Boohoo ist sehr unseriös . Leider habe ich sehr schlechte Erfahrungen gesammelt und musste es auf Paypal melden. Der Kundenservice lügt die ganze Zeit obwohl sie die Retoure erhalten habe . Ich habe e... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Bekam eine Mail vom Versandhändler, dass extra Zoll gezahlt werden muss. Man konnte nur mit Paypal zahlen, das habe ich nicht. Kundenservice extrem unfreundlich und unverständlich am Telefon, hat einf... Mehr ansehen
Jumpsuite, schöner Schnitt, passgenau, allerdings extrem schlecht genäht, 3 Fädengewülste hängen raus, kein Reißverschluss, extrem schlecht rein und raus zu kommen. Muss wohl auch schon mal jmd beim R... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Lieferung des falschen Produktes. Mir wurde das falsche Produkt geliefert. Das kann passieren, daher kein Abzug. Der Kundenservice war spitze, Bestellung wurde ohne große Probleme erneut geschickt. B... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
boohoo is a global fashion destination delivering trend-led style for the digital generation. Since launching in 2006, the brand has become a leader in accessible online fashion, offering inclusive collections, competitive pricing and fast-moving styles for millions of customers worldwide.
Kontaktinformationen
PO BOX 553, BB11 9GD, BURNLEY, Vereinigtes Königreich
- customerservices@boohoo.com
- www.boohoo.com
New season starts here.
2,4
Mangelhaft
208 003 Bewertungen
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Umständlich
Die Bestellung kam schnell an. Keins der Kleider hat mir zugesagt. Also sollte alles so wieder zurück. Das erweist sich als unnötig schwer. Schade das man nicht per Email ein Etikett anfordern kann wenn schon keins dabei liegt. An den Kundenservice kann ich mich auch nicht wenden. Stattdessen bekomme ich Vorschläge zu den meist auftretenden Fragen. Alleine eine Adresse zu finden um das Paket dorthin zurück zu schicken, erweist sich als Suchspiel. Ich werde dort nie wieder bestellen. Es ist einfach alles zu umständlich gestaltet.
23. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Ann-Katrin,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut mir leid zu hören, dass Ihnen keines der von Ihnen gekauften Kleider zugesagt hat und Sie Schwierigkeiten haben, eine Möglichkeit zu finden, es zurückzusenden und uns zu kontaktieren.
Unsere Kontaktdaten finden Sie auf der Website hier – https://www.boohoo.com/page/faq.html#contact-us
Rücksendungen können auch über unser Retourenportal hier erfolgen – https://boohoo.returns.international/
Danke schön,
Amelia
it is so bad i want to give you a zero but thats not possible so i give you a 1
sachen kommen halt schnell an, man kann per klarna bezahlen (das ist auch das einzig gute)
ABER
customer service ist der größte dreck, ich habe zweimal ein Kleid in Größe 42 bestellt UND zweimal Größe 44 bekommen und da sagen die mir ich habe was falsch gemacht OBWOHL ICH BEWEISE HABE. NIE WIEDER KEIN BOCK AUF DIE MEHR
28. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo M.K.,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut mir allerdings leid, dass Ihr Kleid bereits zweimal in der falschen Größe angekommen ist. Ich möchte dies für Sie prüfen und habe Ihnen daher über Trustpilot eine Anfrage für weitere Informationen gesendet. Können Sie uns bitte mit Ihren Bestellnummern und Ihrer E-Mail-Adresse antworten?
Bald sprechen.
Amelia
Ich hatte eine Reklamation und habe…
Ich hatte eine Reklamation und habe mich an den Service gewandt, dieser hat mir sehr schnell geholfen und mir eine super Lösung geboten. Großes Lob an Srdjan für den top Service!
27. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Amela,
Positives Feedback ist immer schön zu hören. Ich freue mich sehr, dass wir Ihnen eine schnelle Lösung für Ihr Problem bieten konnten.
Ich hoffe du hast einen guten Tag.
Aufpassen
Hamza
12 € (Kosten Versand + Retoure)
Retoure wird einen unnötig schwer gemacht und extra (6,00€) abgerechnet. Das heißt der Versand wird bezahlt und die Retoure nochmal extra. Somit war ich 12€ zusätzlich los. Beim Umstandspullover passt der Bauch vom 8. Monat nicht mehr rein.
25. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Guten Morgen,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Wir freuen uns über Ihr Feedback, da wir stets nach Möglichkeiten suchen, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit der Rücksendegebühr unzufrieden sind. Ich kann Ihnen empfehlen, dass dies auf der Website in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben ist und diese Informationen vor dem Kauf eingesehen werden können.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren , sollte Sie Hilfe benötigen. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Dies können Sie über den Link tun, den ich unten für Sie eingefügt habe.
https://www.boohoo.com/page/faq.html#contact-us
Take care,
Fiona
Super lieb und direkt geholfen mit…
Super lieb und direkt geholfen mit allem.
Denis hat mir geholfen
23. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Yaren,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Es ist schön zu hören, wie nett und hilfsbereit Denis war!
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns einkaufen zu sehen.
Amelia
Rücksendung katastrophal
Hallo,
ich versuche nun schon seit Stunden mich auf dem Rücksendeportal mit der Bestell-Nummer anzumelden.
Leider erhalte ich nur Fehlermeldung: Die angegebene Bestellnummer Email oder Die letzten 4 Ziffern Ihrer Telefonnummer kann nicht gefunden werden.
Wenn ich allerdings nach dem Stand der Bestellung suche, erhalte ich sofort die Meldung. Ihre Bestellung wurde gefunden.
Hier stimmt doch was ganz gewaltig nicht.
BLEIBT MIR NUR DIE RÜCKSENDUNG AUF EIGENE GEFAHR??
Jono
Update 10.06.23
Habe heute vom Kundenservice einen link bekommen.
Fazit:
Problemlose Retoureabwicklung mit Rücksendeetikett.
Mal sehen ob die Erstattung prompt folgt.
9. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Jono, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, heute eine Bewertung zu Ihren jüngsten Erfahrungen mit unserer Marke abzugeben. Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit der Rücksendung haben, aber ich helfe Ihnen gerne weiter.
Bitte stellen Sie sicher, dass am Anfang oder Ende der eingegebenen Daten keine Leerzeichen/zusätzlichen Ziffern stehen, da in unserem Portal die Groß-/Kleinschreibung beachtet wird. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, senden Sie bitte nicht zu Ihren eigenen Bedingungen zurück, sondern kontaktieren Sie stattdessen unsere Schwestermarke Boohoo Man hier: https://www.boohooman.com/customer-service#folder-cs-folder-contact
Herzliche Grüße – Millie
Ich hatte ein Problem mit meiner…
Ich hatte ein Problem mit meiner Bestellung und Milan hat mir bestens geholfen und mein Anliegen schnellsten gelöst trotzt Problemen würde ich nach dem Service gerne erneut bestellen
9. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Laura, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir freuen uns sehr über das freundliche Feedback! - Jack
Vorsicht
Vorsicht ! Nach den AGB von Boohoo werden die Lieferkosten bei einer vollständigen Rücksendung ebenfalls komplett erstattet ! Hier wird die Lieferung abgezogen und auf Nachfrage beim Kundendienst auch noch falsch informiert ! Lasst euch nicht verarschen.
5. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
UPDATE:
Hallo,
Vielen Dank für Ihre erneute Kontaktaufnahme und die Bestätigung der angeforderten Informationen.
Ich kann sehen, dass unser Kundenservice-Team Ihnen seit der Abgabe Ihrer Bewertung dabei geholfen hat, die rückerstattung der lieferung zu erhalten, nachdem Sie von stornieren Gebrauch gemacht hatten.
Ich möchte Ihnen versichern, dass sich unsere Marke weiterhin voll und ganz dafür einsetzt, allen unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
MFG,
Daniel
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Hallo Busra,
Es tut mir wirklich leid, dass Sie mit unserem Kundenservice keine positive Erfahrung gemacht haben. Ich würde die Sache gerne weiter für Sie klären, benötige aber noch ein paar weitere Details von Ihnen, um die Sache untersuchen zu können.
Bitte antworten Sie auf die Nachricht, die Sie von Trustpilot erhalten haben, und bitten Sie um weitere Informationen.
Wir benötigen Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse, die mit Ihrer Bestellung verknüpft sind.
Aufpassen
Hamza
Abzocke, Unübersichtlich
Meine Bestellung habe schnell erhalten.
Leider fehlte bei meiner Bestellung ein Artikel. Ich habe darauf den Kundenservice angeschrieben und mitgeteilt, dass ein Bikini fehlt. Kurze Zeit später bekomme ich eine Email in der mir meitgeteilt wird, dass dies überprüft werde und dass man sich innerhalb von 2 Tagen meldet. Allerdings stand gleich darunter, dass nach überprüfung der Artikel im Paket sein sollte?! Ist er aber nicht! So etwas ist mir noch nicht passiert. Anständige Leute werden hier als Lügner bezeichnet. Jetzt muss ich bei Klarna 24 Euro für einen Bikini bezahlen, den ich nie erhalten habe und zwei mal 6,- Euro Versandkosten. So, nun möchte ich meine Sachen gerne zurücksenden. Da geht es gleich weiter, für die Rücksendung muss ich nochmals 6,- Euro bezahlen, da ich aber keine Kreditkarte habe, kann ich keine Retoure starten.
Nun lese ich hier, dass die Rücksendung nach Kelsterbach wohl auch nicht funktioniert. Wo bitte soll ich jetzt meine Retoure hinsenden?! Ich warte immer noch auf eine Antwort vom Kundenservice für die Rücksendeadresse. Alles in allem, hier bekommt man nur Abzocke, kein seriöses Unternehmen.
So, kurzes Update.
Siehe da, nachdem ich hier öffentlich geschrieben habe, wurde reagiert....und oh Wunder, ich bekamm einen Link und konnte die Portokosten per Überweisung - und nicht per Visa - bezahlen.
Das weniger erfreuliche:
Bezahlen muss ich insgesamt 36,- Euro, 2 mal Versandkosten und 24,- Euro für einen Bikini den ich nicht erhalten habe!
Nach Beschwerden über den fehlenden Bikini, wurde mir mitgeteilt: Es gäbe einen Film, wie die Kleidung verpackt wurde und es wäre ersichtlich, dass dieser im Paket war!
Da die Versandtasche nicht beschädigt war, frage ich mich ....wo er den abgeblieben ist?
Ich bestelle seit mehr als 35 Jahren....und mir fehlen die Worte. Ich schone meine Nerven und habe den Betrag an Klarna überwiesen. BITTE bestellt dort nicht! Ärger ist leider vorprogrammiert. Meine Kundendaten dürfen Sie gerne Löschen....
6. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Heike,
Es tut mir wirklich leid, dass Sie nicht alle Artikel Ihrer Bestellung erhalten haben und Schwierigkeiten haben, Ihre Artikel für eine Rückerstattung an uns zurückzusenden, aber ich helfe Ihnen gerne dabei, die Angelegenheit weiter zu prüfen.
Ich habe Ihnen eine E-Mail an die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse geschickt, um die Angelegenheit weiter mit Ihnen zu besprechen. Wenn Sie Fragen zu dieser E-Mail haben, antworten Sie bitte auf die E-Mail, damit ich die Angelegenheit weiter für Sie prüfen kann.
Aufpassen,
Hamza
Wo ist mein Paket???
Auf der Website steht maximum 5 Business Tage shipping mit standard Versand. Es sind mittlerweile 9 und mein Paket hängt irgendwo in den Niederlanden. Niemand kann mir eine Antwort geben. Ich habe auch den Kundenservice kontaktiert, keine Rückmeldung. Ich ärgere mich sehr vorher nicht die Bewertungen gelesen zu haben.
1. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Anna, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, heute eine Bewertung zu Ihrer jüngsten Erfahrung mit unserer Marke zu hinterlassen. Es tut mir leid, dass Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen eingegangen ist. Ich helfe Ihnen gerne dabei, die Angelegenheit zu prüfen.
Bitte erlauben Sie 48 Stunden für eine Antwort von unserem Kundenservice-Team, das Ihnen gerne weiterhilft.
Herzliche Grüße – Millie
Absolute Frechheit
Sogar ein Stern ist zu wenig….
Das gleiche Spiel wie bei anderen.
Ich habe meine gesamte Bestellung im Wert von ca. 120€ zurück gesendet und musste die Retoure von 6€ selbst bezahlen. Okay steht auf der Website, aber habe ich vorher nicht gewusst. Das könnte man besser machen.
Jetzt steht in Klarna die neue Rechnung und es sind 5,99€ offen….für den Versand?? Warum?
Ich habe den Betrag erstmal angewiesen, aber auch den Kundenservice kontaktiert. Leider gibt es bei dem Feld für die Nachricht nur begrenzte Zeichen, man kann also das gesamte Problem nicht richtig schildern. Mal sehen was ich als Antwort erhalte und vor allem wann.
Ich werde dort nie wieder bestellen!
Mfg
29. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Nathalie
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung abzugeben. Die Gebühr von 5,99 €, auf die Sie sich beziehen, war die Liefergebühr für die Bestellung. Da ein Lieferservice bereitgestellt wurde, wird diese Gebühr nicht automatisch erstattet. Dies ist in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt, und ich kann sehen, dass unser Kundendienstteam aus Kulanz eine Rückerstattung für Sie vorgenommen hat, obwohl Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung des Portos hatten. Wir empfehlen unseren Kunden, sich mit unseren Liefer- und Rückgaberichtlinien vertraut zu machen, um unerwartete Gebühren zu vermeiden. Informationen zu Rückerstattungen für das Porto finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier:
https://www.boohoo.com/page/terms-and-conditions.html
Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag - Dean
Nicht dort bestellen!
Oje auch ich habe hier schnell bestellt ohne vorher
die Bewertungen zu lesen und ärgere mich jetzt darüber. 2 Kleider bestellt wie die anderen schon beschrieben viel zu teuer für diese Qualität. Rücksendung wie viele schreiben ist nicht kostenlos !!!
Für die Rücksendung soll ich meine Bankdaten eingeben, was mir bei der heutigen Zeit zu gefährlich ist. Leider lässt sich diese nicht mit Klarna bezahlen.
Ich werde jetzt das Paket selbst an die Rücksendeadresse schicken und hoffe das diese dann auch ankommt. Auch da werben Sie auf der Internetseite, das hier keine Garantie besteht.
Gut das ich auf Rechnung per Klarna bestellt habe.
BITTE DORT NICHT BESTELLEN !!!
25. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, heute eine Bewertung für unsere Marke abzugeben. Es tut mir leid, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden sind, ich berate Sie jedoch gerne hierzu.
Wie auf unserer Website angegeben, erfolgen internationale Rücksendungen auf eigene Kosten des Kunden. Bitte erkundigen Sie sich diesbezüglich immer bei uns, anstatt sich auf öffentliche Bewertungen aus verschiedenen Ländern zu stützen. Wenn Sie sich jemals unsicher sind, können Sie unser Team hier kontaktieren: https://www.boohoo.com/page/customer-service-contact-us.html
Das Retourenportal ist nicht dasselbe wie unsere Website, was bedeutet, dass einige Zahlungsarten eingeschränkt sind. Bitte erkundigen Sie sich bei Familie und Freunden, ob sie bei der Rückzahlung behilflich sein können. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wenden Sie sich bitte immer an uns.
Herzliche Grüße – Millie
Schlechte Qualität, teure Rücksendung
Kleidung viel zu teuer für die Qualität. Hätte ich gewusst, dass die Rücksendung so viel kostet, hätte ich nie bei Boohoo bestellt. Ich hab schlappe 16€ mit der Post bezahlt und musste eine Zollerklärung ausfüllen.
Rücksendungen werden leider nicht von Boohoo rückerstattet. Schwacher Kundenservice und extrem kompliziert. Nie wieder. Die Kleidung ist das nicht wert.
12. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Jassi, vielen Dank für Ihre Bewertung Ihrer jüngsten Erfahrungen mit unserer Marke. Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit den Rücksendekosten unzufrieden sind, obwohl dies vor der Bestellung auf unserer Website angekündigt wurde. Ich berate Sie gerne hierzu.
Informationen zu internationalen Rücksendungen finden Sie unter: https://www.boohoo.com/page/returns-and-refunds.html
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten und werden nicht von uns übernommen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Artikel fehlerhaft/falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte immer hier, um bei der Lösung weiterzuhelfen: https://www.boohoo.com/page/faq.html#contact-us
MFG – Millie
Müll
Selbst ein Stern ist noch zu viel!
Billiger Laden mit Produkten von billiger Qualität! Zusätzlich noch Abzocke: Es stand überall, dass die Rücksendung kostenfrei sei, am Tag der Wahrheit wurden dann aber doch 6€ fällig! Nie wieder!
8. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo, danke , dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben, und es tut mir leid zu hören, dass Sie mit Ihren Artikeln unzufrieden sind.
Ich muss darauf hinweisen, dass Rücksendungen aus den Niederlanden auf eigene Kosten erfolgen müssen, da dies eine Gebühr ist, die in unseren AGB angegeben ist, denen Sie bei der bestellung zugestimmt haben.
Sie können gerne die Option „Selbstversand“ für zukünftige Rücksendungen auswählen, da dies Ihnen ermöglicht, mit dem Kurier Ihrer Wahl zurücksenden , aber überprüfen vorher die Preise Ihres örtlichen Kuriers. Die Gebühr deckt einen vollständig rückverfolgbaren Tracking-Service für Ihr Rücksendepaket, der die rückerstattung ziemlich garantiert, falls das paket auf dem Weg zurück zu uns etwas zustoßen sollte .
Wenn wir diesen fantastischen Service kostenlos anbieten könnten, würden wir das auf jeden Fall tun und es ist etwas, das wir gerne in Zukunft anbieten würden.
Wir empfehlen außerdem, dass Sie sich bei Problemen mit Artikeln bei der Lieferung an unser der kundendienst wenden, damit wir das Problem für Sie weiter untersuchen können.
Unser der kundendienst steht Ihnen 7 Tage die Woche zur Verfügung, wenn Sie etwas benötigen, und alle unsere Kontaktinformationen für mehrere Plattformen finden Sie hier:
https://www.boohoo.com/customer-service#folder-cs-folder-contact
MFG - Jack
Versand war von der Dauer her…
Versand war von der Dauer her akzeptabel. Qualität lässt zu wünschen übrig. Ob ich nochmals dort bestellen würde, sicher nicht!
Nicht zu empfehlen!
28. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Viktor
Vielen Dank für diese Bewertung. Es tut mir leid zu hören, dass die Qualität der Artikel nicht wie erwartet war, aber wenn die Artikel nicht gewollt sind, vorausgesetzt, sie haben noch ihre Etiketten und sind ungetragen, können sie für eine vollständige Rückerstattung über unser Rückgabeportal hier zurückgegeben werden:
https://boohoo.returns.international/
Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag - Dean
Unmögliches Service
Unmögliches Service. Anstatt einem bestellten Teil erhalten wir völlig andere. Trotz mehrerer Mails ist es nicht möglich einen kostenlosen Rücktransport zu organisieren. Auf die Beantwortung unserer letzten Mail warten wir bereits eine Woche…. Einfach erschreckendes NICHT service
27. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Thomas, danke für deine Antwort und die Bestätigung der bestellung , das freut mich sehr.
Ich habe die bestellung überprüft und unser der kundendienst Team hat sich bereits darum gekümmert.
Alles, was wir von Ihnen tun müssen, ist, ein Foto Ihres Postbelegs zu senden, und dann können wir bei dieser Gelegenheit die Rückerstattung der bestellung und die Kosten für die Rücksendung für Sie prüfen. Unsere letzte E-Mail wurde am 27. April gesendet.
Wenn Sie also darauf mit der Postquittung antworten könnten, können wir uns darum kümmern, das Problem für Sie zu lösen.
Danke schön. - Jack
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Hallo Thomas, danke , dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben, und es tut mir leid, von dem falschen der artikel zu hören. Ich kann Ihnen versichern, dass dies hier normalerweise nicht der Fall ist. Ich habe Ihnen eine private Nachricht gesendet, also antworten Sie bitte mit Ihrer bestellung und ich kann Ihnen ein Update geben. Ich freue mich auf Ihre Antwort, sprechen Sie bald, - Jack
Nie mehr.
Nie mehr.
Kundenservice Katastrophe.
Außerdem werden bei einer Retoure die Versandkosten und Rückversandkosten berechnet!!!
3. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Laura,
Es tut mir wirklich leid, dass Sie keine positive Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Ich würde das gerne für Sie weiter sortieren, aber ich brauche noch ein paar weitere Details von Ihnen, um dies untersuchen zu können.
Bitte antworten Sie auf die Nachricht, die Sie von Trustpilot erhalten haben, und bitten Sie um weitere Informationen.
Wir benötigen Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse, die mit Ihrer Bestellung verknüpft sind.
Danke
Hamza
6 € retoure Gebühren
29. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Axel
Vielen Dank für diese Bewertung. Da wir ein in Großbritannien ansässiges Unternehmen sind, bieten wir keine kostenlosen Rücksendungen nach Europa an, aber die erhobenen Rücksendegebühren sind erheblich geringer als die, die bei einer Postfiliale zu zahlen wären. Wenn unser Rücksendeetikett nicht verwendet werden soll, bieten wir eine "Versandmethode selbst organisieren" an, aber auch dies wird sehr wahrscheinlich mehr als 6 € kosten.
MFG - Dean
nicht erhaltenes Päckchen und auch kein erstattende Geld
Ich habe meine Päckchen immer noch nicht erhalten und habe es schon bezahlt und das Geld ebenfalls nicht erstatten bekommen auch hat niemand auf meine Nachricht reagiert.
13. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Alissa
Vielen Dank für diese Bewertung. Es tut mir leid zu hören, dass Sie immer noch auf Ihre Bestellung warten. Die von Ihnen angegebene Bestellreferenznummer gehört nicht zu uns und damit wir dies für Sie weiter untersuchen können, können Sie sich bitte über eine unserer verfügbaren Kontaktmöglichkeiten hier an unser Kundendienstteam wenden:
https://www.boohoo.com/page/faq.html#contact-us
Unser Kundendienstteam ist bestrebt, alle Nachrichten innerhalb von 24 Stunden zu beantworten, und wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag - Dean
Falls das Kleidungsstück nicht passt
Falls das Kleidungsstück nicht passt, muss man bei Rücksendung 2 x Porto bezahlen, 11 € für nichts
15. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Jana,
Es tut mir wirklich leid, dass Sie mit unseren Rückgaberichtlinien nicht zufrieden sind, aber ich helfe Ihnen gerne dabei, dies weiter zu untersuchen. Ich brauche noch ein paar Details von Ihnen, um dies untersuchen zu können.
Bitte antworten Sie auf die Nachricht, die Sie von Trustpilot erhalten haben, und bitten Sie um weitere Informationen.
Wir benötigen Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse, die mit Ihrer Bestellung verknüpft sind.
MFG
Hamza
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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