j'avais choisi un point relais "PROXI le petit panier" fermé le lundi. Pour autant, le colis a été livré le lundi (alors que leurs jours d'ouverture sont bien précisés. Du coup, on m'a réclamé 2 € et... Mehr ansehen
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Malgré la qualité des produits (j'en ai 3 à la maison) des problèmes peuvent arriver lors de leur utilisation. J'ai eu beaucoup de mal à joindre le SAV, mais à la suite de mon avis sur Trustpilot,... Mehr ansehen
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Cliente de CGV, et malentendante. Cela fait plusieurs fois en plus de 10 ans que j'achète le casque Dolfin onyx. Ce casque est vraiment parfait pour mon handicap. Je l'utilise pour la TV, et pour l... Mehr ansehen
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Ce n'est pas mon premier achat chez CGV . - Achat d'un casque TV il y a plusieurs années ( le bluetooth n'existait pas encore 😉 ) il fonctionnait parfaitement. - Achat d'une radio FM/DAB styl... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Elektrogerätehersteller
- Fachgeschäft für Videoüberwachung
- FMCG-Unternehmen
- Anbieter von Sicherheitssystemen
Vom Unternehmen geschrieben
Créée en 1978, CGV (Compagnie Générale de Vidéotechnique), spécialiste du traitement et de la transmission des signaux Audio-Vidéo, conçoit, fabrique et commercialise depuis plus de 45 ans, des produits audio/vidéo grand public et semi-professionnel. CGV se responsabilise pour la planète en offrant des produits reconditionnés dans une démarche d'éco-consommation. Tous nos produits reconditionnés ont été minutieusement testés, réparés et nettoyés par nos spécialistes. Ils bénéficient d'une garantie d'un an.
Kontaktinformationen
ZA La Vigie 18 rue Théodore Monod, 67541, OSTWALD CEDEX, Frankreich
- 03 88 56 53 00
- info@cgv.fr
- www.cgv.fr
4,0
Gut
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Das haben sich andere Leute angesehen
Dans l’ensemble j’étais satisfait du…
Dans l’ensemble j’étais satisfait du casque HEL PRELUDE 2 mais au bout de quelque temps, ce dernier se désagrège de partout
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CGV
Bonjour Monsieur,
Le HEL PRELUDE 2 est un ancien produit. C'est un phénomène qui est observable sur de nombreux modèles de casques possédant une membrane d'oreillette aussi fine. Cette dernière permet d'obtenir un confort et un touché très délicat.
Ne parvenant à vous joindre, nous vous proposons de contacter notre SAV sur info@cgv.fr pour ce type de demande.
Bien cordialement,
L'équipe CGV
Malgré la qualité des produits (j'en ai…
Malgré la qualité des produits (j'en ai 3 à la maison) des problèmes peuvent arriver lors de leur utilisation.
J'ai eu beaucoup de mal à joindre le SAV, mais à la suite de mon avis sur Trustpilot, ils m'ont rappelé et m'ont donné une solution très complète par email.
Donc j'ai ré-évalué ma note, en espérant tout de même qu'ils améliorent la disponibilité du SAV
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CGV
Bonjour M. Cattenot,
Merci d'avoir pris le temps de retoucher votre commentaire! C'est le genre de chose qui nous encourage à toujours nous améliorer pour mieux vous servir.
Bien à vous,
L'équipe CGV
Bon casque pas cher
Je possède ce casque depuis pas longtemps.
Le casque a été réceptionné très rapidement conformément aux indications lors de l'achat.
Il faut installer l'application TUYA pour son fonctionnement, application assez sophistiquée mais peu intuitive.
L'écoute est qualitative, la réduction ANC des bruits est légère, l'autonomie semble correspondre au descriptif.
Les coussinets sont en similicuir, on aime ou pas mais cela permet de filtrer les bruits extérieurs même sans utiliser la fonction ANC.
Le prix de vente n'est pas élevé, les frais d'envoi sont inclus si commande sur le site du constructeur français.
10. Februar 2026
Antwort von CGV
Bonjour et merci pour votre message et vos appréciations. C'est le genre de commentaire qui nous donne de la force pour faire toujours mieux pour vous servir!
Bien à vous,
L'équipe CGV
Ya quelqu'un ?
Et les avis négatifs, vous n'y répondez pas ?
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CGV
Bonjour Monsieur,
Nous répondons à toutes les questions.
Lors de votre précédent message, nous vous avons demandé plus d'informations et nous n'avons pas eu de retour de votre part. Merci de nous contacter sur notre hotline info@cgv.fr.
Bien cordialement,
L'équipe CGV
Ce n'est pas mon premier achat chez CGV…
Ce n'est pas mon premier achat chez CGV .
- Achat d'un casque TV il y a plusieurs années ( le bluetooth n'existait pas encore 😉 ) il fonctionnait parfaitement.
- Achat d'une radio FM/DAB style années 70 verticale et blanche ( très bon son et belle qualité dans le temps )
- Achat le 26/01/26 d'une barre son BDS LUPO 1 ( reconditionnée )
Fonctionne parfaitement mais reçue sans la télécommande prévue.
SAV très réactif 🙂
Envoi de la télécommande en 48h.
Merci pour tout et continuez à produire de si bons appareils.
27. Jänner 2026
Antwort von CGV
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services et nos produits ! CGV est une société française et nous sommes attachés à la qualité et à la satisfaction client.
Votre message nous touche et nous encourage à cheminer dans cette voie.
Bien cordialement,
L'équipe CGV
Antwort von CGV
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire ce retour positif!
L'équipe CGV
Antwort von CGV
Merci pour votre retour positif qui nous touche et nous motive!
Cordialement,
L'équipe CGV
Antwort von CGV
Merci pour votre retour positif, cela nous touche et nous encourage à faire toujours mieux.
Bien cordialement,
L'équipe CGV
Le matériel livré _convertisseur DHP_…
Le matériel livré _convertisseur DHP_ est d'excellente qualité et à fonctionné immédiatement.
La livraison via GLS a quand même été un problème car GLS a perdu le paquet (ce n'est donc pas CGV) mais en contactant le service commercial, CGV m'a renvoyé le jour même mon achat et je l'ai reçu en 48 heures.
5. Jänner 2026
Antwort von CGV
Merci pour votre commentaire et votre très belle note! Cela nous encourage à toujours mieux vous servir.
Bien à vous,
Virginie pour CGV
C'est la vrai télécommande d'origine.
C'est la vrai télécommande d'origine.
(j'ai mis 2 ans pour la trouver...entre temps j'ai utilisé une copie qui n'avait pas exactement les même fonctions.
6. Jänner 2026
Antwort von CGV
Nous sommes contents pour vous et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce message 5 étoiles.
Bien cordialement,
Virginie pour CGV
Bon produit
J'ai acheté depuis3mois des écouteurs sans fil très bon rendu un peu de résonnance rien de méchant
15. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CGV
Merci pour votre bonne note, cela nous ravis.
Virginie pour CGV
après avoir acheté une télécommande…
après avoir acheté une télécommande universelle qi ne convenait pas du tout à mon appareil, j'ai retrouvé avec bonheur une télécommande qui marche ! par contre le délai de réception de cette télécommande a été plus long qu'annoncé
5. Jänner 2026
Antwort von CGV
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services et la traduction de ce fait en une aussi bonne note. Nous sommes désolés de ce délais de réception plus long qu'à l'habitude, et espérons que cela ne vous a pas porté préjudice.
Bien cordialement,
Virginie pour CGV
Antwort von CGV
Merci pour votre retour d'expérience positive! Nous nous efforçons de toujours servir nos clients au mieux.
Bien à vous,
Virginie pour CGV
Antwort von CGV
Nous sommes enchantés que nos services aient pu vous donner satisfaction 😊
Virginie pour CGV
Antwort von CGV
Merci pour votre retour très positif ! 😊
Virginie pour CGV
La clé fonctionne comme attendu...
6. Jänner 2026
Antwort von CGV
Merci pour vos étoiles Francis!
Virginie pour CGV
Je suis content de lavoir reçu
Très belle appareil facile d'utilisation très bien emballé
6. Jänner 2026
Antwort von CGV
Nous sommes ravis de recevoir vos compliments ! Vos retours sont précieux et nous aide à continuer dans cette voix.
Virginie pour CGV
Antwort von CGV
Nous sommes enchantés que nos services aient pu vous donner satisfaction 😊
Virginie pour CGV
Rien. On attend
Beaucoup de messages. Rien en̈ retour . Entre jours e 3 semaines. Un monde
5. Jänner 2026
Antwort von CGV
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons que notre service client n'ait pas été en mesure de vous fournir les informations adéquates et de résoudre vos problèmes de manière satisfaisante. Votre expérience ne reflète pas notre engagement envers la satisfaction de nos clients, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour tout désagrément que cela a pu causer.
Un des membres de notre équipe va vous joindre en priorité pour vous apporter des réponses.
Nous souhaitons regagner votre confiance et votre satisfaction en tant que client, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Bien cordialement,
Virginie pour CGV
Bonjour
Bonjour
J'ai contacté 2 fois le service technique pour la mise à jour (voir si la réception des messages est meilleure) et surtout l'autonomie
1. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CGV
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour cette absence de réponse.
Un des membres de notre équipe va vous joindre en priorité pour vous apporter des satisfaction.
Nous souhaitons regagner votre confiance, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Bien cordialement,
Virginie pour CGV
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