buchte einen Flug Muenchen Wien. Bekam Bestaetigung, schien alles gelaufen. Zwei Stunden spaeter kommt eine Email dass die Buchung storniert wurde und das Geld zurueckueberwiesen wurde. Keine weitere... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Do not buy your flights tickets from Billigfluege.de, if you do not want to loose your time! Kundenservice war katastrophe! Nachdem wir unsere Flugtickets gekauft haben, hat ein Mitarbeiter un... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bei einer Abweichung der gewählten Kategorie ist es nicht direkt ersichtlich. Aussage vom Kundenservice man hat 2h Karenzzeit um die zu korrigieren, falls abweichend gebucht. Umbuchungen sind immer mi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
eigentlich müsste es Minussterne geben! Ich habe gestern gebucht und dann erhielt ich die Aufforderung, dass die Kreditkartenzahlung leider nicht geht (Problem nicht auf meiner Seite). Dann habe ich u... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Wir machen’s billiger! Billigfluege.de ist das Portal für Kunden, die ihren Flug zum besten Preis haben möchten. Mehr als 450 Airlines mit Tausenden Tarifen werden in den Online-Vergleich einbezogen. Nach Wahl des passenden Angebots kann der Kunde bequem seinen Flug samt gewünschten Extras auf der Seite buchen. Das Portal wickelt im Hintergrund die Buchung und die Ticketausstellung mit seinen Partnern ab. So steht dem entspannten Reisestart nichts im Weg.
Kontaktinformationen
Barfußgäßchen 12, 04109, Leipzig, Deutschland
- +49 (0)341 65050 83970
- service@billigfluege.de
- www.billigfluege.de
1,2
Ungenügend
405 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 87 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Ich muss leider schon wieder meine…
Ich muss leider schon wieder meine schlechte Erfahrung teilen. Jetzt wo man endlich wieder reisen kann, wollte ich meinen Flug (für den ich eine Gutschrift erhalten habe) umbuchen. Aber leider bekomme ich schon wieder keine Antwort.
4. Juli 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Billigfluege.de
Guten Tag Frau Hofer,
vielen Dank für Ihr kurzes Feedback.
Wir mit Ihnen telefonisch besprochen ist unser Arbeitsaufkommen noch sehr hoch, was eine kurzfristige Beantwortung nicht Möglich macht.
Ich habe für Sie Ihr Anliegen überprüft und Ihnen eine E-Mail zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
keine Kostenerstattung trotz Flugstornierung
Ich warte schon seit 3 Monaten auf die Rückerstattung des Ticketpreises.
Trotz einer Öffnung der Vollerstattung der Tickets bei der Fluggesellschaft habe ich bis dato keine Rückerstattung des Ticketpreises seitens billigfluege.de erhalten.
3. Juli 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Billigfluege.de
Guten Tag Herr Zhylitskyy,
vielen Dank für ihr kurzes Feedback.
Wir verstehen den Unmut einer langen Wartezeit einer Bearbeitung oder einer Erstattung.
Da im Moment das Arbeitsaufkommen sehr hoch ist und nicht sinkt, kann die Bearbeitung etwas länger dauern als gewohnt. In der Hinsicht bitten wir um Ihr Verständnis.
Ihre Flugbuchung befindet sich noch in der Bearbeitung.
Wir werden Sie informieren sobald die Bearbeitung zu einem großen teil abgeschlossen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Customer Service hilft nicht.
Mehrmals per Mail angefragt, aber leider nie hilfreiche Antworten bekommen, da mein Flug storniert wurde.
29. Juni 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Billigfluege.de
Sehr geehrter Kunde Buhran,
aufgrund eines starken Anstieges an Kundenanfragen, ist es uns nicht möglich alle E- Mails tagesaktuell beantworten. Wir versichern Ihnen jedoch, dass wir alle Anliegen ernst nehmen und schnellstmöglich versuchen zu beantworten.
Gern möchten wir Ihren Sachverhalt an unsere Fach Abteilung weiterleiten. Bitte teilen Sie uns dazu Ihre Buchungsnummer im Userbereich mit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Frau Lehmann I Customer Care
ACHTUNG !!!!
ACHTUNG !!!!!
Flug wurde storniert von der Fluggesellschaft (Corona)
Email Verkehr:
1.Email. Stornierung
2. Geld Erstattung. Kann dauern bis zu 8 Wochen
3.Email. Kann MONATE dauern !
Leute wollt ihr mich jetzt komplett verarschen oder was ? Die Hotline Mitarbeiter mit den mangelhaften Deutsch Kenntnissen konnten mir auch nicht helfen! Emails verschicken bringt bei euch auch nichts! Müssen wir es wirklich über den Rechtsanwalt klären ? Nie wieder werde ich bei euch was buchen.
GIBT MIR MEIN GELD ZURÜCK ! BEWERTUNG 0 STERNE wenn das gehen würde!
20. Mai 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Billigfluege.de
Sehr geehrter Kunde,
als Flugvermittler leiten wir die Ticketpreise mit der Bestätigung der Buchung direkt an die Fluggesellschaft weiter. Im Falle einer Stornierung wird der Erstattungsbetrag durch uns bei der entsprechenden Fluggesellschaft zurückgefordert.
Diese Erstattungsanträge durch uns an die Fluggesellschaft können je nach Art der Erstattung einige zeit in Anspruch nehmen.
In der jetzigen Zeit gehen immer mehr Erstattungsanträge bei den Fluggesellschaften ein, sodass sich die Bearbeitungszeit entsprechend verlängert.
Auch wenn wir keinen Einfluss auf die Bearbeitungszeiten der Fluggesellschaften nehmen können, versichern wir Ihnen, dass jeder Erstattungsauftrag unserer Kunden durch uns gewissenhaft bearbeitet und umgehend an die jeweilige Fluggesellschaft weitergeleitet wird. Sobald wir die Gutschrift durch die Fluggesellschaft erhalten, leiten wir diese umgehend an Sie weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Herr Schmoldt | Customer Care
Einmal und nie wieder!
ACHTUNG: Dieser Laden ist zu meiden - vermitteln Flugtricket von Flug der wegen Corona unmöglich geworden ist und wollen dennoch nicht alles auszahlen mit der Begründug die Vermittlung habe doch erfolgreich geklappt - der Flug gehe nur nicht und dies sei nicht ihr Problem. Das wird wohl das erst mal in meinem Leben sein, dass ich einen Anwalt einschalte!!! Diesen 'Service' braucht kein Mensch und ist nicht gerade deas saubere Geschäftsgebahren. Auf solche Beschwerden kommen nur Standardtexte mit dem im Inhalt geschilderten unbefriedigendem Ergebnis - das bestätigt aber das Gesamtbild nur noch!
18. Mai 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Billigfluege.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Sie nicht von uns überzeugen konnten.
Damit Sie weiterhin Flugpreise weltweiter Flugangebote der unterschiedlichsten Fluggesellschaften vergleichen und die Buchung bequem abschießen können, erheben wir hierfür ein Entgelt.
Dieses wird durch uns erhoben, da mit jeder Buchung für uns Kosten entstehen und wir seitens der Fluggesellschaften keine Provision erhalten.
Der von Ihnen gebuchte Flug war zum Zeitpunkt der Buchung bestätigt und wurde erfolgreich von uns an die Fluggesellschaft vermittelt. Ein Erstattung ist nur möglich, sollte die Stornierung auf einem Verschulden unsererseits beruhen.
Wir bitten daher höflichst um Ihr Verständnis, dass dieses Entgelt unabhängig vom Grund oder Zeitpunkt einer Stornierung durch uns einbehalten bleibt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Frau König | Customer Care
Mein Flug nach Teneriffa hat die…
Meine 2 Flüge nach Teneriffa hat die Fluggesellschaft gestrichen und ich erreiche niemand weder per Email noch per Telefon!! Eine Frechheit! Was interessiert mich Corona, ich will mein Geld wieder! Jetzt werde ich das Anliegen meinem Rechtsanwalt übergeben, mal sehen, ob sich dann jemand meldet!
20. April 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Billigfluege.de
Sehr geehrte Frau Knott,
wir freuen uns, dass wir Sie telefonisch erreichen konnten.
In der gegenwärtigen Situation finden zahlreiche Flugstreichungen durch die Fluggesellschaften statt. Selbstverständlich verstehen wir, dass betroffene Kunden die Rückzahlung der
Ticketpreise oder eine geeignete Alternative wünschen. Aktuell haben wir hierzu viele Anfragen.
Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass es uns momentan nicht möglich ist, auf jede Anfrage zeitnah einzugehen.
Wir können Ihnen jedoch versichern, dass alle Anliegen unserer Kunden durch unser kompetentes Serviceteam gewissenhaft bearbeitet werden und sie zu jeder eine Antwort erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Herr Schmoldt | Customer Care
Guten Tag,
Guten Tag,
ich habe bei Ihnen ein Flugticket gebucht und der Flug wurde aufgrund der Coronakrise storniert. Ich habe versucht jeden Tag jemanden von Ihnen zu erreichen(telefonisch) und viele Emails geschrieben. Ich möchte gerne mein Geld zurück erhalten wie lange wird das nun Dauern?
24. März 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Billigfluege.de
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung.
Die gegenwärtige Situation rund um die Corona-Pandemie führt zu einem erhöhten Aufkommen an Kundenanfragen. Auch die Informationslage seitens der Airlines ist bisher sehr lückenhaft. Wir bitten daher um Ihr Verständnis, dass es zu längeren Wartezeiten kommt.
Sowohl wir als Reisevermittler als auch Sie als Kunde sind in der derzeitigen Situation auf Kulanzregelungen der Fluggesellschaft angewiesen.
Wir tun alles, um unserer Kunden so schnell wie möglich über die neuesten Entwicklungen zu informieren und haben Ihnen bereits die uns vorliegenden Informationen der Fluggesellschaft zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Frau Stier | Customer Care
Bodenlose Frechheit mit bodenlosen zusätzlichen Gebühren
Eine bodenlose Frechheit, 80 Euro Gebühr an Invia Flights GmbH für einen Flug der 100 Euro kostet. Die zusätzlichen Gebühren werden bis nach der Bezahlung verschleiert und tauchen dann plötzlich in der Rechnung auf. Nie mehr wieder.... sehr enttäuschend...
16. Februar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Billigfluege.de
Sehr geehrter Kunde,
schade, dass wir Sie nicht überzeugen konnten.
Für die Vermittlungstätigkeit und die Betreuung Ihrer Buchung durch unser qualifiziertes Servicepersonal erheben wir eine Gebühr. Die Höhe der Vermittlungsgebühr ist dabei variabel und hängt von verschiedenen Faktoren ab (Flugpreis, Anzahl der reisenden Personen. …).
Diese Gebühr wird Ihnen angezeigt, sobald Sie Ihr Zahlungsmittel auswählen. Dies ist bereits im ersten Schritt der Buchung und keineswegs erst beim Bezahlvorgang möglich.
Sollten Sie das von Ihnen gewünschte Zahlungsmittel vorab nicht eingrenzen, werden Sie spätestens auf der letzten Seite des Buchungsprozesses dazu aufgefordert. Die Preise werden daraufhin im Warenkorb umgehend aktualisiert und enthalten alle obligatorischen Zusatzkosten. Zu diesem Zeitpunkt haben Sie immer noch die Möglichkeit die Buchung abzubrechen.
Zusätzlich finden Sie eine detaillierte Aufschlüsselung aller Flugsteuern bei Ihrer Buchung unter dem Menüpunkt Gebühreninformation.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Frau Stier | Customer Care
Datum einfach geändert. Keine Hilfe vom Kundenservice.
Flug nach Malaga gebucht für den 4.2.2020.
Kreditkarteninfos abgegeben, bezahlt und alles.
Ticket bekommen für den 06.02.2020
Am Telefon heißt es: Da müssen sie wohl die Option 2 Tage Variables Datum angeklickt haben.
Das habe ich nie getan. Warum würde ich, fliege ja schon am 8. zurück.
Dann heißt es, ich habe den Fehler gemacht, ich müsse eine andere Abteilung "flug.de" anrufen.
Die Nummer funktioniert nicht.
Jetzt, eine Nacht vor Abflug, geht nichts.
Miesester Kundenservice überhaupt.
Hätte ich doch besser direkt bei opodo gebucht. Da hatte ich bislang nie solchen Ärger.
3. Februar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Billigfluege.de
Guten Tag Daniel,
es tut uns leid, dass wir Sie nicht mit unserem Service überzeugen konnten.
Auf unserer Website wird das flexible Datum mit ausgewählt, um Ihnen das günstigste Flugangebot unterbreiten zu können. Das Datum wird Ihnen dann in der Angebotsübersicht angezeigt und Sie haben die Möglichkeit sich für ein optimales Angebot zu entscheiden.
Je nach Art der Flugbuchung kann eine Umbuchung unter Umständen ausschließlich über den entsprechenden Anbieter erfolgen.
Gern geben wir ihr Feedback an unsere Fachabteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Frau Preußer | Customer Care
Folgender Sachverhalt
21.12 Uhr/09.09.2019
Leider bis jetzt noch kein Kontakt. Zweimal versucht billigfluege.de zu erreichen. Das kostet mich jedes Mal 30 Minuten. (Wartezeit). Trotz bitte um Rückruf oder dem Angebot zu warten bis eine zuständige Person mit mir sprechen kann war nicht erfolgreich.
Ich hoffe, das ich Zeitnah eine Antwort bekomme. Die Informationen die angefragt wurden, wurden von mir umgehend zur Verfügung gestellt.
Folgender Sachverhalt. Ich finde die Antwort unfassbar.
Werde nicht mehr hier buchen und jeden den ich erreichen kann auf dieses Verhalten hinweisen.
folgende Stornierung habe ich mit der unten stehenden Email vorgenommen. Laut Aussage in der Hotline handelt es sich NICHT um eine Stornierung. Weil im Text auch das Wort Wiederruf vorkommt. Für mich war aber ganz klar, das ich Storniere. Steht ja auch im Betreff.
Das ich mich über die Stornierungsmöglichkeiten erkundigt habe ist das Telefonat bei Billigfluege.de auch hinterlegt. Auf meine Email habe ich auch eine Antwort Email erhalten mit der Info das man sich bei mir melden wird. Das ist nie geschehen und deshalb bin ich davon ausgegangen, das die Stornierung ok ist.
#
Meine Email, die bei Billigfluege.de auch vorliegt....
-----------------------------------------------------------------------------------
Von: XXXXX.XXXXX
Gesendet: Freitag, X. Juli 201913:25
An: kundenservice at billigfluege.de
Betreff: Stornierung Flug mit der Buchungsnummer xzbksj
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich meine obige Buchung wiederrufen.
Mit freundlichem Gruss
XXXXXXX
------------------------------------------------------------------------------------
5. September 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Billigfluege.de
Sehr geehrter Herr Degenhardt,
vielen Dank für das nette und freundliche Gespräch.
Wie Ihnen bereits telefonisch mitgeteilt, haben wir den von Ihnen geschilderten Sachverhalt an unser Qualitätsmanagement weitergeleitet, da es unser Ziel ist unseren Service stetig zu verbessern.
Zudem haben wir die Erstattung der Tickets für Sie veranlasst.
Es freut uns, dass wir Ihr Anliegen im beiderseitigen Interesse lösen konnten und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Lehmann I Customer Care
Vermittlungsgebühr
Vermittlungsgebühr
Ich kann mich nur den negativen Ausfuehrungen meiner Vorgänger anschließen, dass das Anfallen dieser Gebuehr aus Sicht eines normalen Verbrauchers waehrend des Buchungsvorgangs nicht ersichtlich ist. Erst nach der verbindlichen Buchung kommt das boese Erwachen, so dass im Ergebnis der Flug teuerer ist, als wenn man den Flug direkt bei der Fluglinie oder bei anderen Anbietern, die im uebrigen keine Gebühr erheben, gebucht haette! Ich werde nie wieder hier buchen und meine Erfahrungen so weit wie möglich teilen!
22. Juli 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Billigfluege.de
Hallo Mandy,
schaden, dass wir Sie von unserer Preisgestaltung während des Buchungsprozesses nicht überzeugen konnten.
Seitens der Fluggesellschaften erhalten wir keine Provision und der Flugpreis geht in vollem Umfang direkt an die entsprechende Fluggesellschaft bzw. dem Anbieter der Flugleistung. Damit Sie auch weiterhin weltweit verfügbare Angebote der unterschiedlichsten Fluggesellschaften über uns vergleichen und die optimale Flugbuchung bequem abschließen können, erheben wir hierfür ein Vermittlungsentgelt. Dies wird während und vor Abschluss der Buchung separat im Warenkorb ausgewiesen.
Gern geben wir Ihr Feedback an unsere Fachabteilung weiter. Diese wird Sie in den nächsten kontaktieren und mit Ihnen noch offene Fragen klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Herr Schmoldt | Customer Care
Nie wieder Billigflüge
Schade, aber ich wähle nie wieder Billigflüge.
Dass es bei Flugbuchungen kein Wiederrufsrecht gibt ist klar. Ich habe direkt am nächsten Tag versucht auf meinen Fehler bei der Buchung hinzuweisen, aber Billigflüge kennt da keine Ausnahmen und versteckt sich hinter seinen Buchungsbedingungen. Sofort ist man in der Schleife "Stornierung/Umbuchung" und wird auf sämtlichen Kosten sitzen gelassen. Hier könnte man auch kulanter und kundeorientierter reagieren, aber dieses Verhalten kennt man offensichtlich nicht bei Billigflüge. Sollte man tatsächlich Geld zurückbekommen, kann es schon mal eine Woche dauern. Die Abbuchung ging allerdings recht schnell binnen 24 Stunden.
Wer hier bucht muss sich beim letzten Klick wirklich sicher sein, und hoffen, dass alles rund läuft.
Update:
Billigflüge ist nun bemühter, aber eben "nur" ein Vermittler. Dies funktioniert allerdings nur in eine Richtung. Sollte der Stornierungsfall eintreten ist man auf sich selbst gestellt. Zumindest hat mir Billigflüge die Kontaktdaten zugesendet. Daher ein Stern mehr. Hätte sich Billigflüge von vornherein so verhalten, gäbe es diese Rezession wahrscheinlich garnicht.
15. Juli 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Billigfluege.de
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback bezüglich einer Bucung über unser Portal.
Als Onlinereisevermittler können wir Umbuchungen bzw. Stornierungen von Flugtickets lediglich nach den Tarifbestimmungen der Fluggesellschaft anbieten.
Einen Einfluss auf diese Bestimmungen haben wir nicht, da diese uns direkt von der Airline vorgegeben werden. Aus diesem Grund können wir diese lediglich an Sie weiterleiten.
Bereits während des Buchungsprozesses können Sie diese Bedingungen einsehen.
Gern leiten wir Ihre Bewertung an unsere Fachabteilung weiter, welche sich gesondert mit Ihnen in Verbindung setzen wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Frau Lehmann I Customer Care
Service-Fee nicht ersichtiglich!
Mir geht es wie bereits meinen Vorgängern. Ich wurde böse überrascht, als ich meine Emails abgerufen habe. Und bin nun sehr traurig! Es sollte defintiv deutlicher auf diese Service-Gebühr hingewiesen werden!!!!
Ich habe statt 406 Euro auf einmal 466 gezahlt.
8. Juli 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Billigfluege.de
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
Für die Vermittlungstätigkeit und der Betreuung Ihrer Buchung durch unser qualifiziertes Servicepersonal erheben wir ein Entgelt. Die Höhe des Vermittlungsentgeltes ist dabei variabel und hängt von verschiedenen Faktoren ab (Flugpreis, Anzahl der reisenden Personen …)
Aus Kundenbindungsgründen erhalten Kunden, welche die Buchung mit der billigfluege.de Master Card Gold zahlen einen Rabatt durch uns in Höhe der Vermittlungsgebühr.
Bitte seien Sie versichert, dass uns Ihre Zufriedenheit am Herzen liegt. Gern leiten wir Ihre Erfahrungen an unsere Fachabteilung weiter, welche sich gesondert mit Ihnen in Verbindung setzen wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Frau Lehmann| Customer Care
Unseriös: Vermittlungsgebühr auf Startseite anzeigen
Es sollte gefälligst auf der Startseite angegeben werden, dass eine Vermittlungsgebühr verlangt wird.
Z. B. durch den Satz: "Bei Buchungen über unsere Seite wird eine Vermittlungsgebühr fällig!"
Alles andere ist unseriös.
Bin verärgert und werde über diese Seite nie wieder buchen.
Der nun gebuchte Flug wird aber (leider) stattfinden müssen.
Und bitte keine Beschwichtigungsantwort.
Beschwichtigen könnte mich nur die Rückerstattung der sogenannten Service-Fee.
28. Juni 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Billigfluege.de
Sehr geehrter Herr Geisler
vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback.
Hierbei möchten wir anmerken, dass das Vermittlungsentgelt bereits separat im Warenkorb ausgewiesen und im Endbetrag enthalten ist.
Bei Zahlung der Flugbuchung mit der billigfluege.de Mastercard Gold fällt jedoch kein Vermittlungsentgelt an. Dies wird als Rabatt in derselben Höhe wieder abgezogen.
Damit wir Ihr Feedback zur weiteren Prüfung an unsere Fachabteilung weiterleiten können, bitten wir Sie uns im Userbereich eine Buchungsnummer anzugeben, die Sie durch uns erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Herr Schmoldt | Customer Care
ich habe einen Flug von Spanien gebucht…
ich habe einen Flug von Spanien gebucht und zahle 155,-EUR.Habe leider gepennt,bei Iberia hätte der gleiche Flug 115,-EUR gekostet.Kommt garantiert nich mehr vor.Ende
22. Juni 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Billigfluege.de
Sehr geehrter Herr Graulich,
schade, dass wir Sie von uns nicht überzeugen konnten.
Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir keinen Einfluss darauf haben, zu welchen Konditionen die Fluggesellschaften Ihre Flüge selbst anbieten. Aus diesem Grunde lohnt sich immer ein Vergleich.
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Angebote der unterschiedlichsten Fluggesellschaften miteinander zu vergleichen und die für Ihre Ansprüche optimale Flugbuchung bequem und transparent abschließen. Dies beinhaltet ebenso Flugangeboten von unterschiedlichen Fluggesellschaften, welche direkt über diese nicht möglich wäre.
Bitte scheuen Sie sich nicht, unser kompetentes Serviceteam zu kontaktieren, sollten Sie zu Ihrer Buchung noch offene Fragen haben.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Flug.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Herr Schmoldt | Customer Care
Nicht zu enpfehlen
Billigfluege.de setzt darauf, dass man bei der Buchung unaufmerksam ist.
Auf der Buchungsbestätigung kommt dann die grosse Überraschung.
Ich habe Hin- und Rückflug gebucht...für 2 Personen. Preis 90E. Ich zahle jetzt 170.
80E Gebühr bei einem Reisepreis von 90E. Eine Gebühr von 19.90E wäre akzeptabel.
Aber diese pro Person und pro Flug auszusetzen ist eine Frechheit und nicht ersichtlich. Ich werde ggf die Rechtsschutz nutzen. Diese Gebühr steht in keinsterweise im Verhältnis zum Flugpreis.
2. Juni 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Billigfluege.de
Sehr geehrte Frau Klingenberg,
wir bieten Ihnen die Möglichkeit über unsere Buchungsplattform weltweit verfügbare Linien-, Billig- und Charterflüge der unterschiedlichsten Fluggesellschaften miteinander zu vergleichen und die Buchung in wenigen Schritten abzuschließen. Hierbei geben wir Ihnen einen umfassenden Überblick über mögliche Flugverbindungen und schaffen Transparenz im Tarifdschungel. Mit Hilfe unserer Filterfunktion können Sie die Flugangebote eingrenzen und die für Ihre Bedürfnisse optimale Verbindung ermitteln. Damit wir Ihnen diesen Service weiterhin anbieten können, erheben wir eine sogenannte Vermittlungsgebühr (Servicefee), auf die während des Buchungsprozesses gesondert hingewiesen wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Frau Walther | Customer Care
sehr sehr gut,Einfach,schnellund leicht…
sehr sehr gut,Einfach,schnellund leicht .sehr gute Service
25. April 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Billigfluege.de
Hallo Abdelsalam,
wir bedanken uns für Ihre hervorragende Bewertung.
Ein schneller, einfacher und leichter Service liegt uns sehr am Herzen.
Schön, dass wir Sie davon überzeugen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Frau Lehmann I Customer Care
DIe hohe Vermittlungsgebühr ist während…
DIe hohe Vermittlungsgebühr ist während des Buchungsvorgangs nicht ersichtlich und wird erst klein angezeigt, wenn man NICHT die Billigflug.de-Kreditkarte nutzt. Ich halte das für unlauteren Wettbewerb.
9. März 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Billigfluege.de
Sehr geehrter Herr Wöhrl,
schade, dass wir Sie von uns nicht überzeugen konnten. Auf der Angebotsseite weisen wir für jedes Flugangebot aus, für welches Zahlungsmittel dieses gilt. Bitte beachten Sie, dass bei Zahlung mit der billigfluege.de Mastercard Gold durch uns ein Rabatt in Höhe der Servicefee angeboten wird.
Hier haben Sie bereits die Möglichkeit die Zahlungsform einzugrenzen. Die Angebote werden darauf aktualisiert.
Sollte Sie erst bei einem späteren Schritt Ihre Zahlungsweise auswählen, werden die betreffenden Posten im Warenkorb zu diesem Zeitpunkt angepasst.
Bitte seien Sie versichert, dass uns Ihre Zufriedenheit am Herzen liegt. Gern werden wir Ihre Erfahrungen an unsere Fachabteilung weiterleiten. Diese wird sich gesondert mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Frau Lehmann I Customer Care
Preis nach der Buchung erhöht!
Diese Seite arbeitet mit undurchsichtigen Servicegebühren. Ich bin über Kayak auf die Seite gestoßen und habe den Buchungsprozess mit dem angezeigten Preis abgeschlossen. Im Moment wo die Zahlungsbestatigung kommt
sind
25% mehr
von meiner Karte abgzogen!
Da Billigflug sogar das 3d Secure Verfahren umgeht konnte ich die Zahlung nicht abwenden.
Ich hätte diesen Kauf niemals wissentlich getätigt.
Nachtrag: Rückruf des Kundendienstes nach dem Eintrag auf Trustpilot. Nach einem netten Gesrpäch und der Zurkenntnisnahme des Vorfalls wurde eine Rückerstattung von 50% der Servicegebühr angeboten.
28. Februar 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Billigfluege.de
Sehr geehrter Kunde,
wie bereits telefonisch besprochen, können Sie bereits auf der Angebotsübersicht den Gesamtpreis für das jeweilige Zahlungsmittel erkennen.
Da die ServiceFee ordnungsgemäß von Anfang an im Endpreis dargestellt und auch der Höhe nach nicht zu beanstanden ist, besteht kein Anspruch auf Rückzahlung.
Bei der Vermittlungsgebühr handelt es sich außerdem um einen variablen Wert, welcher von verschieden Faktoren wie Airline, Anzahl der Reisenden und der Anzahl der Flugstrecken abhängt.
Für Fragen zur Höhe können sich unsere Kunden gern an unser qualifiziertes Serviceteam wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Frau Lehmann I Customer Care
Do not buy your flights tickets from…
Do not buy your flights tickets from Billigfluege.de, if you do not want to loose your time!
Kundenservice war katastrophe!
Nachdem wir unsere Flugtickets gekauft haben, hat ein Mitarbeiter uns versprochen, dass die Tickets innerhalb von 2 Stunden per Email verschickt wird. Aber, keine Bestätigung kam für 2 Tage und sie haben einfach am Ende unsere Flüge storniert ohne Erklärung.
Sie versuchen, Prozessgebühren zu entrichten, obwohl das Problem auf ihrer Seite liegt, nicht auf unserer Seite.
15. Februar 2019
Antwort von Billigfluege.de
Sehr geehrte Kunde/in Geipel,
aufgrund einer Schwierigkeit, welche nicht an unserem Service liegt, konnten Ihre Flugtickets zu Anfang nicht ausgestellt werden. Sie haben demnach zwar Tickets gebucht aber nicht gekauft. Die Fluggesellschaft streicht bei nicht-erwerb der Tickets die Flugstrecken nach kurzer Zeit automatisch und es war uns leider nicht mehr möglich, die von Ihnen gewünschten Strecken zu buchen.
Bitte formulieren Sie Ihre Bewertung sachlich und konstruktiv.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Mehland I Customer Care
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.