.Natürlich dann ohne Sale und Newsletter Rabatt!!
Was für eine Masche und Abzockerei!! !
Nie wieder

Alles prima. Faire Preise, schneller Versand.

Alles ist top- Versand schnell. Kommunikation immer gut. Ware ist schön. Bin immer sehr zufrieden.

Ware passte leider nicht wurde unkompliziert so schnell getauscht immer wieder gerne bei Bergzeit einkaufen

Bewusste Abwertung von eingesandten Produkten. Für Trekking, Backpacking und anspruchsvolle Bergtouren eingeschickte Stiefel werden in die Kategorie "Leichte Berg- und Outdoorschuhe" einsortiert, um so die vorab avisierte Auszahlung um mehr als 50% zu kürzen. Eine Spende in die Altkleidersammlung macht mehr Sinn, als sich dem Geschäftsmodell von Bergzeit REUSE zu anzuvertrauen

Schnelle Lieferung...Top Ware...jederzeit wieder.

Habe einen Spritzaufsatz für einen Gartenschlauch bestellt. Für mehr Geld als Gardena kosten würde. Nun stellst sich raus, dass die Ware in China produziert wurde und auch von dort versendet wird. Das ist knapp 2 Wochen her und die Ware ist nach wie vor unterwegs. Beim Sendungsstatus gibt es seit Tagen keine Updates. Der Support antwortet zwar, aber auch nur, dass es normalerweise schneller geht. Hätte ich das vorher gewusst....

Bei meiner Bestellung hat sich ein Fehler bei der E-Mailadresse eingeschlichen, ich habe bei Bergzeit angerufen und darauf aufmerksam gemacht den mir war aufgefallen, dass keine Bestellbestätigung und somit auch keine Rechnung von Unzer kam. Auch Unzer konnte mir nicht weiterhelfen, so habe ich den Artikel, den ich behalten habe an Unzer bezahlt und den Rest retourniert. Jetzt habe ich eine letzte Mahnung erhalten (davor keine) mit einem Betrag der sich mir nicht erschließt, da keiner der bestellten Artikel diesen Wert hatte. Ich werde nun einen Anwslt einschalten, da meine Retoure per Mail bestätigt wurde ohne aber aufzulisten was retourniert wurde.
Nie wieder werde ich hier kaufen.

Eine lediglich anprobierte Jacke retourniert, da nicht passte. Jetzt wird von Seiten Bergzeit behauptet, ich hätte diese gewaschen. Das ist echt schon ein Hammer.
Nicht das erste mal, daß es hier Probleme gibt.

Die Antwort von Bergzeit ist schon fast unverschämt. Die Jacke ist nicht gewaschen worden!!! Ich weiss nicht, woher diese Behauptung genommen wird! Und eine Zeit zum Prüfen von fast 4 Wochen? Die wollen, dass die Leute zahlen müssen und dann Ruhe geben. Ich sicherlich nicht, denn ich lasse mir hier nicht falsche Dinge unterstellen.

Ich habe bisher noch nie Probleme mit Bestellungen bei Bergzeit gehabt und war immer zufrieden, deshalb war ich umso überraschter, dass es diesmal bei der Zeltlieferung ein Problem gab (fehlende Teile beim ersten Aufbau).
Der Kundenservice hat jedoch sehr schnell und unkompliziert reagiert und sich wirklich um eine Lösung gekümmert. Trotz der ärgerlichen Situation wurde das Problem ernst genommen und fair gelöst.
Meine bisher positive Erfahrung hat sich dadurch sogar bestätigt: Auch im Problemfall wird hier kundenorientiert und kulant gehandelt. Insgesamt sehr zufrieden und klar weiterzuempfehlen.

Ich habe über Bergzeit RE-USE ein Paar Hanwag Makra GTX verkauft.

Zum Zeitpunkt der Einreichung konnte ich die Schuhe zwischen den Kategorien „Leichte Outdoor- und Wanderschuhe" und „Feste Outdoor- und Bergschuhe" einordnen. Aufgrund der Eigenschaften des Schuhs (Kategorie B, von Hanwag als Trekkingschuh für anspruchsvolle Bergwanderungen beschrieben) habe ich ihn nach bestem Wissen in die Kategorie „Feste Outdoor- und Bergschuhe" eingeordnet. Diese Kategorie wurde vom System akzeptiert und mit einem Schätzwert von 60 € bestätigt.

Zusätzlich wurden die Schuhe zuvor direkt durch Hanwag neu besohlt, mit neuem Geröllschutz und neuen Einlagen versehen. Der entsprechende Nachweis wurde dem Verkauf beigefügt.

Nach der Prüfung wurden die Schuhe jedoch in die Kategorie „Leichte Outdoor- und Wanderschuhe" umklassifiziert und der Auszahlungsbetrag von 60 € auf 24 € reduziert.

Mir ist bewusst, dass Bergzeit im Verkaufsprozess darauf hinweist, dass Artikel nach der Prüfung einer anderen Kategorie zugeordnet werden können und sich dadurch der Auszahlungsbetrag ändern kann. Diesen Passus habe ich bei der Einreichung akzeptiert. Mein Kritikpunkt richtet sich daher nicht gegen diesen Hinweis selbst, sondern gegen dessen Anwendung auf meinen konkreten Fall.

Der Hanwag Makra GTX ist ein Kategorie-B-Trekkingschuh. Zum Zeitpunkt meiner Einreichung standen lediglich die Kategorien „Leichte Outdoor- und Wanderschuhe" sowie „Feste Outdoor- und Bergschuhe" zur Verfügung. Inzwischen wurde die Kategorienstruktur offenbar erweitert und enthält zusätzliche Unterkategorien wie „Bergschuhe & Bergstiefel", „Expeditionsschuhe & Expeditionsstiefel" sowie „Winterschuhe & Winterstiefel". Diese Auswahlmöglichkeiten standen bei meiner Einreichung nicht zur Verfügung.

Ich habe der Neubewertung widersprochen und um Rücksendung der Schuhe gebeten. Während der Vorgang noch geprüft wurde, wurden die Schuhe bereits im RE-USE-Shop zum Verkauf angeboten. Anschließend wurde mir mitgeteilt, dass angenommene Artikel nicht zurückgesendet werden können.

Positiv hervorheben möchte ich die freundliche Kommunikation des Supports. Nach meinem Widerspruch wurde der Fall nochmals an das Trade-in-Team weitergeleitet und erneut geprüft. Das Ergebnis blieb jedoch unverändert: Der Schuh wurde als Wanderschuh eingestuft, die Bewertung von 24 € bestätigt und eine Kulanzlösung ausdrücklich ausgeschlossen.

Mit dem RE-USE-Verkaufsprozess selbst bin ich dennoch unzufrieden. Aus meiner Sicht wurde ein nachvollziehbar eingestufter Artikel nachträglich in eine andere Kategorie eingeordnet, was zu einer Reduzierung des Auszahlungsbetrags um 60 % führte.

Ich empfehle Verkäufern daher, die Bedingungen des RE-USE-Programms sehr genau zu lesen und sich bewusst zu machen, dass die endgültige Bewertung insbesondere bei Grenzfällen deutlich vom ursprünglichen Schätzwert abweichen kann und angenommene Artikel nach Angaben von Bergzeit nicht zurückgesendet werden.

Ich bin seit Jahren Kunde bei Bergzeit und habe dort Goldstatus mit über 8.000 Punkten. Umso enttäuschender ist es für mich, dass ein langjähriger Kunde in einer solchen Situation keinerlei Entgegenkommen oder Kulanz erfahren hat.

Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in das RE-USE-Programm nachhaltig erschüttert und leider auch mein Vertrauen in Bergzeit als Unternehmen erheblich beschädigt. Das RE-USE-Programm werde ich künftig nicht mehr nutzen.

Darüber hinaus werde ich meine zukünftigen Outdoor-Käufe bewusst bei anderen Anbietern tätigen und Bergzeit künftig nicht mehr als bevorzugten Händler berücksichtigen.

Unkomplizierte Lieferung. Produkt sieht toll aus und hat eine gute Qualität.

Versand und evtl. Rückgabe hat super geklappt. Tolle Auswahl an hochwertigen Produkten.
mfg Peter Geiger

Sehr schneller Versand und auch Rücksendung war super schnell verbucht.

Hat alles gepasst inkl. der Abwicklung über klarna