cliente profissional no ramo de hotelaria
faço frequentemente compras para o meu bar e até agora, passados vários anos de compras, tive zero problemas.
22. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Fundada em 2011, a Cave Lusa é uma referência no mercado de vinhos e bebidas espirituosas em Portugal. Com mais de 6.500 referências disponíveis, reúne uma seleção cuidada de vinhos, whiskies, gins, runs, licores e outras bebidas de prestígio nacional e internacional. A Cave Lusa conta atualmente com três lojas físicas, três armazéns e um serviço de distribuição próprio para empresas do setor Horeca e profissionais. Paralelamente, disponibiliza uma loja online com envios rápidos e seguros para vários destinos, permitindo aos clientes aceder a uma oferta ampla e especializada. Com uma equipa apaixonada pelo mundo vínico e das bebidas espirituosas, a Cave Lusa aposta num serviço próximo, especializado e orientado para a qualidade. Descubra o universo dos vinhos e bebidas espirituosas com a Cave Lusa.
Kontaktinformationen
Sítio da Manhosa, Pav. 2/3 Ranhados, 3500-631, Viseu, Portugal
- (+351) 232 471 535
- online@cavelusa.pt
- www.cavelusa.pt
4,1
Gut
15 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Perfect international order
Ordered 6 pc to Denmark and it was swiftly handled by Cave Lusa. The order came to my door in due time and everything was very safely packaged and they included the original gift packaging in case I wanted to keep it.
The prices were also very nice! Thank you
14. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fiz uma encomenda: recebi parcialmente
Fiz uma encomenda:
A encomenda CAVE LUSA UNIP, com o nº 09633979024736U, será entregue hoje, dia 03 Agosto, entre as 12:55 e as 13:55.
Antes da entrega receberá informação de que a sua encomenda será a próxima da lista de distribuição do nosso Condutor-Distribuidor.
Para uma entrega mais segura, forneça ao nosso Condutor-Distribuidor o código 7996, não sendo necessário proceder à assinatura no Scanner.
Só recebi parte da minha encomenda. Seriam 3 caixas de 3. Recebi apenas uma.
Mas é aqui que se revelam as grandes empresas. Não é quando bate tudo certo, mas quando as coisas não correm como todos desejariamos e com uma resolução rápida da situação. Recebi tranquilamente as outras duas caixas hoje.
Muito obrigado a todos e parabéns pelo profissionalismo.
Forte abraço.
Jorge Cipriano
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cave Lusa - Wines & Spirits
Muito obrigado pelas suas palavras e pela confiança na Cave Lusa. Ficamos particularmente satisfeitos por saber que, perante um imprevisto, conseguimos responder à altura e resolver a situação com a rapidez esperada. É esse compromisso com o serviço que procuramos manter em cada encomenda. Um forte abraço de toda a equipa Cave Lusa.
Ótimo! catálogo extenso, atendimento, entrega
Têm um catálogo extenso com tudo e bem organizado. A minha encomenda foi rapidamente expedida e entregue bem na data&hora agendada. Recomendo!
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cave Lusa - Wines & Spirits
Muito obrigado pelas suas palavras e pela recomendação. Ficamos muito satisfeitos por saber que encontrou no nosso catálogo a variedade que procurava e que toda a experiência de compra correspondeu às suas expectativas. Esperamos continuar a merecer a sua confiança.
Sem vinho, sem dinheiro.
Já passaram duas semanas desde que encomendei a caixa, sem vinho, sem dinheiro, o serviço ao cliente é péssimo.
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cave Lusa - Wines & Spirits
Lamentamos a situação ocorrida com esta entrega.
A encomenda foi expedida pela Cave Lusa dentro dos prazos previstos, no entanto ficou retida devido a uma anomalia operacional da transportadora DPD Espanha/SEUR. 4 dias após a expedição, verificámos a ausência de atualizações no seguimento da encomenda, e entrámos em contacto com a transportadora, desde então, temos acompanhado este processo diariamente para tentar desbloquear a entrega com a maior brevidade possível.
Até à data, a indicação que continuamos a receber da transportadora é de que a encomenda será entregue, motivo pelo qual o processo não foi ainda dado como extraviado e o dinheiro devolvido. Estamos diariamente a aguardar atualizações e a pressionar a transportadora para uma resolução definitiva.
Compreendemos a frustração causada por este atraso. Ainda assim, esta situação não reflete o nível de serviço que a Cave Lusa presta habitualmente aos seus clientes.
Continuamos a acompanhar este caso de perto e contamos conseguir uma resposta nas próximas horas.
Boa loja online, sem suporte.
Bons preços, geralmente com rapidez na entrega.
Se existirem problemas com a entrega, não existe suporte ao cliente, simplesmente, não respondem.
5. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cave Lusa - Wines & Spirits
Olá Diogo,
Obrigado pelo seu comentário. Vimos o seu email de sexta-feira (dia 5) e respondemos hoje, dia 9, logo no primeiro dia útil após o feriado de ontem. Nesta altura do ano o volume de mensagens é grande, mas ainda assim tentamos sempre responder o mais rápido possível.
Lamentamos que a experiência não tenha parecido positiva e estamos totalmente disponíveis para ajudar no que precisar. Obrigado por confiar na Cave Lusa.
Fiz encomenda pagando os portes
Fiz encomenda pagando os portes, como não tinham a mercadoria, devolveram só o valor da encomenda, ficaram os portes por devolver, logo se não há mercadoria, terão que devolver o valor dos portes.
5. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cave Lusa - Wines & Spirits
Lamentamos sinceramente o que aconteceu com a sua encomenda. Na altura houve, de facto, um lapso da nossa parte relativamente ao reembolso dos portes, que entretanto foi corrigido logo que detetado.
Pedimos desculpa pelo incómodo causado e agradecemos a sua compreensão. Estamos sempre disponíveis para ajudar e garantir que situações como esta não se repetem.
Com os melhores cumprimentos,
Cave Lusa
Utmerket service og kvalitet
Har et utmerket sortiment med mange kvalitetsviner spesielt Alentejo.
29. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Rápidos e eficientes
Rápidos e eficientes
A entrega foi efetuada rapidamente e vinha muito bem embrulhada.
21. Oktober 2024
Excelente.
15. Oktober 2024
Rapidez da entrega recomendada
A facilidade da compra e a enorme rapidez de entrega e acondicionamento dos produtos
22. Oktober 2024
acesso fácil à compra
acesso fácil à compra, que estava muito bem acondicionada e rapidez na entrega.
29. Oktober 2024
Recomendo vivamente!
29. Oktober 2024
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.