bsp-fietsen.nl Bewertungen 

Ik heb een jaar geleden een Voyager Belt gekocht. Hij fietst heerlijk licht. We hebben alleen problemen met de verlichting. De eerste keer is het probleem snel opgelost door BSP en Spanninga (verlichtingsleverancier) samen. Helaas is de verlichting weer stuk, maar ik vertrouw erop dat ook dit keer het probleem wordt opgelost.

Op 2 Juli 2020 (4 weken geleden) heb ik een BSP Voyager Belt (zwart) gekocht. Een prachtige fiets welke mij door het bijzonder mooie uiterlijk direct aansprak!

Helaas heb ik meerdere problemen sinds dag 1.

Op de dag van levering bleek mijn sleutel enorm krom. Het slot is inmiddels, na meerdere bezoeken, 2x vervangen dus ik zit nu aan het 3e Axa fietsslot.

De trappers zijn van een, in mijn beleving, discutabele kwaliteit gebleken. Maar liefst 3 sets trappers zijn binnen 4 weken stuk. Ik zit nu, na vele bezoeken aan de fietsenwinkel, al aan mijn 4e set trappers.

Het achterlicht heeft vanaf dag 1 niet gewerkt. Na 3 bezoeken aan de fietsenwinkel en 2x bellen door de verkoper (in mijn bijzijn) naar BSP is er een stekkertje opgestuurd. Ik heb nog niet kunnen testen of het nu wel werkt. Het heeft 3 weken na melding van mijn klacht geduurd alvorens dit werd gerepareerd.

In mijn beleving best veel problemen voor een fiets van bijna 1200 euro die pas 4 weken oud is.

Op géén enkel moment is er empathie getoond danwel een excuus gemaakt voor het ongemak. Ik ben echter zeker 10x terug naar de winkel moeten gaan.

BSP heeft aangegeven dat ik de fiets maar moet inleveren als ik er niet blij mee ben voor mijn geld terug. Ik wil de fiets echter niet inleveren. Ik wil een goede fiets zonder gebreken en heb gevraagd om een geste (lees korting of prijsvermindering) maar daar wil BSP niets van weten.

Samenvattend kom ik tot de conclusie dat ik BSP fietsen niet kan aanbevelen. Ik meen dat een 4 weken oude fiets van bijna 1200 euro niet al aan een 3e slot en een 4e set trappers toe behoort te zijn en dat ik niet 3 weken moet wachten op een werkend licht.

Ik heb gekozen voor een nieuwe fiets met riemaandrijving omdat dit onderhoudsarm zou moeten zijn. Ik ben nu 2 tot 3 keer per week bij de fietsenwinkel met problemen. Jammer dat BSP het standpunt heeft ingenomen van: “of je levert de fiets in voor je geld retour of we doen niets”.

Al twee keer een frame gescheurd van BSP. Op hun website promoten ze dat bsp fietsen tegen een stootje kan. Maar dit is helaas niet waar. De eerste keer dat een frame was gescheurd was binnen 2 jaar en dit is kosteloos vervangen. De volgende BSP fiets is na 4 jaar gescheurd op het zelfde lasplek. Gevraagd om een coulance regeling, maar dit is niet mogelijk. BSP geeft maar drie jaar garantie. Je mag toch als consument verwachten dat een fiets frame langer mee gaat dan drie jaar. Gezien deze ervaringen zal ik nooit meer een nieuwe BSP fiets kopen.