Die Crew war freundlich obgleich nicht engagiert beratend tätig zu werden. Fragen nach einem Goodie oder Discount wurden als negativen Kommunikationsstiel empfunden. Schade. Der Laden selbst hat... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe dort letzte Woche mehrere Teile bestellt darunter auch 3 T-Shirts. Leider konnte ich nur eins behalten, da die anderen beiden eine unterirdische Qualität hatten… T-Shirts ohne Seitennähte…das... Mehr ansehen
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Großes Kompliment an die Mitarbeiter in Berlin Nürnberger Str. und Hamburg, online Bestellung ging schnell, die pünktliche Lieferung scheiterte, wie so oft an DHL. Hilfe kam aus die Filiale Hamburg I... Mehr ansehen
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Ein riesiges Dankeschön an das gesamte Blue Tomate Team LINZ Plus-City, insbesondere an Erik und Lara! Hervorragender Service, kompetente Beratung und tolle Unterstützung – ihr habt mir beim Kauf mein... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Founded in 1988, Blue Tomato has become one of the most renowned shops for snowboard, freeski, surf, skate and streetstyle. The online shop is available in 14 languages and offers a selection of over 450.000 products from over 500 renowned brands. Blue Tomato counts also over 40 shops in Austria, Germany, Switzerland and the Netherlands.
Kontaktinformationen
8970, Schladming, Österreich
- +43 316 455 123
- info@blue-tomato.com
- www.blue-tomato.com
3,7
Akzeptabel
8583 Bewertungen
Hat 96 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Nicht wie beschrieben - Gebraucht statt Neu
Ich habe ein preisreduziertes YOW J-Bay 33'' Surfskate online bei Blue Tomato bestellt. Es wurde als neuwertig angeboten, war aber bei Ankunft ganz offensichtlich gebraucht – mit Kratzern, Lackschäden und einem Defekt an der Vorderachse, der das Fahrverhalten beeinträchtigt.
Der Kundenservice war wenig lösungsorientiert. Statt eines Umtauschs wurde mir lediglich ein Nachlass von 10 % angeboten. Zusätzlich wurde mir der Rabatt im Vergleich zum Neupreis vorgerechnet – die Argumentation dahinter blieb unklar.
Beim Wiedereinpacken des Boards für den Rückversand fand ich ein Preisschild im Karton, das auf einen niedrigeren Ladenpreis hinwies als den reduzierten Onlinepreis.
179€ zu 249€.
Der Umgang mit dem offensichtlichen Mangel und der Preisgestaltung war enttäuschend und hinterlässt einen sehr fragwürdigen Eindruck. Für mich als Kunde bleibt der Eindruck, getäuscht worden zu sein.
10. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Blue Tomato
Hallo David,
vielen Dank für dein Feedback und auch dafür, dass du dich direkt per E-Mail an uns gewendet hast. Wir haben dir dort bereits ausführlicher geantwortet und hoffen, dass wir gemeinsam eine gute Lösung finden.
Es tut uns wirklich leid, dass dein Surfskate nicht wie beschrieben bei dir angekommen ist, das hätte so nicht passieren dürfen. Der Zustand war uns vorher leider nicht bekannt, da der Artikel direkt aus einer Filiale versendet wurde und wir hierzu nicht informiert wurden. Normalerweise informieren wir in solchen Fällen natürlich vorab über Mängel und bieten faire Preise an.
Dass du dann auch noch ein günstigeres Preisschild im Karton gefunden hast, ist natürlich besonders ärgerlich, das verstehen wir absolut. Wir nehmen dein Feedback ernst und arbeiten intern an besseren Abläufen.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast und sorry, dass dein Einkauf diesmal so enttäuschend verlaufen ist!
Ride (soon) on,
Melissa / Blue Tomato
Schneller Versand
Schneller Versand, solide Ptoduktbeschreibungen und Size Guides!
11. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Blue Tomato
Hi Manuel,
Dank dir! Cool, dass Versand und Produktinfos für dich on point sind!
Ride on,
Melissa / Blue Tomato
Kaufabwicklung sowie Lieferung super
Kaufabwicklung sowie Lieferung super, bestellt und nach 3 Tagen hatte ich meinen neuen Gürtel. Perfekt
9. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Blue Tomato
Hi Petra,
Danke für dein Feedback! Freut uns, dass alles mit Bestellung und Lieferung so fix geklappt hat!
Ride on,
Melissa / Blue Tomato
Super schnelle und zuverlässige…
Super schnelle und zuverlässige Lieferung - vielen Dank!
4. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Blue Tomato
Vielen Dank, Alja! 🌷
Es freut uns sehr, dass du mit der schnellen und zuverlässigen Lieferung so zufrieden warst. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses tolle Feedback zu geben. 💙
Bis zum nächsten Mal – Beni / dein Blue Tomato Team 🏄♂️🛹⛷️
Ware ķam nie an.
Am 28.06. habe ich 9 Sachen bestellt. Heute ist 09.07. und die Ware ist noch garnicht unterwegs. Es handelt sich um ein Geburtstagsgeschenk und jetzt darf ich kurzfristig nach Alternativen schauen, da das Paket nicht mehr rechtzeitig ankommen kann. Als Entschädigung habe ich einen Gutschein bekommen, den ich nur einlösen kann, wenn ich nochmal 50e ausgebe. Ich gebe doch keine 50e aus, wenn ich die Sachen eh nicht bekomme. Schlechte Erfahrung,werde nie wieder hier was bestellen.
28. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Blue Tomato
Hallo Mirsada,
danke für deine Bewertung und sorry, dass es bei deiner Bestellung eine leichte Lieferverzögerung gab!
Wie telefonisch vereinbart schicken wir dir heute 7 der insgesamt 9 bestellten T-Shirts per gratis Express-Upgrade zu sodass du diese noch rechtzeitig für dein Geschenk bekommst.
Ebenso schicken wir einen Gutschein-Code zu, der an keinen Mindestbestellwert gekoppelt ist.
Tut uns leid, aber der Mindestbestellwert im ersten Mail mit dem €10,- Gutschein ist ein Missverständnis und wird umgehend gelöst
.
Viel Spaß mit deinen neuen Artikeln, bitte entschuldige nochmals die Unannehmlichkeiten & alles Gute deinem Gatten zum Geburtstag!
Liebe Grüße & schönen Tag
Michi BT Customer Service
Perfekt!
Super freundlicher und hilfreicher Kundenservice! Versand war auch unglaublich schnell.
Insgesamt super, hier kaufe ich gern wieder!
8. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Blue Tomato
Hallo Ryo,
freut uns wirklich wenn du mit unserem Service und unserer schnellen Lieferung zufrieden bist - vielen Dank für Deine 5-Sterne Bewertung!
Viel Spaß mit deinen neuen Produkten!
Schönen Tag noch & liebe Grüße aus der Customer Service Front ;-)
Michi BT Customer Service
Vollkommen zufrieden
Schnelle Lieferung,
Keine Probleme bei Retouren und Rückerstattung,
Sehr guter Support
1. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Blue Tomato
Hi Lena, danke für dein Feedback.
Es freut uns dass das ganze Prozess so gut geklappt hat.
Bis bald hoffen wir ;)
ride on,
Barbara Blue tomato
Toller Laden! Immer wieder gerne!
Kauf und Abwicklung liefen sehr gut, der Artikel war gut verpackt und kam zügig an. Ich kann mich nicht beschweren. War auch nicht mein erster reibungsloser Kauf.
Liebes Detail war auch die handschriftliche Bitte um eine Bewertung. Et voilà!
7. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Blue Tomato
Hallo Martina,
danke dir für deine tolle 5-Sterne Bewertung!
Wir freuen uns sehr wenn du mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden bist.
Viel Spaß mit deinem neuen Artikel & schönen Tag noch!
Liebe Grüße
Michi BT Customer Service Team
Schnelle Lieferung und gutes Board
Schnelle Lieferung und gutes Board. Beigelegter Gutschein war nicht mehr gültig
3. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Blue Tomato
Hallo Celine,
vielen Danke für deine Bewertung.
MIt "Gutschein" meinst du eine Beilage unseres Kooperationspartners "Pure Surfcamps".
Wir haben die Beilage soeben überprüft und du hast recht - die Gültigkeit wurde von Pure Surfcamps irrtümlich auf 30.06.2025 gesetzt.
Wir haben in der Zwischenzeit mit Pure Surfcamps Kontakt aufgenommen und können dir mitteilen, dass der Fehler behoben wurde - du kannst den Gutschein bzw. den Code bis Ende des Jahres einlösen!
Vielen Dank für deine Information & viel Spaß beim Skaten mit deinem neuen Cruiser!
Liebe Grüße
Michi BT Customer Service
Dreimal bestellt - immer falsche Größe erhalten
Dreimal bestellt - dreimal falsch Größe erhalten!
Kundensupport super freundlich -
aber Lieferung in richtiger Größe bis heute nicht erfolgt!
3. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Blue Tomato
Hallo!
Es tut uns sehr leid für die Fehler, aber leider haben wir in System ein Bug entdeckt der uns genau diese Probleme verursacht.
Wir vermuten dass es auch bei dir der Fall war. Leider haben wir deine Daten nicht um uns es anzuschauen.
Gerne kannst du uns per Email kontaktieren und wir schauen es uns genauer an.
Nochmals bitte um Entschuldigung!
ride on,
Barbara Blue tomato
Man sollte die Kunden vorher darauf…
Man sollte die Kunden vorher darauf hinweisen dass Retouren auf eigene Kosten nach Österreich gehen müssen. Meine Retoure von 49.95 Euro auf eigene Kosten weil es 5 Cent zu wenig sind kostet dann 15 Euro Versand. Es ist eine Frechheit. Habe das Paket ja auch aus Deutschland bekommen, warum soll es nach Österreich? Einmal und nie wieder.......
5. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Blue Tomato
Hallo Julia,
wie bei jedem Onlineshop, gibt es auch bei uns Schwellwerte für eine kostenlose Lieferung bzw. Rücksendung.
Es tut uns sehr leid wenn du bei deiner Bestellung den Schwellwert für eine Gratis-Rücksendung nicht erreicht hast.
Bitte lass uns deine Bestelldaten zukommen, damit wir deinen Fall nochmals genauer überprüfen können.
Vielen Dank & schönen Tag noch!
Liebe Grüße
Michi BT Customer Service Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung! DHL + Packstation lief super! Ware wie erwartet mit Top Qualität zum fairen Preis!
5. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Blue Tomato
Danke für dein Feedback Hannes. Super das alles gepasst hat!
ride on,
Barbara Blue tomato
alles superschnell und unkompliziert…
die erste Bestellung erfolgte über den online shop: alles superschnell und unkompliziert funktioniert - perfekter Ablauf, selbst der Umtausch in der Filiale 1010 Rotenturmstraße (leider falsche Größe gewählt...) super professionell und vor allem: sehr freundliche (nicht selbstverständlich) Mitarbeiter. werde weiterhin gerne bei Blue Tomato einkaufen.
5. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Blue Tomato
Danke für deine Meinung Klaus. Wir sind sehr happy dass alles für dich so 'reibungslos' geklappt hat. Wir geben uns die Mühe immer besser zu werden.
Bis bald!
ride on,
Barbara Blue tomato
Antwort von Blue Tomato
Danke für dein Kommentar! Und es freut uns dass du mit unseren Service zufrieden bist!
Bis bald!
ride on,
Barbara Blue tomato
Alles ganz super und Mega schnell…
Alles ganz super und Mega schnell bekommen. Danke
4. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Blue Tomato
Hallo Mi Bu,
vielen Dank für deine 5-Sterne Bewertung!
Wir freuen uns aber nicht nur über deine Bewertung, sondern auch darüber dass du zufrieden mit unserem Service bist!
Viel Spaß mit deinen neuen Teilen & schönen Tag noch!
Liebe Grüße
Michi BT Customer Service Team
Eindrucksvoll
>Pakete kommen immer pünktlich an
>Gute Preise und Rabatte
>Qualitätsprodukte
>Guter Kundenservice
Was kann man ehrlich gesagt mehr verlangen :)
2. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Blue Tomato
Danke für deine Meinung über uns. Wir sind sehr froh dass alles gepasst hat.
Bis bald!
ride on,
Barbara Blue tomato
Die Rückversendung und erneutes versenden
Die Rückversendung und erneutes Versenden aufgrund einer falschen Adresse klappte problemlos. Der Kundenservice antwortete schnell und freundlich zudem wurde individuell auf mein Problem eingegangen und eine Lösung gesucht. So wünscht man sich das, in dem sinne ride on🤙
4. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Blue Tomato
Super dass am Ende alles gut gelaufen ist Luis. Wir versuchen immer eine Lösung zu finden wenn es zur Probleme kommt. Und wir sind froh dass es geklappt hat.
Bis zum nächsten Mal dann!
ride on,
Barbara Blue tomato
Top Qualität
Top Qualität, rasche Lieferung, freundlicher und unkomplizierter Pick Up im Store 1010
2. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Blue Tomato
Hallo Klement, danke für dein Review. Wir wissen, dass unsere Kunden in unseren stationären Shops, wie auch online einkaufen. Manchmal möchten sie die online bestellten Artikel im Shop anprobieren oder retournieren, deswegen bieten wir auch diese Optionen an. Auf jeden Fall hoffen wir, dass Du passende Artikel gefunden hast. Wir wünschen Dir viel Spaß!
Liebe Grüße,
Boris,
BT CUSTOMER SERVICE
Gute Preise, schnelle Lieferung
Die Bestellungen kamen bisher immer sehr schnell an. Die Ware ist immer vollständig und auch bei Rücksendungen gab es nie Probleme. Ich kann diesen Shop weiterempfehlen.
3. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Blue Tomato
Hi Sebastian, Danke für dein Review. Es freu uns natürlich, dass du zufrieden mit unserem Service bist, auch wenn es passiert, dass Artikel retourniert werden müssen. Natürlich können wir nachvollziehen, dass nicht immer alles passt oder gefällt, deswegen bemühen wir uns, dass wir die Prozesse für unsere Kunden einfach und somit kundenfreundlich halten.
Wir freuen uns auf deine nächste Bestellung.
Liebe Grüße,
Boris,
BT CUSTOMER SERVICE
Fast delivery
Fast delivery, easy click & collect . Also friendly staff and of course great products.
3. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Blue Tomato
Hello !
Thanks a lot for the awesome feedback! We're stoked everything went smoothly with your order
Cheers,
Marie / Blue Tomato Customer Service
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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