CANUSA TOURISTIK GmbH & Co. KG Bewertungen 

Auch wenn wir meist schon mit eigener Route und vielen Ideen zu canusa kamen, konnten uns die Mitarbeiter dort mit Tipps zu günstigeren Flügen (oft durch die Wahl anderer Umstiegsflughäfen oder Airlines) und der Auswahl von Unterkünften weiterhelfen. Haben bereits zum wiederholten Mal eine Reise dort gebucht und waren immer zufrieden.

Absolut nicht zu empfehlen! Keine Erreichbarkeit des Reisebüros während Wochenende/ Feiertag. Nur ein Callcenter ist erreichbar, das keine Befungnisse hat. Die Vorortagenturen können auch nicht helfen, da ohne Freigabe von CANUSA auch nicht bevollmächtigt. Für diesen Service braucht kein Reisender dieses Reisebüro!

Sehr gut organisierte Kanada Rundreise.
Alles bestens geklappt.
Vom Mietwagen bis zu den Unterkünften.
Besonders gut waren die einzelnen Abschnitte gewählt.
Dankeschön an das Team von Ca USA.

Ich habe sehr, sehr viel Geld ausgegeben und dafür nicht mehr bekommen als ich selbst im Internet hätte zusammensuchen können. Ich war nur in absoluten Touristenfallen untergebracht, auf die ich auch allein reingefallen wäre. Ich hatte mir einen Urlaub auf einer echten Ranch mit echten Pferden und Rindern gewünscht und das auch klar kommuniziert. Untergebracht war ich dann in einem Bungalowpark mit 80 Hütten, d.h. 400 Gästen, keine Rinder und die Pferde bekam man nur zu sehen, wenn man 120 $ für einen Ausritt auf den Tisch gelegt hat. Einheimische sagten mir später, dass es außerhalb von Big Sky auch echte Ranches gibt, auf denen man wunderbar Urlaub machen kann, klein, familiär, zu einem günstigen Preis. Canusa schickte mich in die teuersten und überlaufensten Resorts, das hätte ich wirklich selbst hingekriegt. Zum Trost bekam ich einen Gutschein über 125 € für meine nächste Buchung, die ich aber ganz sicher nicht mehr bei Canusa tätigen werde.

Uptdate:
Diese Standardantwort hatte ich bereits als Email von Ihnen erhalten. Ich möchte nochmal klarstellen, dass es sich nicht um eine Ranch gehandelt hat. Die einzigen Tiere, die es dort gab waren Pferde, die zu einem Preis von 120 Dollar für einen Schritt-Ausritt gebucht werden konnten. Rinderzucht gibt es in der Region um Big Sky so gut wie gar nicht. Wenn Sie sich als Amerikaspezialisten bezeichnen, sollten Sie wissen, wo Sie Kundschaft hinschicken, die Urlaub auf einer Ranch machen möchte. Dieser Bungalowpark wurde von den meisten Menschen, die ich dort beobachten konnte, als Übernachtungsmöglichkeit auf der Durchreise genutzt. Meine Nachbarn blieben kaum länger als maximal zwei Nächte. Richtige Ranches gibt erst wieder wenn man den Canyon in Richtung Bozeman verlässt, dort kann man auch authentisch Urlaub machen, richtig reiten und Kühe sehen. Und dies für erheblich weniger Geld.

Tolle Beratung, sehr viel Reise-Know-how, sehr gutes Angebot für unsere atemberaubende Camperreise durch Kalifornien, sehr gerne wieder! Nice to know: Die kostenfreie Zusatz-Versicherung (Null-Selbstbehalt, Allianz) hat nach Schaden binnen kürzester Zeit gezahlt, hat sich sehr gelohnt.

Sehr gute Beratung, Hilfe bei verspäteten Flügen.

War alles sehr gut organisiert, gab nichts zu bemängeln. Danke gerne wieder mal

Unser Canada Urlaub fing eigentlich schon mit der Planung an. Dazu hatten wir einfach im Büro in Stuttgart unsere Gedanken und Wünsche genannt und von Herrn Maschke wurde dann eine Reise zusammengestellt, die von Anfang bis Ende Top war! Alles hat gestimmt. Flüge, Hotels, Zug und im zweiten Teil auch das Wohnmobil in unseren 4 Wochen.
Wir können nur Danke sagen, es war ein unvergesslicher Urlaub der einer unserer schönsten war. Vielen Dank nochmals! 🙏
Unser nächster Canada Urlaub wird definitiv wieder über CANUSA erfolgen!

Wieder einmal ein aussergewöhnliches Erlebnis!
Durch die flexible und professionelle Planung und Beratung wurde unsere USA Reise entlang der Route 66 im Mai 2025 zum unvergesslichen Erlebnis. Alle Buchungen (Flüge,Mietwagen,Hotels) waren nach unseren Wünschen kombiniert und perfekt in der Abwicklung.
Ganz klare Empfelung für USA/Kanada Reisen !!!

Super Beratung. Unsere Wünsche wurden perfekt umgesetzt und eine fantastische Route zusammen gestellt. Alles hat perfekt geklappt, war prima organisiert und unsere Fragen wurden immer sofort beantwortet. Danke Marie Turek von Canusa Hannover!

Alles war perfekt 👌🏻

Wir unternehmen dieses Jahr die achte Reise mit Canusa! Bisher waren wir immer sehr zufrieden mit der Organisation und der guten Beratung durch Frau Titzmann! Unsere Wünsche wurden jedes Mal berücksichtigt, und die Hotel beziehungsweise Motel Auswahl war immer sehr individuell und angenehm, so, wie wir es uns gewünscht hatten! Wir können Canusa wärmstens empfehlen!

Bereits zum 2. Mal haben wir eine Reise mit Canusa gebucht und wieder dank der kompetenten und wirklich guten Beratung von Frau Altenhoff einen rundum perfekten Urlaub in den Rocky Mountains erlebt. Wie im letzten Jahr auf unserer Kalifornien Rundreise stimmte auch in diesem Jahr einfach alles- gut ausgearbeitete Route an unsere Wünsche angepasst, gute Hotels, guter Mietwagen und sogar das Wetter war super! Es klappt wirklich alles reibungslos und die Beratung ist toll! Beim nächsten Nordamerikaurlaub immer gerne wieder mit Canusa!

Wir hatten über ein Reisebüro die Kanadareise mit CANUSA gebucht. 3 Wochen Westkanada Start Vancouver-Okanagan-Banff-Grenze Nordkanada Stewart/USA-Fähre Prince Rupert-Port Hardy-Vancouver Island.
17 Hotels Mittelklasse bis weniger. Die ausgesuchten Hotels entsprachen größtenteils den Angaben des Veranstalters. Bei mehrere Hotels entsprachen die Angaben über Sauna oder Schwimmbad NICHT den Tatsachen im Hotel. Einzelne wenige Hotels waren ok, aber jetzt würden wir eher eine Kategorie höherwertiger Hotels buchen. Der 3 Sternestandart ist z.T. minderwertig. Teils weit und breit noch nicht mal ein Frühstücksangebot, auch keine Restaurants in der Nähe. Das war Unprofessionell. Ebenso bei den Streckenangaben hätte man darauf achten müssen, das bei einer Strecke von nur 250 km ein Early Bird Check Inn gebucht werden müsste. So konnten wir erst immer ab 16:00 Uhr ins Zimmer. Auch das war ein Anfängerfehler des Veranstalters oder des RB,s. Auch bekamen wir nicht die geplanten und gebuchten Sitzplätze in der Businessclass, weil auch hier der Veranstalter oder das RB geschlafen hat!!!
Insgesamt müssen wir sagen, dass es sicher bessere Veranstalter und auch Reisebüros gibt, die Erfahrung mit solchen hochpreisigen Reisen haben. Einzig was super geklappt hat, war das Auto ein kleiner SUV (Ford Bronko) gebucht bei ALAMO, überhaupt keine Probleme.

Reiseabbruch in den USA – Canusa & Cruise America lassen uns in der Prärie sitzen

Wir haben über Canusa eine mehrwöchige USA-Rundreise mit einem Wohnmobil von Cruise America gebucht – voller Vorfreude, mit dem Gefühl, durch einen deutschen Reiseveranstalter gut abgesichert zu sein. Was dann geschah, war ein einziges Desaster.

Nach mehreren gravierenden technischen Problemen – darunter eine defekte Wasserpumpe und schließlich einem Motorschaden – hat Cruise America uns kurzerhand den Vertrag gekündigt.
Ein Ersatzwohnmobil gab es nicht, und auch weit und breit fanden wir keinen Mietwagen. Wir standen buchstäblich mitten in der Prärie von Idaho, komplett auf uns selbst gestellt, ohne Unterkunft, ohne Mobilität. Die Reise war damit faktisch beendet.

Von Canusa kam keinerlei Hilfe – nur automatisierte Textbausteine. Kein Ansprechpartner, keine Problemlösung, kein Notfallplan. Dabei hatten wir nicht nur den Camper, sondern auch die angebliche „Travel Assistance“-Versicherung über Canusa abgeschlossen – die sich als nutzloser Gruppenvertrag ohne individuelle Policennummer entpuppte. Auch nach der Reise: kein Entgegenkommen, keine Entschuldigung, keine Wiedergutmachung. Nur Schweigen.

Wir mussten kurzfristig umbuchen, Hotels und Mietwagen auf eigene Kosten organisieren und haben am Ende kräftig draufgezahlt – finanziell und nervlich. Von einer erholsamen Reise keine Spur.

Unser Fazit:
Nie wieder Canusa. In der Not ist dieses Unternehmen kein verlässlicher Partner, sondern ein reiner Vermittler ohne Krisenmanagement oder Kundenorientierung. Wir wurden in ein lächerliches Zuständigkeits-Pingpong zwischen Cruise America und Canusa bugsiert, keiner übernahm Verantwortung - von Empathie ganz abzusehen. Wir wurden eiskalt im Stich gelassen und hatten einen erheblichen monetären Mehraufwand.

Toll ist schon das grundsätzliche Angebot von Canusa, die (namensgebenden) Reisen in USA oder Canda als Gesamtpaket mit Flug, Mietwagen und Hotels einer vorgeschlagenen und darüber hinaus individualisierten Reiseroute anzubieten.

Dazu haben wir einen grandiosen Service erlebt: die Fluggesellschaft hat den bereits gebuchten Flug stoniert, nach Telefonat mit Canusa wurde uns ein Flug gleicher Route und gleicher Gesellschaft am nächsten Reisetag vorgeschlagen. Dazu hat Canusa alle Hotels der Route sowie die Mietwagen-Buchung zeitlich um einen Tag geändert. Da eins der ursprünglich gebuchten Hotels zum neuen Zeitpunkt nicht mehr verfügbar war, kamen drei ähnliche Hotels als Vorschlag zur Auswahl. Nach Mitteilung des gewählten Hotels hat Canusa, respektive eben der freundliche Mitarbeiter, bereits am gleichen Tag komplett neue Unterlagen erstellt und versandt.

Vor Ort hat leider die Buchung des ersten Hotels nicht geklappt, so dass wir erst mitten in der Nacht nach einer dann doch längeren Anreise ein Zimmer hatten, aber auch das hat sich am nächsten Tag schon durch Rückerstattung der vorausbezahlten Kosten dieses Aufenthalts dann positiv aufgelöst.

Für Rückfragen stand der Mitarbeiter immer zur Verfügung und hat auch immer freundlich geantwortet. Sehr nett war übrigens auch das übersandte Servicepaket aus Steckdosenadapter, wirklich nützlichem Reiseführer, mehreren Kofferanhängern und Rucksack.

Unser Fazit: die nächste USA oder Canada Reise buchen wir definitv wieder über Canusa.

Super Kundenbetreuung, kompetent, unkompliziert und zuverlässig. Gerne wieder.

2 Wochen Ostkanada mit dem Wohnmobil
Es lief alles perfekt von der Buchung bis hin zur Wohnmobilübernahme. Bei der Routenplanung war Canusa auch behilflich. Gerne wieder!

Super Beratung, perfekte Planung