Boohoo ist sehr unseriös . Leider habe ich sehr schlechte Erfahrungen gesammelt und musste es auf Paypal melden. Der Kundenservice lügt die ganze Zeit obwohl sie die Retoure erhalten habe . Ich habe e... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Bekam eine Mail vom Versandhändler, dass extra Zoll gezahlt werden muss. Man konnte nur mit Paypal zahlen, das habe ich nicht. Kundenservice extrem unfreundlich und unverständlich am Telefon, hat einf... Mehr ansehen
Jumpsuite, schöner Schnitt, passgenau, allerdings extrem schlecht genäht, 3 Fädengewülste hängen raus, kein Reißverschluss, extrem schlecht rein und raus zu kommen. Muss wohl auch schon mal jmd beim R... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Lieferung des falschen Produktes. Mir wurde das falsche Produkt geliefert. Das kann passieren, daher kein Abzug. Der Kundenservice war spitze, Bestellung wurde ohne große Probleme erneut geschickt. B... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
boohoo is a global fashion destination delivering trend-led style for the digital generation. Since launching in 2006, the brand has become a leader in accessible online fashion, offering inclusive collections, competitive pricing and fast-moving styles for millions of customers worldwide.
Kontaktinformationen
PO BOX 553, BB11 9GD, BURNLEY, Vereinigtes Königreich
- customerservices@boohoo.com
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2,4
Mangelhaft
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Lieferung ging mega schnell und Ware…
Lieferung ging mega schnell und Ware ist gut. Aaaber leider wurden alle drei Kleider in einer Nummer größer geliefert. Somit kann ich mit der Bestellung der Kleider nichts anfangen. Auf meine Mails wird nicht geantwortet und auf das Kontaktformular ebenfalls nicht. Jetzt bin ich gespannt, ob ich die Retoure von 6 Euro trotzdem bezahlen muss. Nicht zu reagieren in so einem Fall ist echt richtig ärgerlich.
8. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Guten Morgen,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Wir freuen uns über Ihr Feedback und sind stets auf der Suche nach Möglichkeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Alle Informationen zur Rücksendung finden Sie auf unserer Website. Für die Erstellung das etikett sind die Rücksendekosten in Höhe von 6 € anzugeben.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren , sollte Sie noch etwas benötigen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
https://www.boohoo.com/page/faq.html#contact-us
Ich wünsche dir einen schönen Tag und pass auf dich auf,
MFG,
Fiona
Qualitativ absolut unterirdisch…
Qualitativ absolut unterirdisch billigste China Ware! Kann nur jedem abraten hier zu bestellen!
6. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo, vielen Dank für Ihre heutige Bewertung Ihrer jüngsten Erfahrungen mit unserer Marke. Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach. Wenn Sie jedoch jemals glauben, dass Sie Probleme mit Ihrem Artikel haben, teilen Sie dies bitte unserem Team hier mit. Wir können Ihnen dann weiterhelfen: https://www.boohoo.com/ page/customer-service-contact-us.html
MFG -Millie
Man muss Retourekosten selber bezahlen…
Man muss Retourekosten selber bezahlen + die servicekosten von Paypal? Also habe ich 12€ für nix bezahlt. Rausgeschmissenes Geld für nix…
Werde dort nicht mehr bestellen. Sogar ein Stern ist zu viel
5. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Canan,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Ich muss darauf hinweisen, dass die Rücksendung auf eigene Kosten erfolgen muss, da es sich hierbei um eine in unseren AGB genannte Gebühr handelt, der Sie bei der bestellung zugestimmt haben.
Bei zukünftigen Rücksendungen können Sie gerne die Option „Selbstversand“ wählen, da Sie so die zurücksenden mit dem Kurierdienst Ihrer Wahl durchführen können.
überprüfen sich jedoch vorher unbedingt über die Preise Ihres örtlichen Kurierdienstes. Die Gebühr deckt den vollständigen Rückverfolgbarkeitsservice für Ihr Rücksendepaket ab, der so gut wie die rückerstattung garantiert, falls das paket auf dem Rückweg zu uns etwas zustoßen sollte.
Wenn wir diesen fantastischen Service kostenlos anbieten könnten, würden wir das auf jeden Fall tun und würden ihn auch in Zukunft gerne anbieten.
Bezüglich der PayPal-Gebühren empfehlen wir Ihnen, diesbezüglich Kontakt mit PayPal aufzunehmen, da wir keinen Einfluss auf diese Gebühren haben und ich bin zuversichtlich, dass Ihnen jemand dabei weiterhelfen kann.
MFG. - Jack
Ich renne seit über 2 Wochen meinem…
Ich renne seit über 2 Wochen meinem Geld hinterher und ich sehe bis heute nichts. BOHOO sagt immer am 30.08 kommt es danach hieß es am 05.09 und jetzt sagen sie am 07.09 kommt es und das sie ja 15 Tage Zeiten hätten das Geld zu erstatten. Aber die Rücksendung ist am 13.08 eingegangen. Passt auf bei denen ! Sie betrügen ! Ich renne auch schon seit 1 1/2 Jahren einen Paket hinterher wo offensichtlich ist das er nicht Bohoo gehört sondern mir ! Und sie haben mich damit auch schon beklaut!
4. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
UPDATE:
Hallo Karina,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es tut mir leid, von den erhalten mit der Rücksendung Ihrer letzten bestellung zu hören. Ich verstehe vollkommen, warum Sie ein schlechtes Gewissen haben, wenn Sie die fällige die rückerstattung nicht erhalten haben.
Seien Sie versichert, ich würde Ihnen gerne weiterhelfen. Deshalb habe ich eine E-Mail an die E-Mail-Adresse gesendet, die mit Ihrem boohoo- das konto verknüpft ist. Wenn Sie bitte Ihren Junk-/Spam-Ordner im Auge behalten könnten, um sicherzustellen, dass dies nicht übersehen wird, wäre das großartig.
Ich freue mich darauf, wieder mit Ihnen zu sprechen.
MFG,
Daniel
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Hallo Karina Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten.
Ik heb u een privébericht gestuurd, dus als u hierop kunt reageren met uw bestelnummer, zal ik dit zeker voor u controleren.
Bedankt, spreek je snel. - Jac
Leider wurde ich betrogen
Leider wurde ich von dem Verkäufer betrogen und der Kundenservice kann kein deutsch. Ich habe mehrere Artikel zurückgesendet und wie immer den Versand selbst bezahlt, so kennt man es bei boohoo. Was nicht geht ist, weniger zurückerstatten als der Kunde bezahlt hat. Somit habe ich nun für ein T-Shirt 25€ mehr bezahlt. Nie wieder keine Empfehlung. Ich werde den Fall nun erneuert an PayPal leiten und an die Polizei und mich an die britische Verbraucherzentrale wenden. Keine Empfehlung.
29. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
AKTUALISIEREN; Vielen Dank für weitere Details. Ich habe die beiden Artikel, die bei Ihrer Rückerstattung entgangen waren, zurückerstattet. Ich habe eine E-Mail mit weiteren Details an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Behalten Sie daher bitte alle Spam-/Junk-Ordner im Auge, für den Fall, dass etwas versehentlich dort landet.
MFG
- Stacy
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Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt und diese Bewertung abgegeben haben. Es tut mir leid, von der Gebühr von 25 € zu hören.
Da ich Ihnen gerne weiter bei dem Problem behilflich sein würde, habe ich eine Anfrage über Trustpilot gesendet, damit Sie mir weitere Informationen für Ihre Rücksendung zukommen lassen, damit ich Sie direkt kontaktieren und sicherstellen kann, dass eine Lösung gefunden wird.
Danke
Samantha
Ich hatte eine Jacke bestellt und sie…
Ich hatte eine Jacke bestellt und sie wurde in der falschen Größe geliefert. Als ich mich dann an den Kundenservice wendete hat dieser mir bei meinem Problem nicht weitergeholfen und auch anschließend nicht auf meine E-mails mehr geantwortet… wirklich sehr schade. Kann den online Shop nicht weiter empfehlen!
28. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Update:
Vielen Dank für Ihre erneute Kontaktaufnahme und die Zusendung Ihrer Bestelldaten.
Ich habe Ihnen diesbezüglich eine E-Mail geschickt und um weitere Informationen bezüglich der Jacke in der falschen Größe gebeten, die Sie erhalten haben.
Es kann einige Stunden dauern, bis diese E-Mail bei Ihnen eintrifft. Möglicherweise erscheint sie auch in Ihrem Spam-Ordner.
Danke
Samantha
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Hallo,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie ein Produkt in der falsch die grösse erhalten haben und bei dem Versuch, Hilfe von unserem Kundendienstteam zu erhalten, Ihre Kontaktaufnahme ignoriert wurde.
Seien Sie versichert, ich würde Ihnen gerne weiter bei der Lösung des Problems behilflich sein. Deshalb habe ich eine Anfrage über Trustpilot gesendet, damit Sie mir weitere Informationen zur Verfügung stellen, damit ich Sie direkt kontaktieren und sicherstellen kann, dass eine Lösung gefunden wird.
Ich freue mich darauf, wieder mit Ihnen zu sprechen.
MFG,
Daniel
Nachtrag
Nachtrag: Retourkosten sind selbst zu tragen. Ok das ist nicht das größte Problem. Aber die Kosten für die retoure muss sofort bezahlt werden und da wird verlangt sein Sparkassen online Daten anzugeben mit Passwort? Wieso kann man nicht selbst überweisen oder per Paypal?
27. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Juli, ich hoffe, es geht dir gut.
Ich freue mich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu den Zahlungsoptionen zu hinterlassen, die wir auf dem Retourenportal anbieten. Derzeit unterstützt dies nur die Zahlung per Kredit- oder Debitkarte. Das Hinzufügen weiterer Zahlungsmethoden wird möglicherweise in Zukunft eingeführt. Ich freue mich, dass Sie mit unserem Kundenservice darüber gesprochen haben und dieser Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen konnte.
Danke schön,
Amelia
Einmal und nie wieder !
Leider habe ich das erste Mal bei Boohoo bestellt. Also nach dem Motto, einmal und nie wieder. Die Qualität für den Preis nicht gerechtfertigt. Habe zwei Kleider dort bestellt diese konnte ich nicht zurück schicken da ich keine ViSA Karte oder ähnliches habe. Dann vergeblich versucht Kontakt aufzunehmen, ohne Erfolg. Nie, nie wieder. Totaler Reinfall, leider.
1. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Kim
Vielen Dank für diese Bewertung. Bei der Anmeldung zur Retoure haben Sie zwei Möglichkeiten:
- Ein vorfrankiertes Versandetikett (für das eine Kartenzahlung erforderlich ist)
- Ein Rücksendeetikett mit einer Adresse für die Zustellung des Pakets und für unser Rücksendeteam zur Rückerstattung der Artikel.
Wenn Sie sich für die 2. Option entscheiden, müssen Sie den Versand an die angegebene Adresse bei einem beliebigen Kurierdienst bezahlen.
Wir haben keinen Einfluss auf die Gebühren unserer Kuriere und raten unseren Kunden, das beste Angebot zu erhalten. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, das Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung steht und über eine der folgenden Kontaktdaten erreichbar ist:
https://www.boohoo.com/page/faq.html#contact-us
Danke - Dean
Sehr hilfsbereiter Kundendienst
10. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Good morning Devrim,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Wir freuen uns über Ihr Feedback.
Habt ein schönes Wochenende und passt auf euch auf,
Fiona
Versand und Rückversand muss egal bei…
Versand und Rückversand muss egal bei welcher Höhe man bestellt hat selbst bezahlen! Frech, da der Versand nicht grad billig ist. Nie wieder, gibt genug Shops die bessere Leistungen bieten. Abgesehen davon ging meine komplette Bestellung zurück, da die Qualität äußerst schlecht ist und stinkt!
7. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Lala, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Ich muss darauf hinweisen, dass Rücksendungen aus Europa auf eigene Kosten erfolgen müssen, da es sich hierbei um eine in unseren AGB genannte Gebühr handelt, der Sie bei der bestellung zugestimmt haben.
Bei künftigen Rücksendungen können Sie gerne die Option „Selbstversand“ wählen, da Sie so die zurücksenden mit dem Kurierdienst Ihrer Wahl durchführen können. überprüfen sich jedoch vorher unbedingt über die Preise Ihres örtlichen Kurierdienstes.
Die Gebühr deckt einen vollständig rückverfolgbaren Tracking-Service für Ihr Rücksendepaket ab, der die rückerstattung weitgehend garantiert, falls das paket auf dem Rückweg zu uns etwas zustoßen sollte.
Wenn wir diesen fantastischen Service kostenlos anbieten könnten, würden wir das auf jeden Fall tun und würden ihn auch in Zukunft gerne anbieten.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns und ich hoffe, wir sehen uns bald wieder. - Jack
Lob für Kundenservice
Ich muss für den Kundenservice ein Lob aussprechen.
Nachdem mein Paket laut Hermes zugestellt worden ist, was allerdings nicht der Fall ist, habe ich sofort Boohoo darüber informiert das mein Paket nicht angekommen ist.
Ich habe super schnelle Antworten erhalten und Boohoo hat es auch nochmal weitergeleitet.
Ich hätte gerne noch etwas zu Lieferung gesagt aber leider kann ich dies nicht beurteilen da mein Paket wie gesagt nicht angekommen ist.
Mehr als positiv die Erfahrung mit diesem Kundenservice.
Wirklich super Kundenorientiert, danke dafür liebes Boohooteam.
😊
3. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo, vielen danke , dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut mir sehr leid, von dem lieferung zu hören. Ich kann Ihnen versichern, dass die Dinge hier nicht so laufen, wie es normalerweise der Fall ist. Es ist schön zu hören, dass unser Team dies untersuchen und die perfekte Lösung für Sie finden konnte! Das passiert hier oft! Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns und ich hoffe, wir sehen uns bald wieder. Passen Sie jetzt auf sich auf. - Jack
Supportverhalten absolut mieß. Kaputtes Paket und fehlende Teile und trotzdem keine Hilfe.
Support katastrophe.
Ich habe ein defektes Paket erhalten und es fehlten Teile. Über den Support kamen immer und immer wieder die gleichen unbefriedigenden Nachrichten. Keine Lösung in Sicht, da alles nur über dubiose Chats läuft. Ich kann von Boohoo nur mehr als abraten.
3. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Update: Vielen Dank für die Zusendung. Wie ich sehe, haben Sie uns ursprünglich wegen der Bestellung kontaktiert und angegeben, dass zwei Artikel fehlen. Nachdem Sie jedoch von Klarna kontaktiert wurden, wurde eine Reklamation mit der Aussage erhoben, dass alle Artikel fehlten. Wir nehmen Ansprüche wegen fehlender Artikel sehr ernst und behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern, wenn wir davon ausgehen, dass alle Artikel eingegangen sind.
Bei dieser Gelegenheit habe ich die beiden Artikel, von denen Sie ursprünglich behauptet hatten, sie seien nicht erhalten worden, erstattet. Die Rückerstattung sollte innerhalb der nächsten 48 Stunden auf Ihrer Klarna-Rechnung erscheinen.
Danke - Dean
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Hallo,
Es tut mir wirklich leid, dass Sie nicht alle Artikel in Ihrem Paket erhalten haben, aber ich helfe Ihnen gerne dabei, die Angelegenheit weiter zu prüfen. Ich benötige noch ein paar weitere Details von Ihnen, um dies untersuchen zu können.
Bitte antworten Sie auf die Nachricht, die Sie von Trustpilot erhalten haben, und bitten Sie um weitere Informationen.
Wir benötigen Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse, die mit Ihrer Bestellung verknüpft sind.
Aufpassen
Hamza
keine Rückmeldung
Rückgeld nicht gleich erstattet und Teil der Versandkosten (irgendwann wurden Emails nicht mehr beantwortet) nicht übernommen, obwohl nicht vollständige Waren zurückgeschickt werden mussten. Qualität teilweise gut, teilweise eher schlecht.
1. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Yara,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung abzugeben. Es tut mir leid zu hören, dass Sie unvollständige Waren erhalten haben und Ihre E-Mails nicht mehr beantwortet wurden.
Da ich Ihnen gerne bei der Lösung des Problems weiterhelfen würde, habe ich eine Anfrage über Trustpilot gesendet, damit Sie mir weitere Informationen zukommen lassen können, damit ich Sie direkt kontaktieren und sicherstellen kann, dass eine Lösung gefunden wird.
Danke
Samantha
reeann helped me a lot with a return
reeann helped me a lot with a return. fast, professional and very friendly! Thanks you !
1. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hi,
Positive feedback is always nice to hear. I'm so glad Reeann was able to help you with your return. I'll definitely pass on your positive feedback to her.
Hope you have a great day.
Take Care
Hamza
Sehr guter Service
18. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Johanna,
Positives Feedback ist immer schön zu hören. Ich freue mich wirklich, dass wir Ihnen einen großartigen Kundenservice geboten haben.
Ich hoffe du hast einen guten Tag.
Aufpassen,
Hamza
Arglistige Täuschung
Das neueste Problem:
1. Im Rücksendeportal sind die Optionen für sichere Zahlungsmöglichkeiten nicht möglich obwohl der Shop sich als Paypal kooperierend ausgibt und dies bei der Bestellung auch ging, nur bei den 6€ Rücksendekosten muss man direkt an Boohoo sensible Daten angeben.
2. Auf ihrer Website und in ihrer AGB gibt Boohoo einwandfrei an man könne die sachen auch auf eigene kosten privat an ihre adresse zurückschicken - dies wurde uns auch noch mal vom kunden"support" bestätigt.
3. Wir sendeten die sachen auf eigene kosten privat zurück um nicht unsere Kreditkartendetails direkt an Boohoo zu geben. Boohoo VERWEIGERTE die Annahme und nun ist das Paket wieder hier.
4. Nach 7 Emails die daraufhin hin und her gesandt wurden geht der "Support" und das "Deescalation Team" nicht mehr auf unser Problem ein. Sie sagen bis es im Lager angekommen ist können sie es nicht rückerstatten, verweigern aber bewusst die Annahme des Pakets. Sie weisen uns nun aus absoluter Frechheit noch darauf hin, dass die 28 Tage Rückgabezeit bald vorbei sind. Dann sagen sie in der letzten email dass NUR noch die rücksendung über ihr portal mit angabe aller kreditinformationen geht, und ignorieren wieder die screenshots ihrer eigener agb die wir ihnen zeigten nach den man das produkt auch auf eigene kosten privat rücksenden könnte:
Dann nochmal die anderen Probleme die davor schon auftrieten,die ich vor 2 wochen hier in einer anderen bewertung zusammenfasste.
- Es stand kostenfreie Lieferung ab 50€ Bestellwert, es wurden im nachhinein 5.99€ berechnet.
- Diese Lieferung war als Sofort Lieferbar gekennzeichnet und sollte dann in bis zu maximal 5 Werktage ankommen, war aber erst nach 3 Werktagen versand worden und damit insgesamt erst nach 7 Werktagen da. Das zusätzlich dazu, dass schon für die Lieferung bezahlt werden musste obwohl es damals eindeutig anders beschrieben wurde.
- An einer der Hosen war Farbe abgeplatzt und eine andere Naht massivst zerrissen. Eine Option wenigstens dieses Produkt kostenfrei zurückzuschicken wurde nicht angeboten.
- Bei dem schon 6€ kostenden Rückversand ist die Option für diese 6 Euro mit PayPal, GooglePay, Paysafe oder jeder sicheren Zahlmethode zu bezahlen nicht angeboten, obwohl diese Zahlmethoden bei der Bestellung der Ware problemlos da waren, und der Shop sich als PayPal akzeptierend ausschildert. Ein Rückversand ohne gefährliche private Bankdaten direkt an Boohoo zu geben ist also nicht möglich.
- Die Qualität der Kleidung ist sehr fragwürdig und selbst schlechter als H&M. T - Shirts mit gleicher Passform und Größe bestellt sind nicht gleich groß.
Die Antwort:
- Mir wurde nun angeboten das Produkt was mir im kaputten Zustand geliefert wurde für 5 Euro billiger zu kaufen oder selber die Hin und Rücksendekosten dafür zu übernehmen. Es ist unverschämt ein kaputtes Produkt zu liefern, aber es ist ein Scam mir nun anzubieten es entweder für 6 Euro eigene Kosten zurückzuschicken oder für 15 Euro eigene Kosten zu kaufen.
- Nach bereits 4 direkt an Boohoo verschickten Emails erschließt es sich für mich, dass sie keine sinnvolle Aktion hinter den Kulissen anbieten, sondern nur, wenn man öffentlich auf die Probleme aufmerksam macht.
Zu den antworten auf TRUSTPILOT:
Öffentlich tut Boohoo so als würden sie versuchen probleme zu lösen und würden kontakt aufnehmen, lösen aber hinter den kulissen keine probleme: sie täuschen nur unbewusste kunden auf truspilot.
Bitte antwortet auf diese Bewertung direkt mit einer Lösung und nicht einer verweisung auf eine private email in der dann nach hunderten von emails keine hilfe kommt.
Die antwort hier: Das Paket haben wir privat verschickt und versichert. Es geht NICHT um die versicherung! Es geht darum dasss wir wie auf eurer Website beschrieben das Paket auf eigenen Weg zurückgeschickt haben und ihr schlicht und einfach die ANNAHME an EUREM LAGER VERWEIGERT habt. Und dann schreibt ihr hier wieder hier das hr nichtts tuen könntet bis das paket in eurem Lager ist- während ihr einfach dort die anahme genau diesens verweigert. Alles nur um den Kunden zu ZWINGEN alle seine direkten Kreditkarteninnfos an euch zu kaufen oder auf den Produkten und dem Preis sitzen zu bleiben. WARUM sonst würdet ihr die Anmahme an eurem Lager verweigern, die Annahme von privat mit DHL versendeten Paketes, auf welchem Rücksendung steht, und welches in der selben tüte kam, die nur ihr produziert, auf den mehrfach boohoo steht? WARUM sonst ist bei der Bestellung PayPal eine Option und im Rücksendevereich nicht? Technisch ist das sicherlich keine schwierigkeit da es beim bestelllen ja problemlos geht? es ist ein SCAM.
18. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine weitere Bewertung abzugeben. Wir freuen uns über Ihr Feedback.
Wie in unseren E-Mails an Sie erläutert, sind Kunden, die unser das rücksendungsportal nicht nutzen, für Retouren (einschließlich Verlust/Beschädigung) verantwortlich, bis zum wir sie erhalten, wie in unseren Retourenbedingungen beschrieben, die Sie im Retourenbereich der Website finden.
Dies bedeutet jedoch, dass wir nicht für Gebühren haften, die für Bestellungen erhalten , die nicht über das rücksendungsportal erfasst wurden, da dieser Service gegen eine geringe Gebühr eine vollständig nachverfolgbare Retoure ermöglicht. Wenn wir diesen Service kostenlos anbieten könnten, würden wir das auf jeden Fall tun, aber Kurierdienste müssen wie jeder andere Service bezahlt werden. Unser Retourenzentrum kann die rückerstattung Ihrer Rücksendung bis zum bearbeiten, wenn das paket bei uns erhalten ist. Nun liegt es ganz bei Ihnen, ob Sie Ihre die zahlung angeben möchten oder nicht.
Wenn die Rücksendung jedoch nicht bezahlt ist, können wir Ihnen kein das etikett zur Verfügung stellen. Ich habe die bestellung überprüft und festgestellt, dass die Short Loose Fit Dragon Mesh-Basketballshorts am 6.
Juli vollständig zurückerstattet wurden. Dies sollte zu diesem Zeitpunkt in Ihrem das konto sichtbar sein. Es kommt selten vor, dass ein fehlerhaft der artikel unser Qualitätskontrollteam durchläuft.
sollte dies jedoch der Fall sein, wird sich unser Team jederzeit gerne mit dem Problem befassen und eine Lösung anbieten, wie dies auch in diesem Fall der Fall war. Sie haben innerhalb das Recht, alle notwendigen Wege zu prüfen, um von Ihrer Seite zu einer Lösung zu kommen.
Wir haben jedoch in dieser Phase alle erforderlichen Informationen zu unserem Rückgabeprozess bereitgestellt und bis zum die Rücksendung bezahlt ist, gibt es für uns keine weiteren Schritte kann beraten.
MFG - Jack
Ich würde da nie wieder bestellen
Ich würde da nie wieder bestellen. Die Retourgebühren von über 30 Euro wurden mir nicht rückerstattet, da die keine DHL QR Codes erstellen.
Ich habe vorher extra gefragt ob es Rückerstattet wird und dann wird gesagt nein sowas machen wir nicht. Ganz toll......
17. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie sich nach Ihrer kürzlichen Rückkehr zu unserer Marke negativ gefühlt haben. Ich verstehe vollkommen, warum Sie ein schlechtes Gewissen haben, wenn Sie eine Rücksendung für 30,00 € durchgeführt haben.
Ich muss bestätigen, dass, wie auf unserer Website angegeben, für alle über unser das rücksendungsportal durchgeführten Rücksendungen der feste Satz von 6,00 € berechnet wird. Diese Informationen finden Sie unter dem unten angegebenen Link:
https://de.boohoo.com/page/returns-and-refunds-customer-service.html?redirect=country
Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der gezahlten Rücksendegebühr haben, können Sie diese über den unten angegebenen Link an unser Kundendienstteam richten:
https://de.boohoo.com/page/faq.html#contact-us
Ich möchte Ihnen versichern, dass sich unsere Marke weiterhin voll und ganz dafür einsetzt, allen unseren Kunden täglich den bestmöglichen Service zu bieten.
MFG,
Daniel
Katastrophaler shop
Habe 2 Bestellungen gemacht da bei der ersten das Tanktop unverhältnismäßig groß ausgefallen ist . 2 .Bestellung : dasselbe Tanktop 1 Nummer kleiner , rechts tiefer geschnitten als links 😂😂😂was für eine schlechte Qualität . Das beste kommt noch . Man zahlt Versandkosten und rücksendekosten. Selbst wenn Qualitätsfehler sind . 1 Artikel aus der Vorbestellung mitzuschicken als retoure um nicht doppelt bzw. eigentlich 4 fach Porto bezahlen ist nicht möglich . Die Zeiten des guten Kundenservice hat dieses Unternehmen verpasst und ist nicht mal fähig leichteste Abfragen zur Zufriedenheit zu stellen . Nie wieder und ich rate jedem ab hier einzukaufen. Dazu kommt noch das die positiven Bewertungen auffällig sind und tollen Kundenservice anpreisen .
15. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Eugen,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der Kleidung, die Sie kürzlich bei unserer Marke gekauft haben, nicht zufrieden sind. Ich verstehe völlig, warum Sie sich negativ fühlen.
Ich möchte Ihnen versichern, dass unser Lagerkontrollteam sehr hart arbeitet, um sicherzustellen, dass alle in unserem die lage gehaltenen Bestände den Angaben auf der Website entsprechen und natürlich dem für unsere Marke erwarteten Qualitätsstandard entsprechen.
Wenn Sie Bedenken bezüglich der Größe/Qualität der gekauften Produkte haben, können Sie diese an unseren Kundenservice richten, indem Sie die Optionen nutzen, die über den folgenden Link verfügbar sind:
https://de.boohoo.com/page/faq.html#contact-us
Wenn Sie unserem Kundenservice-Team klare Bilder der betreffenden Produkte zur Verfügung stellen könnten, die die schlechte Größe/Qualität zeigen, kann Ihnen das Team weiter bei Ihren Anliegen und etwaigen Kosten für die Rücksendung der Produkte behilflich sein.
Unsere Marke ist weiterhin bestrebt, den bestmöglichen Service zu bieten.
MFG,
Daniel
HALLO...meine Frau hat bei ihnen…
HALLO...meine Frau hat bei ihnen diverse Bikinis bestellt und bei der Lieferung fehlte die hälfte der bestellten Waren. Wie kann soetwas passieren?? Man kann ein Teil vergessen aber nicht 50% der gesamten Bestellung!!! Wieso wird dann noch angegeben dass die gesamte Bestellung versandt wurde!???? Was ist das für ein unseriöses Verhalten!? Das ist wirklich eine absoloute
Frechheit! Sie haben eine Nachricht per Mail und über Facebook erhalten...ich bitte um eine schnellst mögliche Rückmeldung!
Bestellnr. EU114996838
12. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Lev, danke , dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Das Paket wurde in zwei Paketen verschickt und die restlichen Artikel befinden sich im zweiten Paket. Nachdem wir die Sendungsverfolgung für das zweite Paket überprüft haben, können wir sehen, dass es bald aus dem Vereinigten Königreich versandt werden soll.
Ich sehe, dass unser der kundendienst Ihnen bereits die Informationen zur Sendungsverfolgung für das zweite Paket bereitgestellt hat.
Behalten Sie dies also vorerst im Auge und ich hoffe, dass Ihre Frau mit den Artikeln zufrieden ist, wenn sie ankommen. Danke, pass jetzt auf dich auf. - Jack
Falsche Größe bekommen und selbst Retour zahlen
Habe einen Bikini in 44 und 46 bestellt und 46 und 48 erhalten und jetzt muss 6€ selber zahlen um die Sachen zurück zuschicken und man muss den retourenschein selbst ausdrucken… ich habe aber keinen Drucker. Nie wieder
5. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Sarah,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie eines Ihrer Produkte in der falschen die grösse erhalten haben. Ich verstehe völlig, warum Sie sich negativ fühlen.
Seien Sie versichert: Wenn Sie sich an unser Kundendienstteam wenden, wird es Ihnen weiterhelfen können, eine Lösung zu finden, ohne dass Ihnen dafür zusätzliche Kosten entstehen. Sie können unser Kundenservice-Team über den unten angegebenen Link kontaktieren:
https://de.boohoo.com/page/faq.html#contact-us
Ich möchte Ihnen versichern, dass sich unsere Marke weiterhin voll und ganz dafür einsetzt, allen unseren Kunden täglich den bestmöglichen Service zu bieten.
MFG,
Daniel
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.