Cashforless Bewertungen 17

Sehr guter und transparenter Anbieter für Kartenterminals. Wir sind mit unserem Gerät von Cash4Less sehr zufrieden. Faire Preise, transparente Konditionen ohne versteckte Kosten und die Einrichtung war super unkompliziert. Ein Traum, wenn ich das mit unserem alten Anbieter vergleiche. Würden wir jederzeit weiterempfehlen.

Terminal bestellt und erhalten. Es ging um mobile Zahlungen um für mein Unternehmen weitere Zahlungsmöglichkeiten zu ermöglichen. Über einen Preisvergleich gefunden und beim Gerät habe ich das passende gefunden. Die Einrichtung ging ohnehin einfach, da ich IT Wissen habe. Soweit alles gut, den Service habe ich noch nicht in Anspruch genommen.

Seit 2018 nutzen wir EC-Geräte von Cash4less – eine leider sehr enttäuschende Erfahrung.
Bereits in den Vorjahren kam es um die Weihnachtszeit regelmäßig zu Störungen der Geräte. Um für Dezember 2023 gewappnet zu sein, haben wir deshalb im Oktober 2023 extra ein Messe-Gerät mit einmonatiger Laufzeit bestellt. Der Vertrag wurde klar als befristete Mietung vereinbart.
Nach den Feiertagen haben wir das Gerät ordnungsgemäß zurückgesendet und eine Rücksendebestätigung erhalten. Doch ab Januar 2024 begann Cash4less, monatlich 71,70 Euro von unserem Firmenkonto abzubuchen – ohne vertragliche Grundlage. Trotz mehrfacher Anrufe bei der Hotline und deutlicher Schilderung des Sachverhalts geschah nichts. Die unberechtigten Abbuchungen liefen weiter. Im Juni 2025 kündigten wir schließlich alle Verträge und forderten die Erstattung der zu viel gezahlten 422,96 Euro für die letzten anderthalb Jahre. Jetzt, im Dezember 2025, erhalten wir erneut eine Rechnung von Cash4less. Das Unternehmen agiert, als gäbe es keine Kündigung und keine vorherige Korrespondenz. Wir müssen unser Firmenkonto inzwischen wie einen Tresor vor unerlaubten Zugriffen schützen – das ist geschäftsschädigend und zeitraubend. Wer zuverlässige Zahlungslösungen sucht und keine unerklärlichen Dauerabbuchungen riskieren möchte, sollte sich nach anderen Anbietern umsehen. Unser Fall zeigt leider ein systematisches Problem im Umgang mit Kunden und Verträgen.

Nie mehr WIEDER!! So ein Kundenservice habe ich noch nie erlebt

Am 08.10. drei Kartenlesegeräte bestellt und am 26.11 noch nicht angekommen. Keine Entschuldigung, nur Ahnungslosigkeit beim Kundenservice. Keiner kommt auf die Idee, das Lieferunternehmen mal zu tracken um die Lieferung sicher zustellen.
Der Kunde hat keinerlei Bedeutung für dieses Unternehmen.

Ich hatte auch im letzten Dezember ein Mietgerät für 1 Monat für 99 Euro incl. Einrichtung etc, excl. Steuer, wie die Jahre zuvor. Und auch jetzt wieder Probleme. Gerät wurde am 10.12. abgeschickt. Einlieferungsbeleg der Retoure am 09.01.. Bestätigter Vertragsablauf 09.01.. Am 23.01. erhalte ich eMail mit der Frage nach dem Gerät. Ihr Einlieferungslager in Sömmerda war nicht in der Lage, den Eingang weiterzuleiten. Mittlerweile war auch eine Abbuchung von 180 Euro Erfolgt. Diese Widerrief ich, bzw. holte die Abbuchung zurück. Am 07.o7. ging eine postalische Mahnung mit Zahlungsziel 08.07. ein. Widerruf sofort per Mail an die angegebene Adresse. Am 17.o7. Eingang eines Schreibens eines Inkassobüro, datiert auf den 08.07, frankiert am 14.07, mit Zahlungsziel 18.07. Widerspruch mit detailierter Erklärung. Da scheinen sich zwei Firmen gesucht und gefunden haben.
Ein seriöser Laden hätte erst einmal auf den Widerspruch reagiert.
Aber gut, fechten wir es vor Gericht aus. Zukünftig werde ich mit sumup agieren. Ein gekauftes Gerät macht es überflüssig, über Kaufzeit etc. zu diskutieren. Kann ich grundsätzlich allen empfehlen, die den Gedanken haben, mit dem Laden Geschäfte zu machen. Nie mehr. Verkauf und Buchhaltung kommunizieren nicht, letztere schreibt Rechnungen über ausgewürfelte Zeiträume, und scheint auch sonst nicht wirklich der Aufgaben gewachsen zu sein.
Update: Nachdem festgestellt wurde, dass die Rechnung falsch war, wurde mir vom Inkassobüro eine Handschriftlich! geänderte Rechnung zugesandt. Nach kurzer Beratung mit unserem Anwalt teilte ich dem Inkassobüro mehrere gravierende Fehler mit. Dann, zur großen Überraschung von uns und dem Inkassobüro, wurde der Inkassoauftrag zurückgezogen.

Ich bin seit 9 Jahren Kunde und äußerst zufrieden.

Von der ersten unverbindlichen Beratung über notwendige Updates und Anpassungen. Alles prima.

Das Beste ist die Hotline (in Nürnberg?):
3 Mal musste ich in diesen 9 Jahren anrufen: weil ich selbst handling-Fehler machte, weil ein Update einen bug hatte, weil ich Anpassungswünsche hatte.

Jedes Mal gab es KEINE Warteschleife, jeweils eine Dame meldete sich verständlich mit Namen, sie hörten sich mein Anliegen an. Sie hielten mich nicht für doof, sondern verstanden sofort. Ich bekam Instruktionen, die ich während des Telefonats gleich ausprobieren konnte. Bei dem Softwarefehler wurde sofort nachgefragt und nach wenigen Minuten online repariert. Die Änderungswünsche wurden ebenfalls während des Gesprächs ausgeführt und gemeinsam überprüft.

So eine freundliche und qualifizierte Hotline habe ich noch nie erlebt. Ich bedanke mich!

Bei der Bestellung hies es bis 3 Werktage die Lieferung des Geräts.
Leider war das Gerät nach 10 Tage immer noch nicht lieferbar.
Der Kundenservice sitzt angeblich irgendwo in Österreich.
Nach mehrmaligem Kontakt mit dem Kundenservice habe ich es aufgegeben.
Am Ende hieß es Lieferschwierigkeiten.

Nach Kündigung meines Vertrages hat die Firma Cash 4 Less mein zurückgesendetes Terminal angeblich nicht erhalten. Trotz Sendestatus mit eindeutiger Annahme hat die Firma erneut Geld von meinem Konto gezogen.
Mails werden nicht beantwortet und der Kunde schaut in die Röhre. Ganz miese Masche.
Nie wieder!

Die schlechtorganiesierteste Firma mit der ich in meinem Leben Kontakt hatte. Ich kann nur jeden davon abraten hier ein EC Terminal zu erwerben bzw. zu mieten!!!

Ganz mieser bzw gar kein Kundensupport...
Haben seit 3 Monaten 3 Geräte... völlige Katastrophe... Kundenservice interessiert es nicht und es kommt keine Antwort.

Ich kann dem allen nur recht geben. Finger weg von diesem Unternehmen. Auf einen Rückruf wartet man vergebens. Mitarbeiter erreicht man selbst auch nur ganz schlecht und ewigem Wartezeiten. Der Vertrag wurde nicht erfüllt. Wir bekammen zur Geschäfftserröffnung einfach kein Gerät obwohl mir seit 3 Wochen versprochen wurde, das das EC Gerät auf dem Weg ist. Nur verarscht wurden und obwohl wir gekündigt haben, wegen Nichterfüllung des Vertrages, kommen noch 3 Monate Rechnungen, teilweise sogar 3 Fach und obwohl wir kein Terminal haben und somit auch nichts buchen können, werden wieder 9 Transaktion abgebucht plus die Miete für das nicht vorhandene Gerät. Lasst eich von dieser Firma nicht verarschen. Vorsicht und besser Finger weg.

Tja, Bestellung aufgegeben. Danach 2 Wochen nix gehört. Keine Email kein Telefon! Nach 2 Wochen dann eine Mail. Da hatte sich schon alles für mich erledigt. Sorry😭😭😭

Die Kommunikation ist eine katastrophe. Die Mitarbeiter sind sehr unfreundlich. Änderungen an der Bankverbindung werden nicht übernommen.

Werben mit extrem günstigen Preisen und die böse Überraschung kommt bei der ersten Abrechnung. Gebühren von telefonischer Beratung oder Mailkontakt bis hin zu zusätzlich 5€ Bearbeitungsgebühr pro Abbuchung.

Kundenservice sehr schlecht telefonisch oder per Mail erreichbar.

Auch ich habe bei CASH 4 LESS nur schlechte Erfahrungen machen müssen ... Und kann das was bereits im Internet geschrieben wurde nur bestätigen: Hier geht es nur darum, dass Geld reinkommt. Der Kunde hat hier definitiv das Nachsehen. Die Mitarbeiter ignorieren Emails und sind wie auch bereits erwähnt unfreundlich und alles andere als kulant.
Lieber etwas mehr bezahlen, was Preis Wert ist. BILLIGE Dinge sind im Nachhinein teurer.

War viele Jahre Kunde, technisch hat meist alles gut funktioniert, die Probleme fangen an, wenn es um Kulanz und Service geht, da merkt man dann, mit wem man es zu tun hat.

Wenn das Terminal defekt ist, kann man es zwar zurücksenden, aber die Abholung vor Ort ist nicht inklusive. Von Erstattung der Ausfalltage will man nichts wissen. Rücksendefristen werden so knapp gesetzt, daß sie nicht einhaltbar sind, (z.Bsp. 5.1. aber Feiertage bis 3.1. und ab 6.1.). Dafür kommt die Nachberechnung eines Verspätungsmonats umgehend. Generell sind die Mitarbeiter am Telefon ziemlich unfreundlich, nicht kulant oder serviceorientiert. Man spürt, daß da von oben Druck kommt, jeden Euro rauszuholen, auch wenn das langfristig Kunden kostet. Ich würde lieber woanders etwas mehr bezahlen und nicht mehr mit Cash4Less arbeiten wollen.