Shirts und Baggy Shorts bestellt. Shirts sind ok. Die 4 Shorts alle in Größe 30. Zwei der Hosen passen aber nichtmal nem 175cm, 62kg Teenager. Model der Website ist angeblich 185, sieht nicht mager a... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Qualitativ mit die schlechteste Ware die ich bis jetzt von Kleidungen erhalten habe. Auch die Rücksendung ist nicht kostenfrei obwohl ich ein beschädigtes Produkt erhalten habe. Der Kundenservice ist... Mehr ansehen
ACHTUNG SCAM!!!! Achtung Qualität oft unterirdisch und retoure kommt oft und gerne nicht an bzw. Man zahlt Versand hin, zurück UND Zoll Gebühren oben drauf nur dafür dass man NICHTS rückerstattet krie... Mehr ansehen
Ich habe die ganzen Rezensionen vor meiner Bestellung gelesen und trotzdem für 170€ eingekauft. War vielleicht leichtsinnig aber ich glaube es hat sich gelohnt. Bei insgesamt 8 Teilen sind 1-2 d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Explore a collection of mens clothing and shop the latest menswear trends at boohooMAN. Shop affordable styles from mens shirts, jeans, coats to footwear and much more
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- www.boohooman.com
2,2
Mangelhaft
13 886 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Vorsicht!
Ware erhalten die überhaupt nicht der Beschreibung entspricht. Daraufhin Händler kontaktiert aber nie eine Antwort erhalten. Daraufhin die Ware zurückgeschickt.
Am 20.6. hat Boohooman meine Rücksendung laut Sendungsverfolgung erhalten.
Leider gibt es keine Antworten auf E-Mails, keine Updates zur Rücksendung usw.
Ziemlich beschissener Kundenservice!
14. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohooMAN
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu Ihren jüngsten Erfahrungen mit unserer Marke abzugeben. Wir freuen uns über jedes Feedback, das dazu beiträgt, unsere Marke/unseren Service in Zukunft zu verbessern.
Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Rücksendung noch nicht erstattet wurde und Sie Probleme mit dem Kontakt zu unserem Kundenservice haben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns hier mit Einzelheiten zum Problem kontaktieren, damit wir uns darum kümmern können: https://www.boohooman.com/customer-service
Herzliche Grüße – Millie
ABZOCKE!!
ABZOCKE!!! FINGER WEG!!!! Ich laufe jetzt schon seit über einem Monat meiner Rückerstattung hinterher. Habe 3 Artikel retourniert die null den Bildern entsprechen. Es war schon ein Kampf ein anständiges Reoure-Formular zu erhalten. Und jetzt weigert sich boohooMAN mir mein Geld zurückzuschicken!!! FINGER WEG LEUTE!!!!!
28. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohooMAN
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu Ihren jüngsten Erfahrungen mit unserer Marke abzugeben. Wir freuen uns über jedes Feedback, das dazu beiträgt, unsere Marke/unseren Service in Zukunft zu verbessern.
Es tut mir leid, dass Ihre Rückerstattung noch nicht bei Ihnen eingegangen ist und Sie mit dem Kundenservice in dieser Angelegenheit unzufrieden sind. Wir werden uns gerne um die Angelegenheit kümmern.
Können Sie in der gesendeten Anfrage bitte Ihre Bestellnummer angeben, damit wir die Angelegenheit prüfen können?
Herzliche Grüße – Millie
Achtung Achtung Leute!!!
Achtung Achtung Leute!!!! Neue Betrugsmasche bei denen!!! Paket bestellt am nächsten Werktag wieder zurück geschickt, nach 28 Tagen kam es wieder bei mir an. Ich dachte mir was ist den da los??? Die haben eine geraume Zeit abgewartet und es nicht akzeptiert sodass man jetzt das Paket zahlen soll. Also ich werde nie wieder dort bestellen und hoffe ich konnte ein paar Leuten helfen mit der Rezension. Drecks Qualy und dann sowas schämt euch !!!
2. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohooMAN
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu Ihren jüngsten Erfahrungen mit unserer Marke abzugeben. Wir freuen uns über jedes Feedback, das dazu beiträgt, unsere Marke/unseren Service in Zukunft zu verbessern.
Für alle internationalen Rücksendungen gehen die Kosten zu Lasten des Kunden, wie auf unserer Website vor der Bestellung oder Rücksendung angegeben. Ich habe dies hier angehängt: https://www.boohooman.com/eu/page/returns-information.html
Wenn Sie Probleme mit der Rückgabe haben, kontaktieren Sie uns bitte hier: https://www.boohooman.com/customer-service
Herzliche Grüße – Millie
Geld adé
Nach einer von Boohoo genehmigten Rücksendung, es wurde ein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt, das Geld trotzdem nicht zurück bekommen. Bestellung von April. Jetzt ist es fast Juni.
22. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohooMAN
Hallo Miriam,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen.
Es tut mir leid, das zu hören. Bitte kontaktieren Sie unseren der kundendienst unter Angabe Ihrer bestellung und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Unser der kundendienst ist 7 Tage die Woche auf zahlreichen Plattformen erreichbar. Unter dem folgenden Link finden Sie unsere Kontaktdaten:https://www.boohooman.com/customer-service#folder-cs-folder-contact
Vielen Dank - Jack
Wie schon andere schrieben ganz…
Wie schon andere schrieben ganz schlechter Service
Return fast unmöglich, auf 5 Mails keine brauchbare Anleitung. Die Rücksendepackung kann man nicht zukleben we z.B. bei ASOS
Ich weiss nicht wie zurücksenden
Hat jemand einen Vorschlag ?
Dieter
24. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohooMAN
Hallo Rolf
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten haben, zurückzukehren. Bitte wenden Sie sich hier an unser Kundenservice-Team – https://www.boohooman.com/de/customer-service#folder-cs-folder-contact
und stellen Sie alle Screenshots der Fehlermeldungen bereit, die Sie erhalten. Wir können Ihnen dann weiterhelfen.
Danke
-Stacy
Rücksendung
Ich habe eine Pakte bestellt und ich bekommen einfach kein Rücksendeeticket
21. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohooMAN
Hallo
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrer Rücksendung haben. Bitte wenden Sie sich hier an unser Kundenservice-Team – https://www.boohooman.com/de/customer-service#folder-cs-folder-contact
und stellen Sie einen Screenshot aller Fehlermeldungen bereit, die Sie erhalten. Wir können dies dann weiter prüfen und sicherstellen, dass Ihnen ein Etikett zugesandt wird.
Danke.
-Stacy
Schlechte Qualität und seit 3 Wochen…
Schlechte Qualität und seit 3 Wochen warte ich auf mein Geld!
Kein Antwort vom Verkäufer, eine Katastrophe ist das.... absolute Frechheit!
20. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohooMAN
Good afternoon Theo,
Thank you for taking the time to leave your review, we do appreciate your feedback as we're always looking for ways in which we can improve our services.
We do ask to allow 15 days for the returns to be received and processed by our warehouse, if you have not received notification of or your refund within this time frame please do get in touch with your postage receipt and we will be more than happy to help.
Take care,
Fiona
Schlechter Service
Erstmal war die Ware nicht wie beschrieben, das war und ist auch nicht das Problem. Das Problem ist das es einen ganz schlechten Service dort gibt.
Hatte Ware Mitte Mai mit einen von BoohooMan ausgestellten Retorten Schein zurück gesendet. Anscheinend ist die Ware dort nie angekommen, einen Nachforschungsauftrag bei Dhl konnte ich nicht machen, das muss der Auftraggeber machen also BoohooMan aber nichts passiert und solange keine Ware bei denen eingeht bekomme ich mein Geld nicht wieder, ist zum brechen.
Es wird nicht auf Mail geantwortet.
Finger weg, wenn mehr guten Service erwartet.
Gruß
O.Günther
20. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohooMAN
Good afternoon,
Thank you for taking the time to leave your review, we do appreciate your feedback as we're always looking for ways in which we can improve our services.
When a return is made we do ask to allow 15 days for the returns to be received and processed by our warehouse, if you have not received notification of or your refund by this time we will require the return tracking or the receipt. Once we establish the whereabouts of the parcel we can then assist you further.
Take care,
Fiona
Leider nicht zu empfehlen
Leider nicht zu empfehlen. Ich habe meine Rücksendung letzten Monat zurück geschickt und bis heute keine Erstattung erhalten. Es ist vermerkt, dass die Rücksendung in deren lokalen Hub eingegangen ist, aber die Erstattung wird einfach nicht veranlasst. Das ist leider alles andere als Kundenfreundlich.
19. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohooMAN
Good morning JJ,
Thank you for taking the time to leave your reveiw, we do appreciate your feedback as we're always looking for ways in which we can improve our services.
We do ask to allow 15 days for the returns to be received and processed by our warehouse, if you have not received notification of or your refund by this time we would urge you to get in touch with your postage receipt so that we can assist you.
Take care,
Fiona
Absolute Katastrophe
Paket beim Zoll hängen geblieben, hab darauf dann 1 Million Formulare ausfüllen und hinsenden müssen. Nach 3 Wochen Paket da. Hab wegen der billig Qualität dann 1 Pulli aus 8 Artikeln behalten, absoluter Schmutz. Dann beim Zurücksenden Rücksendekosten 7 Euro selbst zahlen müssen. Retouren Label war kam zum Ausdruck dann mit 1kg weight obwohl es 4 kg haben muss damit es nicht wieder beim Zoll oder Spedition hängen bleibt. Customer service geschrieben, keine Antwort. Nach 2 Wochen kriegt man das Geld nicht mehr rückerstattet.. absolute Müll Qualität und absolut schlechter Service. Nie wieder.
18. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohooMAN
Hallo Danny
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Ich muss Sie darauf hinweisen, dass Ihre bestellung möglicherweise Einfuhrzöllen und Steuern unterliegt, die erhoben werden, wenn sie den lieferung erreicht.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Kontrolle über diese Gebühren haben und ihre der betrag nicht vorhersagen können.
Aus diesem Grund müssen wir für die zahlung solcher Einfuhrzölle und Steuern verantwortlich sein.
Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt, bevor Sie Ihre bestellung aufgeben, da wir keine Haftung oder Verantwortung übernehmen, wenn Sie solche Einfuhrzölle oder Steuern nicht zahlen.
Wir bitten Sie, 15 Tage einzuplanen, bis eine Rücksendung bei uns eintrifft.
Danach kann es je nach Zahlungsart der bestellung zwischen 24 stunden und 7 Tagen dauern, bis die rückerstattung auf Ihrem das konto eingeht.
Die Zeiträume die rückerstattung werden von dem Anbieter Ihrer gewählten die zahlung vorgegeben und können von uns nicht beschleunigt werden.
Sie haben jedoch die Möglichkeit, sich an den Anbieter zu wenden, wenn Sie diese Zeit nicht einhalten können.
Dies ist in den bei der bestellung vereinbarten Rückgaberichtlinien enthalten und die Informationen sind in den Rückgaberichtlinien auf der Website zu finden.
Sollte ein Kunde nach 15 Tagen keine Aktualisierung seiner die rückerstattung erhalten, können wir das paket als verloren erklären und die rückerstattung manuell bearbeiten, vorausgesetzt, das Rücksendeportal wurde verwendet oder es wurden gültige Tracking-Informationen für die Rücksendung bereitgestellt.
Danke, pass auf dich auf - Jack
Retoure und der Retourensupport sind der totale MIST!!!
17. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohooMAN
Hallo
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zu hinterlassen. Es tut mir leid zu hören, dass der Rückgabeprozess für Sie nicht so einfach ist, wie wir es uns für unsere Kunden wünschen.
Wenn Sie immer noch Probleme mit der Organisation Ihrer Rücksendung haben, empfehle ich Ihnen dringend, hier mit einem Mitglied unseres Kundendienstteams zu sprechen: https://de.boohooman.com/page/faq.html#contact-us, damit wir Ihnen weiterhelfen können .
Danke
Aimee
Wo ist mein Geld???
Wo ist mein Geld???? Firma nicht erreichbar betrügerisch!
15. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohooMAN
Hallo Marie
Vielen Dank für diese Bewertung. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei allen Problemen jederzeit zur Verfügung und wir verfügen über verschiedene Kontaktmöglichkeiten, die auf unserer Seite „Kontakt“ hier aufgeführt sind:
https://www.boohooman.com/customer-service
Unser Ziel ist es, alle Nachrichten innerhalb von 24–48 Stunden zu beantworten und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag - Dean
Aussichtslos einen Custumer Service zu errreichen
Es ist aussichtslos, also unmöglich mit boohooMAN zu kommunizieren. Man kann nur mit KI Künstlicher Intelligenz klicken und das alles nur auf Englisch. E-Mail kommt als unzustellbar zurück. Okay, ich war drei Tage über der Rückgabefrist. Man schrieb mir, ich solle mich melden. Ist aber nicht möglich.
5. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohooMAN
Hallo Karsten
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen.
Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Rücksendung zu hören. Wenn eine bestellung aufgegeben wird, wird unsere Rückgaberichtlinie akzeptiert.
Diese besagt, dass alle unerwünschten Artikel innerhalb von 28 Tagen an uns zurückgesandt werden müssen, damit die rückerstattung bearbeitet werden kann.
Es liegt in der alleinigen Verantwortung unserer Kunden, sicherzustellen, dass Rücksendungen innerhalb dieses Zeitraums erfolgen.
Wir sind nicht verpflichtet, Rücksendungen nach Ablauf dieser 28 Tage anzunehmen oder irgendeine Form die rückerstattung oder der umtausch der erhalten Artikel anzubieten.
Wir halten 4 Wochen für mehr als ausreichend Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen. sollte dabei Probleme auftreten, können Sie sich auch an uns wenden, wenn Sie Fragen dazu haben.
Ich hoffe wirklich, dass Sie die Artikel in Zukunft verwenden können. sollte Sie bei zukünftigen Rücksendungen Hilfe benötigen, informieren Sie bitte so bald wie möglich unser der kundendienst .
Unser der kundendienst ist 7 Tage die Woche auf zahlreichen Plattformen erreichbar. Unter dem folgenden Link finden Sie unsere Kontaktdaten: https://www.boohooman.com/customer-service#folder-cs-folder-contact
Danke - Jack
Retoure wird nicht bearbeitet
Ich habe eine Retoure zurück geschickt,das ist jetzt fast 3 Wochen her. Laut DHL ist das Paket angekommen.. auf Nachfragen bei Kundenservice (email) keine Reaktion.. mittlerweile habe ich schon 3 Emails geschrieben.. es passiert nichts..
Weder einen Bestätigung das die Retoure angekommen ist ,noch mein Geld zurück..
Und das Label war auch sehr schlecht zu erkennen..
Absoluter Handlungsbedarf.!!!
Schade eigentlich, weil die Sachen echt schön sind..aber wenn man seinem geld hinterher laufen muss werde ich wohl hier nicht mehr bestellen.
Bestellnr: MEU105108896
Datum der Zustellung bei boohooMan: 24.5.24
02.07.24 Nachtrag: Ich habe immer noch keine Rückerstattung erhalten 😡😤,langsam finde ich es nicht mehr lustig!!!!!!
11. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohooMAN
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu Ihren jüngsten Erfahrungen mit unserer Marke abzugeben. Wir freuen uns über jedes Feedback, das dazu beiträgt, unsere Marke/unseren Service in Zukunft zu verbessern.
Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Rücksendung noch nicht erstattet wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns hier mit Einzelheiten zum Problem kontaktieren, damit wir uns darum kümmern können: https://www.boohooman.com/customer-service. Bitte rechnen Sie mit einer Antwort auf Ihren letzten Kontakt bis zu 48 Stunden.
Herzliche Grüße – Millie
Retoure vor 3 Wochen zurückgeschickt
Retoure vor 3 Wochen zurückgeschickt, noch immer keine Information, und vor allem noch immer keine Geldrückerstattung!
Wo bleiben meine knapp 160€?!
Keiner antwortet auf Mails. Nichts!
9. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohooMAN
UPDATE: Vielen Dank für die Zusendung. Ich konnte keine aktuellen E-Mails von Ihnen zu dieser Bestellung finden. Zur späteren Bezugnahme finden Sie alle unsere verfügbaren Kontaktmöglichkeiten hier:
https://www.boohooman.com/customer-service#folder-cs-folder-contact
Da die von uns erbetenen 15 Tage nun abgelaufen sind, habe ich den Betrag für die Rücksendung erstattet. Sie erhalten in Kürze eine Bestätigung per E-Mail.
Danke - Dean
------------
Hallo MaNePitaj,
Danke, dass Sie sich gemeldet und diese Bewertung hinterlassen haben. Es tut mir leid, dass Sie immer noch auf eine Rückerstattung warten.
Ich würde Ihnen bei diesem Problem gerne weiterhelfen, daher habe ich Ihnen eine Anfrage über Trustpilot geschickt, damit Sie mir weitere Informationen zukommen lassen, damit ich Sie diesbezüglich direkt kontaktieren kann.
Danke
Samantha
Refund Schwierigkeiten
Sehr schlechter Support , Retouren so gut wie unmöglich mit den verschwommen Foto die man kaum lesen kann PNG. Rerouteschein ist völlig verschwommen sodass das Paket nicht zurückgeschickt werden kann und auf emails warte ich auf die kundensupport ein antwortet.
Ich werde euch auch im Laufenden halten. Bis jetzt war meine Erfahrung ein bisschen kompliziert als gedacht.
Danach wurde alles erledigt 🥂🙏🏼
6. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohooMAN
UPDATE:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich habe Ihnen bezüglich der Probleme mit Ihren Rücksendungen direkt eine E-Mail geschickt.
Bitte warten Sie ein paar Stunden, bis dies eintrifft, und behalten Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner im Auge.
Danke
Samantha
---------------------------------------------------------------------------------------------------------
Hallo Danilo,
Danke, dass Sie sich gemeldet und diese Bewertung hinterlassen haben. Es tut mir leid, dass Ihr Rücksendeschein unscharf ist und Sie noch keine Antwort bezüglich der Rücksendung des Pakets an uns erhalten haben.
Ich würde Ihnen gerne bei dem Problem weiterhelfen, daher habe ich eine Anfrage über Trustpilot gesendet, damit Sie mir weitere Informationen zukommen lassen, damit ich Sie direkt kontaktieren kann.
Danke
Samantha
Betrüger aus England
(Boo)hooman - der Name ist Programm.
Ihr teilt euch den Award für Saftladen 2024.
3 Artikel bestellt und jeder einzelne Artikel war von minderer Qualität und hergestellt irgendwo in tiefen Teilen von Bangladesch.
Nicht nur unterstützt dieses ekelhafte Unternehmen dadurch Kinderarbeit, es ist unter anderem auch der Grund, warum es diese gibt.
Selbstverständlich retourniert man die Ware dann, allerdings behält Boohooman einfach 17 Euro vom bezahlten Betrag und Saftladen Nummer 2 namens Paypal hilft einem nicht.
Nirgends ist ersichtlich, warum und weshalb 17 Euro vom Betrag behalten werden. Auf der Seite wird erwähnt, dass die Rücksendekosten maximal 5,99 Euro betragen.
Haltet euch fern von diesem betrügerischen Laden.
11. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohooMAN
Hallo Adam
Vielen Dank für diese Bewertung. Es tut mir leid, dass die Qualität Ihrer Artikel nicht den Erwartungen entsprach.
Für unsere Rücksendungen berechnen wir eine Gebühr von 5,99 €. Dabei handelt es sich jedoch um einen völlig anderen Service als der Lieferdienst, der die Bestellung an Sie geliefert hat. Der ausstehende Betrag beträgt 10,99 €. Da beide Leistungen erbracht wurden, gelten sie als nicht erstattungsfähig.
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen auch jederzeit zur Beantwortung Ihrer Fragen zur Verfügung. Wenn es Ihnen dabei weiterhelfen kann, teilen Sie es ihm bitte mit:
https://www.boohooman.com/customer-service
Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag - Dean
Wo fange ich nur an
Wo fange ich nur an, es ist das Schlimmste, was ich bisher erlebt habe.
Ich habe einen Artikel am 13.05.24 zurückgesendet und bis heute keine Information, keine Rückerstattung, nichts bekommen, und das Paket befindet sich laut Sendungsverfolgung immer noch am selben Ort, was ich auch sehr merkwürdig finde.
Der Kundenservice ist so ein Müll, ich musste denen schon über Instagram schreiben, weil es anders nicht ging.
Und dann habe ich leider noch ein Paket, was ich am 27.05.24 jetzt versendet habe und auch bei dem Paket tut sich nichts bei der Sendeverfolgung.
Merkwürdigerweise habe ich zur selben Zeit ein Paket von Amazon zurückgesendet und da tat sich direkt was, aber bei den beiden Paketen tut sich absolut nichts.
Da mir dieser Stress schon nicht reicht, musste ich jetzt noch eine Nachforschung beantragen, aber jetzt wird mir noch von DHL gesagt, dass ich sowas nicht machen kann, eher gesagt, dass es nichts bringt und er Verkäufer dies übernehmen muss.
Wo ich mir nur denke, der Verkäufer ist so gut wie nicht erreichbar wie soll, der dann eine Nachforschung beauftragen.
Also im Jahre 2024 nicht mal einen telefonischen Kundenservice zu haben ist schon ein wenig billig muss man schon sagen und dann wird einem auf Englisch geantwortet, obwohl man auf Deutsch eine E-Mail geschrieben hat, muss man auch nicht verstehen.
Ich denke, ich werde mein Geld nicht wieder sehen, dann sind wohl jetzt ca. 300EUR weg.
An jeden, der sich Kopfschmerzen und Geld sparen möchte, bestellt da lieber nicht.
4. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohooMAN
Hallo Berkan,
Danke, dass Sie sich gemeldet und diese Bewertung hinterlassen haben. Es tut mir leid, dass Sie Rücksendungen zurückgeschickt haben und noch keine Rückerstattung erhalten haben.
Was den Kontakt und die Antworten auf Englisch betrifft, so werden unsere Berater als britisches Unternehmen auf Englisch antworten und einen Übersetzungsdienst nutzen, wenn eine Antwort in einer anderen Sprache gesendet wurde. Was die Telefonnummer betrifft, so haben wir als Kontaktcenter und nicht als Callcenter keine Möglichkeit, ausgehende oder eingehende Anrufe zu tätigen. Sie können uns jedoch über Apple Messenger, Facebook Messenger und E-Mail über den Abschnitt „Kontakt“ auf der Website erreichen: https://www.boohooman.com/customer-service#folder-cs-folder-contact
Was Ihre Rücksendungen betrifft, würde ich Ihnen gerne weiter bei dem Problem helfen, daher habe ich eine Anfrage über Trustpilot gesendet, damit Sie mir weitere Informationen geben, damit ich Sie direkt kontaktieren kann.
Danke
Samantha
Rücksendung funktioniert nicht
Zuallererst ist man vom Aufbau der Website positiv überrascht und findet stylische Produkte zu sehr günstigen (vermeintlich sogar reduzierten) Preisen. Wenn man dann die Ware zugeschickt bekommt und die Tüte öffnet, spürt man allerdings recht schnell, warum die Stücke so günstig sind. Die Qualität ist nicht sonderlich gut, bei dem Preis aber noch zu verzeihen. Meinen Erwartungen wurden die allermeisten Produkte jedoch nicht gerecht, also hab ich sie zurückschicken WOLLEN.
Retourenlabel ausgedruckt, zum DHL-Shop gebracht und erstmal festgestellt, dass der zu scannende Code unscharf ist, muss man bei der zu druckenden PDF-Datei also genau schauen, was man da ausdruckt und dann aufklebt. Neben dem stellten ich und der Mitarbeiter zusätzlich fest, dass das Paket bereits als zurückgesendet galt und somit nicht „nochmal“ zurückgeschickt werden könne. Online bei mir konnte ich diesen Status genauso finden und wollte dann zumindest ein neues Label erstellen, um das Paket so zurücksenden zu können. Ist allerdings nicht möglich (Wie kann das denn nur sein?!). Ich dachte, ich würde eine geeignete E-Mail finden, um Kontakt zu den Mitarbeitern aufnehmen zu können, Fehlanzeige, ich habe bisher keine Möglichkeit gefunden, mit dem Unternehmen zu kommunizieren und das Problem zu lösen. Ich sitze also seit mehreren Tagen auf nicht zu retournierenden Produkten, muss mir einen Haufen Kopfschmerzen über die einfache Retour von Produkten machen und habe obendrein auch noch nicht ganz nachvollziehen können, woher genau der Preis kommt, Versandkosten von ca. 20€ im Standardversand erscheinen mir ziemlich hoch.
Alles in allem sehr enttäuschend bisher, es bleibt nur die Hoffnung, dass sich das Problem noch irgendwie lösen lässt, so wirkt es allerdings sehr unseriös.
1. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohooMAN
Hallo Artur
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrem Rücksendeetikett haben.
Wir haben eine eigene Kontaktseite online, die auf unsere Kontaktplattformen verlinkt. Sie können uns über Facebook oder E-Mails hier kontaktieren - https://www.boohooman.com/de/customer-service#folder-cs-folder-contact
Bitte wenden Sie sich an unser Kundendienstteam. Wir können Ihre Rücksendung prüfen und bei Bedarf Ihr aktuelles Etikett stornieren.
Danke schön.
-Stacy
Bitte tut mir den Gefallen und bestellt…
Bitte tut mir den Gefallen und bestellt dort nichts. Das ist 1. absolut billige Ware und 2. ist die Rücksendung eine Katastrophe. Ich warte mittlerweile seit dem 15.05.2024 auf mein Geld. Keine einzige Hilfe seitens Boohooman. Sehr sehr enttäuschend. Nachforschungsaufträge musste ich ebenso selber stellen. 0 Kompetenz. Der Customer Live-Chat funktioniert auch noch sehr beschränkt. Mal wird er angezeigt, mal nicht. Ich musste jetzt zusätzlich Paypal dazuschalten......10000 Mal hinterhergelaufen und -geschrieben. Bitte tut euch diese Kopfschmerzen nicht an Leute. Es gibt 100 andere Unternehmen, die euch als Kunden schätzen werden.
15. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohooMAN
Hallo
Es tut mir leid zu hören, dass Sie auf Ihre Rückerstattung warten. Wir bitten um eine Frist von bis zu 15 Tagen für den Erhalt und die Rückerstattung einer Rücksendung ab dem Datum, an dem Sie Ihr Paket an uns zurückgeschickt haben.
Wenn dieser Zeitraum jetzt überschritten ist, wenden Sie sich bitte hier an unser Kundendienstteam – https://www.boohooman.com/de/customer-service#folder-cs-folder-contact
Gerne kümmern wir uns weiter um die Angelegenheit für Sie.
Unsere Live-Chat-Option sollte jederzeit verfügbar sein. Sollten wir jedoch technische Probleme haben, ist sie möglicherweise nicht erreichbar.
Wir sind weiterhin bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und wir berücksichtigen jedes Feedback, um diesen noch weiter zu verbessern.
Danke schön.
-Stacy
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.