Qualitativ mit die schlechteste Ware die ich bis jetzt von Kleidungen erhalten habe. Auch die Rücksendung ist nicht kostenfrei obwohl ich ein beschädigtes Produkt erhalten habe. Der Kundenservice ist... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Einer der schlimmsten Shops, bei dem wir bestellt haben. Ein Hemd für 25€ bestellt. Versandkosten 8,98€, was schon komplett unverschämt ist. Wir mussten es zurückschicken, weil es zu klein war. Die Rü... Mehr ansehen
Shirts und Baggy Shorts bestellt. Shirts sind ok. Die 4 Shorts alle in Größe 30. Zwei der Hosen passen aber nichtmal nem 175cm, 62kg Teenager. Model der Website ist angeblich 185, sieht nicht mager a... Mehr ansehen
Ich habe die ganzen Rezensionen vor meiner Bestellung gelesen und trotzdem für 170€ eingekauft. War vielleicht leichtsinnig aber ich glaube es hat sich gelohnt. Bei insgesamt 8 Teilen sind 1-2 d... Mehr ansehen
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Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
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Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- www.boohooman.com
2,2
Mangelhaft
13 875 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Bestellnummer MEU105303493
Eigentlich war bisher alles in Ordnung, aber ein Artikel fehlt. Ich hatte zwei Sets bestellt, doch es kam von einem nur das T-Shirt an. Man soll sich in so einem Fall mit dem Kontaktformular an Boohooman wenden, doch ich habe nirgends ein Kontaktformular finden können. Und wenn man sich nach 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung nicht meldet, hat man keine Chance auf Geld zurück oder fehlenden Artikel nachgeliefert zu bekommen. Ich habe eine E-Mail an den Kundenservice geschickt doch wie vermutlich alle anderen wird sich keiner melden und ich bezahle für etwas, was ich nicht erhalten habe. Ich werde aufgrund der schlechten Kommunikation seitens des Ladens nicht mehr bestellen, sehr schade, denn bei anderen gab es bisher nie Probleme, weshalb ich auf Empfehlung dort bestellt habe.
24. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohooMAN
Hallo Yasmin
Vielen Dank für diese Bewertung. Es tut mir leid, dass ein Teil Ihres Sets fehlte.
Ich sehe, dass wir bereits auf Ihre E-Mails geantwortet haben, und obwohl wir bitten, 24 bis 48 Stunden einzuplanen, bis eine Antwort auf alle Nachrichten gesendet wird, die wir erhalten, haben wir innerhalb dieses Zeitrahmens gut geantwortet. Zu keinem Zeitpunkt haben wir auch darauf hingewiesen, dass es einen Zeitrahmen von 14 Tagen für die Meldung von Problemen mit einer Bestellung gibt, und dies ist in keiner unserer Richtlinien angegeben.
Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne dabei und antwortet so schnell wie möglich auf jede E-Mail, die Sie senden. Bitte geben Sie den oben genannten Zeitrahmen ein, damit sie auf alle von Ihnen gesendeten E-Mails antworten können.
Danke - Dean
die umständlichste Warenrücksendung meines Lebens
Meine Bestellung hat mir gefallen, aber das ist die umständlichste Warenrücksendung meines Lebens:
1. Die Kosten für die Rücksendung der Ware müssen Sie selbst tragen.
2. Rücksendungen auf der Website dauern lange und erfolgen auf Englisch (für mich ist das kein Problem, aber ich denke nicht, dass es ein Pluspunkt ist, wenn die Website auf Deutsch ist)
3. Sie müssen das Rücksendeetikett selbst ausdrucken.
24. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohooMAN
Hallo
Vielen Dank für diese Bewertung. Es tut mir leid, dass Sie unseren Rückgabeprozess so empfinden.
Da wir ein im Vereinigten Königreich ansässiges Unternehmen sind, bieten wir keine kostenlosen Rücksendungen in die EU an und etwaige Rücksendegebühren gehen zu Lasten des Kunden. Sobald eine Rücksendung erfolgt ist, bitten wir um eine Frist von 29 Tagen, bis das gesendete Paket bei uns eintrifft und eine Rückerstattung erfolgt. Bitte stellen Sie sicher, dass der Nachweis des Posteingangs bis zum Eingang einer Rückerstattung sicher aufbewahrt wird.
Danke - Dean
Eher schlecht als recht
Bestellung und Versand super schnell via Express ABER wenn man dann etwas zurückschicken will, fangen die Probleme an:
1: Rücksendung kostet den Käufer Geld( geringerer Betrag wird dann erstattet)
2: Erstattung dauert ewig, 2 Monate und 2 Beschwerden bei Paypal sowie American Express war nötig!
3: Kundenservice nicht zu erreichen!
Ich werde hier nie wieder etwas bestellen, absolut Kundenunfreundlich
1. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohooMAN
Hallo Marc
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Wir bitten Sie, 29 Tage einzuplanen, bis eine Rücksendung bei uns eintrifft.
Danach kann es je nach Zahlungsart der bestellung zwischen 24 stunden und 7 Tagen dauern, bis die rückerstattung auf Ihrem das konto eingeht.
Dies ist in den bei der bestellung vereinbarten Rückgaberichtlinien enthalten und die Informationen sind in den Rückgaberichtlinien auf der Website zu finden.
Sollte ein Kunde nach 29 Tagen keine Aktualisierung seiner die rückerstattung erhalten, können wir das paket als verloren erklären und die rückerstattung manuell bearbeiten, vorausgesetzt, das Rücksendeportal wurde verwendet oder es wurden gültige Tracking-Informationen für die Rücksendung bereitgestellt.
Ich muss Sie darauf hinweisen, dass Rücksendungen aus Deutschland auf Ihre Kosten erfolgen müssen, da es sich hierbei um eine Gebühr handelt, die in unseren AGB angegeben ist und der Sie bei der bestellung zugestimmt haben.
Mit der Gebühr wird ein vollständig nachverfolgbarer Tracking-Service für Ihr Rücksendepaket finanziert, der praktisch die rückerstattung garantiert, sollte das paket auf dem Rückweg zu uns etwas zustoßen.
Wenn wir diesen fantastischen Service kostenlos anbieten könnten, würden wir das auf jeden Fall tun und es ist etwas, das wir in Zukunft gerne anbieten würden.
Vielen Dank - Jack
Preis-Leistung find ich eigentlich…
Preis-Leistung find ich eigentlich super, allerdings kriege ich keine Antwort vom Support, meine paketverfolgung aktualisiert sich nicht, sollte spätestens nach 5 Tagen am 19.07 ankommen und bin mittlerweile bei Tag 12
23. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohooMAN
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Dies ist nicht das Erlebnis, das wir Ihnen beim Einkaufen bei uns wünschen.
Bitte wenden Sie sich hier an unser Kundendienstteam: https://www.boohooman.com/customer-service#folder-cs-folder-contact, wo einer unserer Mitarbeiter Ihnen zur Seite stehen wird, um sich die Angelegenheit weiter anzusehen und in dieser Angelegenheit zu helfen .
Danke
Aimee
Falsche Produkte kommen an
Ich habe jetzt zum zweiten Mal dort bestellt. Beim ersten Mal habe ich eine Brille bestellt, es kam komplett andere an, ich habe sie meiner Schwester gegeben und dachte mir ich bestelle sie einfach nochmal. Das habe ich jetzt gemacht und es kam nochmal die gleiche falsche. Das geht finde ich nicht. Der Support ist kompliziert und es zeigt an dass meine Lieferung noch nicht angekommen ist und dass ich erst was melden kann wenn sie angekommen ist. Die Qualität der Sachen ist ganz okay.
19. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohooMAN
Hallo
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Es tut mir leid zu hören, dass die Artikel in Ihrer Bestellung falsch waren. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Problemen mit Lieferung, Artikeln und Rücksendungen an unser Kundendienstteam zu wenden.
Unsere Kontaktmöglichkeiten finden Sie online hier - https://www.boohooman.com/de/customer-service#folder-cs-folder-contact
Wir freuen uns über Ihr Feedback, da wir stets nach Möglichkeiten suchen, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Danke
-Stacy
Warte wir auch andere hier vergebens…
Warte wir auch andere hier vergebens auf mein Geld von der Retoure!!!! Paket ist laut DHL vor 2 Wochen schon eingetroffen. Nie wieder bestelle ich dort!!! Finger weg!
18. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohooMAN
Hallo Jana, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu Ihren jüngsten Erfahrungen mit unserer Marke abzugeben. Wir freuen uns über jedes Feedback, das dazu beiträgt, unsere Marke/unseren Service in Zukunft zu verbessern.
Es tut mir leid, dass Sie bezüglich dieser Bestellung immer noch warten. Bitte kontaktieren Sie uns hier mit Einzelheiten zum Problem, damit wir uns darum kümmern können: https://www.boohooman.com/customer-service
MFG – Millie
Absolute Katastrophe
Absolute Katastrophe!
Mein Sohn (15) hat sich von seinem Schülerjob eine Hose gekauft und sie fällt viel zu groß aus. Eine Rücksendung ist auf deren Seite überhaupt nicht möglich!
Edit:
Nein, eine Rücksendung ist von eurer Seite überhaupt nicht möglich. Ich kann zwar den Artikel anklicken aber danach kommt man nicht weiter! Es wurde jetzt von unterschiedlichen Mefien probiert und es ist überall gleich.
Ein Foto kann ich leider nicht anhängen.
5. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohooMAN
Good morning Sabrina,
Thank you for taking the time to leave your review, we do appreciate your feedback as we're always looking for ways in which we can improve our services.
I am sorry to hear that the trousers are not suitable on this occasion for your son, can assure you that returns are available via the website and you can find all of the details you need here: https://www.boohooman.com/page/returns-policy.html
Take care,
Fiona
Man bekommt sein Geld nach der…
Man bekommt sein Geld nach der Rücksendung nicht wieder, bewertet hier negativ, bekommt eine Antwort von Boohooman, man solle sich doch an den Customer Service wenden, obwohl man das schon mehrfach versucht hat und das soll dann die Lösung sein? Angeblich ist nichts angekommen, dabei ist unter der Trackingnummer durch DHL die Zustellung bestätigt! Man soll sich um alles selbst kümmern, obwohl man alles ordnungsgemäß abgewickelt hat und Boohooman zu blöd ist, eine Rückerstattung zu veranlassen. Danke für nichts.
4. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohooMAN
Hallo Julian
Vielen Dank für diese Bewertung. TrustPilot wird nicht als primäre Kontaktplattform verwendet und unser Kundendienstteam steht Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung. Wir bitten um eine Reaktionszeit von 24 bis 48 Stunden, damit wir auf jede Nachricht, die wir erhalten, eine Antwort erhalten.
Wenn Sie sie kontaktiert haben und das Problem noch nicht gelöst ist, antworten Sie bitte auf die Nachricht, die ich über TrustPilot gesendet habe, und geben Sie Ihre Bestelldaten an. Ich werde mich so schnell wie möglich diesbezüglich bei Ihnen melden.
Danke- Dean
Habe in der Vergangenheit gerne dort…
Habe in der Vergangenheit gerne dort bestellt und auch nie Probleme gehabt. Nun habe ich nach langer Zeit mal wieder dort bestellt und musste einige Teile zurücksenden. Laut DHL ist die Retoure auch am 08.06.24 bei Boohoo eingegangen jedoch warte ich seitdem vergebens auf eine Rückerstattung.
Ich habe mich schon zwei mal per Kontaktformular gemeldet, jedoch auch darauf keine Antwort erhalten.. Schade
8. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohooMAN
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Rückerstattung für die Rücksendung nicht erhalten haben.
Bitte wenden Sie sich an ein Mitglied unseres Teams, das Ihnen hier weiterhelfen wird: https://www.boohooman.com/customer-service#folder-cs-folder-contact
Danke
Aimee
Schlechte Qualität & fehlende Artikel
Ich habe das erste mal bei Boohooman bestellt und wurde ziemlich enttäuscht. Ich habe ein T-Shirt und zwei Hosen bestellt.
Das T-Shirt kam garnicht erst an.
Als ich den Kundenservice kontaktiert habe, wurde mir mitgeteilt, dass das T-Shirt gepickt, verpackt und versandt wurde. Dem war allerdings offensichtlich nicht so.
Darauf hin wurde mir der Betrag zwar erstattet, mein T-Shirt (obwohl es im Shop noch verfügbar ist) wurde allerdings nicht ersetzt.
Nun zu den Hosen. Ich habe ein identische paar Hosen in zwei Größen bestellt, um zu schauen welche Größe besser passt.
Hier ein paar Stichworte aus der URL der Artikelseite damit ihr evtl. nachschauen könnt um welchen Artikel es geht.
/lockere-jeans-mit-pink-toenung-in-antik-blazer/
Die Hose hatte eine pinke Tönung an den Knien und Hosentaschen, die nach dem ersten Mal waschen bei 30° komplett ihre pinke Farbe verlor.
Da ich noch eine zweite, original verpackte Hose hatte konnte ich genau sehen wie drastisch der Unterschied war. Nun hatte ich statt einer Jeans mit pinken Farbakzenten eine langweilige, ausgewaschene, hellblaue Jeans bei der nahe zu nichts mehr von der pinken Tönung zu sehen war.
Mir ist klar, dass Klamotten über die Zeit auswaschen können, aber so schlechte Farbqualität ist mir bisher nicht untergekommen. Ich bin extrem enttäuscht und kann Boohooman leider nicht weiterempfehlen. Als ich den Support auf dieses nächste Problem aufmerksam machte bot man mir eine Erstattung von 30% an. Was ich für lächerlich halte.
Die Klamotten sehen vielleicht noch gut aus, wenn man sie das erste Mal auspackt, aber nach dem ersten Waschgang werdet auch ihr enttäuscht sein. Oder eure Bestellung enthält nichtmal euer gewünschtes Produkt.
Lasst lieber die Finger davon und kauft bei einem Shop der kulanter ist und wirklich für die Qualität ihrer Ware einsteht.
1. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohooMAN
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es tut mir leid, dass in Ihrer Bestellung ein Artikel fehlt und die Qualität der bestellten Hose nicht unseren hohen Ansprüchen entspricht.
Dies ist sicherlich nicht das Erlebnis, das wir Ihnen beim Einkauf bei uns wünschen.
Wenn Sie mit dem Angebot einer Rückerstattung von 30 % unzufrieden sind, können Sie sich bitte an unser Team wenden. Das Team kann dann nach Alternativen für Sie suchen.
Danke
Aimee
Sehr guter Kundenservice (Liselle A)…
Sehr guter Kundenservice (Liselle A) und gute Qualität
13. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohooMAN
Hallo Okan,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zu hinterlassen Wir freuen uns über Ihr Feedback zum der kundendienst von Liselle.
Ich werde diese Bewertung in Ihrem Namen auf jeden Fall weiterleiten und wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Passen Sie auf sich auf! – Jade J
Retoure noch immer nicht bestätigt und keine Antwort vom Support
Ich hatte diverse Artikel bestellt (Bestellnummer: MEU105121406), aber leider waren Passform und Qualität eher mangelhaft, weswegen ich bereits am 04.06.2024 die Ware zurück geschickt habe.
Seither habe ich noch immer keine Bestätigung der Retoure erhalten.
In den letzten 2-3 Wochen habe ich mehrere Anfragen an den Support geschickt und bis heute noch immer keine Reaktion oder Antwort erhalten.
Das ist unzumutbar und ich kann nur jedem davon abraten, hier etwas zu bestellen.
10. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohooMAN
Hallo Andrea
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Ich sehe, dass die bestellung zur Rücksendung angemeldet wurde, es sind jedoch keine Tracking-Informationen verfügbar, was darauf schließen lässt, dass der retourschein nicht verwendet wurde.
Das bedeutet, dass wir nicht sehen können, ob die bestellung zurückgeschickt wurde oder nicht. Können Sie unserem der kundendienst bitte ein klares Foto Ihres Versandbelegs senden, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Unser der kundendienst ist 7 Tage die Woche auf zahlreichen Plattformen erreichbar. Unter dem folgenden Link finden Sie unsere Kontaktdaten: https://www.boohooman.com/#contact-us Vielen
Dank - Jack
Falsches Produkt + Rücksendung Wucher
Hab neuestens paar Sachen von boohooman bestellt, ne Hose und zwei Shirts sowie ein Top, davon waren die ersteren zwei okay, nichts schlechtes nichts spezielles was die Qualität angeht, aber das Top war unter aller Erde. Erstmal ist es entweder das komplett falsche Produkt oder die Produktseite hat falsche/missleitende Bilder. Es geht genauer gesagt um das strukturierte oversize Tanktop, und auf allen drei Bildern auf der Seite (zur Zeit als diese Bewertung geschrieben wurde) ist ganz klar ein braunes (oder "stone") Hemd MIT ÄRMELN, weißem Kragen und weißen Ärmelansätzen zu sehen. Jedoch beim Produkt das ich bekommen habe sieht man nichts von den weißen Ansätzen, dem Hemdkragen und vor allem nochmal KEINE ÄRMEL. Dass es ein Top ist ist klar, das würde das mit dem fehlendem Hemdkragen erklären, aber auf den Bildern sind die Ärmel vom Top selber und nicht vom Hemd darunter wenn da eins ist und dazu ist das auch ein komplett anderes Muster als das was ich bekommen habe. Für mich ein klarer Fall von falsches Produkt geliefert, aber SIEBEN Euro für eine Rücksendung von einem Produkt das 11€ gekostet hat ist ja mal unerhört. Das lohnt sich absolut nicht und jetzt sitze ich praktisch mit den braunen Lumpen fest. Hier werde ich definitiv nicht mehr bestellen und rate das auch jedem ab wenn das Unternehmen so fehler-anfällig ist und dann auch noch Rücksendungen erschweren wenn sie selber Fehler gemacht haben.
10. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohooMAN
Hallo Max
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben, und es tut mir leid, dies zu hören.
Wenden Sie sich unbedingt an unser Kundendienstteam, wo wir Ihnen dabei weiterhelfen können.
Unser Kundendienstteam ist 7 Tage die Woche auf mehreren Plattformen erreichbar. Über den folgenden Link finden Sie unsere Kontaktdaten: https://www.boohooman.com/#contact-us
Danke - Jack
Absolut nicht zu empfehlen
Absolut nicht zu empfehlen. Zunächst dauerte der Versand gute 2 (!) Wochen. Nach dem ersten waschen bei 30 Grad Feinwäsche war der Aufdruck auf einem Teil bereits abgewaschen. Ein Teil wollte ich zurück schicken, da es nicht gepasst hat - Retouren Label besorgt, zurück geschickt.. Und seit dem NICHTS mehr. Laut Paket nach Verfolgung ist es zwei Tage später im Lager angekommen, auf die Rückzahlung warte ich seit über zwei Monaten. Auf Email Anfragen gibt es keinerlei Reaktionen, obwohl der Kundenservice mit einer Antwort innerhalb von 24 Stunden wirbt. Bin echt vorsichtig mit negativen Bewertungen, aber in diesem Saftladen bestelle ich nie wieder.
31. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohooMAN
Hi Dominik
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen.
Ich habe Ihnen eine Nachricht gesendet. Antworten Sie bitte mit Ihrer bestellung , damit ich dies überprüfen kann.
Danke - Jack
Ganz schlimm
Ganz schlimm. Rücksendung abgeschickt. Retoure wurde bis heute nicht bestätigt. Unfassbar schlechter Kundenservice. Bisher keine Rückerstattung bekommen. Schon 3 Mails geschrieben. Werde immer vertröstet. Ich kaufe da NIE wieder!!!!!!
10. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohooMAN
Hallo Carmen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen.
Es tut mir leid, das zu hören. ich habe Ihnen eine Nachricht gesendet. Antworten Sie bitte mit Ihrer bestellung , dann kann ich das für Sie überprüfen.
Danke - Jack
Keine Reaktion, Kein Geld zurück, Boohoo about Boohooman.
Ich versuche seit 3 Wochen den Kundendienst zu erreichen, niemand antwortet mir. Habe mehrere Nachrichten geschrieben. Retour ist angekommen, aber auf die Rückerstattung des Geldes warte ich immer noch. Erste Erfahrung mit Boohoo, das wird auch das letze Mal gewesen sein - @BoohooMan: Ich habe so viele Mails an euren Kundenservice geschrieben und NIE eine Antwort bekommen. Nicht nach 24h, nicht nach 48h oder nach 72h Stunden, geschweige denn nach 3 Wochen.
Bestellnummer: MEU105182148
Bestellung am 07.06.2024
1. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohooMAN
Hallo
Vielen Dank für diese Bewertung. Es tut mir leid zu hören, dass Sie für Ihre Rücksendung keine Rückerstattung erhalten haben. Ich kann das auf jeden Fall für Sie prüfen.
Ich konnte keine E-Mails von Ihnen finden. Zur späteren Bezugnahme finden Sie alle unsere verfügbaren Kontaktmöglichkeiten hier:
https://www.boohoo.com/page/faq.html#contact-us
Wie ich sehe, wurde diese Rücksendung am 2. Juli verschickt. Aufgrund des Umfangs der eingegangenen Rücksendungen bitten wir darum, 29 Tage ab dem Datum der Aufgabe einzuplanen, bis jedes gesendete Paket bei uns eintrifft. Bitte warten Sie bis zum 31. Juli, bis die Rückerstattung hierfür bearbeitet wird. Wenn Sie bis dahin noch keine Rückerstattung erhalten haben, teilen Sie dies unserem Kundenservice-Team über den obigen Link mit. Sie werden Ihnen gerne weiterhelfen.
Danke - Dean
Katastrophale Qualität und teure…
Katastrophale Qualität und teure Rücksendung einmal und nie wieder
2. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohooMAN
Good morning Ingo.
Thank you for taking the time to leave your review, we do appreciate your feedback we we're always looking for ways in which we can improve our services.
I am sorry to hear that you were unhappy with the quality of the items you purchased, we would urge you to reach out to us at the earliest opportunity so that we are able to assist you, returning without making contact or providing us with the details would mean that the return cost would still apply.
Take care,
Fiona
Warte seit 6 Wochen auf mein Geld von…
Warte seit 6 Wochen auf mein Geld von der retoure !
8. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohooMAN
Good morning Faith,
Thank you for taking the time to leave your review, we do appreciate your feedback as we're always looking for ways in which we can improve our services.
I am sorry to hear of the issue with your refund, we do ask to allow 15 days for UK and 29 days for international returns to be received and processed by our warehouse. If you have not received notification of or your refund by this time, please do get in touch and we will be more than happy to help.
You can contact us in several ways including our virtual assistant, Facebook, email and Apple Message. I have included the link for you below.
https://www.boohooman.com/customer-service#folder-cs-folder-contact
Take care,
Fiona
UPDATE - alt: warte bis heute auf mein Geld - keinerlei Antwort!
"Bewertung geändert"
Innerhalb 4 Tage nach meiner Trustpilotbewertung ist Boohoomann aktiv geworden und ich habe meine volle Rückerstattung erhalten.
Danke dafür. Schade, dass es so unfassbar lang gedauert hat und man auf jegliche Kontaktversuche keinerlei Antwort erhält. Ich vermute die Retoureabteilung hat aller Hand zu tun, eben aufgrund der schlechten Qualität.
Nun also 2 Sterne von mir anstatt einem. Für mich definitiv eine einmalige Erfahrung.
Alte Bewertung:
Habe einen dummen Fehler gemacht und nicht vorher mal nach Bewertungen geschaut.
Für über 400 € bestellte ich bei boohooman Kleidung, die in einer derart schlechten Qualität waren, dass ich diese zurück geschickt habe. Mit dem Retoureschein war mir dies möglich.
Auf Emails oder über das Kontaktformular erhielt ich bis heute keinerlei Antwort auf meine Anfrage, wo mein Geld bleibt. Es wurde auch keine Bestätigung über den Erhalt der Retoure geschickt. Rein gar nichts.
Auch hier über Trustpilot generiert das Unternehmen nur Standardantworten für die geprellten Kunden.
Ich werde versuchen das Geld über Paypal zurück zu holen und berichten, wie es mir ergangen ist.
3. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohooMAN
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu Ihren jüngsten Erfahrungen mit unserer Marke abzugeben. Wir freuen uns über jedes Feedback, das dazu beiträgt, unsere Marke/unseren Service in Zukunft zu verbessern.
Es kann bis zu 29 Tage dauern, bis Rücksendungen eingehen und erstattet werden. Bitte rechnen Sie daher mit dieser vollständigen Zeitspanne. Sollte dies geschehen sein und keine Rückerstattungs-E-Mail gesendet worden sein, kontaktieren Sie uns bitte hier und wir können das Problem für Sie regeln: https://www.boohooman.com/customer-service
MFG – Millie
Vorsicht!
Ware erhalten die überhaupt nicht der Beschreibung entspricht. Daraufhin Händler kontaktiert aber nie eine Antwort erhalten. Daraufhin die Ware zurückgeschickt.
Am 20.6. hat Boohooman meine Rücksendung laut Sendungsverfolgung erhalten.
Leider gibt es keine Antworten auf E-Mails, keine Updates zur Rücksendung usw.
Ziemlich beschissener Kundenservice!
14. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohooMAN
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu Ihren jüngsten Erfahrungen mit unserer Marke abzugeben. Wir freuen uns über jedes Feedback, das dazu beiträgt, unsere Marke/unseren Service in Zukunft zu verbessern.
Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Rücksendung noch nicht erstattet wurde und Sie Probleme mit dem Kontakt zu unserem Kundenservice haben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns hier mit Einzelheiten zum Problem kontaktieren, damit wir uns darum kümmern können: https://www.boohooman.com/customer-service
Herzliche Grüße – Millie
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.