Sehr unkomplizierte Abwicklung und Reservierung des Mietwagen. Komfortable Führung durch das Auswahlformular auf der Website. Schnelle Bestätigung per Mail der Reservierung. Der einzige Verbesserungs... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt
Was am häufigsten genannt wird
Basierend auf diesen Bewertungen
Die digitale plattform von CarTrawler ist schnell, bedienungsfreundlich und hat einwandfrei funktioniert. As digiale Plattform übernimmt sie aber keine Verantwortung der Vermietungsgesellschaft (in di... Mehr ansehen
Fahrzeugübernahme war sehr gut. Das Fahrzeug entsprach voll und ganz dem gebuchten. Es was auch sauber und gepflegt Fahrzeugrückgabe hätte Verbesserungspotential. Trotzdem das Fahrzeug Tagsüber abgeg... Mehr ansehen
bei der Rückgabe verlangte ich die reservierten 1'400 Euro zurück. Dreimal war die Antwort, es komme automatisch ohne jegliche weitere Erklärung über wie und wann. Dies in einem sehr unfreundlichen To... Mehr ansehen
Würden trotz Ankündigung erst nicht vom Flughafen abgeholt . Ansonsten schönes Auto und unkompliziert, dazu günstig.
Wir bekamen schnell und unkompliziert einen gepflegten neuwertigen Wagen, sogar ohne Aufpreis einen größeren als der reservierte PKW. Man versuchte uns den Supercover zu verkaufen. Dies ist ok. Wir v... Mehr ansehen
Hertz kann ich mit gutem Gewissen empfehlen. Hier gibt es erstklassigen Service und die Fahrzeugübergabe läuft schnell und unkompliziert. Das Fahrzeug war sauber und in gutem Zustand. Dank des kost... Mehr ansehen
Sixt Qualität zum kleineren Preis. Bei mir verlief die Vermietung absolut problemlos. Sehr professionelle Abwicklung und ordentlicher Wagen.
Für mich im Fazit, ein guter Service, grundsätzlich passt das Preis - Leistungsverhältnis! Gerne wieder
günstige Preise, völlig unkompliziert! Tolles fast neues Auto bekommen 👍🏻Rückgabe früh Morgens über den Schlüsselkasten. Super einfach! Wir werden wieder über Avis buchen
Unkompliziert und kompetent. Die Entgegennahme und auch Rückgabe des Mietwagens verlief reibungslos. Das Auto war vollgetankt und sehr sauber. Zudem ließ es sich sehr gut fahren und wir hatten keiner... Mehr ansehen
Wir haben über einen Broker gebucht und benötigten daher vor Ort keine weiteren Versicherungen etc. Vor Ort hat alles super schnell geklappt. Abholung sowie Rückgabe.
Effizienz am Schalter war schlimm. Höflichkeit beim Schalter und bei der Übernahme könnte besser sein.
Wir waren mit dem empfohlenen Autovermieter in Italien sehr zufrieden. Obwohl wir mit Einschränkungen gerechnet hatten, da der Preis mit Versicherung ohne Selbstbeteiligung sehr gut war. Auch die Rüc... Mehr ansehen
Das Personal war effizient. Der Ablauf unkompliziert. Der Wagen war sauber. Leider waren das Scheibenwischwasser leer und die Pneus mit zu wenig Druckluft. Beides mussten wir unterwegs auffüllen.
Sehr unkompliziert von der Buchung - Abholung des Fahrzeuges bis zur Rückgabe. Das übernommen Fahrzeug war sehr sauber, ohne Schaden und stand bereits zur Verfügung
Es ging alles sehr gut und reibungslos! Mietwagen immer dran denken Fahrer und Kreditkarte muss gleich sein und man braucht die Karten PIN
Der Car Trawler Service an sich ist gut und unkompliziert, allerdings sollte die Firma sich Ihre Partner besser auswählen. Das vermittelte Fahrzeug war eine Zumutung.
900€ gezahlt für Leihwagen statt 320€!!! Achtung ich wurde doppelt zur Kasse gebeten ! Bei Paypal wird der Käuferschutz auch nicht akzeptiert trotz mehrfacher Beweise! Wenn man über CarTrawle... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Preis Leistung war dieses mal nicht zu übertreffen und trotz Schaden (mein Fehler) alles zu meiner vollsten zufriedenheit abgelaufen.
Die Mitarbeiter am Schalter sind nicht die schnellsten, aber alles in allem war alles bestens. Super sauberes Auto, netter Service, unkompliziert
Avis/Budget vor Ort und am Telefon war extrem freundlich und hilfsbereit. Bei CarTrawler selbst hingegen konnte man noch nicht einmal jmd erreichen.
Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit. Das Auto war sauber, neuwertig und gepflegt. Ich habe das Auto bekommen, dass ich reserviert hatte.
Thema Leider mussten wir ein neues Auto nehmen das wir die 6 Stunden nicht einhalten konnten da der Flug Verspätung hatte das mich viel teuer kam nicht durch mein Verschulden
Einfache Buchung, faitörer Preis. Abholung und Rückgabe waren effizient und klar. Auto entsprach den Erwartungen.
Danke, der Reservationsprozess, Service und die Rückgabe des Autos waren sehr einfach. Wir waren sehr zufrieden mit euch.
Ich würde wieder buchen. Der Service und Kundendienst war sehr gut. Der Preis war top. Und meine Reklamation wurde umgehend erledigt.
Weil am Schalter nach 22:00Uhr niemand da war kammen wir erst mal in Panik. Hat sich dann aber erledigt nach dem der Mitarbeiter aufgetaucht ist.
….bloß aufpassen: ich habe schon hunderte Male Mietautos gebucht aber dass man mir das Mietauto nicht gibt, weil man weder eine American Express noch eine Mastercard akzeptiert ist mir noch nie passie... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Professionelle und kompetente Mitarbeitende. Ich buche seit langer Zeit regelmässig ein Auto über dieses Unternehmen und bin in jeder Hinsicht zufrieden.
Unkomplizierte Abwicklung. Alles war vorbereitet. Freundliche und professionelle Bedienung. Das neuwertige Fahrzeug war reserviert und stand sauber gereinigt für mich bereit. Flexible Rückgabe.... Mehr ansehen
Alles hat gut geklappt. Die Mitarbeiter, sei es in Düsseldorf, sei es auf Ibiza, waren sehr freundlich und hilfsbereit.
Alles war sehr gut organisiert. Einfache Abwicklung. Wir buchen wieder über Sixt
Effiziente abwicklung von anfang bis ende..nette mitarbeiter,auch bei fragen.also keine probleme
Eine hilfreiche Plattform für den Autoverleih mit der sehr günstigen Möglichkeit, nicht erst beim Autovermieter eine Zusatzversicherung für die Abdeckung der Selbstkosten im Schadensfall abzuschließen... Mehr ansehen
Schnelle professionelle Abwicklung. Guter Service, so soll es sein.
Musste in meine Ferien auf Sizilien meine gemietet Auto doppelt zahlen da ich nicht die Kreditkarte dabei hatte für das bereits bezahlte Auto. Geld weg, kein Auto, kein Verständnis und keine Rückersta... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Alles einfach und übersichtlich bei Sixt. Hat mit der Buchung des Fluges alles gut funktioniert.
Abholung und Rückgabe unkompliziert und reibungslos. Keine Warzezeit. Auto höhere Kategorie als gebucht, sehr sauber.
Sehr freundlich und kompetent. Auot im TOP Zustand. Alles schnell und problemlos. Immer wieder.
Mietwagenschalter geschlossen trotz BEWEISBARER pünktlicher Ankunft. Nach 3 Monaten und 20 Mails wird nur ein Teil der Kosten zurückerstattet. Das schlimmste, man versuchte wiederholt mich mit Stan... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir haben den Schalter gut gefunden und ein reibungslose Autoübernahme und Rückgabe getätigt.
cartrawler als Vermittler von Klasswagen über eurowings alles ohne Probleme.
BETRUG - Nie wieder dieses Unternehmen! Wir hatten online einen Mietwagen gebucht. Shuttle Abholung am Flughafen Palma de Mallorca. Nach Ankunft sollten wir uns zum Abholort begeben und falls... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich buche immer über Carwiz Tip tip Empfehlenswert
Mietwagen gebucht mit Anbieter Sixt (bewusst für teurere Firma entschieden). Nachder Buchung kam sekunden später ein Mail mit der Info dass man die Buchung mit dem Fahrzeuganbieter nicht abschliessen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
alles ging reibungslos und vollkommen ohne Probleme
Alles problemlos und sehr nett und unkompliziert
Seit ich bei Swiss die Auto buchen nur beste ERfahrung gemacht.
Wegen mangelhafter Beschreibung der Abholzeiten und einer Umbuchung des Fluges durch EasyJet musste die Buchung letztendlich storniert werden. Seither läuft nichts mehr. Der Kundendienst ist äuß... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Eine absolute Katastrophe. Abholung erst nach mehr als 1 stündiger Verspätung. Fahrerin fuhr mit 9 Personen im Auto wie ein Wahnsinniger. Überführ STOP Schilder - schnitt andere Fahrzeuge - und fuhr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir waren zu früh am Abholschalter von Noleggiare in Brindisi und hätten für 4 zusätzliche Stunden 450 Euro (echt!) bezahlen müssen, bei einem Wochenpreis von 370 Euro. Keine Spur von Kundenfreundli... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Super Service, hat alles perfekt geklappt.
Habe Leihwagen direkt über Eurowings gebucht. Vermieter 1. Flug hatte Verspätung- Fahrer von Shuttle hat gleich mal 25€ zusätzlich verlangt 2. Vermieter war in einem dunklen Hinterhof, alle... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
CarTrawler connects customers to taxis, trains, coach transfers, limousines with drivers and a greater selection of car rental than they will find anywhere else. We help you to find the right mode of transport, not just the right price. Most importantly, CarTrawler makes travel planning easy by providing a seamless shopping experience and a single point of purchase for all of your ground transport requirements.
Kontaktinformationen
Classon House, Dundrum Business Park, Dublin 14, Dublin , Irland
- hello@cartrawler.com
- www.cartrawler.com
4,3
Hervorragend
70 185 Bewertungen
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CarTrawler - never again - Vehicle did not match booking – no resolution despite escalation
Booking processed via Argus Car Hire (CarTrawler).
Due to a travel date error, I arrived one day later than originally scheduled. I fully acknowledge responsibility for this delay. However, the rental agreement was continued and a replacement vehicle was provided, for which I paid.
The replacement vehicle was explicitly confirmed to be a 4x4 vehicle but did not meet this specification and was unsuitable for the intended travel conditions.
Despite multiple attempts to resolve the issue both at the rental desk and through customer support, no suitable solution or compliant replacement vehicle was offered. I was therefore forced to arrange and pay for a compliant 4x4 vehicle myself.
The originally provided vehicle had to be returned early due to its unsuitability.
The case was escalated to management and corporate level, but no proportionate refund or goodwill compensation was offered. Responses focused solely on the delayed pick-up rather than addressing the actual service issue.
Communication channels were at times difficult to access. The case was also submitted to the European Consumer Centre (ECC), but no resolution could be achieved as the company declined to cooperate.
Overall, this experience highlights significant shortcomings in both service delivery and complaint handling. Documentation available.
Buchung über Argus Car Hire (CarTrawler).
Aufgrund eines Fehlers bei meinem Reisedatum bin ich einen Tag später als geplant angekommen. Für diese Verspätung übernehme ich die Verantwortung. Das Mietverhältnis wurde jedoch fortgeführt und mir wurde ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt, für das ich bezahlt habe.
Das Ersatzfahrzeug wurde ausdrücklich als 4x4-Fahrzeug bestätigt, erfüllte diese Spezifikation jedoch nicht und war für die vorgesehenen Reisebedingungen ungeeignet.
Trotz mehrfacher Versuche, das Problem sowohl vor Ort als auch über den Kundenservice zu lösen, wurde keine geeignete Lösung angeboten. Ich war daher gezwungen, selbst ein passendes 4x4-Fahrzeug anzumieten und zu bezahlen.
Das ursprünglich bereitgestellte Fahrzeug musste aufgrund seiner Ungeeignetheit vorzeitig zurückgegeben werden.
Der Fall wurde bis auf Management- und Unternehmensebene eskaliert, jedoch ohne Ergebnis. Eine anteilige Rückerstattung oder Kulanzregelung wurde abgelehnt. Stattdessen wurde ausschließlich auf die verspätete Abholung verwiesen, ohne auf das eigentliche Problem einzugehen.
Die Kontaktaufnahme war zeitweise erschwert. Auch über das Europäische Verbraucherzentrum (ECC) konnte keine Lösung erzielt werden, da das Unternehmen nicht kooperierte.
Insgesamt zeigt der Fall deutliche Schwächen bei Leistungserbringung und Beschwerdebearbeitung. Nachweise liegen vor.
Neu am 21.3.2026:
Dear Mahmoud,
thank you for your response. I have contacted you via email with full details and look forward to your review.
Kind regards,
Michael
20. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CarTrawler
Dear Michael,
It's quite clear from your feedback that you're disappointed and frustrated.
Please contact us at hello@cartrawler.com with your booking number and your query so we can look into what went wrong, also if you don’t mind, please refer this email to me, so I can personally review it
.Best Regards
Mahmoud
Bekommen was verlangt wurde
Was bestellt wurde, habe ich bekommen. Keine Wartezeit. Freundlicher Mitarbeiter
18. März 2026
Antwort von CarTrawler
We appreciate your feedback and are glad the pickup went smoothly
Ich habe über Eurowings für den 12.bis…
Ich habe über Eurowings für den 12.bis 20.03. bei Cartrawler einen Mietwagen in Mallorca gebucht (Reservierung ES934552730;Bestätigung.28543782) Laut Voucher sollte ich das Fahrzeug bei Goldcar am Flughafen Palma übernehmen.
Als ich am 12.03. um ca. 13 Uhr am Schalter von Goldcar den Voucher vorlegte wurde mir erklärt, ich bekäme kein Auto. Die Reservierung sei storniert. Gleichzeitig wurde mir angeboten, das gleiche Fahrzeug für den doppelten Preis anzumieten.
Auf meine Frage, wer storniert habe, erklärte der Mitarbeiter von Goldcar, dies sei durch Cartrawler erfolgt. Ich solle mich dorthin wenden, um die gezahlte Miete zurück zu bekommen.
Das ganze Geschehen erscheint sehr merkwürdig !
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CarTrawler
Dear Klaus,
Thank you for reaching out and sharing your experience. We are very sorry to hear about the issues you encountered at Alicante airport, including the pressure to purchase additional insurance and the unexpected cleaning charge. This is certainly not the experience we want our customers to have.
We also apologise for responding in English.
We would like to look into this matter for you as quickly as possible. Please email us at hello@cartrawler.com with your booking number and a brief description of your query. Once we receive your details, our team will investigate the situation and assist you further.
Thank you for your patience, and we look forward to resolving this for you.
Kind regards,
Mohamed
Das Fahrzeug das erhalten haben
Das Fahrzeug das erhalten haben, war technisch in Ordnung. Optisch eine totale Katastrophe. Werden einen Eindruck für ein Box Auto bekommen.
11. März 2026
Zufrieden
Einfache Buchung, faitörer Preis. Abholung und Rückgabe waren effizient und klar. Auto entsprach den Erwartungen.
3. März 2026
Preis Leistung war ok
2. März 2026
Sehr zufrieden
Alles hat gut geklappt. Die Mitarbeiter, sei es in Düsseldorf, sei es auf Ibiza, waren sehr freundlich und hilfsbereit.
2. März 2026
Mietwagen gebucht mit Anbieter Sixt…
Mietwagen gebucht mit Anbieter Sixt (bewusst für teurere Firma entschieden). Nachder Buchung kam sekunden später ein Mail mit der Info dass man die Buchung mit dem Fahrzeuganbieter nicht abschliessen konnte und auf Europcar umgebucht hat zu höherem Preis. Das ist abzocke pur. Der Chat Bot sagt jedoch es sei immer noch alter Anbieter und gibt einen falschen Link an. Katastrophe pur
1. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CarTrawler
Dear James Battleshadow,
I regret that you feel this way about our service.
It's quite clear from your feedback that you're disappointed and frustrated. I'm very sorry that we're unable to offer you the solution and outcome you'd hoped for here. I apologize for any inconvenience caused.
Please contact us at hello@cartrawler.com with your booking ID and your query so we can look into what went wrong, also, if you don’t mind, please refer this email to me, so I can personally review it.
Best Regards,
Abdelrahman
Weltklasse!!
1. März 2026
Sehr korrekte Übernahme und Rückgabe
Wir haben den Schalter gut gefunden und ein reibungslose Autoübernahme und Rückgabe getätigt.
24. Februar 2026
Kompetente Mitarbeiter
Kompetente Mitarbeiter, guter Service, sehr freundlich!
Gerne wieder 😃
22. Februar 2026
Alles bestens
Wir bekamen schnell und unkompliziert einen gepflegten neuwertigen Wagen, sogar ohne Aufpreis einen größeren als der reservierte PKW. Man versuchte uns den Supercover zu verkaufen. Dies ist ok. Wir verwiesen auf die entsprechende online Versicherung und gut. Den Wagen haben wir vor Übernahme uns genau angeschaut. Dies sollte man immer tun. Die 2-3 Macken haben wir mit Foto dokumentiert und bei Abgabe angezeigt. Dies war dann auch gut.
Alles in allem waren wir sehr zufrieden.
11. Februar 2026
Zuvor ein Auto am Flughafen gemietet…
Zuvor ein Auto am Flughafen gemietet und bezahlt und nach Ankunft am Flughafen wollte ich den PKW abholen. Man hatte mir die Übergabe verweigert weil die Kreditkarte nur noch 5 anstatt 6 Monate gültig war. Einmal und nie wieder!
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CarTrawler
Dear Patrik,
We are sorry to hear about your experience and the inconvenience it caused during your rental in Spain. Please accept our sincere apologies that the process did not meet your expectations.
We would like to clarify that, as stated in our Terms & Conditions, the credit card used for the booking must remain valid for at least six months after the rental ends. This requirement is set by our rental partners to ensure compliance and security.
We understand how disappointing this situation must have been, and we regret that it impacted your travel plans. Your feedback is valuable, and we will continue working to make these requirements clearer during the booking process to avoid similar frustrations in the future.
Kind regards,
Mo
Customer Support Team
NULL STERNE für nicht erreichbaren…
NULL STERNE für nicht erreichbaren Service! Für eine Automietbuchung die für 7 Tage vorgesehen war aber auf dem Voucher nur 4 Stunden standen. Nie wieder!
Nach der Antwort von CarTrawler:
Wenn CarTrawler zumindest die Stornierung akzeptiert und den Betrag zurückschickt, entstehen keine Schaden für mich ausser die verlorene Zeit und der Ärger!
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CarTrawler
Dear S. Da,
Firstly, I would like to apologize for replying in English.
We regret to hear that you had an issue in regard to your car rental booking. We are sorry to learn that you are unhappy with the services provided. Please note that we take this feedback seriously.
As it's quite clear from your feedback that you're disappointed and frustrated. Please contact us at hello@cartrawler.com with your booking number and your query so we can look into what went wrong.
Please accept our apologies for the oversight.
Best regards,
Mo
Alles bestens!
17. Februar 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.