Schnelle Lieferung, sehr gute Information über die einzelnen Schritte. Brille passt perfekt, Sehstärke perfekt. ich bin sehr zufrieden. Eine Mini-Anmerkung: Warensendung kann problematisch sein u... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Habe schon meine dritte Brille bei Brille24 DE bestellt und bin absolut begeistert. Die Auswahl auf der Webseite ist riesig und die Navigation intuitiv. Besonders das Preis-Leistungs-Verhältnis ist un... Mehr ansehen
Ich war total begeistert. Form der Brille top, die Gläser der Sonnenbrille top. Ich hatte bisher bei meinen Gleitsichtbrillen mit Verlauf von dunkel zu hell immer Probleme und bei dieser Sonnenbrille... Mehr ansehen
Die gute Bewertung gilt für Service von Brille24, nicht für den Versand-Dienstleister DHL. Nachdem ich schon 1 Tag zuhause geblieben war und dann die Mitteilung bekommen habe, dass das Päckchen heute... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Brille24
Vom Unternehmen geschrieben
Deine Brille - ohne Kompromisse
In unserem umfangreichen Sortiment aus über 2.000 Brillen gibt es das perfekte Modell für dich! Ob Gleitsichtgläser oder Blaulichtfilter, Sonnenbrille oder Arbeitsplatzmodell - in unserem Onlineshop wirst du fündig. Dein Lieblingsmodell gibt es mit Einstärkengläsern schon ab 29 € oder mit Gleitsichtgläsern schon ab 129 €.
Das perfekte Glas für dich
Bei unseren Brillengläsern sind Härtung, Kratzschutz und eine Antireflexionsbeschichtung immer inklusive! Auf Wunsch kannst du deine Brille auch mit dünneren Gläsern oder einer Glasveredelung wie einem Blaulichtfilter bestellen.
Der Brille24 Kundenservice
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- Wir sind für dich da!
- Unser Kundenservice steht dir bei Fragen oder Problemen gerne zur Seite! Du erreichst uns jederzeit per Mail unter kundenservice@brille24.de oder montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr unter 0800 40 400 25 telefonisch.
Kauf ohne Risiko
30 Tage Geld-zurück-Garantie
Wir wollen, dass du mit deiner neuen Brille absolut glücklich bist, deshalb gilt bei Brille24 eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Solltest du in den ersten 30 Tagen mit deiner Brille nicht zufrieden sein, dann schicke sie uns zurück und wir erstatten dir den vollen Kaufbetrag.
Kontaktinformationen
4,6
Hervorragend
19 860 Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und…
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und schnelle Lieferung.
10. Juli 2026
Jerrymie vom Kundenservice hilft weiter.
Bei meiner ersten Bestellung wurde ein Wert statt mit minus mit plus ausgeführt. Somit war die Brille für mich nicht nutzbar. Aber Jerrymie vom Kundenservice hat sich um Ersatz gekümmert, natürlich mit den richtigen werten. Alles gut!!! Meinen Dank hier nochmals an Jerrymie.
28. Juni 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Falsche Gläser geliefert!
7. Juli 2026
Antwort von Brille24
Sehr geehrte/r Andreas,
wir hoffen, dass diese Nachricht Sie gut erreicht. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Sie eine falsche Brille erhalten haben. Wir verstehen, wie enttäuschend es ist, wenn eine Bestellung nicht den Erwartungen entspricht. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an unseren Service, und wir setzen alles daran, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären.
Bitte prüfen Sie später heute Ihr Postfach auf weitere Informationen dazu, wie wir Ihr Anliegen bearbeiten und die nächsten Schritte mit Ihnen abstimmen können.
Seien Sie versichert, dass wir Sie während dieses Prozesses unterstützen. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität.
Nochmals möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Team Brille24
Ich sage Danke
Alles was ich sagen kann, ist Danke. Sehr gute Arbeit kann gut damit sehen und es ist wie immer, denn das ist ja nicht die erste Brille, welche ich bei Brille24 bestelle. Auch die recht schnelle Lieferung war wieder super. Und das zu einem super Preis.
10. Juli 2026
Die Brille geht so da es eine…
Die Brille geht so da es eine Gleidsichtbrille ist sie nicht richtig eingestellt das lesen ist schwierig
8. Juli 2026
Antwort von Brille24
Sehr geehrte/r Gabriele,
wir hoffen, dass diese Nachricht Sie gut erreicht. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer kürzlich erhaltenen Brillenbestellung erlebt haben. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass eine Brille richtig angepasst ist und angenehm getragen werden kann, insbesondere beim Lesen. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an unseren Service, und wir sind bestrebt, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu lösen.
Bitte prüfen Sie später heute Ihr Postfach auf weitere Informationen dazu, wie wir Ihr Anliegen bearbeiten und eine passende Lösung für Sie finden können.
Seien Sie versichert, dass wir Sie während dieses Prozesses unterstützen. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität.
Nochmals möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Team Brille24
Die Lieferzeit hat sich deutlich…
Die Lieferzeit hat sich deutlich verbessert. Früher mußte man Wochen auf eine Lieferung warten. Zuletzt waren es aber nur wenige Tage. Bei einer Gleitsicht-Brille.
10. Juli 2026
Noch nie so schnell und so gut eine…
Noch nie so schnell und so gut eine Brille gekauft. Mit der Haltbarkeit muss man dann schauen. Aber im Moment sehr zufrieden
10. Juli 2026
Gerne wieder…
Bestellung und Lieferung komplikationslos verlaufen. Preis-Leistung super. Bestellte Brillen kamen originalverpackt und unversehrt.
10. Juli 2026
Unkomplizierte Bestellung- Brille passt perfekt
Ich hab meine Brille das erste Mal online bestellt und bin sehr zufrieden.
Durch das Ausmessen der Größe passt die Brille wirklich super. Bestellung unkompliziert und Lieferdauer nicht ganz 1 Woche.Würde ich wieder machen!
10. Juli 2026
Top - wie immer!
Ich bin schon eine Weile Kunde. Meine aktuelle Bestellung war super schnell fertig. Bin sehr zufrieden.
10. Juli 2026
Schnelle Fertigung sowie problemlose Rücknahme
Mit gefiel die schnelle Fertigung der Brille, der kompetente Kundenservice sowie die zügige Abwicklung der Rücksendung bei Nichtgefallen. Auch der Preis ist unschlagbar. Leider hatte ich mit meiner Auswahl wenig Glück, weiß aber von meinem Mann, wie toll seine Brillen bei Brille24 gekauften Brillen sind.
22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Obwohl mir die Brille nicht gepasst hat, war ich dennoch sehr zufrieden mit Brille24. Der Kundendienst ist sehr hilfreich und kundenfreundlich. Sie haben mir einen Umtausch oder Erstattung angeboten.
Obwohl mir die Brille nicht gepasst hat, war ich sehr zufrieden mit Brille 24.
5. Juli 2026
Brille24 gut, DHL schlecht
Die gute Bewertung gilt für Service von Brille24, nicht für den Versand-Dienstleister DHL. Nachdem ich schon 1 Tag zuhause geblieben war und dann die Mitteilung bekommen habe, dass das Päckchen heute nicht zugestellt werden konnte, habe ich gebeten es am nächsten Tag beim Nachbarn zu hinterlegen, der auch da war. Trotzdem wurde die Sendung in ein weit entferntes Postamt zum Abholen gegeben.
6. Juli 2026
Eine weitere traurige Erfahrung beim Bestellen von Brillen
Bei der Bestellung von Brillen über die Website fehlt das Feld „
ADD“ und lässt sich nicht ausfüllen. Meine Bestellung kam per Post ohne diese Angabe an, wodurch ich wertvolle Arbeitszeit mit der Kommunikation mit dem Management, der Bestätigung meiner Nachbestellung und der Rücksendung der Brille verschwenden musste. Das ist wirklich ärgerlich! Und das ist nicht meine erste Bestellung, und es passiert immer wieder dasselbe. Darüber hinaus schickt mir der Manager ein Schreiben, in dem ich aufgefordert werde, zusätzlich 50 Euro für die Bestellung zu zahlen, die ich bereits bezahlt habe.
6. Juli 2026
Antwort von Brille24
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und den Ärger, die Ihnen bei Ihrer letzten Brillenbestellung entstanden sind.
Bitte schauen Sie später heute in Ihren Posteingang, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie wir Ihr Anliegen klären können.
Seien Sie versichert, dass wir Sie während des gesamten Prozesses gerne unterstützen. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.
Wir entschuldigen uns noch einmal aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team von Brille24
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.