Unser Trockner wurde exakt zum gewünschten Termin geliefert. Einwandfreies Produkt zu einem sehr guten Preis. Super Kundenservice der immer leicht zu erreichen war und kompetent weiterhelfen konnte.... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Super persönlicher Service und sehr nettes Team bei Bob's Elektro! Unkompliziertes Handling bei Tausch beschädigter Ware - problemlos Ersatz erhalten. Danke euch!
Unternehmen hat geantwortet
Sehr freundliches und kompetentes Team, hatte verzweifelt nach einem 45er Geschirrspüler gesucht. Beim Einzelhandel gab es überall Wartezeiten von bis zu 6 Monate. Habe nach meiner Bestellung innerhal... Mehr ansehen
Produkt wie beschrieben gut verpackt geliefert. Funktioniert einwandfrei. Liefertermin wurde durch die Spedition (Schenker DB) in die Länge gezogen. Auch die vorangekündigte Benachrichtigung per E-... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Anbieter von Elektrogeräten
- Kaffeemaschinenlieferant
- Fachgeschäft für Grillgeräte
- Fachhandel für Küchenbedarf
- Kühlschrankfachgeschäft
- Waschmaschinen- und Trocknerfachgeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Bob's-Elektro ist ein klassischer, mittelständischer Elektrofachhandel mit großem Ladengeschäft in Hamburg. Unsere gut ausgebildeten Fachverkäufer beraten Sie umfassend telefonisch oder vorort. Bob's bietet tolle Angebote für Markengeräte wie Miele, Liebherr, Siemens, Bosch, SMEG, Jura u.v.m. Zudem haben wir einen Onlineshop und verbinden so das Angebot mit Top-Online-Preisen mit Beratung und Service im Fachhandel!
Kontaktinformationen
Doormannsweg 29, 20259, Hamburg, Deutschland
- 049 40 49296959
- ino@bobselektro.de
- www.bobselektro.de
4,7
Hervorragend
207 Bewertungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Guter Kontakt
Guter Kontakt, schnelle Lieferung und Service top
24. August 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bob's Elektro
Danke und viel Spass mit Ihrem Elektrogerät. Ihr Team von Bobselektro.de
Service: mäßig
Ich habe bei Bob's Elektro einen Liebherr Kühlschrank gekauft. Die Bestellung war unkompliziert, das Gerät wurde schnell geliefert.
Leider gab es einen versteckten Transportschaden: die Edelstahlverkleidung war verbeult. Der Service von Bob's Elektro im Rahmen der Gewährleistung war auf das Mindeste beschränkt. Da mir eine lange Lieferzeit für eine Ersatzlieferung in Aussicht gestellt wurde, habe ich notgedrungen eine Ersatzlieferung der verbeulten Tür und eine geringfügige Preisminderung für den verbleibenden Schaden akzeptiert.
Die neue Tür wurde ohne Mitteilung vor der Haustür abgeladen. Um die Montage des Ersatzteils sowie die Entsorgung der beschädigten Tür - immerhin 1,80 m lang - musste ich mich dann selber kümmern. Laut Hersteller sollte der Händler in diesem Fall eigentlich den Kundenservice von Liebherr beauftragen.
Insgesamt hat der Einkauf deutlich zu viel Zeit und Nerven gekostet. Das Ergebnis ist unbefriedigend. Ich werde in Zukunft nicht mehr bei Bob's Elektro einkaufen.
16. August 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bob's Elektro
Leider war durch die aktuellen Lieferengpässe (Folge der Coronapandemie und des weltweiten Chipmangels) ein neues Gerät nur mit einigen Wochen Lieferzeit verfügbar. Das tut uns leid, könnte aber nicht beschleunigt werden. Passend bitten wir da um Verständnis. Um nun für den Kunden eine schnelle Lösung zu finden, hat Liebherr eine neue Tür angeboten, welche wir super schnell zum Kunden liefern liessen. Und ja, das hätte auch der Kundendienst mit Montage übernehmen können, aber leider hat unser neue Kollege da in der Kommunikation mit Liebherr einen Fehler gemacht, was uns sehr leid tut und so zu den Umständen geführt hat. Für weitere Reklammationen dieser Art haben wir die internen Arbeitsabläufe angepasst, damit das beim nächsten Mal besser läuft. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Bobselektro.de
Unkomplizierte Änderung meiner Bestellung
Nach der Bestellung im Webshop wollte ich doch lieber einen anderen Artikel. Die telefonische Änderung der Bestellung gestaltete sich völlig unkompliziert und die Sendung wurde umgehend ausgeliefert.
12. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top-Preis!
Top-Preis für Markenware!
Schneller Versand!
Vielen Dank!
5. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles bestens gelaufen
Alles bestens gelaufen, gerne wieder
17. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bob's Elektro
Viel Spaß mit dem neuen Kitchenaid Wasserkocher und Danke. Ihr Team von Bobselektro.de
Sehr schnell und zuverlässig
Sehr schnell und zuverlässig. Preisleistung hat auch gut gepasst. Würde gerne wieder beim Bob bestellen.
5. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bob's Elektro
Danke und viel Spaß mit Ihrem neuen Neff Backofen wünscht Ihr Team von Bobsleketro.de
Alles bestens
Alles bestens, schnelle Lieferung, top Ware!
28. April 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bob's Elektro
1000 Dank und viel Spass mit Ihrem neuen Elektrogerät von Bobselektro.de
Vorsicht kein kundenenfreundliches Service!!
Ich habe einen Bosch-Backofen bei Bobs Elektronik über Check24 gekauft. Bei der Bestellung wurde die Lieferung zuerst am Sa. 27.03.21 "beim Bestellauftrag angegeben worden" und der Backofen wurde dann ohne jegliche Liefervereinbarung, obwohl das bereits bei der Bestellung benannt wurde" Per Email oder Telefon", geliefert worden und zwar einfach vor der Haustür in freien abgeladen, ohne mich vorher zu informieren. Ich bin über Nachbarn über die Lieferung in Kenntnis gesetzt worden. Ich versuchte daraufhin die Firma Bobs Elektronik zu kontaktieren und zu fragen, warum ihr Lieferant bzw. die Spedition ohne Terminvereinbarung, den Backofen ohne meine Zustimmung an Nachbarn liefern dürfte. Firma Bobs Elektronik hatte keine Begründung benennen können außer sich für das Sachverhalt der Spedition zu entschuldigen. Meine Bitte den Backofen wieder abholen zu lassen, wurde zwar akzeptiert aber ich sollte für den Rückversand bezahlen. Die Firma Bobs Elektronik wollte dann den Backofen auf meine Kosten abholen und ihn wieder an einem anderen Termin liefern lassen. Ich sollte aber den Backofen bis zur Abholung in die Wohnung transportieren, damit das Gerät nicht über die Nacht vor der Haustür des Mehrfamilienhauses in freien steht. Soweit zur Kompromissbereitschaft der Firma Bobs Elektronik. Ich sollte also meine Beschwerde schriftlich nachreichen, damit sie dann entscheiden, ob die Rücksendekosten von Firma Bobs Elektronik übernommen wird oder nicht. Ich habe meine absolute Unzufriedenheit in meinem Telefonat mit Herr G, der Teilinhaber der Firma Bobs Elektronik geäußert, und dass ich die Firma Bobs Elektronik sehr schlecht bewerten werde und die Reaktion von Her. G. war also seine Gleichgültigkeit mit den Worten “ das können Sie machen“ Zitat! Es mag sein, dass der Fehler seitens Spedition gewesen ist aber ich als Endkunde möchte die Ware ordentlich, wie bei der Bestellung besprochen wurde persönlich im Empfang nehmen und die nicht einfach vor der Haustür in freien vor Briefkasten gestellt zu bekommen „nach dem Moto stirb oder friss“ und eine formelle Entschuldigung zu hören. Daher kann ich die Firma Bobs Elektronik, was ihr Service betrifft sehr Mangelhaft und ich werde nächstes Mal meine benötigte Geräte auf keinem Fall bei Bobs Elektronik bestellen. Unfreundliches Service am Telefon auch mit Teilinhaber der Firma also kein einfaches Personal! Anscheinend ist der Firma unwichtig, ob seine Kunden mit ihrem Service zufrieden sind oder nicht Hauptsache verkaufen" das ist mein Eindruck nach dem Gespräch mit Bobs Elektronik Mitarbeiter"! Sie waren sogar nicht bereit den Fehler einzusehen und die Ware auf Ihre Kosten wieder zurück zu nehmen, stattdessen wurde ich mit den Rücksendekosten und Ausfüllen vom Papierkram bzw. Formularen bedroht.
2. April 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bob's Elektro
Guten Tag. Es tut uns leid, dass Sie so unzufrieden mit uns waren. Warum kann ich allerdings nicht verstehen. Nachdem Sie am Freitag den 26.3. bei Check24 eine Bestellung über einen Backofen eingegeben haben, haben wir sofort versenden lassen. Demenstprechend wurde keine Anlieferdatum für Samstag den 27.3. genannt, denn das ist bei Speditionsware nicht möglich, sondern der 27.3. wurde als voraussichtliches Versanddatum genannt. Nachdem Sie dann am Dienstag den 30.3. bei Check24 die Nachricht hinterlassen haben, dass Sie die Ware unbedingt bis 1.4. benötigen, haben wir die Spedition noch einmal auf die Dringdlichkeit Ihrer Lieferung hingewwiesen, was ja mit der Anlieferung am 1.4. auch geklappt hat und somit vor Ostern. Dass die Spedition nicht wie versprochen Ihre Lieferung angekündigt hat, tut mir leid und dafür haben wir uns am Telefon bereits entschuldigt. Warum das nicht passiert ist, klären wir gerade mit IDS. Nachdem die ware bei Ihnen am 1.4. vorm Haus abgeliefert wurde, war im Telefonat Ihrerseits keine Kompromissfähigkeit zu bekommen, denn ein einfachenes reinziehen der Ware in den Hausflur hätte geholfen, passend wurde die Spedition sofort über die benötigte Abholung informiert, was ja dann 17:48 Uhr nach Ihrem erneuten Anruf und der Entscheidung das Gerät jetzt doch behalten zu wollen, wieder zurückgerufen werden mußen. Und natürlich wurden in diesem Zusammenhang auch die AGB und die fälligen Rücksendenkosten angesprochen, was aber normal ist und Ihnen ja bei Kuafabschluss auch vorlagen.
Wie gesagt sory nochmal, dass die Spedition sich nicht wie vereinbart gemeldet hat und viel Spass mit Ihrem Backofen. Ihr Team von Bobselektro.de
Underpromising and overdelivering!
Underpromising and overdelivering!
Laut Website hatte der Kühlschrank eine Lieferzeit von 10-12 Werktagen. Kaum hatte ich jedoch bestellt, konnte ich das Gerät bereits glücklich in Empfang nehmen. Zwischen Bestellung und Bereitstellung lagen nur drei Werktage. Das war eine tolle Überraschung – danke schön dafür!
Die Kommunikation mit Bob's Elektro war außerdem sehr angenehm und präzise.
19. März 2021
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Klasse Händler
Schnelle Lieferung, Ware Top, bin sehr zufrieden
19. März 2021
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Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, alles in Ordnung. Danke.
6. März 2021
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Der Kauf kam wegen eines Irrtums…
Der Kauf kam wegen eines Irrtums meinerseits nicht zustande. Die Abwicklung war jederzeit professionell und schnell.
5. März 2021
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Gutes Geschäft! Danke Daniel.
Hallo
Am 19. November 2020 einen Kühlschrank bestellt und heute 27-01-2021 geliefert.
Die Fluggesellschaft hat eine halbe Stunde vor ihrer Ankunft angerufen. Der Kühlschrank wird zur Hintertür geliefert.
Klasse!!
Aufgrund von Corona war die Lieferung so spät.
27. Jänner 2021
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Preis wurde im letzten Schritt des Kaufs erhöht
Während Abschluss des Einkaufs (Ware im Warenkorb, alle Daten eingegeben, Paypal bestätigt) und kurz bevor man den Kauf final abschließt (Button „kaufen“ o.ä.), springt der Preis um. Hätte ich nicht noch einmal alles geprüft, hätte ich für den Artikel gut 40€ bzw. ca. 27% mehr bezahlt, als vorab angegeben. So habe ich GsD noch abbrechen können. In meinen Augen unseriös und Abzocke. Ein Stern ist hier meines Erachtens nach immer noch zu viel.
18. Jänner 2021
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Alles super geklappt
Alles super geklappt. Gerne wieder
13. Jänner 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles super
Bestellt. Schneller geliefert als versprochen. Ware top. Empfehlenswert 👍
28. Dezember 2020
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Antwort von Bob's Elektro
Danke und bleiben Sie gesund. Ihr Team von Bobselektro.de
Alles perfekt
Alles perfekt-
Kommunikation und Lieferung - DANKE
29. November 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Dieser Shop ist leider garnicht zu empfehlen, Katastrophe!
Dieser Shop ist leider garnicht zu empfehlen. Wir haben ein Kühlschrank für 1000 Euro gekauft. Das Gerät kam ohne sichtbaren Fehler an. Unser Küchenbauer haben das Gerät dann auf unsere Kosten eingebaut. Am nächsten Tag dann das böse Erwachen. Alle Lebensmittel kaputt da der Kühlschrank nicht kühlte. Dann ging das Dilemma erst los. Hierbei möchte ich betonen das ich wegen Medikamente welche kühl gelagert sein müssen darauf angewiesen bin. Ich bin seit über eine Woche ohne Kühlschrank ohne Rückantwort von Bobs Elektro, vielmehr verweisen sie auf Fehler von anderen. Angeblich haben diese keine Antwort von beko bekommen, ich hatte diese am gleichen Tag. Also hat meine Reklamation mit wichtigem Grund keine Wichtigkeit......
Service, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft, geschweige denn Gewährleistung ist hier nicht zu finden. Am Besten gleich den Rechtsanwalt einschalten. Außer Lügen und Vertröstungen kommt nichts.
Danke Herr Grimm für ihre Antwort. Das sehen Sie so, ich als Kunde leider anders. Weiter haben wir die Entsorgung an der Backe inklusive der Kosten für Einbau, Ausbau und wieder Einbau.
8. Mai 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bob's Elektro
Werte Kundin. Schade dass Sie mir unseren Lieferung nicht zufrieden waren und das ein neues Gerät nach Lieferung nicht geht, tut uns sehr leid. Als Händler können wir da allerdings auch nichts dafür, denn auch wir müßen uns auf den Hersteller verlassen, sodass er 1A Ware ausliefert. Passend haben wir nach Ihrer Reklamation sofort mit Grundig Kontakt aufgenommen, allerdings sind die Kollegen wegen Corona nicht alle im Büro und somit haben wir heute erst die Info bekommen das der 899,99 € teure Kühlschrank direkt von Grundig über den Lieferdienst Hermes bei Ihnen getauscht wird. Das Sie in Ihrer Situation natürlich ungeduldig sind, können wir natürlich verstehen, passend möchten wir uns nochmal für die Umstände entschuldigen und passend haben wir intern bei Grundig auch Druck aufgebaut damit die Reklamation schneller bearbeitet wird. Den Vorwurf der Lügen weise ich allerdings ganz klar zurück, ich denke die vielen Positiven Bewertungen zb. auch bei Trusted Shop beweisen, dass wir seit vielen Jahren zuverlässig arbeiten. Alle beteiligten Kollegen haben sich gewissenhaft um Ihre Reklamation gekümmert und es nun zu eine Lösung geführt. Mit freundlichen Grüßen Daniel Grimm (Inhaber)
Mangelhafter Kundenservice
auf schriftliche Anfrage nach Ersatzteilen für eine KitchenAid Maschine wird nicht geantwortet. Erst auf telefonische Anfrage erfährt man, dass die Anfrage zwar eingegangen ist, man aber nicht helfen könne. Man wird einfach an den Großhändler/Importeur verwiesen. Eine Referenznummer kann ich auch nicht angeben, weil ich nicht einmal eine Eingangsbestätigung erhalten habe.
Absolut nicht kundenfreundlich.....
4. März 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
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