Carlili Bewertungen 

Au dépôt du véhicule un peu de retard et à la récupération 15 minutes de retard
Et pas d’excuses rien
Les documents de le état des lieux de départ m’a été envoyé seulement le soir et depuis je n’ai aucun retour sur la garantie de 1300€ qui doit être débloquée bref le service client c’est pas encore ça et le pire c’est qu’il n existe pas de numéro de téléphone à appeler… faut se débrouiller en cas de souci

Tarifs opaques, paiement plus cher que ce qui est annoncé noir sur blanc sur tous les documents envoyés et signés, infantilisation par les interlocuteurs.

Surtout du positif:
Très pratique: livraison du véhicule à domicile, ponctuelle, carsitter aimable.
Constat carsitter sans problème.
Très bonne réactivité de Carlili par mail et téléphone quand j'ai posé des questions.
Véhicule de très bonne qualité.

Un peu de négatif:
- Alors que Carlili m'avait écrit qu'il n'y aurait pas de supplément carburant (car j'avais remplacé le carburant utilisé), mon relevé bancaire a montré une facturation de 45€ sans que je sois prévenu. J'ai réclamé et obtenu sans délai son remboursement.
- Les messages reçus de la société de location prestataire n'étaient pas clairs, notamment sur l'état des lieux initial, et n'étaient accompagnés d'aucun message de Carlili car cela avait lieu un samedi soir.

Nous avons loué un véhicule pour trois jours, livraison prévue pour le vendredi a 19h. Nous recevons un premier appel qui nous explique d'un retard de 45min, jusque la rien de gravissime, mais nous recevons un deuxième appel qui nous explique que le retard sera plus important avec une livraison reportée a 22h et pour finir un dernier appel pour nous annoncé la non livraison du véhicule a cause d'un pneu crevé ... résultat : une nuit de airbnb perdue ... une voiture pas nettoyée et livrée le lendemain matin sans le siège bébé qui était prévu... une proposition de remboursement a hauteur de 20€ et d'un avoir de 50€ a utiliser sur l'application ... un avoir qu'évidemment nous n'utiliserons pas car nous ne ferons plus appel a leurs services.

Livraison à domicile avec chauffeur livreur très cordial.
Camion fonctionnel et pratique.

Beaucoup trop de galères pour valider cette réservation. De plus, avoir affaire à un opérateur virtuel est très pénible et pénalisant. Pour notre part, il y a eu beaucoup trop de doutes, et d'appels téléphoniques jusqu'à la veille de la livraison du véhicule.

Excellent véhicule, livré et repris à domicile

Top du début à la fin je recommande !!
Société très sérieuse et bon rapport qualité prix

c'est un peu complexe e peu rassurant de tut gérer par mail .... mais le chat est rapide.ceci étant une lige téléphonique ce serait pas mal ...

Service au top. Tout était prêt à l’heure et lorsque j’ai eu besoin d’ajouter un conducteur ainsi que des kilomètres supplémentaires, ma demande a été traitée rapidement, 24 à 48 heures avant le début de la location. Lors d’un déménagement un lundi, avec les imprévus de dernière minute, c’est vraiment appréciable d’avoir ce genre de réactivité et un souci en moins à gérer.

Je passe à chaque fois par Carlili, et je sais pourquoi.

Livraison de la camionette devant chez soi très pratique et appréciable pour un déménagement à Paris. Prix bon marché pour un jour de location.
En revanche, déçu de la fiabilité et ponctualité des car-sitters : camionette livrée le matin avec 20 min de retard, mais surtout récupération le soir avec plus d’une heure de retard… et service client assez peu réactif par message face à ce problème.
Également déçu de ne pas avoir un service client direct en ligne, on tombe sur une voix automatique et on doit ensuite attendre qu’on conseiller nous rappelle suite à notre demande.

Ponctuel
Pratique
Fiable

Excellente expérience à chaque fois

Bonjour
C'est la première fois que je loue une voiture avec livraison et récupération du véhicule. L'expérience est très pratique et tout s'est très bien déroulé.

Service très efficace, très pratique.
Les personnes chargées d'apporter le véhicule et de le récupérer étaient exactement à l'heure, la communication a toujours été simple. Le véhicule (un utilitaire) était en très bon état et parfaitement approprié.
Le prix de la location est très raisonnable pour un service d'une telle qualité.

Très bon service au départ et à l'arrivée. Camion neuf. Parfait

toujours appréciable d'être livré à domicile....
A nuancer toutefois quand le livreur est en retard, ce fut le cas ce matin.
Autre élément pas très agréable quand vous souhaitez rendre plus tôt le véhicule loué, vous devez changer le contrat et vous êtes facturé de 20€ sans en être averti.
l'expérience est donc très mitigée

Véhicule à l’heure, propre et avec de l’essence. Ce qui n’a pas été le cas sur les 3 dernières locations. J’ai décalé la restitution du véhicule sans changer de tranche de 24h et je me suis retrouvé avec un supplément de 20€! Ça c’est bof, sachant que le véhicule a fait moins de kilomètres et est disponible avant 16h sur le dernier jour et donc à nouveau disponible à la location. J’aurai changé de tranche, j’aurai compris, mais là vraiment bizarre.

Voiture sale. Phares mal réglés alors que j'avais beaucoup de route a faire. Pas rassurant !

Très bonne expérience, livré dans les temps, une voiture propre et en excellent état, un livreur très sympathique.