facile iscriversi e pagare. meno facile contattare i numeri di telefono italiani per un chiarimento. alla fine, dopo due giorni di chiamate senza risposta verso il numero di Milano (prefisso 02 da it... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Facilità di accesso online e pronta e gentile risposta degli operatori a risolvere un blocco nella stipulazione dell assicurazione. Spero di non averne bisogno ma credo che non ne rimarrei delusa
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A settembre dello scorso anno sono stato costretto a richiedere un rimborso (purtroppo !) e si sono dimostrati celeri ed efficienti.
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Velocità nel capire le esigenze del cliente e nel mettere a disposizione il preventivo adeguato . Facile sottoscrivere la polizza
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Unternehmensdetails
Über Chapka Assicurazione viaggio
Vom Unternehmen geschrieben
Chapka è un broker specialista dell’assicurazione viaggio dal 2002. Assicuriamo tutti i viaggiatori: per dei soggiorni corti o dei viaggi lunghi, per un giro del mondo, per un programma working holiday visa ecc… Chapka nasce dalla volontà di rendere l’assicurazione accessibile a tutti, semplificando la sottoscrizione dei contratti e facilitando i rimborsi.
La ricetta del successo di Chapka: Trasparenza, reattività, semplicità e un pizzico di audacia!
Tramite l’App Chapka puoi consultare le garanzie dei nostri contratti, sottoscrivere, scaricare l’attestato di assicurazione, programmare una consulenza medica telematica, caricare le tue fatture per velocizzare i tuoi rimborsi. In caso di emergenza o di infortunio, puoi contattare l’assistenza 24/7.
Un servizio clienti disponibile 💙
La tecnologia è un bene, ma con l’umano è ancora meglio!
La tecnologia è un bene, ma con l’umano è ancora meglio! Da Chapka, ci impegniamo a rispondere al telefono velocemente e a trattare le pratiche di indennizzo il prima possibile. Il nostro servizio clienti, multilingue, è basato nei nostri uffici parigini. Siamo disponibili e a tua disposizione per ogni domanda tramite la mail info@chapka.com o al +39 02 82 94 09 55.
Kontaktinformationen
4,4
Hervorragend
235 Bewertungen
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Antwort von Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Jorge,
grazie per il suo messaggio e per la fiducia che ci ha accordato.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Antwort von Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Rocco,
grazie per il suo messaggio e per la fiducia che ci ha accordato.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Niente di cui lamentarmi
Niente di cui lamentarmi. Disponibili fin dall’inizio, rispondono a ogni domanda con chiarezza.
Prima della scadenza ti avvertono e non c’è nessun rinnovo automatico, solo se lo vuoi.
Personalmente mi trovo bene :)
3. März 2026
Antwort von Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Nertila,
grazie per il suo messaggio e per la fiducia che ci ha accordato.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Super assistenza
3. März 2026
Antwort von Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Monica,
grazie per il suo messaggio e per la fiducia che ci ha accordato.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Antwort von Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Maurizio,
grazie per il suo messaggio e per la fiducia che ci ha accordato.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Esperienza pessima.
Esperienza pessima sotto ogni punto di vista.
Per ottenere un semplice rimborso ho dovuto affrontare settimane di attese, richieste ripetute di documenti già inviati e risposte lente e poco chiare. Ogni passaggio è stato complicato inutilmente e ho avuto la sensazione costante di dover inseguire io l’assicurazione, invece di essere supportato come cliente pagante.
La cosa più frustrante riguarda l’assistenza: se sei in Working Holiday Visa (WHV) e hai bisogno di parlare con qualcuno, l’unico modo è chiamare un numero italiano. Questo significa sostenere costi internazionali e gestire fusi orari scomodi, il tutto per ricevere informazioni che dovrebbero essere facilmente accessibili.
Nel mio caso sono stato fortunato perché i miei genitori dall’Italia mi hanno aiutato a fare le chiamate e a gestire la comunicazione. Senza il loro supporto sarebbe stato ancora più complicato risolvere la situazione.
Un servizio clienti dovrebbe semplificare la vita, non renderla più difficile. Esperienza estremamente deludente. Non la consiglierei a chi vive all’estero e ha bisogno di assistenza rapida ed efficace.
14. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Daniele,
ci dispiace leggere la tua recensione e che la tua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative.
Vorremmo però precisare che, oltre al numero telefonico italiano, hai a disposizione anche altri canali di assistenza gratuiti:
1) contatto con il nostro centro di assistenza, disponibile 24/7 tramite app in modo completamente gratuito
2) Possibilità di chiedere che fosse il nostro servizio clienti a chiamarti, ovunque ti trovassi nel mondo.
3) Mail dedicata al supporto clienti
Per quanto riguarda il rimborso, la pratica è stata conclusa e il rimborso effettuato non appena abbiamo ricevuto tutta la documentazione necessaria per poter procedere correttamente.
A presto,
Il team di Chapka
Antwort von Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Patrizia,
grazie per il suo messaggio e per la fiducia che ci ha accordato.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Antwort von Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Anita,
grazie per il suo messaggio e per la fiducia che ci ha accordato.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
E' stato tutto chiaro
E' stato tutto chiaro, molto preciso, spiegato con cura e precisione.
Per me, l'unica cosa un po' negativa, è che per mettere l'anno di nascita bisogna scorrere tutti gli anni e bisogna stare a clikkare dei minunti (molto tempo) non avendo la possibilità di scrivere su quel campo.
3. Februar 2026
Antwort von Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Federica,
grazie per il suo feedback e per aver condiviso la sua esperienza. Prendiamo in considerazione la sua osservazione per migliorare il nostro servizio e rendere il processo di acquisto ancora più semplice.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Antwort von Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Daniela,
grazie per il suo messaggio e per la fiducia che ci ha accordato.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Molto veloce nel rispondere al mio…
Molto veloce nel rispondere al mio sollecito per una assicurazione in Australia. Mi sento più sicura adesso.
22. Jänner 2026
Antwort von Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Neila,
grazie per il suo messaggio e per averci scelto per il suo viaggio in Australia.
Siamo felici di esserle stati d’aiuto.
Le auguriamo una bellissima giornata,
Il team di Chapka
Parzialmente soddisfatto per aumento considerevole del premio
Facile ed intuitivo sottoscrivere la polizza ma molto insoddisfatto del considerevole aumento del premio rispetto allo scorso anno
26. Jänner 2026
Antwort von Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Mauro,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per averci scelto nuovamente. Comprendiamo la sua insoddisfazione per l’aumento dei prezzi...
Purtroppo abbiamo dovuto adeguare le tariffe dal 1° gennaio 2026 per far fronte al significativo incremento dei costi medici all’estero, così da poter continuare a garantire coperture adeguate.
Le auguriamo una buona giornata.
Il team di Chapka
Efficienza nella risposta
Efficienza nella risposta, la sig Laura ci ha assistito nella nostra polizza con molta serietà ☘️
22. Jänner 2026
Antwort von Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Federica,
grazie per le sue parole e per la fiducia che ci ha accordato. Siamo lieti che si sia trovato bene con la nostra assistenza.
Le auguriamo una bellissima giornata,
Il team di Chapka
Servizio clienti molto disponibile
Servizio clienti molto disponibile, rapidi nelle risposte e molto esaustivi.
16. Jänner 2026
Antwort von Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Alessandra,
la ringraziamo per il suo gentile feedback e per la fiducia che ci ha accordato.
Le auguriamo una bellissima giornata.
il team di Chapka
Sottoscrizione facile e coperture chiare
Diciamo che le garanzie e le condizioni di polizza sono scritte in modo chiaro ed anche la sottoscrizione della polizza è agevole è snella attraverso il portale internet
16. Jänner 2026
Antwort von Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Roberto,
grazie per le sue parole e per la fiducia che ci ha accordato.
Le auguriamo una bellissima giornata,
il team di Chapka
Ottima consulenza e disponibilità
13. Jänner 2026
Antwort von Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Luca,
siamo lieti che il nostro servizio di consulenza e la nostra disponibilità siano state nelle sue aspettative, grazie per averci scelto.
Le auguriamo una bellissima giornata,
il team di Chapka
Assolutamente ottima assicurazione
Assolutamente ottima assicurazione. Ho fatto working holiday in Australia nonostante la Medicare garantita agli italiani proprio per un extra sicurezza visto che molte cose non sono coperte. Infatti ho avuto bisogno due volte dell’assicurazione e sono sempre stata rimborsata e soddisfatta sia delle tempistiche che del servizio cordiale. Consigliata.
3. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Cristina,
la ringraziamo di cuore per aver condiviso la sua esperienza e per la fiducia accordata durante il suo working holiday in Australia.
Siamo lieti che abbia trovato nel nostro servizio un supporto efficace e cordiale nei momenti di bisogno.
Grazie per averci scelto e per consigliare Chapka.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Team Chapka
Ottime offerte e assistenza
Ottime offerte, ottima assistenza telefonica precontrattuale
31. Dezember 2025
Antwort von Chapka Assicurazione viaggio
Buongiorno Alessandro,
siamo lieti che il nostro servizio sia nelle sue aspettative, grazie per averci scelto.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Facile e veloce
31. Dezember 2025
Antwort von Chapka Assicurazione viaggio
Buongiorno Christian,
siamo lieti che il nostro servizio sia nelle sue aspettative, grazie per averci scelto.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Ringraziamento personale
Raramente, negli ultimi anni, ho sperimentato simultaneamente professionalità, cortesia, impegno e dedizione ma, soprattutto, comprensione ed umanità da parte di chi svolgeva il proprio lavoro. A causa di un incidente ho dovuto annullare un viaggio e, conseguentemente, mi sono trovato a dover richiedere il rimborso delle relative spese. Nonostante la documentazione da produrre a supporto della richiesta fosse consistente, chi ha dovuto gestire la pratica mi ha, con garbo e cortesia, sempre guidato ed aiutato, fino all'ottenimento del corretto rimborso di tutte le spese. Devo, perciò, esprimere un sincero ringraziamento e un plauso meritatissimo alla sig.ra IMPOCO Carmen, che ha gestito egregiamente la pratica, districandosi mirabilmente fra le insidie burocratiche!
30. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Chapka Assicurazione viaggio
Buongiorno Alberto,
la ringraziamo di cuore per le sue parole e per aver condiviso la sua esperienza così dettagliata.
Siamo lieti che abbia percepito professionalità, cortesia e supporto umano nel corso della gestione del suo sinistro e del rimborso.
Sarà nostra cura trasmettere il suo ringraziamento alla sig.ra Carmen Impoco, che sarà felice di sapere di aver contribuito a rendere questa esperienza più serena possibile.
Grazie per averci scelto. Le auguriamo una bellissima giornata.
Team Chapka
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