casando Bewertungen 1 398

Dieses Unternehmen liefert das beste Beispiel, dass es sich lohnt, Fachberater an der telefonischen Hotline zu bezahlen, die sich in ihrem Gebiet und in der Planung wirklich auskennen. Nur so war es möglich, auch einen etwas außergewöhnlichen Balkongrundriss so auszuarbeiten, dass die darauf gewünschte Holzbeplankung passend und inklusiv allem notwendigen Zubehör bestellt werden konnte. Ein Dankeschön speziell an Herrn Kötting u. seinen Service

Top Ware, bei Holz können immer mal Beschädigungen durch Lieferung etc passieren, diese werden super schnell freundlich und unkompliziert abgewickelt.
Voll und ganz zufrieden

Wir haben schon öfter bei Casando bestellt, bisher lief immer alles reibungslos. Die Ware ist immer einwandfrei. Bei der aktuellen Bestellung gab es ein kleines Problem, das aber sehr zuverlässig und kompetent vom Kundenservice gelöst wurde. Wir werden gerne weiterhin bei dieser Firma bestellen.

Schnelle Verbindung zum ausgebildeten Kundenberater ohne sprachliche Barrieren. Inhaltlich passende Beratung UND freundlich, gute extra Tips vervollständigen das Bild. Weiter so!

Ich hatte nach 2,5 Jahren ein Problem mit einem Türscharnier.
Mir wurde sofort mit Rat und Tat zur Seite gestanden und mehrere Lösungen angeboten
Super schneller Service
Sehr empfehlenswert
Dickes Danke

Besser kann man Kundenservice nicht machen!!! Kann diesen Shop nur weiterempfehlen. Hochwertige Produkte und ein toller Service. Jederzeit gerne wieder!

Ich kann mich den positiven Erfahrungen nur anschließen. Eine sehr gute telefonische Beratung, eine schnelle Lieferung und ein problemloser Einbau.
Mein Türenbauer hat die Qualität der Türen ausdrücklich gelobt. Nächstes Jahr geht es mit der Renovierung weiter und dann werde ich natürlich wieder bei Casando bestellen.

Sehr gute Ware und sehr kulanter Service.

Das Unternehmen, die Auswahl vor Ort und Onlineshop sind hervorzuheben. Die Mitarbeiter und der Kundenservice sind sehr freundlich und hilfsbereit.
Die Lieferung kam etwas verspätet an und ist durch die Ankündigung zwischen 8.00 und 16.00 Uhr sehr zäh angekündigt. In Summe ist casando definitiv weiter zu empfehlen.

Sehr zuverlässiger und professioneller Service. Die Kommunikation war jederzeit schnell und transparent. Besonders positiv war die lösungsorientierte Arbeitsweise und die hohe Flexibilität. Termine wurden eingehalten und Herausforderungen pragmatisch gelöst. Besonders hervorheben möchte ich den Fachberater Marco Wirtz, der mit hoher Kompetenz, guter Erreichbarkeit und praxisnaher Beratung überzeugt hat. Insgesamt eine angenehme und vertrauensvolle Zusammenarbeit

Schnelle Lieferung und top Qualität! So einen Mega tollen
Kundenservice hatte ich noch nirgends !!!
Antworten innerhalb Minuten und lösen jedes kleine oder große Problem sofort!!!!
Habe bereits 2 x dort gekauft und
werde bald die nächsten 35 Meter Zaun dort kaufen!
Kann ich wirklich nur jedem empfehlen der Qualität und den besten Service haben möchte !!!!

Sehr gute Beratung. Tolles Produkt und sehr schnelle Lieferung, danke.

Schnelle, sichere Lieferung. Gute Produktqualität. Ausgezeichneter Kundenservice.

Super kompetentes und kulantes Team. Kommunikation war top, Lieferung mega schneller Versand. Rückerstattung auch schnell. Sehr flexibel im Nachliefern. Spedition na ja, aber dafür bekommt Casando keinen Punkt Abzug. Immer wieder gerne und vielen Dank. Weiter so....Daumen hoch.

Ich habe ca. 95 m² Laminat online gekauft. Der Bestellvorgang war sehr unkompliziert und es standen alle seriösen Bezahlmethoden zur Verfügung. Meine Wahl viel auf PayPal plus. Die Verknüpfung zur Bezahlplattform funktionierte tadellos. Nach dem Kauf erhielt ich per Email sofort alle für mich relevanten Informationen, inklusive der gesetzlich geforderten Angaben.

Nach einigen Tagen wurde das Laminat nach vorheriger Versandankündigung durch casando von einer Spedition an meinem ca. 500km entfernten Projektstandort angeliefert. Seitens der Spedition fand eine Kontaktaufnahme zur Terminabsprache statt, welche auch eingehalten wurde. Beim Abladen der Palette mit einem Hubwagen über die Ladebordwand des LKW war ich erstaunt, wie gut das Laminat verpackt und auf der Palette fixiert war. An den Stirnseiten wurden die Pakete durch dicke Pappen und an den Längsseiten mit stabilen Vinyldielen geschützt. Von oben wurde eine großzügig dimensionierte Möbelbauplatte zum Schutz des Laminats verwendet. Die gesamte Palette war mit Packbändern in sich fixiert und in Stretch-Folie eingewickelt. Kurz zusammengefasst, die Versandverpackung war 1A und eigentlich "Bombensicher".

Beim Auspacken musste ich dann feststellen, dass es doch ein Gabelstapler geschafft hatte, eines der untenliegenden Pakete mit der Gabel zu touchieren. 6 von 8 Laminatdielen im Paket waren leicht beschädigt. Ich nahm gegen 17 Uhr per Email Kontakt zu casando auf und meldet den Schaden. Innerhalb von wenigen Minuten bekam ich schon eine freundliche Antwort. Nach dem Austausch von Fotos und Infos wurde mir eine Erstattung der beschädigten Dielen angeboten. Da mein Projekt doch sehr knapp kalkuliert war, habe ich um eine Ersatzlieferung gebeten. Dem wurde sofort zugestimmt. Nach einigen Minuten erhielt ich eine Auftragsbestätigung. Material und Versand natürlich kostenlos für mich. Kurz nach 18 Uhr war die Reklamation damit erledigt.

Ich bin sehr erstaunt über die Geschwindigkeit, mit der der Kundenservice arbeitet. Wenn kein Name des Mitarbeiters genannt wäre, würde ich vermuten, dass hier eine KI am Start ist. Ich hoffe aber, es war doch eine nette Mitarbeiterin.

Insgesamt war meine erste (und bestimmt nicht letzte) Erfahrung mit casando ein besonderes Einkaufserlebnis, wie man es sonst selten geboten bekommt. Qualität, Preis und Leistung sind zudem TOPP!

Viel Dank hierfür!

bei Casando Gartenzaun bestellt.
Liefertermin der Spedition konnten wir uns aussuchen.
Erste Lieferung am 07.04.2026 zwischen 8 und 16 Uhr nicht erfolgt.
(Kein Anruf oder Mail) seitens der Spedition.
Nächsten Tag Spedition kontaktiert mit der Aussage (das haben wir gestern nicht geschafft.)
Handwerker zur Montage abbestellt.
Neuen Termin vereinbart für den 10.04.2026 zwischen 8 und 15 Uhr aber leider wieder ohne Erfolg.
Spedition wieder kontaktiert mit der Aussage die Ware hat unseren Hof heute nicht verlassen.
Handwerker wieder abgesagt !!!
Zwei Tage Urlaub genommen für nichts !
Keine Entschuldigung etc. !
Die Ware haben wir dann Stoniert und endlich nach ca.3 Wochen die Rückzahlung erhalten.
Werde nicht mehr bei Casando bestellen und ich rate dem Unternehmen vielleicht mal über einen anderen Spediteur nachzudenken.
Ware nun woanders bestellt und nach kurzer Absprache rechtzeitig geliefert.

alles super gelaufen, super Kundendienst, keine Probleme, pünktliche Lieferung

Alles sehr gut gelaufen. Die Spedition hat mich wie gewünscht rechtzeitig informiert. Als ich nach der Lieferung noch eine Frage hatte die ich per Email stellte hat der Kundenservice sehr schnell geantwortet. Es war aber ein Denkfehler meinerseits und deshalb kann ich aber sagen: Die kümmern sich.