Super Sevice, schnelle Antwort auf E Mails, auch eine Reklamation wurde problemlos umgesetzt. Für die Rwklamation war Casando nicht verantwortlich sondern bei dem Transport haben leider ein paar Teras... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Wir benötigten mehrere Türen mit entsprechenden Futtern. Eine Tür musste eine Maßanfertigung sein. Im Gespräch mit Casando konnten die Anforderung schnell spezifiziert werden und das Ergebnis war am... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Erste Tür super, zweite Glastür gebrochen auf der Palette und ohne Probleme ganz einfach wurde mir geholfen und eine Ersatztür geschickt. Das ist heute nicht selbverständlich das ein richtiger Ansprec... Mehr ansehen
Hallo. Schreibe ja normal keine Bewertungen, aber die Erfahrung mit dem Kundenservice von Casando war so außergewöhnlich gut, dass ich dies bewerten muss. Der Vorgang: Ich hatte eine Türzarge bestell... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Fachhandel für Bodenbeläge
- Zaunfachhandel
- Garagentoranbieter
- Anbieter von Gartenhäusern
- Lieferant für Holz- und Laminatböden
Vom Unternehmen geschrieben
casando ist der Onlineshop der Holz-Richter GmbH. Unsere Philosophie „Schöner Leben in Haus und Garten" steht für das Shoppingerlebnis von Kunden aus ganz Europa. Bei uns finden Sie alles, um Ihre Wohnträume zu realisieren: Holzböden, Türen, Wandverkleidungen, Terrassendielen, (Sichtschutz-) Zäune und viel mehr. Für unser einfaches und sicheres Online-Shopping-Konzept wurden wir mehrfach ausgezeichnet. Lassen Sie sich inspirieren und finden Sie Ihre Traumprodukte ganz bequem bei uns online. Bei allen Fragen und Anliegen stehen Ihnen unsere erfahrenen Fachberater gern zur Seite.
Kontaktinformationen
Schmiedeweg 1, 51789, Lindlar, Deutschland
- 02266/4735-610
- info@casando.de
- www.casando.de
4,6
Hervorragend
1398 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 68 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr freundlich und hilfsbereit.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von casando
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als freundlich und hilfsbereit erlebt haben.
Top Leistung
Top Leistung, immer freundlich. Qualität is sehr gut. Kaufe gerne dort ein...
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von casando
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und unserem freundlichen Service so zufrieden sind. Schön, dass Sie gerne bei uns einkaufen – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Top Service und Beratung
Top Service und Beratung. Ein Umtausch von zwei Artikeln lief auch problemlos! Mit den Produkten (Zarge, Zimmertüre und Zubehör) bin ich auch absolut zufrieden. Immer wieder gerne.
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von casando
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der Beratung sowie den Produkten rundum zufrieden sind und auch der Umtausch reibungslos geklappt hat. Schön, dass Sie gerne wieder bei uns bestellen – wir freuen uns auf Sie!
WPC Terrasse
Fachliche Beratung - 5 Sterne
Lieferqualität der Erstlieferung - 2 Sterne
Schadensregulierung/Service - 5 Sterne
27. April 2026
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Antwort von casando
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer fachlichen Beratung und der Schadensregulierung so zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir die Probleme bei der Erstlieferung. Ihr Hinweis ist wichtig für uns und hilft uns, unseren Versandprozess weiter zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre differenzierte Rückmeldung!
Erstklassiger Anbieter & Support
Sehr guter Support. Auch nach Ablauf der Garantie wurden mir aus Kulanz Ersatzteile zugeschickt.
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von casando
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Support zufrieden sind und wir Ihnen auch nach Ablauf der Garantie kulant weiterhelfen konnten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Die bestellte Tür kam leider beschädigt…
Die bestellte Tür kam leider beschädigt an.
Jedoch war der Support sehr schnell und ist mir entschädigend entgegengekommen.
Gern wieder !
24. April 2026
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Antwort von casando
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es tut uns leid, dass die Tür beschädigt angekommen ist. Umso mehr freut es uns, dass unser Support schnell reagieren und eine zufriedenstellende Lösung finden konnte.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns, Sie wieder begrüßen zu dürfen!
Super Service
Super Service, sehr kompetente Ansprechpartner und super Freundlich!
Ich werde immer wieder dort einkaufen‘
MfG R. Rieger
23. April 2026
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Antwort von casando
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der Kompetenz unserer Ansprechpartner und der Freundlichkeit so zufrieden sind. Schön, dass Sie gerne wieder bei uns einkaufen – wir freuen uns auf Sie!
Schnelle Lieferung und schnelle…
Schnelle Lieferung und schnelle Reaktion und Umsetzung auf eine Reklamation.
Wir werden wieder bein Casando bestellen.
22. April 2026
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Antwort von casando
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Lieferung und Reklamationsbearbeitung schnell und unkompliziert geklappt haben. Schön, dass Sie wieder bei uns bestellen möchten – wir freuen uns auf Sie!
Guter Kundendienst
Schnelle Lieferung.
Guter, schneller und kulanter Kundenservice.
Klare Weiterempfehlung.
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von casando
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung sowie unserem kulanten und zuverlässigen Kundenservice zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre klare Weiterempfehlung!
Super Kommunikation
Super Kommunikation
Schnelle Auftragsbearbeitung
Sehr gute Qualität
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von casando
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Kommunikation, der schnellen Auftragsbearbeitung und der Qualität so zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Die Bestell und Lieferprozess lief einwandfrei.
Die Bestellprozess lief einwandfrei sowie die Lieferung, es gab ein leichte Verzögerung aber wir wurden prompt darüber informiert. Das Product kam gut Eingepackt sicher an, also wir sind sehr Zufrieden.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von casando
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass der Bestellprozess und die Lieferung insgesamt reibungslos verliefen und die Information zur leichten Verzögerung für Sie hilfreich war. Schön, dass die Ware sicher und gut verpackt angekommen ist und Sie zufrieden sind.
Kompetentes Personal in Verbindung mit…
Kompetentes Personal in Verbindung mit einem guten und schnellen Service.
Abwicklung hat alles reibungslos geklappt.
Kann ich nur weiterempfehlen !!!
22. April 2026
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Antwort von casando
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem kompetenten Team und dem schnellen, reibungslosen Service so zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre Empfehlung!
Sehr zufrieden mit dem Kundenservice
Sehr zufrieden mit dem Kundenservice
Brauchte Hilfe bei einer Bestellung, Service sehr freundlich.
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von casando
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Kundenservice bei Ihrer Bestellung schnell und freundlich weiterhelfen konnte. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Schnelle Abwicklung sehr gute Spedition
Schnelle Abwicklung sehr gute Spedition
Ware top verpackt.
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von casando
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass die Abwicklung schnell verlief, die Spedition zuverlässig war und die Ware sicher und gut verpackt bei Ihnen angekommen ist.
Service
Service, Qualität,Lieferung, Rückholung TOP!!
Von meiner seite 10 Sterne.
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von casando
Vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Service, Qualität, Lieferung und Rückabwicklung so zufrieden sind. Ihr 10-Sterne-Lob bedeutet uns viel – vielen Dank dafür!
TOP Kunden Support
TOP Shop...Super schnelle Lieferung, toller Kunden Support. Kann ich nur empfehlen.
Gerne wieder.
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von casando
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und unserem Kundenservice so zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre Empfehlung – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Casando - sehr zu empfehlen
Sehr sehr netter und freundlicher Kundendienst, der alle meine Fragen geduldig beantwortete. Die Tueren konnten nach Ruecksprache auch zu einem wesentlich Zeitpunkt geliefert werden. Gute Qualitaet der Tueren. So muesste es ueberall laufen!
19. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von casando
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem freundlichen Kundendienst, der flexiblen Lieferung und der Qualität der Türen so zufrieden sind. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat – genau so soll es sein!
Habe nur positive Etfahrungen, würde weiter empfählen.
Habe nur positive Etfahrungen. Habe soviel Fragen zu meine Bestellung und einiges mehrmals zu klären und die Kollegen sind so gut ereichbar. Habe überall eine klare und schnelle Antwort und Lösung bekommen. Danke.
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, sehr gute Qualität unserer bestellten Türen.
Wir haben bereits mehrmals bestellt...Sehr freundlich und kompetent.
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zieht einfach 129.90€ für Retoure ab
Ich habe letzte Woche bei Casando einen Gartentor gekauft. Ich wurde dann Tage später vom Spediteur angerufen und ich meinte, ich brauche die Türe nicht. Der Spediteur meinte, reden Sie mit Casando. Dann habe ich Casando folgendes geschrieben: Hallo, das Gartentor liegt noch bei EMONS. Wäre es möglich, dass Sie das Tor dort abholen lassen? Als Antwort kam: Einen schönen guten Tag von Ihrem casando-Team! Wir kümmern uns um alles weitere. Freundliche Grüße Kundenservice Gestern sehe ich, dass Sie mir 129.90€ für Retoure abgezogen haben und das ohne Absprache
Zudem hatte ich zwei Pfosten gekauft und Retourelabel für ca. 8€ bestellt und die Pfosten zurückgeschickt. Was bekomme ich zurückerstattet? Nur die Kosten für 1x Pfosten!
15. April 2026
Antwort von casando
Einen schönen guten Tag!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rezension genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass es zu den geschilderten Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihr Feedback ist uns wichtig und hilft uns dabei, unseren Service stetig weiterzuentwickeln.
Zudem bedauern wir, dass offenbar nicht klar war, dass Retourenkosten gemäß unseren Widerrufsbedingungen berechnet werden.
Freundliche Grüße
Ihr Holz-Richter | casando Feedback-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.