Billigfluege.de Bewertungen 

Meine Bewertung hier soll alle Schnellbucher warnen: Reiserücktrittsversicherungen / Umbuchungsversicherungen helfen nur bei Tod, schwerer Krankheit oder Schwangerschaft - in allen anderen Fällen tritt die Versicherung nicht ein und es gibt auch kein Entgegenkommen von Billigfluege.de (von gezahlten 748 € sollen wir so etwas um die 100 € zurück bekommen - die Servicemitarbeiter waren sich da nicht so ganz einig....)

Am 30.06.2017 habe ich für die Herbstferien 2017 für 3 Personen einen Flug Frankfurt - Korfu und zurück gebucht (so früh waren wir noch nie dran...)
Die während des Buchungsvorganges intensiv beworbenen Versicherungen ("rundrum sorglos", CleverTravel 365 FAM mit u.a. Reise-Rücktrittsversicherung + Jahres-Komfortschutz CleverFly365 mit Umbuchungs- Versicherung) wurden von mir abgeschlossen, in dem Glauben nun auf der sicheren Seite zu sein.

Wie das Leben manchmal so spielt, wird es mit dem Urlaub auf Korfu nichts, da meine Tochter mich dringend in Housen braucht. Passende Flüge werden von Billigfluege.de auch angeboten, allerdings müßte ich - so die mehrfache Auskunft der Service-Hotline - den vorherigen Flug stornieren und neu kaufen. - Keinerlei Versicherungsschutz greift angeblich; Umbuchung sei unmöglich: "...Sie haben halt Pech gehabt (==620 € in den Sand gesetzt).

Nachfragen bei der Versichungsgesellschaft "Berlin Direkt Versicherungen" ergaben ebenfalls nur Absagen.

Es mag sein, dass irgendwo in den verwinkelten Versicherungsbedingungen Klauseln untergebracht sind, die den Leistungsfall gerichtssicher in 90% der Fälle ausschließen.
Allerdings frage ich mich dann - außer es geht um unlautere Vorteilsnahme - warum Billigfluege.de diese Versicherungen so intensiv bewirbt und nicht auf deren Fallstricke (hier sei auch noch das Abo, was gleich mit abgeschlossen wird erwähnt) hinweist.

Auch die Erfahrungen mit der Hotline (kleiner Tipp, wenn Sie schon einmal angerufen haben und beim 2. Mal einfach nicht mehr drankommen - nehmen Sie ein anderes Telefon und es klappt wieder...) sind grauslig - bis 40 Minuten in der Warteschleife, um am Ende Achselzucken durchgereicht zu bekommen.

Fazit: Absolut inakzeptabel, sobald etwas nicht nach Plan läuft

PS. Vielen Dank für Ihre Antwort hier in Trustpilot.de vom 23.8.2017. Wohin darf ich denn meine E-Mail senden?

Ich bekam einen Flug angeboten, der mir nicht gefiel, dann noch ein paar Flüge. Dann sagte ich klar, was ich nicht will. Ich rief am nächsten Tag noch mal an. Dann bekam ich einen super Flug angeboten, den ich auch buchte - bei Türkish Airlines mit einem super Preis, super Leistungen und mehr, sehr guten Informationen - über den Flugablauf, die einzelnen Leistungen von Türkish Airlines, Verpflegung und Unterhaltung an Board und Speisen- und Sitzplatzwahl, die ich auch sofort buchte. Bei Türkish Airlines! Aber nicht bei billigflüge.de. (Das heißt, der Flug wurde bei Billigflüge.de gebucht, die Extras wie Speisen - und Sitzplatz bei Türkish Airlines direkt!) Das fand ich schade, ich rief ja kurz vor Geschäftsschluss an und der Mitarbeiter wollte echt in den Feierabend gehen. Dementsprechend hat ihn das dann auch nicht mehr so interessiert bzw. genervt. Ich gebe trotzdem vier Sterne, da er mir noch den Flug raussuchte, mich überhaupt erst mal auf Türkish Airlines brachte, denn ich lege bei einem langen und schönen Urlaub auch Wert auf eine gute Flugverbindung und Fluganbieter mit Komfort und gutem Preis, der auch ein Minimum an Fluggepäck zu guten Preisen erlaubt, nämlich 30 Kilo und nicht nur 20 Kilo - wie sonst bei den meisten anderen Fluganbietern und ich wollte nicht mit Germanwings- oder Condor fliegen, weil man da nicht so die Beinfreiheit hat (Condor), nur eine Salami- oder Käsesemmel zur Auswahl hat in einem Flug nach Ägypten (Germanwings- dies war echt erbärmlich billig! ;-((((( ) - und ich buchte nun bei dem Mitarbeiter - der mich nun endlich mal jetzt gut beriet - aber wie gesagt: Beim 2ten Gespräch! Warum nicht gleich so??? Bei Türkish Airlines bin ich dann sehr gut beraten worden - nämlich umfassend, vor allem was den Gepäcktransport betrifft und was man so alles zu Miles and Smiles wissen sollte!

Der Berater hat mir wie oben beschrieben, gesagt, dass sich die erlaubten 30 Kilo (Freigepäck!) nur auf ein Gepächstück beziehen darf, also nur ein Stück Gepäck erlaubt ist. Dies ist aber eine Fehlinformation! Für die Economy-Class gilt aber: Diese Gepäckmenge kann man auf ein 30-Kilo-Gepäckstück oder auf zwei Gepäckstücke á 15 Kilo oder auf zwei Gepäckstücke mit je einmal 10 Kilo und je einmal 20 Kilo verteilen. Das ist doch für einen Passagier nachher auch enorm wichtig! Schließlich hat nicht jeder so einen großen Koffer oder möchte sein Gepäck lieber auf zwei Koffer verteilen! Ich gebe hier trotzdem vier Sterne, weil er auf mein Nachhaken dann noch einging und mich zu Türkish Airlines brachte!

Es unterlief dem Berater also dieser Fehler. Er meinte, mein Gepäck darf dann nur aus 1 Stück á 30 Kilo bestehen. Mir gefiel das nicht so und ich rief selbst bei Türkish Airlines an. Das war eine gute Idee, denn dort bekam ich eine super Auskunft zu meinem gebuchten Flug - ohne Extrakosten! - Fazit: Mein Rat: Sich die Zeit nehmen und direkt beim Fluganbieter bzw. Carrier anrufen. Dies lohnt sich!

Nachdem ich einen Flug gebucht hatte, ist zunächst nichts passiert. Ich habe die Hotleine angerufen, um nach meine Ticket zu fragen. Nach 25 Minuten Wartezeit bin ich durchgekommen. Ich musste dann erfahren, dass bisher nicht gebucht wurde, ich nun aber zu einem höheren Preis buchen könne. Mir blieb keine Wahl, da ich kurzfristig nicht einen anderen günstigen Flug bekommen konnte. Fazit: Die Preise in der Buchungsanfrage sind nicht garantiert.

Hallo!
Habe am Freitag Abend, 07.07.2017, einen Flug für 2 Personen gebucht, kurze Zeit später bekam ich eine Email, dass meine Buchungsanfrage bestätigt ist und ich "zeitnahe" mein Ticket bzw. die Rechnung zugeschickt bekomme. Somit wartet ich ab. Heute Montag der 10.07.2017 bekam ich gegen 12.00 Uhr eine Email, dass sich der Preis um 13,0 € erhöht hat und wenn ich damit einverstanden bin, soll ich mich bis 11.07.2017, 18.00 Uhr per Telefon melden. Kurz darauf versuchte ich es unzählige Male ohne Erfolg, daraufhin schrieb ich eine Mail, dass ich die Fluggesellschaft nicht erreichen kann bzw. dass die 13,0 € von meiner Seite in Ordnung gehen und Sie mir die Ticket bzw. Rechnung per E-mail zusenden können. Zusätzlich erwähnte ich, wenn dies nich bis 11.07.2017, 18.00 Uhr passiert, soll die Fluggesellschaft, wie im Mail gesagt, den Flug kostenlos stornieren.
Ich gehe davon aus, dass ich keine Ticket etc. bekommen werde!!
Ich frag mich nur, was hat die Seite/Person Billigflug.de davon, wenn sie einem den Urlaub wirklich total verhauen? Es wird sich vermutlich niemand melden und mein Urlaub (dieser Urlaub hat einen sehr großen Wert für mich, da ich meinen Vater seit ein paaren Jahren wieder sehe) ist somit Geschichte, da ich kein Ticket hab und der Flieger schon zeitnahe fliegt?
Ich kann es garnicht oft genug sagen, wie enttäuscht/erstaunt ich bin :(
Finde ich sehr traurig, dass es Menschen gibt die einfach aus "Spaß" anderen Leute um ihr hart verdientes Geld/Zeit bringen.
Ich bin leider absolut sprachlos, enttäuscht, wie man sowas machen kann...
Von Menschlichkeit kann man hier nicht sprechen!

Ich werde bis morgen 18.00 Uhr abwarten, vielleicht liest das hier jemand und merkt, dass dies nicht Ordnung geht, absolut unmenschlich ist und sich darauf hin bei mir meldet bzw. mich lt. der Buchungsanfrage (siehe unten) kontaktiert.

lg Julian

Achtung---Kundenservice ist nicht wichtig bei billigfluege.de!!!

ich habe am 08.07.2017 einen Flug buchen wollen für den 09.07.2017 von Düsseldorf nach Istanbul-Sabiha Gökcen! Also ziemlich kurzfristig! Ganz konkret also Abflug-und Zielflughafen angegeben!!! In den Gedanken, dass alles seine Richtigkeit nach meinem Wunsch also,hat, bekam ich die sogenannte "verbindliche Buchungsanfrage" und bemerkte, dass billigfluege.de den Atatürk-Flughafen angegeben hatte! Daraufhin habe ich eine mail als Reaktion geschrieben, dass ich als Zielflughafen Istanbul-Sabiha Gökcen ausgewählt habe und ich somit nicht möchte, dass diese Buchungsanfrage bearbeitet bzw berücksichtigt werden soll!
Und gestern, Sonntag, den 09.07.2017 um 21.34h bekomme ich eine Buchungsbestätigung für eine Reise nach Istanbul-Atatürk Flughafen Abflug, 10.07.2017, 15.20h! Vollkommen perplex! Meine e-mail mit der konkreten Aufforderung wurde also gar nicht berücksichtigt!!! Telefonisch meldete ich mich vor einigen Stunden und es wurde mir gesagt, ich hätte telefonisch mich melden sollen....wo ist das Problem, ich wurde ja auch nicht telefonisch kontaktiert und eine e-mail-Korrespondenz ist doch auch eine Möglichkeit! Jedenfalls ist die Summe von 338,85€ abgebucht!
Auf der website wird leider automatisch alternative Flughäfen angeklickt! Somit wird es quasi aufoktroyiert! Der Kunde wird in seiner Entscheidungsfreiheit beeinträchtigt! Deswegen ist diese website billigfluege.de nicht zu empfehlen! Und mittlerweile wollen sie ohne jedliche Einsicht nichts erstatten! Was für eine Abzocke! Und über der Sevice-Hotline wollte derjenige zunächst seinen Namen nicht erwähnen! Im Nachhinein hat er seinen Namen, nachdem er zum x-ten mal mich in der warteschleife warten lassen hat, doch noch genannt...!

Achtung vor billigflug.de!!
Ich habe einen Flug gebucht, bekam dann eine mail, dass die Karte nicht belastet werden konnte. Ich hätte bis nächsten Tag um 18.00 Zeit beim Kundenservice anzurufen, ansonsten werden bis zu 100€ Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt. Nächsten Tag als die Karte gedeckt war, habe ich angerufen. Nach 50!!! Minuten Warteschleife wurde mir erklärt, dass es den Preis nicht mehr gäbe, sondern der selbe Flug jetzt 500€ mehr kosten würde. Daraufhin wurde ein Kulanzstorno durchgeführt. Danach schaute ich wieder auf billigflug.de und finde den Flug zum ursprünglichen Preis, buche gleich nochmal. Als Meldung bekam ich dann, dass die Anfrage in Bearbeitung sei und, sollte ich in den nächsten 15 Minuten keine E-Mail erhalten, mich doch wieder bei der Hotline melden soll! Ich bekam keine Bestätigung und werde sicher nicht wieder bei der Hotline anrufen um zu erfahren, dass der Flug jetzt 500€ mehr kostet!!!Als Österreicher zahlt man bis zu 1€ pro Minute wenn man dort anruft! Mein Tipp: Finger weg von dieser Seite! Eine einfache Flugbuchung wird hier schnell zur Odyssee!!!

Am 7.7 um 22:31!!! verpasste ich einen Anruf von Billigfluege.de

Absolute Frechheit! Ticket gebucht 1 Tag vor Abflug. Ticket wurde nicht ausgestellt vom Reisebüro. Begründung: niemand da wo Freigabe machen kann. 6 Stunden vor Abflug kam Stornierung.

Finger weg von dieser Plattform!!!!

Wir buchten gestern über billigflug.de zwei Flüge von München nach Bangkok. Als Zahlungsart wählten wir die Visa-Kreditkarte, kurz nach der Buchung erhielten wir ein Mail, dass die Abbuchung nicht möglich gewesen wäre und wenn wir uns nicht bis spätestens am nächsten Tag um 18:00 Uhr melden würden bzw. stonieren möchten, müssten sie eine Entschädigung von 100€ einbehalten.

Es ist uns leider nicht möglich, das Unternehmen telefonisch zu erreichen. Laut Auskunft der Bank ist eine Abbuchung möglich, wir haben die Situation in einem Mail geschildert und es an den Kundenservice von billigflug.de geschickt.

Heute um 18:00 bekamen wir das exakt gleiche Mail wie am Tag zuvor, wieder wurde behauptet, dass eine Abbuchung nicht möglich wäre und dass sie sich vorbehalten, eine Entschädigungsgebühr iHv 100€ einzubehalten. Wieder ist telefonisch niemand erreichbar.

Wir konnten es mittlerweile, ohne Kosten bezahlen zu müssen, klären.

Absolut schlecht. Ich habe einen Hin- und Rückflug von München nach Malaga gebucht. Die Kosten wären gewesen 409€. Alles schön und gut. Nur leider habe ich erst im Nachhinein bemerkt, dass garkein Freigepäck inkludiert wäre. Das Gepäck hätte ich für mich und meine Freundin für den Hin- und Rückflug für 360€ bei Airberlin dazu buchen müssen. Plus vier mal 12€ für die Sitzplatzwahl. Dann wär ich unterm Strich bei ca 800€ gewesen. Sehr gut!

Als ich im Schockzustand mal spaßeshalber den selben Flug bei Airberlin auf der Seite raussuchte stellte ich fest, dass ich diesen dort inklusive Reisegepäck für 405€ buchen konnte.
Mal eben 400€ weniger insgesamt!

Ich habe bei billigfluege.de, oder besser abzockfluege meine „verbindliche Buchungsanfrage“, wie sie es nennen, storniert. Satte 100€ Stornierungkosten. Nach 2 Tagen waren diese auch direkt von meinem Konto runter. Bei einkassieren seid ihr geübt. J

Tipp von mir, macht einen Bogen drum rum. Den Slogan „Schnell & sicher zum billigsten Flug!“ habe ich damit widerlegt. Ihr habt mir meine Laune vermiest. Ich hoffe ich euch eure auch!

Ich habe ein Problem mit der Buchungsbestätigung und bekomme nun keinen Kontakt zu billigflug.de. Das bedeutet, dass ich keine neue Buchung machen kann, wenn ich nicht doppelt zahlen will, aber die bisherige auch nicht bestätigt bekomme. Ich habe das Unternehmen per e-mail angeschrieben und auf die Dringlichkeit hingewiesen, weil der Abflug in wenigen Tagen erfolgen soll - keine Antwort. Ich habe mehrfach versucht, telefonisch Kontakt aufzunehmen ( 3 x 10, 1 x 20 Minuten Warteschlange ), ohne dass eine Reaktion erfolgt wäre. Nur Musik, keine Zwischennachricht, nichts. Ich hänge nun total in der Luft. Das ist unakzeptabel.
Carla Derichs
P.S. Auf die vorstehende Beschwerde hin hat sich billigflug.de bei mir telefonisch gemeldet. Die Buchung sei gar nicht zustande gekommen, man habe mir dies nur nicht früher mitgeteilt ... Dies ist für mich ebenso inakzeptabel wie die Nichtbearbeitung meiner Anfragen, denn damit ergibt sich, dass ich die Zeit für all diese Nachfragen völlig unnötig aufgewandt habe - und zudem kann ich den neuen Flug nun erst Tage später buchen, natürlich zu einem höheren Preis.. - Für mich ist klar: Nie wieder billigflug.de!

Ich habe im März einen Flug bei Billigfluege.de gebucht und hatte bei der Buchung ein Problem. Daraufhin habe ich, weiss nicht wie oft versucht den
Kundenservices telefonisch zu erreichen und dann genervt eine Auskunft per Mail zeitnah zu erhalten. Hatte leider keinen Erfolg und habe folgedessen bei einem anderen Anbieter diesen Flug noch einmal gebucht. Letztendlich hatte ich eine Doppelbuchung. Werde wieder bis dato meine Flüge bei der entsprechenden Airline direkt buchen.

Nach meiner schlechten Bewertung "Abzocke" kam postwendend die Frage nach der Buchungsnummer um die Konditionen prüfen zu können. Das war für mich ein Lichtblick. Leider auch der Einzige. Danach kam nichts mehr. Es bleibt also bei ABZOCKE

Für die Buchung eines Venedigfluges, der Flug allein kostet nur 108€ hin und zurück wurde eine Rechnung "Service Fee" von 59,96€ erhoben (55%). Dies wird bei der Buchung nicht deutlich gemacht. Auf zwei Emails innerhalb von drei Wochen keinerlei klärende Antwort. Meine Meinung:schlechtes Preis/Leistungsverhältnis, die Bezeichnung der Rechnung mit "Service-Fee" total unangebracht, weil kein Service vorhanden ist. Bin auf eine Antwort gespannt.
Nachtrag: Nach einem unmittelbaren Anruf eines Servicemitarbeiters von Billigfluege.de konnte der für mich unbefriedigende Sachverhalt von ihm sehr zufriedenstellend bereinigt werden.
Vielen Dank

bei Problemen mit den Flügen bemühen die sich sehr zu helfen, auch teilweise wenn die Airline nicht mitspielt

schnelle einfache Buchung. Bei der Änderung von meinem Flugtermin wurde mir im Service schnell weitergeholfen.

Einmal und nie wieder, absoluter Betrug in der Abrechnungsmodalität.
Servicegebühren wurden nicht angezeigt, jedoch extrem hoch berechnet.
Beschwerden brachten nichts, angeblich würden die Servicegebühren nur bei Mastercard Gold nicht berechnet.

Text Kundendienst Billigflüge:
Auf dem von Ihnen übermittelten Screens wird Ihnen ausgewiesen, dass die Rabattierung zur Anwendung kommt, wenn die Zahlung mit billigfluege.de Mastercard Gold erfolgt. (Was nicht zu erkennen war!!!)

Da Ihre Zahlung allerdings mit der Visakarte erfolgt ist, wurde die Servicegebühr berechnet.

11952513/ZBHJSQ / -QM

Finger weg!

Werde evtl. Anwalt kontaktieren.

Hier nur kurz meine sehr negativen Erfahrungen mit billigfluege .de .

Am 18.09.2016 buchte ich den Flug von Leipzig nach LasPalmas und zurück. Leider gab es mit dem Ferienhausvermieter auf Gran Canaria eine Terminverwechselung , was ich aber erst nach der Flugbuchung bemerkte .
Danach hatte ich gleich versucht über billigfluege .de den Flug 2 Stunden später zu stonieren ,was aber weder telefonisch noch übers Internet bei billigfluege .de nicht möglich war.
Ich habe dann direkt bei Condor telefonisch den gebuchten Flug ohne Probleme und Zusatzkosten stornieren können !!!
Darauf hin versuchte ich am 19.09. und 20.09.2016 über e-mail Schreiben mit billigfluege .de Kontakt aufzunehmen und das “Sorglos Paket” sowie die Servicefee –kosten zu stornieren. Es kam zwar eine Bestätigung vom Empfang der e-mail´s, aber keine Reaktion oder Rückantwort . Ich hatte es auch telefonisch mehrmals versucht , aber da hängt man nur ewig in der Warteschleife !
Darauf hin nahm ich Kontakt zu meiner Hausbank und Card Process auf und die kümmerten sich dann um die Klärung des Falles . Ich habe billigfluege.de auch darüber in Kenntniss gesetzt , das ich meine Visa-Kreditkarte sperren lasse , bis es zu einer ordentlichen Klärung kommt. Leider kam auch da auch keine Rückantwort .
Card Process hat eine Bearbeitungszeit gewährt und auch keinen Widerspruch von billigfluege .de erhalten.
Jetzt Februar 2017 kommt eine Mahnung nach der anderen von der Buchhaltung billigfluege.de .
Auf e-mails mit Widerspruch wird dort auch nicht reagiert und sich "dumm "gestellt.
Ich kann nur jeden eindringlich raten , da die Finger von billigfluege lassen und direkt bei der Fluggesellschaft zu buchen , ist auch preiswerter .

Buchungsreferenz : 11648387/ DE_ 1211389_1

Habe nun erst einmal die Servicegebühr bezahlt , weil man mit Mahngebühr droht . Wird aber ein Fall für einen Anwalt !!

Man wird behandelt wie ein Dummkopf, bei der Hotline bricht irgendwann einfach die Leitung ab. Der nächste Mitarbeiter weiss von nix. Emails werden nicht beantwortet und das ,, Serviceteam " meldet sich auch nicht. Bucht lieber woanders!!!

Richtiger Preis wird nicht angezeigt (bzw. gültig mit eigener Karte)

Hinweis auf höheren Preis mit Kleinschrift.

"Bearbeitungspauschale" an anderem Tag in 2 Zahlung abgezogen um es nicht sichtbar zu machen.

Call center extra lange Wartezeit