Car Lovers Roma Bewertungen 

Per tanti sarà semplicemente un furgone. Per noi è molto di più.
È il simbolo di tanti sacrifici, di notti insonni, di preoccupazioni, di momenti in cui sembrava che tutto ci stesse andando contro. Dopo una grande sfortuna, però, la vita ci ha ricordato che anche nei periodi più bui può mettere sul nostro cammino persone straordinarie.
Persone che, senza conoscerci davvero, hanno fatto l'impossibile perché **Bianca** potesse entrare a far parte della nostra famiglia. Un gesto che non dimenticheremo mai.
Ancora una volta abbiamo capito che nulla accade per caso. Forse abbiamo dovuto attraversare quel momento difficile proprio per incontrare loro. E, se è stato questo il motivo, allora ne è valsa davvero la pena.
Perché dopo ogni tempesta torna sempre il sole... e a volte splende ancora più forte di prima.
Per conoscerla abbiamo affrontato un viaggio lungo, cambiando più mezzi per arrivare fino a Roma. Ma rifaremmo ogni singolo chilometro, senza pensarci due volte.
Un grazie speciale a **CAR LOVERS**. Non servono tante parole: voi sapete quello che avete fatto per noi. Siete persone meravigliose, disponibili, umili e di una modestia davvero rara. In un mondo dove spesso contano solo gli interessi, voi ci avete dimostrato che esistono ancora persone che mettono il cuore in quello che fanno.
**Benvenuta, Bianca. ❤️**
Che tu possa accompagnarci in tanti nuovi inizi, con la stessa forza e la stessa speranza con cui sei arrivata nella nostra vita.

Con me hanno perso un cliente. Una turbina rotta dopo tre anni di vita. Un preventivo stratosferico. Nessuna garanzia attiva a causa di tagliandi non fatturati. 155 euro solo per una diagnosi. Tempi di attesa di 1 mese con la macchina guasta. Venderò al più presto la Dacia e passerò al leasing. Per me possono fallire.

Servizio eccellente, veramente soddisfatto.
La macchina è uscita immacolata .

Bravissimi dal venditore Carmine Gallo alle gentilissime nonché preparatissime colleghe della gestione amministrativa ed infine anche le addette alla consegna ben preparate e disponibili alle mille spiegazioni richieste!!!!La nostra famiglia continuerà ad acquistare da Voi ben volentieri!!!

Malissimo! Ti vendono le macchine usate a scatola chiusa! Un sacco di garanzie e nessuna valida! Inaffidabili!

Sono un cliente di questa concessionaria, vorrei segnalare la gentilezza e la professionalità di Gabriele Renzi e Daniele Cavallo che mi hanno risolto un problema per me grande...davvero disponibili top top (Angelo Bilotta)

Ho acquistato una Renault Zoe usata presso questa concessionaria e, purtroppo, l'intera esperienza si è rivelata molto diversa da quanto promesso durante la trattativa.
Al momento della prima visione dell'auto erano presenti numerose strisciature e bozze sulla carrozzeria. Gli interni erano in condizioni altrettanto discutibili: tappezzeria e cielo dell'abitacolo estremamente sporchi, con addirittura residui di una sostanza non identificata che si era solidificata assumendo una consistenza gelatinosa. Facendo presente tutti questi problemi, sono stato immediatamente rassicurato dal venditore che prima della consegna sarebbero stati eliminati tutti i difetti estetici e che l'auto sarebbe stata accuratamente pulita e igienizzata.
Dopo aver confermato l’acquisto, mi è stato fissato il ritiro dieci giorni dopo, ma il pagamento è stato preteso addirittura una settimana prima della consegna, quando ancora non avevamo alcuna certezza sul reale stato finale del veicolo. Al momento del ritiro mi hanno fatto firmare una quantità interminabile di documenti prima ancora di mostrarmi l’auto, che era stata coperta da un telo in una sorta di inutile scenografia che, col senno di poi, è apparso solo un modo per distogliere l’attenzione dalla realtà. Durante la spiegazione tecnica ci siamo concentrati sulle funzionalità dell'auto e non ci siamo immediatamente accorti che i difetti sulla carrozzeria segnalati in precedenza erano praticamente tutti ancora presenti. Per quanto riguarda la pulizia, è stato impiegato un giorno e mezzo per rimuovere lo sporco e le incrostazioni presenti all’interno in autonomia.
Sono perfettamente consapevole di aver acquistato un’auto usata e non pretendo certo una vettura nuova. Tuttavia, quando ci si rivolge a una concessionaria, ci si aspetta serietà, professionalità e rispetto della parola data. Evidentemente non tutti condividono questi valori; il mio errore più grande è stato fidarmi.
Come se non bastasse, una volta rientrato a casa mi sono accorto dell’assenza del poggiatesta centrale. Dopo averlo segnalato al Direttore, invece di ricevere assistenza, sono stato trattato come se stessi cercando di approfittarne. Mi è stata inviata una foto di non so quale veicolo per sostenere che il poggiatesta fosse presente al momento della consegna. Francamente non saprei cosa farmene di un poggiatesta “rubato”: l’accusa è stata tanto offensiva quanto assurda.
A completare il quadro, l’auto mi è stata consegnata con la lampadina della retromarcia non funzionante.
Trovo inaccettabile che vengano fatte promesse precise per concludere una vendita e che poi tali impegni non vengano rispettati. Ancora più grave è la richiesta di firmare la documentazione di accettazione prima di poter verificare realmente lo stato del veicolo.
Un'esperienza estremamente negativa, caratterizzata da scarsa attenzione al cliente, mancanza di trasparenza e promesse non mantenute. Non consiglierei questa concessionaria a nessuno, tantomeno a chi cerca serietà, correttezza e professionalità nell'acquisto di un'auto usata.

Ho acquistato una Dacia Duster da Cars lovers a Via Tiburtina, lo staff è stato super professionale e cordiale.
In particolare Daniele Cavallo ci ha spiegato tutto con molta gentilezza, calma e simpatia
Consigliatissima!

Anche quest’anno, dopo l’acquisto di un Austral lo scorso anno, non potevo che rivolgermi a loro per l’acquisto di una nuova autovettura e non potevo che non portare a casa la nuova Renault 5. Anche quest’anno , la famiglia di Car Lovers si è dimostrata una vera Famiglia. Non sei un semplice cliente per loro e questo è quello che più ho amato e continuo ad amare, visto che continuo a sceglierli. E non potevo che non ringraziare nuovamente e pubblicamente Francesca Sica all’accoglienza, si è presa cura di noi e della nostra bimba. Il venditore che ci ha seguito e rasserenato su tutto è il grandissimo Massimiliano Abbatelli, serio, preciso e super professionale. Per finire, ma non per importanza, la mitica ed insostituibile Carolina Amorosino! Anche quest’anno ci ha seguito dall’inizio alla fine, consegnandoci la nuova macchina, PERFETTA! La degna ciliegina sulla torta. A loro in primis e a tutto lo Staff di Car Lovers vanno i miei più sentiti ringraziamenti e complimenti per la solita ineccepibile professionalità. Ormai siamo Car Lovers, ci vediamo per i prossimi cambi auto. Grazie davvero!

Purtroppo ho avuto una pessima esperienza.
Ho acquistato una nuova auto e dato indietro la Capture dopo i tre anni in ottimo stato con 30,000 Km. Al momento della consegna hanno preteso il pagamento di euro 800,00 per danni da grandine sulla macchina, 3 segni già presenti al momento della valutazione del venditore della macchina stessa. A nulla sono servite le nostre spiegazioni e oltre tutto la macchina nuova è stata consegnata oltre i tre anni dalla data di immatricolazione quindi anche la polizza inclusa dei danni naturali era scaduta. Non voglio poi pensare al fatto che se in quei giorni senza copertura di furto e incendio fosse successo qualcosa come avrei fatto.
Va spiegato chiaramente ai Clienti che le coperture valgono 3 anni dalla data di immatricolazione e non dalla data di consegna del veicolo, almeno così ci avete detto alla fine quando oramai era troppo tardi.
Comunque ritengo mi siano stati estorti euro 800.00 e non mi rivolgerò mai più alla Renault per l'acquisto della nuova auto. Tutto questo ad una Cliente di vecchia data, ho acquistato ben 4 Renault.

A marzo 2026 ho acquistato una Captur Full-Hybrid E-Tech presso la rete ufficiale di Roma, con pacchetto assicurativo completo e servizio “idcar”. Alla consegna, ho riscontrato evidenti difetti di conformità: graffi/scheggiature sulle portiere lato passeggero e paraurti anteriore; difformità tecnica sulla marchiatura dei cristalli, servizio regolarmente pagato ma eseguito in modo parziale (solo su 4 dei 6 vetri) e illeggibile. In un secondo tentativo, la concessionaria aveva ripristinato la carrozzeria, trascurando la marchiatura nonostante le mie preventive segnalazioni via PEC. Di fronte alle rimostranze, il dealer ha assunto un approccio aggressivo, paventando subito il ritiro forzoso del mezzo e proponendo poi la sostituzione integrale dei cristalli: intervento strutturale che avrebbe alterato l'integrità originale di un’auto nuova. Nessun acquirente accetterebbe di pagare il prezzo di listino per una vettura nuova già "ripristinata". Al mio rifiuto, la concessionaria ha revocato l'auto di cortesia e ha inviato quattro diffide legali per intimare il ritiro immediato, pena l’addebito di €50 al giorno, definendo i ripristini come "atti collaborativi" o "concessioni commerciali" e non precisi obblighi contrattuali. Ho ritirato il mezzo "con riserva" e inoltrato reclamo al DG di Renault per segnalare la condotta inaccettabile della concessionaria.
[REPLICA ALLA RISPOSTA DELL'AZIENDA]
Prendo atto della vostra replica e trovo singolare che, a differenza del silenzio sistematico riservato a tutte le altre 71 recensioni, abbiate avvertito il bisogno di rispondere unicamente alla mia: questa eccezione conferma che il vostro tentativo di difesa è smentito già nelle premesse. Avreste fatto miglior figura a rimanere in silenzio, evitando così di arrecare ulteriore danno all’immagine del Brand.
Dalla vostra risposta emerge che consegnare una vettura nuova, con graffi sulla carrozzeria e difetti nella realizzazione di servizi accessori, è prassi normale, con la presunzione di poter sanare a posteriori mancanze che non dovrebbero sussistere al momento della vendita. Il tutto, senza porgere le minime scuse, linea di condotta che la vostra risposta conferma nuovamente.
Definire 'micro-difettosità' la riverniciatura di due portiere e la sostituzione di quattro cristalli su una vettura mai uscita dalla concessionaria è un'affermazione oggettivamente insostenibile.
Non contesto la qualità del lavoro del reparto carrozzeria, il cui personale si è dimostrato gentile, disponibile e preparato, così come altre persone presenti nei vostri uffici, ma la gestione arrogante della vostra direzione.
Invece di scusarsi e mostrare una doverosa presa di responsabilità verso un cliente che ha acquistato un'auto nuova, passata in carrozzeria ancor prima della consegna e che necessitava della sostituzione dei cristalli per un servizio pagato ma eseguito non a norma, la direzione mi ha punito con la revoca immediata dell'auto di cortesia e bersagliato da diffide legali.
La realtà dei fatti è questa. Al primo appuntamento l'auto presentava graffi e marchiatura cristalli non conforme; pertanto, non era pronta per il ritiro. Al secondo appuntamento la carrozzeria era stata ripristinata, la marchiatura no, nonostante le mie preventive segnalazioni via PEC. Avrei potuto ritirare un'auto senza cristalli?
Sostenere che effettuare interventi dai costi industriali e di manodopera sicuramente elevati, sia un gesto animato da un 'desiderio di collaborazione' è inverosimile e ci proietta in una narrazione fantastica al limite della favola dal lieto fine.
Al contrario, si tratta di interventi obbligatori e non “concessioni” per rimediare a danni causati dal vostro operato. Continuate a sottovalutare il fatto di aver rilasciato un certificato ufficiale di "corretta esecuzione” del servizio con iscrizione al database delle forze dell'ordine, dichiarazione palesemente non veritiera.
Di fronte a questa situazione, avreste dovuto scusarvi, ripristinare la conformità del mezzo e compensare la svalutazione oggettiva della vettura, i gravi ritardi, i disservizi subiti e le pressioni ricevute dal legale.
Riguardo al Servizio Clienti Renault, i referenti sono intervenuti esclusivamente su mio sollecito e non hanno affatto accertato che sia tutto in regola. Al contrario, hanno preso atto della gravità della vicenda e delle responsabilità oggettive di Renault per l'operato della propria rete. Voi stessi ne siete a conoscenza, essendo in copia in tutte le comunicazioni per la risoluzione della pratica ad oggi ancora aperta.
Questo ennesimo tentativo di difesa vi fa perseverare in una gestione che danneggia solo il marchio che rappresentate.

Sono stato accolto e trattato con molta gentilezza e i servizi che ho richiesto sono stati eseguiti con grande professionalità.

Purtroppo devo dire che questa volta non sono rimasto soddisfatto Hordinato in data 08/04/2026 una Dacia Sandero n.impegno 08359C. La venditrice Capecci mi ha assicurato che la vettura era in pronta consegna.Ho contatto quest'ultima e mi ha detto che la venditrice era cambiata nella persona di Baiocco Ilaria.Ho provveduto a contattare la signora Baiocco ma non sono mai riuscito a parlarle. La consegna come termine aveva la data del 07/05/26. Sono in attesa di una vostra risposta
Monzio Eugenio Tel.3887406871
Buon giorno ,faccio presente che stamattina 12/05/2026 sono stato contattato dal servizio clienti nella persona della sig.ra Eugenia. Devo dire che la tempestività nel rispondere alla mia mail mi ha fatto piacere. Spero che al più presto si risolva la mia problematica.La sig.ra mi ha dato un numero diretto in cui posso avere un riscontro diretto. Grazie

Siamo clienti da diversi anni di Carlovers Roma via Tiburtina e i giorni scorsi abbiamo portato il nostro mezzo per un richiamo dalla Casa Madre. Come sempre abbiamo trovato, dall'ingresso della macchina al suo ritiro, Personale garbato e attento alle nostre esigenze e tematiche, professionalmente preparato, in particolare Valerio, che ha preso in consegna il mezzo e ci ha seguito in ogni passo. Grazie di tutto. paolo Aiello

Un grazie per la professionalità dimostrata nella conduzione dell’acquisto della mia Clio a partire dalla consulenza di Gabriele , attraverso la cortesia e la grande disponibilità di Simone Colzi, per concludere con la dettagliata delucidazione dell’auto di Simone Gasparri.
Super consigliati.
Stefania

Alexia venditrice fantastica bravissima gentile e preparatissima ... veramente 10 con lode

Dacia Sandero GPL/Benzina — Acquistata ottobre 2024 presso Carlovers, Viale Marconi.
Auto comprata nuova per trasporto disabile (Legge 104). Due genitori anziani, un figlio disabile a carico. Questa macchina per noi è l'unico mezzo per vivere.
In meno di un anno e mezzo: 4 guasti gravi.
La pompa della benzina è esplosa 3 volte. La prima in garanzia — il carroattrezzi Dacia rifiuta la chiamata senza avvisarmi, dopo ripetute chiamate all'assistenza e un'ttesa di 5 ore si presenta un carroattrezzi. Al ritiro l'officina si rifiuta di restituirmi l'auto se non pago un tagliando da 350€ non ancora scaduto (Dacia Ottavilla). Un ricatto.
Due giorni dopo, stessa rottura. Stavolta "è colpa mia" (Dacia Busca Palestrina). Pago 650€ su un'auto in garanzia. Dacia rimborsa la metà.
Terza volta: serbatoio deformato e pompa della benzina esplosa di nuovo. Macchina ferma 40 giorni perché Dacia non manda i pezzi.
Quarto guasto: la macchina si spegne in corsa sul raccordo con mio fratello disabile a bordo. Centralina impazzita. Usciti per miracolo. Carroattrezzi Dacia: due ore di chiamate, nessuno si presenta. Ad oggi la vettura è in officina da 12 giorni. Aspettano un ingegnere Renault che non arriva. Io sono a piedi.
Il concessionario Carlovers di Viale Marconi si è sempre rapportato come se io stessi rompendo le scatole. Nonostante il contratto preveda chiaramente la sostituzione o il rimborso del veicolo in queste condizioni, non hanno mai preso in carico la situazione con la serietà che meritava.
Ho tutte le fatture, i fogli di rilascio e lo storico è nei terminali Dacia.
Non chiedo comprensione. Chiedo che chi legge sappia cosa rischia. Questa macchina doveva dare dignità a una famiglia. Dacia e Carlovers hanno risposto con ritardi, ricatti, scaricabarile e maleducazione. Ogni singola volta.

Una nota di merito va invece a William e colleghi dell'Officina di Car Lovers, umani e dignitosi, tutto il contrario di CarLovers rivenditore.

Ieri ho ritirato la mia macchina nuova Dacia Sandero presso la concessionaria Car Lovers via Tiburtina di Roma e devo dire che anche il personale che si è occupato della consegna, è stato assolutamente efficiente, nello specifico il sign. Giovannetti mi ha fornito un dettagliato supporto nella presa in carico della macchina fornendomi in maniera chiara e puntuale tutte le informazioni necessarie. .

Con la presente, vorrei fare i complimenti a GIUSEPPE Cavallo che mi ha fatto provare la Renault 5 Elettrica, utilizzando cordialità, professionalità e competenze a tal punto che come vengono riattivati gli incentivi statali, procederò all’acquisto.

Cordiali saluti

Abbiamo trovato in Carmine Gallo Cantone un venditore professionalmente preparato ma soprattutto accogliente, simpatico ed attento alle esigenze del cliente. Lo consiglio.