CentrumRowerowe.pl Bewertungen 

Dzień dobry. Jeśli nie chcecie zrobić sobie krzywdy (szkoda zdrowia fizycznego i psychicznego) omijajcie ten sklep i serwis szerokim łukiem. Jak przyjrzeć się mojej historii i również innym już opisanym w opiniach Google istnieje mnóstwo materiałów, które warto upublicznić w mediach społecznościowych (TikTok czy FB) oraz stworzyć do tego celu dedykowaną stronę, która przynajmniej niektórych potencjalnych kupujących będzie ostrzegać co ich czeka po zakupie roweru w tym Sklepie.
Pod koniec listopada zeszłego roku kupiłem rower MTB Ghost Riot w Centrumrowerowym w Warszawie. Koszt – ponad 8 000PLN. Po zakupie rower trafił na przegląd startowy do serwisu w tymże sklepie. Po powrocie do domu syn postanowił się nim nieco przejechać. Na szczęście zrobił to na gładkiej, niewymagającej powierzchni, bo po 200 metrach … odpadł pedał. Okazało się, że serwis nie przykręcił korby pedała. Rower trafił do z powrotem do serwisu i został naprawiony. W lutym rower trafił na gwarancyjny przegląd okresowy do tego samego serwisu. Wykonano wszelkie regulacje i zadeklarowano jego sprawność. Na początku sierpnia rower uległ awarii. Odkręciła się śruba wahacza. Ze względu na to, że tego typu awaria jest niebezpieczna zarówno dla roweru, jak i użytkownika sprzęt trafił samochodem ponownie do serwisu centrumrowerowe.pl Spisano protokół reklamacyjny, rower został w serwisie. Już po 3 dniach otrzymałem mailowo odmowę uznania reklamacji. Jednym z powodów odmowy była…. czystość roweru. Przypomnę, że mówimy o rowerze MTB, który raczej nie służy do jazdy asfaltem do kościoła. Drugim powodem było bliżej wtedy niesprecyzowane „bez odpowiednich regulacji” „konserwacji”. Tyle. Jeszcze tego samego dnia napisałem odwołanie od tej decyzji. Dział reklamacji przekazał ponownie sprawę do serwisu i zadeklarował 14-dni na odpowiedź. Po upływie 14-dni bez odpowiedzi odezwałem się do nich ponownie. Odpowiedź przyszła. Tym razem usłyszałem, że powodem odrzucenia reklamacji są niedokręcone szprychy oraz luz tylnego koła i amortyzatora. Poprzednio proponowali wysłanie roweru do ekspertyzy, tym razem zaproponowali wysłanie do ekspertyzy amortyzatora (do punktu gwarancyjnego FOX-a). Zaproponowałem zatem naprawienie roweru, na razie bez naprawy amortyzatora. Na to odpowiedzi już nie dostałem. Cała konwersacja prowadzona z działem reklamacji była tragikomiczna, opublikuję ją na stronie w całości. Osoba prowadząca reklamację, nie znała dotychczas prowadzonej korespondencji, nie miała wiedzy ani technicznej, ani pojęcia o polskim prawodawstwie. W temacie szacunku do klienta, trudno w tych wielu stronach prowadzonej komunikacji doszukać się choćby śladu troski o klienta, czy najmniejszych objawów empatii. Zero. Poczucie jest takie” kupiłeś, zapłaciłeś, do niczego więcej kliencie nie jesteś nam potrzebny”. Masakra. To nieprawdopodobne, że w dzisiejszych czasach w taki sposób można traktować klienta. To nieuczciwe i nieprofesjonalne. Chcesz troski o swoje zadowolenia, bezpieczeństwa i szacunku, to tego NA PEWNO nie dostaniesz w centrumrowerowe.pl Ciekaw jestem, czy ktokolwiek z Zarządu Dadelo wie, jak klientów traktują pracownicy Firmy. Nie wierzę w to. Niestety póki co, nie udało mi się zdobyć kontaktu do nikogo wyżej. Na koniec dodam, że instrukcja i gwarancja w języku niemieckim…

Centrumrowerowe.pl współpracuje z opineo, tam same pozytywy,, przypadek?

Ceneo: ocena 1.5
Trustpilot: ocena 2,2

Rower "gotowy do jazdy" wydany przez współpracujący z CR serwis, usługa płatna: 1) stracił hamulce po dwóch dniach (płyn hamulcowy wyciekł) - naprawione w ramach reklamacji w serwisie współpracującym z CR 2) kierownica zluzowała się i obróciła w trakcie jazdy - podczas próby hamowania "nieciekawe" uczucie, że nie ma manetki hamulca

Omijajcie szerokim łukiem centrumrowerowe, wspierajcie uczciwe sklepy!

Sklep internetowy, który totalnie nie respektuje prawa w kwestii zgłoszenia chęci zwrotu i wymiany towaru w przypadku gdy nie pasuje. Zakupiliśmy bagażnik rowerowy znanej dobrej marki , który jest jednak mało uniwersalny w kwestii montażu na kuli haka holowniczego-inaczej niż wyższe modele tej marki lub produkty konkurencyjne. Po kilku usilnych próbach montażu w inny sposób (nie ma szans z uwagi na technikę zaczepu) i zgłoszeniu tego faktu, że bagażnik bez rowerów obwisa w dół, a po załadunku jeszcze bardziej i bliżej jezdni na prostej nawierzchni bez pasażerów z tyłu samochodu, a cała reszta powoduje nasilenie tej sytuacji i oczywiste zagrożenie na drodze dla innych uczestników ruchu, rowerów jak i samego bagażnika z hakiem pojazdu, o podjeździe pod wzniesienie nie wspominając, chcieliśmy wymienić na wyższy model za dopłatą -bardziej uniwersalny w montażu (sprawdzone po znajomości).Dokręcając zaczep, tak by stabilnie bagażnik trzymał się haka powoduje się automatyczne obniżenie konstrukcji ku dołowi (brak poziomu). Sprzedawca zbywa nas przez kolejne 3 tygodnie sezonu letniego wymyślnymi teoriami o krzywym haku i powołuje się na nieistniejącego przedstawiciela producenta bez podania danych kontaktowych i funkcji danej osoby oszukując wymyślnymi teoriami i ekspertyzami rysowanymi w paintcie na fotografiach, ani razu nie podejmując próby transakcji wymiany na wyższy model, od czego zaczęliśmy zgłoszenie. Finalnie odrzuca reklamację dotyczącą wady technologicznej i braku wskazania w ofercie wymagania dotyczącego wierzchołka kuli i kąta prostego haka( nie ma takiej normy w UE i haki są pochylone ku dołowi - dla przyczepy) i powołuje się na przekroczenie terminu 14 dni po przeciąganiu sprawy. Dla wyjaśnienia - bagażnik jest dobry i pasuje na niektóre haki dając się zamontować poziomo, co od początku korespondencji zaznaczaliśmy, jednak bez merytorycznej technicznie analizy naszej sytuacji. Odradzam ten pseudo-internetowy sklep z niby atrakcyjnymi cenowo ofertami na rynku, gdyż kompletnie nie respektuje on prawa dotyczącego sprzedaży przez internet i absolutnie nie dba o obsługę posprzedażową, a raczej stosuje technikę handlu „trafiony-zatopiony”.

🚲 Zakupiłem rower OXFELD CR-7 niecały miesiąc temu i niestety już po przejechaniu około 75–80 km zaczęły się problemy techniczne.

🔧 Kierownica ma luz w miejscu regulowanego mostka, mimo dokręcania śrub – problem nadal występuje. Dodatkowo, na niektórych przełożeniach łańcuch ociera o przednią przerzutkę, co powoduje hałas i dyskomfort podczas jazdy.

🛠️ Skontaktowałem się z obsługą, ale otrzymałem informację, że mam samodzielnie szukać serwisu i pokryć ewentualne koszty. Nie otrzymałem realnej pomocy.

📧 Napisałem reklamację na adres gwarancyjny i czekam na dalszą odpowiedź.

😞 Jestem bardzo rozczarowany jakością produktu oraz podejściem do klienta. Jeśli sytuacja się poprawi, zaktualizuję swoją opinię i ocenę. Na ten moment – nie polecam i radzę zachować ostrożność przy zakupie.

Zdecydowanie odradzam zakup roweru w tym sklepie oraz korzystanie z powiązanego serwisu.

Kupiłem nowy rower elektryczny HUSQVARNA Mountain Cross MC2 z dostawą do serwisu partnerskiego w celu montażu. Już po pierwszym podniesieniu roweru zauważyłem głęboką rysę na ramie. Zaoferowano mi za to jedynie 150 zł rekompensaty.
Podczas pierwszej jazdy terenowej – do której ten rower został stworzony – wypadła mi bateria wraz z osłoną, mimo że zamek był zamknięty. To poważna wada, która może zagrażać bezpieczeństwu użytkownika.

Rower odesłano do serwisu. Oczekiwałem, że elementy takie jak uszkodzona bateria i jej osłona zostaną wymienione, jednak po miesiącu, gdy rower wrócił, okazało się, że nie wymieniono żadnej z tych części, a na domiar złego – rower wrócił z nowymi uszkodzeniami, w tym porwaną rączką i otarciami na widelcu. Zabezpieczenie paczki w srodku zostawia również wiele do życzenia... właśnie będziemy się przekomarzać emailowo.....

Mimo wszystko zaproponowano mi zaledwie 400 zł rekompensaty i odmówiono zwrotu towaru.
Po miesiącu bez roweru i zapłaconych 2 ratach za sprzęt, który nie nadaje się do jazdy terenowej, nie mam już zaufania ani do sprzedawcy, ani do serwisu.

W czerwcu kupiłem rower w sklepie stacjonarnym. Był to egzemplarz z ekspozycji. Po przyjezdzie do domu, okazało się że ma pękniętą ramę (z włókna węglowego).
Na złożoną reklamację otrzymałem odmowę z komentarzem, że sam uszkodziłem rower podczas transportu.

Sprzedawca nie przestrzega przepisów kodeksu cywilnego o domniemaniu istnienia wady w momencie zakupu, nawet nie próbuje udowodnić swojej odpowiedzi i po prostu odrzuca reklamację z tytułu rękojmi. Dodatkowo zwleka z odpowiedzią do ostatniej chwili. Mamy środek sezony, kupiłem rower którego nie mogę używać. Prawdopodobnie spór oprze się o sąd.

Ogólnie nie polecam zakupów droższego sprzętu w tym sklepie (a przynajmniej nie stacjonarnie).

Duży wybór towarów, szybka dostawa i dobre ceny.
Polecam ten sklep z całego serca!

Proces zwrotu towaru jest po stronie konsumenta podczas, gdy w konkurencji(Zalando) jest to po stronie sklepu.

Zwrot środków pieniężnych nie następuje natychmiast po otrzymaniu i uznaniu zwrotu przez sklep.

Polecam kupować jedynie artykuły, które wiemy że nie będziemy zwracać.

Najgorszy sklep z jakim miałem do czynienia
6.05 złożona reklamacja - do dnia dzisiejszego brak reakcji pracowników

Gdy dzwonię mówią że nie ma osoby która przyjmowała zgłoszenie i mam dzwonić w innym
Terminie

Ponadto części nie prześlą gdyż jest sezon

To właśnie sklep i serwis rowerowy

Kłamcy i oszuści

Dwa razy zwracałam rower (w jednym nawierty do kierownicy były bardzo krzywe a detka dziurawa) i raz stelaż do fotelika, który został źle dobrany przez obsługę. W sumie robiłam 3 zwroty i za każdym razem czekałam ponad 2 tygodnie po czym trzeba było dzwonić i orzypominac żeby łaskawie zwrócili pieniądze, teraz też minęły już ponad 2 tygodnie a pieniędzy za zwrócony stelaż dalej nie ma. Nie polecam!

17 kwietnia zakupiłam rower w sklepie internetowym Centrum Rowerowe. Niestety, już podczas pierwszej jazdy okazało się, że rower nie nadaje się do użytku. Reklamację zgłosiłam 2 maja – od tego czasu minął prawie miesiąc, a sprawa nadal nie została rozwiązana.

Od samego początku kontakt z działem reklamacji był utrudniony. Zgodnie z ich zaleceniem oddałam rower do autoryzowanego serwisu, gdzie uzyskałam informację, że problemem są opony z wadą fabryczną.

Informację tę przekazałam działowi reklamacji, załączając wymagane filmiki i dane roweru. Niestety, komunikacja była bardzo chaotyczna – różne osoby kontaktujące się ze mną prosiły kilkukrotnie o te same materiały, które już wcześniej przesłałam. Odpowiedzi przychodziły z opóźnieniem, a czasem wcale.

Po wielu przypomnieniach otrzymałam informację, że reklamacja została uznana i opony zostaną wysłane. Zostałam poproszona o adres do wysyłki – który niezwłocznie podałam – jednak przez kolejne dni nie otrzymałam żadnego potwierdzenia ani numeru przesyłki. Po kontakcie z infolinią okazało się, że paczka nawet nie została jeszcze nadana, mimo wcześniejszych zapewnień, że „zostanie wysłana jutro”.

Tym oto sposobem, po półtora miesiąca od zakupu, nadal mam rower, który nie nadaje się do jazdy. Trudno mi zrozumieć, jak sklep może dopuszczać do wysyłki nowy sprzęt z tak poważnymi wadami fabrycznymi, bez wcześniejszego sprawdzenia jego stanu technicznego. Kupując nowy rower, oczekiwałam sprawnego produktu – nie miesięcy frustracji, reklamacji i wymiany dziesiątek wiadomości

Tragedia omijajcie te pseudo foremkę szerokim łukiem szprzedają bubel i nie uwzględniają gwarancji nie przyjmują i nie odpisują na listy od rzecznika praw konsumenta !!

Komunikat na stronie : zamów w ciągu … aby otrzymać rower już jutro . Kontaktuje się telefonicznie PRZED złożeniem zamówienia czy aby na pewno przesyłka będzie jutro . Otrzymuję informację że na 90% TAK . Zamawiam , płacę całość za rower i w dniu następnym nie ma roweru . Dzwonię na infolinię pan informuje że jednak się go nie udało wysłać i będzie u mnie jutro tylko nikt mnie nie poinformował o opóźnieniu . Mamy kolejny dzień od zamówienia i co ? I nadal nie ma roweru . Piękny chwyt marketingowy , oby wyszło Wam to bokiem !

Zamówiłam rower Raymon Tourray w czwartek wieczór w opisie było napisane że dostawa w poniedziałek. W piątek koło południa już był. Miałam obawy co do zakupu ze względu na nie pochlebne opinie. Jednak muszę przyznać że rower jest super zero czegokolwiek żeby się doczepić. Pięknie wygląda i pięknie jeździ

Dziś dostałem rower Rock Machine, rowery tej firmy bardzo wiaregodne, miałem jeden przez 7 lat. Ten jest tak samo dobry jak poprzedni. Dziękuje sprzedawce

Otrzymałem rower z porysowanymi ramionami korby oraz uszkodzonym gwintem w jednym z nich. Niestety sprzedawca nie uznał reklamacji, argumentując, że to wynik rzekomo niewłaściwego montażu pedałów. Tymczasem pedały były przykręcane ręcznie, a jednego z nich nie dało się wkręcić właśnie z powodu wady gwintu. Dodatkowo zamontowany mechanizm korbowy okazał się inny (tańszy), niż wynikało to z opisu, co oznacza niezgodność produktu ze specyfikacją.

Zakup roweru elektrycznego w sklepie Centrum Rowerowe był jednym z najbardziej rozczarowujących doświadczeń z jakimi się spotkałam. Rower od samego początku nie był wolny od wad, co doprowadziło do czterech awarii w ciągu niespełna 15 miesięcy. Od momentu zakupu 27 maja 2023 r. do odstąpienia od umowy 12 sierpnia 2024 r., rower był niesprawny przez 122 dni, co oznacza, że przez około 26% tego okresu pozostawał w naprawach. Innymi słowy, tylko 3/4 tego czasu mogłam teoretycznie korzystać z roweru, a i to z ciągłym ryzykiem kolejnych awarii.

Przy czwartej naprawie sklep argumentował, że złożona została reklamacja z tytułu gwarancji, więc nie mogę odstąpić od umowy. Jest to dla mnie całkowicie niezrozumiałe, zwłaszcza że rower nadal się psuje, a liczba usterek w tak krótkim czasie jednoznacznie wskazuje na jego wadliwość. Zamiast refleksji nad sytuacją, sklep upiera się przy swoim stanowisku, ignorując moje prawa klienta i konsumenta.

Dodatkowo, firma próbowała bezpodstawnie naliczać opłaty za magazynowanie roweru, mimo że to oni od samego początku nie wywiązali się z obowiązku dostarczenia produktu wolnego od wad. Na szczęście Miejski Rzecznik Konsumentów m.st. Warszawy przyznał mi rację i wydał decyzję nakazującą zwrot środków. Jednak pomimo tej decyzji oraz faktu, że rower znajduje się w posiadaniu sklepu, do dziś nie otrzymałam należnych mi pieniędzy.

Zamiast profesjonalnego podejścia i troski o satysfakcję klienta, doświadczyłam ignorowania swoich praw konsumenckich, braku jakichkolwiek przeprosin czy rekompensaty za doświadczone niedogodności. Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie każdemu, kto ceni swoje zdrowie, czas i pieniądze.

Błagam nie kupujcie tam nic bo to jest jakaś porażka. Kupiłam rower na raty to przyszedł z krzywym kołem i niedziałającymi przerzutkami. Nie chciałam się bawić w żadne głupie reklamacje bo już na tym etapie miałam dość więc oddałam to w ramach tych 14 dni które się ma na oddanie zakupu internetowego. Od miesiąca się z nimi męczę bo de**le nie chcą zgłosić do banku że oddałam im rower więc bank mi nie może anulować rat 🙃 spłacam raty za rower którego nie mam. Teraz wymyślili wymówkę że mają miesiąc na odstąpienie interwencyjne co jest NIEPRAWDĄ bo dzwoniłam do banku i Pani była zszokowana z której d*py oni wyciągnęli coś takiego. I była zdziwiona jak sobie sklep to wyobraża że ja będę raty spłacać za coś czego nie mam. Cała sprawa trwa łącznie od 15 października, zaraz będę musiała zapłacić w banku drugą ratę za rower którego nie mam. Napisałam kolejnego maila dzisiaj, zobaczę co teraz wymyślą, jak kolejną wymówkę z czterech liter to zgłaszam to do rzecznika praw konsumenta. Niby taki wielki sklep a z moich doświadczeń wygląda jak jakiś scam

Sklep przekroczył termin odpowiedzi na reklamację, zasłaniając się tym, że w wypadku wysłania butów do Shimano, termin 14 dni nie obowiązuje. No cóż sprawa poszła do Rzecznika i zobaczymy czy jednak doczytają jakie konsument ma prawa.

Gdzie jest moja rama? - ciśnie się na usta. Tak złej obsługi posprzedażowej nie doświadczyłem nigdy i to przy reklamacji roweru za 17 tysięcy zł (chodzi o pęknięcie ramy karbonowej). Abstrahując od decyzji reklamacyjnej (negatywnej), która została wydana... w ostatnim z 14 dni przysługujących na odpowiedź, to od 11 dni od niej nie otrzymałem z powrotem mojej ramy. Pracownicy działu reklamacyjnego nawet nie odpowiadają na moje wiadomości. Po prostu skandal.

Skandaliczna była również sama decyzja. Brak jej rzetelności, brak profesjonalizmu, w przypadku ram karbonowych oczywistością jest badanie pęknięć "grubościomierzem". Dostałem tylko ogólne wnioski, które zrzucają winę na niewłaściwe użytkowanie. Brak ekspertyzy, czy mogę dalej użytkować ramę, czy może mi "strzelić" w każdej chwili i doprowadzić do uszczerbku na zdrowiu.