CentrumRowerowe.pl Bewertungen 63

Kiepski kontakt, utrudnianie zwrotów.

Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie. Kupiłem rower za blisko 9 000 zł, który okazał się niezgodny z ofertą – zamontowano tańszy osprzęt (amortyzator innej marki niż w opisie), co sklep sam pośrednio przyznał, obniżając cenę na stronie o 1000 zł tuż po mojej interwencji.

Co gorsza, rower wydano mi z wadą montażową pomimo wcześniejszego przeglądu zerowego(luźny układ kierowniczy),oraz problemy z hamulcami co doprowadziło do niebezpiecznej sytuacji na drodze i utraty sterowności. Sklep odrzucił reklamację wykonując bez mojej zgody 'naprawę grzecznościową', która nie rozwiązuje problemu istotnej niezgodności towaru z umową.

Obsługa klienta ignoruje dowody. Jeśli cenicie swoje pieniądze i bezpieczeństwo – omijajcie ten sklep szerokim łukiem

Nie polecam – wysokie ryzyko problemów i zamrożenia środków.
Zamówienie opłacone z góry na kwotę 6900 zł. Sklep dwukrotnie nie dostarczył towaru w ustalonych terminach (24.04 oraz 05.05), mimo wcześniejszych zapewnień. Towar nigdy nie został mi doręczony.
Pomimo niewykonania umowy sklep odmawia natychmiastowego zwrotu pieniędzy, zasłaniając się „procedurami” i uzależniając zwrot od powrotu paczki, której klient nigdy nie otrzymał. W praktyce oznacza to przetrzymywanie pieniędzy klienta bez realizacji zamówienia.
Obsługa reklamacji nie rozwiązuje problemu, odmawia połączenia z kierownictwem i powtarza te same formułki, ignorując fakty. Dodatkowo straciłem dwa dni urlopu, czekając na dostawy, które się nie odbyły.
Sprawa została zgłoszona do rzecznika konsumentów. Przy takiej skali zamówienia i takim podejściu do klienta trudno mówić o profesjonalizmie czy odpowiedzialności.

Niestety więcej nie skorzystam.
Zamówiłem u was dwa rowery dla dzieciaków. Odbierałem je pod koniec stycznia. W środku zimy, pełno śniegu… nie było warunków żeby, przejechać się przed sklepem i sprawdzić dokładnie jak są złożone.
Tak w sklepie jest tor do jazdy, ale tam ciężko zweryfikować jak rower pracuje zwłaszcza dziecku.
Jednak kilka razy dopytywałem się czy są dobrze złożone, „gotowe” do jazdy, zwłaszcza zależało mi na poprawnym działaniu przerzutek. Jak zrobiło się cieplej idziemy na premierową przejażdżkę na nowych rowerach i co? Ano nic… Nic kompletnie nie wyregulowane, w obu rowerach przednia przerzutka w ogóle nie zmienia biegów, ani w górę ani w dół. Tragedia. Niby nie ma wielkiej filozofii samemu to zrobić ale nie za to płacę odbierając „gotowy” rower do jazdy.
I co zrobić? Jechać do sklepu i czekać aż komuś zachce się poprawić to (a jeszcze będę musiał pewnie za to zapłacić bo przecież rowery odbierałem kilka tygodni wcześniej), czy zrobić to pod domem w serwisie ale zapłacić?
Może ja trafiłem na jakiegoś praktykanta który nie poradził sobie z tym, albo komuś po prostu naprawdę się nie chciało. Tak czy siak niesmak został. Dla mnie przestroga na przyszłość. Kupować u was można… serwisować, NIE.
Może następnym razem jak będę zmieniał rower, jednak warto dopłacić parę złotych i kupić gdzieś indziej. Generalnie jestem wami ogromnie ROZCZAROWANY.
A z tymi zakupami też różnie, jak chciałem dobierać akcesoria to sprzedawca próbował mi wcisnąć nie pasujące rzeczy, na szczęście nie dałem się namówić. A na dwa zamówienia w sklepie internetowym jedno przyszło ewidentnie ze zwrotu i do tego jeszcze niekompletne.

Edycja 08/05/2026
Sklep zaoferował w ramach przeprosin obniżenie ceny roweru oraz kupon na kolejne zakupy. To rozwiązanie zostało przeze mnie przyjęte.
Dziękuję za polubownie rozwiązanie sprawy.
-----------

Zakup drobnych akcesoriów przebiega sprawnie, jednak zdecydowanie odradzam ten sklep internetowy przy inwestycjach w zaawansowane rowery (np. e-bike). Proces obsługi posprzedażowej i odpowiedzialności za własne błędy ofertowe w mojej ocenie nie istnieje.

Zamówiłem rower elektryczny Focus Planet² 6.8 ABS. Otrzymany sprzęt posiadał inną, uboższą specyfikację niż widniała w opisie na stronie internetowej sklepu:
1. Zamontowano napęd Shimano Deore (HyperGlide) zamiast nowocześniejszego, przystosowanego do wyższych obciążeń Shimano CUES (LinkGlide).
2. Brak funkcji oświetlenia drogowego (High-Beam) oraz światła stopu, które były gwarantowane w ofercie.
3. Inny, tańszy model siodełka.
Rynkowy koszt wyrównania tych braków do stanu zgodnego z umową (zakup części oraz robocizna w autoryzowanym serwisie) wynosi około 1900 PLN.
Rozwiązanie problemu przez sklep:
Dział reklamacji przyznał się do błędu w opisie oferty. Zamiast wyrównania strat (1900 PLN), zaproponowano rekompensatę w wysokości 250 PLN. W przypadku chęci zwrotu sklep odmawia odbioru wadliwego towaru (door-to-door), przerzucając na konsumenta obowiązek poszukiwania wielkogabarytowego kartonu i pakowania ciężkiego roweru z systemem ABS. Zgłoszenia są sztucznie rozdzielane na osobne wątki, aby zminimalizować wagę problemu.
Dalsze kroki prawne:
Jeżeli sklep nie naprawi tej sytuacji, sprawa zostanie oficjalnie przekazana do:
• Miejskiego Rzecznika Konsumentów (wszczęcie interwencji).
• UOKiK (zawiadomienie o systemowym wprowadzaniu konsumentów w błąd w opisach sprzętu).
• Elektronicznego Postępowania Upominawczego (e-sąd) celem egzekucji roszczeń finansowych.
Werdykt: Dobre miejsce na zakup dętki lub smaru do łańcucha. Przy zakupie sprzętu za kilkanaście tysięcy złotych ryzykuje się otrzymanie produktu o innej specyfikacji i konieczność sądowego dochodzenia swoich praw.

Sklep i Firma Centrum Rowerowe usuwa opinie które nie mają 5*. Napisałem prawdziwą, rzetelną opinie nt roweru który mi sprzedali - że brudny, że nie do końca poskręcany itd.
Po kilku tygodniach "mediacji" stwierdzili, że "usuwamy w związku z jakimś regulaminem" i tyle!
Ostrzegam więc Klientów, aby nie patrzyli na Opineo.pl - tam są kupione opinie, tylko rzetelnie szukali w niezależnych źródłach, sprawdzali w kilku miejscach i niestety, muszą sami się przekonać, jak drogi i zakłamany to sklep. Niewiarygodny!

Nierzetelne opisy produktów: kupiłem opony które miał ważyć 640gr / szt, a po zważeniu okazało się że ważą 695gr. Na stronie producenta opon ten model ma podana wagę 700gr. Nie podjął bym decyzji o zakupie gdybym znał ich realną wagę, niestety stronę producenta odwiedziłem po zakupie, gdyż błędnie zaufałem opisowi na stronie Centrumrowerowe. Produkt to opona Continental Trinotal Race Grip 29x2.4 Race Casing | Grip Compound | 3/330 TPI 60-622 Art.No.0102034

Ocena dotyczy zakupu roweru za ponad 10tyś zł. Rower został zgłoszony na gwarancję - uszkodzony bębenek, mija 30dni, rower dalej nie naprawiony, zdarza się, że odrzucają połączenia a jak już odbiorą to nic nie potrafią powiedzieć ile będzie trwała naprawa. Chciałem już podczas zakupu umówić się na pierwszy przegląd tzw. gwarancyjny, kobieta w sklepie mówiła, żeby po prostu przywieźć, jednak i tak wysłałem maila na serwis żeby się umówić na konkretny dzień, żeby później nie czekać, email bez odpowiedzi. Natomiast jak już przyjechałem, to facet pyta czy się umawiałem.... No tak dwa razy próbowałem bez skutku....

Złożyłam zamówienie w marcu na żel. W zamówieniu wyraźnie poprosiłam o żel z dłuższą datą ważności. Żele chciałam zabrać na wyjazd majowy.... Połowa żeli przyszła z datą ważności do kwietnia .... mało profesjonalne.

Bardzo złe doświadczenie reklamacyjne. Sklep przez długi czas przekazywał mi sprzeczne, wprowadzające w błąd informacje i próbował narzucić wyłącznie korzystny dla siebie sposób załatwienia sprawy.
Rower był wadliwy od początku, nie przejechał nawet kilometra, a mimo to zamiast sensownego rozwiązania dostałem propozycję naprawy bez konkretnego terminu. Finalnie usłyszałem telefonicznie, że nie wiadomo, kiedy w ogóle pojawi się potrzebna część. To oznacza dla klienta wielomiesięczne czekanie na naprawę sprzętu, który od początku był niesprawny.
Kontakt ze sklepem był bardzo słaby: powtarzane formułki, ignorowanie argumentów i brak realnej chęci zakończenia sprawy. Z mojej perspektywy była to nie obsługa klienta, tylko przeciąganie reklamacji.
Nie polecam.

Zdecydowanie zalecam zastanowić się , czy warto zostawić tu swoje pieniądze . Rower kupiony za 6.5 tysiąca , półtorej godziny czekania na sprawdzenie w celu podbicia gwarancji (to można przeżyć). Sprawdzenie roweru trwa 5 minut z czego sprawdzający załatwia w tym czasie jeszcze coś z innym klientem na sklepie. Następnie tylko zrzuca i podnosi biegi i rower gotowy . Wyjeżdżam rowerem który od początku źle liczy kilometry , ale tego nie zauważyłem ponieważ nowy to dużo ciekawego. Na drugi dzień rower zaczyna co 200 metrow wchodzić w tryb awaryjny , przypominam że był sprawdzany. Oddaje go do sklepu i cisza , po kilku dniach sam musze się dopytywać co z rowerem, ktoś do pana odpisze i nic cisza. Piszę więc sam, i dopiero kolejnego dnia dostaje odpowiedź po prawie tygodniu że reklamacja uznana , no super . Przyjeżdżam po zwrot i chce wymiany roweru , nic z tego nie ma tak , mam czekać na zwrot środków . Więc czekam tydzień nic, piszę o własne pieniądze , dostaje odpowiedź że mają dwa tygodnie na zwrot DWA TYGODNIE drugi tydzień środa nic w czwartek 13 dzień pytam gdzie pieniądze , odpowiedź prelew nie został jeszcze zlecony . Żadnej informacji , zadnego przepraszamy , żadnej propozycji , rekompensaty, jak zostawisz pieniądze i sobie pójdziesz ,jesteś ok jak coś jest nie tak to już nawet nikt nie ma zamiaru poinformować o niczym , dodatkowo blokują nie wiem jakim prawem na dwa tygodnie nie swoje pieniądze , Tak Więc Radzę Się Zastanowić , bo są sklepy przyjazne i takie które stawiają klienta na pierwszym miejscu .

Niestety, obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia. Podejście do klienta jest bardzo nieprofesjonalne — brak podstawowej uprzejmości, brak odpowiedzi na powitanie oraz całkowity brak zainteresowania klientem. Bardzo rozczarowujące doświadczenie.

Byłam wczoraj na zakupach za nie małąkwotę ,dziś chciałam oddac 2 produkty napotkałam się z beznadziejna obsługą młodej kobiety przy zwrocie zero kultury i podejścia do klienta nie wspomnę o kierowniku sklepu który ignorując klienta był tak zajęty rozmową telefoniczną spacerujac po sklepie ze sama misiałam do niego podejsc ,niestety jego podejscie też pozostawia wiele do życzenia ogólnie sklep fajny ale obsługa i podejdcie do klienta beznadziejna!!młode kobiety pracujące tam chyba za kare

Kupiłem rower Winora TY200.Cena była atrakcyjna to się skusiłem. Wybrałem wysyłkę roweru w pełni złożonego gotowego do jazdy. Rower dotarł w przewidzianym czasie zapakowany w duży karton. Karton nie był w żaden sposób uszkodzony tak że wszystko wyglądało ok. Po wypakowaniu roweru z kartonu na drugi dzień okazało się że rower ma mocno wygiętą i porysowaną klamkę lewego hamulca. Po dokładych oględzinach stwierdziłem jeszcze zarysowania na korbach (zdarty lakier) Napisałem do sklepu o tym fakcie i chciałem dostać jakieś wytłumaczenie. Niestety żadnej odpowiedzi nie dostałem. W mojej ocenie uszkodzenia nie mogły powstać w transporcie tylko taki rower już wysłano. I musiało to zostać zauważone podczas składania lub pakowania roweru zwłaszcza że cała kierownica była owinięta papierem. To moja opinia bo sklep nic nie odpisał. Oczywiście można było rower zwrócić ale wysyłka to dodatkowy koszt który trzeba ponosić. Ogólnie się zawiodłem i nie polecam. Wystarczyło by odpisać i zaproponować jakieś rozwiązanie. Ale po co? Lepiej olać klienta. Porażka!

Totalna ignorancja! Kupiłem rower Rondo karbonowy. Podczas mocowania sztycy okazało się że jedna ze śrub była źle osadzona w ramie i wyszła z niej! Użyłem cyfrowego klucza dynamometrycznego! Ale CR nie akceptują certyfikatu bo brak podpisu osoby która wystawiła certyfikat!! Absurd.. gdybym kupił u nich klucz to pewnie by zarzuciliby mi że źle ustawiłem. I mówią mi że znam swoje prawa.. czują się bezkarni i pewni.. a mi pozostaje sąd :(
Ps. Sprzedają rowery Rondo z gwaranacja dożywotnia dobrze wiedząc że to ściema bo Rondo nie realizuje już żadnych reklamacji bo są od 8-miu miesięcy w upadłości.

Dlaczego nie warto wybierać Centrum Rowerowego?

Kupiłem rower Haibike AllTrack 6 za 9 tys. zł wraz z usługą wstępnego złożenia za 99 zł. Usługa ta powinna gwarantować pełną sprawność sprzętu („Zamów rower wstępnie złożony i wyregulowany przez naszego specjalistę, a następnie wyprostuj kierownicę, przykręć mostek i pedały”).

Zgodnie z instrukcją przykręciłem pedały i kierownicę, naładowałem baterię i odbyłem 600-metrową jazdę testową. Już na tym krótkim odcinku okazało się, że rower posiada poważne wady: mocno scentrowane koło oraz skrzywioną tarczę hamulcową. Sprawę zgłosiłem do serwisu, utworzono zgłoszenie reklamacyjne, a rower dostarczyłem do sklepu stacjonarnego w Krakowie. Tam dowiedziałem się, że w grę wchodzi wyłącznie naprawa, ponieważ rower był „używany” – mimo że wada była fabryczna, a przebieg symboliczny. Poinformowano mnie, że ostateczną decyzję podejmie serwis, gdyż zakup odbył się drogą wysyłkową.

Nie zgodziłem się na naprawę nowego, wadliwego towaru i kolejnego dnia zażądałem wymiany na nowy egzemplarz. Serwis uparcie odmawiał, twierdząc, że roweru nie da się już ponownie sprzedać. Padł też argument, który uważam za absurdalny: „Nowe zamówienie, które moglibyśmy wysłać, może ponownie mieć scentrowane koła”. Takie postawienie sprawy jedynie potwierdziło brak zgodności oferowanego produktu z umową i zasugerowało, że wysyłanie niesprawnego sprzętu to u Państwa norma.

Ostatecznie, w kolejnej wiadomości, poinformowano mnie o decyzji o wymianie roweru. Utworzono nowe zamówienie z usługą wstępnego złożenia. Poprosiłem, aby tym razem specjalista dokładnie sprawdził egzemplarz przed wysyłką. Niestety, gdy rower dotarł, okazało się, że nie został nawet wstępnie złożony. Co gorsza, po otwarciu paczki i weryfikacji stanu technicznego, koło znów okazało się mocno skrzywione. Dramat.

Nastąpiło kolejne zgłoszenie reklamacyjne, kolejna rozmowa z infolinią i ponowna wizyta w sklepie w Krakowie. Zaznaczyłem, że czekam na kontakt z serwisu w celu wypracowania rozwiązania – zapytałem o możliwość wymiany na inny model o podobnych parametrach oraz o rekompensatę za stracony czas i nerwy.

W odpowiedzi otrzymałem jedynie oschłą informację: „Sprawa została przekazana do księgowości w celu zwrotu środków”. Żadnych propozycji, żadnego „co dalej”. Co istotne, zakup był na raty, więc oczekiwałem procedury odstąpienia od umowy kredytowej. Podczas całej tej gehenny, wielu rozmów z różnymi osobami (*poza jedną Panią Natalią) z infolinii serwisowej, od nikogo nie usłyszałem słowa „przepraszam”. To nie wiele kosztuję, a myślę, że taki gest powinien zostać wykonany.

Komunikacja międzydziałowa w tym sklepie praktycznie nie istnieje. Brak jakiejkolwiek próby utrzymania klienta i wykazania inicjatywy.
Brak poczucia odpowiedzialności za dwukrotne wysłanie niesprawnego roweru mimo opłaconej usługi serwisowej.

Rower zakupiony w poniedziałek przed 12, według strony dostawa w następny dzień, rower dotarł w czwartek po południu. Sposób zapakowania to jakiś dramat, rower wrzucony luzem do ogromnego kartonu. Karton ze zszywkami które nie były wszyte w dwie wrstwy kartonu. za to delikatnie sklejony taśmą klejącą (z logo firmy oraz informacją aby skontrolować zawartość przy kurierze). Rower latał luzem w kartonie, kurier sam stwierdził, że z pięciu dostarczonych paczek ta była najgorzej zapakowana. Rower dostarczony z krzywą przerzutka i poobijany, wygięte błotniki. Kierownica tak ustawiona że występuje ryzyko uszkodzenia przewodu hamulcowego. Natychmiastowy kontakt ze sklepem jeszcze przy kurierze, zostałem przekierowany od razu do działu reklamacji, pracownik z tego działu powiedział, że nawet jak nie odbiorę trzeba czekać aż rower wróci do nich i wtedy raczej wyślą nowy, ale na to trzeba poczekać, więc rower odebrałem ponieważ miał być na prezent. Zapewniony byłem że jak go odbiorę sprawa będzie szybko załatwiona oraz iż tak będzie najszybciej. Pracownik powiedział że wyśle mi link gdzie będę mógł wysłać zdjęcia i szybko to rozpatrzą. wysłano mi link, że reklamacja została utworzona (w reklamacji zamiast wymiany roweru lub propozycji rabatu pojawiło się niezgodnie z ustaleniami żądanie naprawynaprawa). Wysłałem zdjęcia w odpowiedzi i zadzwoniłem ponownie z pytanie czy zdjęcia dotarły, ta sama osoba teraz twierdzi że sprawa trafi do kolejnego działu i ktoś się skontaktuje, zazwyczaj po około 24h ale nie wiadomo kiedy i zaproponują jakiś voucher. Kpina jakaś. Poprosiłem aby go jednakodebrali i dostałem informację że zazwyczaj kurier jest kolejnego dnia. Na razie czekam kiedy odbiorą rower i jak załatwią sprawę. Rower analogowy damka za niemalże 3000, całkowity brak szacunku dla sprzętu i klienta. W paczce brak dowodu zakupu, instrukcji, gwarancji itp. Faktura i potwierdzenie odbioru przyszły na maila kilka minut przed 23. Nie jest to pierwszy rower zakupiony online ale w tym sklepie raczej ostatni.

Nie polecam rower zamówiony specjalnie tak żeby data odbioru była na wtorek. We wtorek rower nie przyszedł zero kontaktu ze strony sprzedającego że rower nie dotrze w wyznaczonym terminie!!! Wszystko trzeba się samemu się dowiadywać. Olewają klientów byle sprzedać resztę mają gdzieś . Skoro zamawiają taką badziewną firmę kurierską to odpowiadają za sposób dostawy!!! W ramach rekompensaty niby bon na 50 zł ale trzeba zrobić zakupy za minimum 150 zł czyli rekompensata typu bierz i *****. Nigdy więcej u nich i przestrzegam innych przed oszustami!!!

Sklep jak sklep. Ale dostawa to porażka . Dostawa w 3 dni to jakaś bajka. Rower kupiony w środę 4.03 2026 jest Poniedziałek 9.03 a rower nie dotarł i najprawdopodobnie będzie jutro 10 03. Zmiana dostawcy by się przydała.

W skrócie zamówienie kompletne, bezpiecznie zapakowane, szybka wysyłka same plusy