facile iscriversi e pagare. meno facile contattare i numeri di telefono italiani per un chiarimento. alla fine, dopo due giorni di chiamate senza risposta verso il numero di Milano (prefisso 02 da it... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Facilità di accesso online e pronta e gentile risposta degli operatori a risolvere un blocco nella stipulazione dell assicurazione. Spero di non averne bisogno ma credo che non ne rimarrei delusa
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A settembre dello scorso anno sono stato costretto a richiedere un rimborso (purtroppo !) e si sono dimostrati celeri ed efficienti.
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Velocità nel capire le esigenze del cliente e nel mettere a disposizione il preventivo adeguato . Facile sottoscrivere la polizza
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Unternehmensdetails
Über Chapka Assicurazione viaggio
Vom Unternehmen geschrieben
Chapka è un broker specialista dell’assicurazione viaggio dal 2002. Assicuriamo tutti i viaggiatori: per dei soggiorni corti o dei viaggi lunghi, per un giro del mondo, per un programma working holiday visa ecc… Chapka nasce dalla volontà di rendere l’assicurazione accessibile a tutti, semplificando la sottoscrizione dei contratti e facilitando i rimborsi.
La ricetta del successo di Chapka: Trasparenza, reattività, semplicità e un pizzico di audacia!
Tramite l’App Chapka puoi consultare le garanzie dei nostri contratti, sottoscrivere, scaricare l’attestato di assicurazione, programmare una consulenza medica telematica, caricare le tue fatture per velocizzare i tuoi rimborsi. In caso di emergenza o di infortunio, puoi contattare l’assistenza 24/7.
Un servizio clienti disponibile 💙
La tecnologia è un bene, ma con l’umano è ancora meglio!
La tecnologia è un bene, ma con l’umano è ancora meglio! Da Chapka, ci impegniamo a rispondere al telefono velocemente e a trattare le pratiche di indennizzo il prima possibile. Il nostro servizio clienti, multilingue, è basato nei nostri uffici parigini. Siamo disponibili e a tua disposizione per ogni domanda tramite la mail info@chapka.com o al +39 02 82 94 09 55.
Kontaktinformationen
4,4
Hervorragend
235 Bewertungen
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Antwort von Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Marco,
grazie per averci scelto e per il suo messaggio.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Antwort von Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Magda,
grazie per le sue parole e per la fiducia che ci ha accordato.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Ottimo
Ottimo il lavoro fatto nel 2025 x l’annullamento del nostro viaggio in Thailandia a seguito di un gravissimo problema di salute di mio marito.
Il personale si è mostrato molto capace e ci ha aiutato nelle procedure rivelando anche grande sensibilità
Per tanto abbiamo provveduto a stipulare ancora con questa agenzia il contratto x il prossimo viaggio a novembre riscontrando ancora una volta gentilezza e professionalità
18. Mai 2026
Antwort von Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Nadia,
grazie di cuore per le sue parole e per la fiducia che continua ad accordarci per i suoi viaggi.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Veloce la stipulazione del contratto e…
Veloce la stipulazione del contratto e prezzi buoni
13. April 2026
Antwort von Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Gianluca,
grazie per aver condiviso la sua esperienza e per la fiducia che ci ha accordato.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Antwort von Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Yara,
grazie per la fiducia che ci ha accordato.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Antwort von Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Donatella,
grazie per il suo messaggio e per la fiducia che ci ha accordato.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Facile contattare il servizio clienti…
Facile contattare il servizio clienti per avere informazioni, molto semplice stipulare polizza on line
6. Mai 2026
Antwort von Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Daniela,
grazie per il suo messaggio e per la fiducia che ci ha accordato.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Ottimo servizio cliente
Ho contatatto il servizio cliente tramite telefono, ed è stato molto gentile in aiutarmi.
29. April 2026
Antwort von Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Sandra,
la ringraziamo per il suo messaggio e per aver scelto Chapka per i suoi viaggi.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
la chiarezza
25. April 2026
Antwort von Chapka Assicurazione viaggio
Ciao,
la ringraziamo per il suo messaggio e per la fiducia che ci ha accordato.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Una valida assicurazione di viaggio
Polizza copertura viaggi ben strutturata, a prezzi validi considerando anche la partnership con un leader del mondo assicurativo (AXA). Molto semplice la preventivazione e la stipula della polizza online. L'attestazione di copertura arriva in tempi brevissimi. Gentile il personale che da assistenza telefonica. Consigliata.
28. April 2026
Antwort von Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Marco,
grazie per aver condiviso la sua esperienza e per la fiducia che ci ha accordato.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Certamente è una buona compagnia
27. April 2026
Antwort von Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Floriana,
grazie per le sue parole e per la fiducia che ci ha accordato.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Cap assistenza 24/24
Si sottoscrive interamente online in pochi e semplici passaggi. Informazioni chiare e dettagliate, facilmente comprensibili e con esempi molto utili.
23. April 2026
Antwort von Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Monica,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi e per averci scelto per i suoi viaggi.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
40 giorni senza risposta nonostante l'evidenza
Caso conclamato di impossibilità a partire, per una slogatura alla caviglia di mia moglie, con complicazioni, documentazione di due ospedali, spese documentate nel dettaglio, 600 € di costo di assicurazione. Dopo 40 giorni sono ancora in attesa di risposta. Ed è tutto lampante. Se fosse un caso tale da lasciare qualche appiglio, non rimborserebbero. Non la sceglierò mai più.
7. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Massimo,
Innanzitutto ci dispiace molto per la sua esperienza.
Le ricordiamo che il suo caso è stato preso in carico e che le abbiamo risposto subito dopo la segnalazione. Per quanto riguarda l’esito del rimborso, i tempi di gestione possono purtroppo richiedere più del previsto, soprattutto quando la documentazione è articolata (come nel caso di certificazioni mediche, referti ospedalieri e spese da verificare nel dettaglio).
Stiamo comunque facendo del nostro meglio per concludere la valutazione nel più breve tempo possibile, nel pieno rispetto delle procedure di controllo previste dalla polizza.
La ringraziamo per la pazienza e la comprensione.
Buona giornata,
il team di Chapka
Antwort von Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Daniela,
grazie per averci scelto per la sua vacanza in Australia e per aver condiviso la sua esperienza.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Una garanzia
Estrema chiarezza e facilità di stipulare la polizza on line. Il gruppo Assicurativo è una garanzia
7. April 2026
Antwort von Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Lamberto,
grazie per le sue parole e per la fiducia che ci ha accordato.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Rinnovo polizza annuale
Fortunatamente non ho mai dovuto utilizzare i servizi assicurativi, questa recensione riguarda solo l'aspetto amministrativo.
Non capisco perché dopo avermi mandato l'avviso di rinnovo polizza (per il 3° anno), sia necessario reinserire nuovamente (per la 3a volta) tutti i dati anagrafici se non ci sono variazioni.
Inoltre non viene esposto chiaramente sui documenti (e nemmeno nell'area personale cliente) il valore per il quale si assicurano i viaggi.
27. März 2026
Antwort von Chapka Assicurazione viaggio
Buongiorno Alessio,
grazie per la fiducia e per il suo feedback. Ci dispiace per l’esperienza negativa.
Stiamo lavorando attivamente per ottimizzare il processo di rinnovo e renderlo più semplice; al momento, però, è ancora necessario inserire nuovamente tutti i dati.
Per quanto riguarda invece l’importo coperto in caso di annullamento, è visibile nei documenti inviati al momento della sottoscrizione (nella prima riga della tabella delle garanzie).
Buona giornata,
il team di Chapka
Assicurazione scadente
Assicurazione scadente. Cambiate se potete l’assicurazione perché ce ne sono di più serie e competenti. Questa pur di non pagare si attacca a qualsiasi cosa. Con personale scortese e maleducato. Negato rimborso a ragazzo di 18 anni che si era ammalato e non ha potuto viaggiare, ragazzo che si è pagato il viaggio con i suoi soldi guadagnati in un ‘estate di lavoro. A fronte di una assicurazione piena di soldi .
Da evitare
1. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Chapka Assicurazione viaggio
Gentile cliente,
siamo spiacenti per l’esperienza negativa segnalata. Purtroppo, per poter procedere con il rimborso, è necessario che siano rispettate tutte le condizioni indicate sul nostro sito.
Qualora la nostra risposta non dovesse soddisfarla, le suggeriamo di contattare il nostro mediatore (i cui riferimenti sono riportati all'interno del suo contratto).
Buona giornata,
il team di Chapka
Gentilezza e trasparenza
Prima di acquistare la polizza ho parlato al telefono con un operatore davvero gentile e professionale che mi ha spiegato tutto in modo chiaro, per cui poi è stato semplicissimo sottoscriverla in autonomia
11. März 2026
Antwort von Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Alessandra,
grazie per aver condiviso la sua esperienza e per la fiducia che ci ha accordato.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Servizio clienti esaustivo e…
Servizio clienti esaustivo e competente, ormai sono anni che mi affido a loro per i miei viaggi, mai stata delusa
11. März 2026
Antwort von Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Sandra,
grazie di cuore per le sue parole e per la fiducia che continua ad accordarci nel tempo.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Per ora tutto ok
Per ora, ottima applicazione e semplice da usare
Darò aggiornamenti in caso mi servisse
8. März 2026
Antwort von Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Mattia,
grazie per il suo messaggio e per la fiducia che ci ha accordato.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
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