Clicksmart Bewertungen 

Ho ordinato in data 2 Gennaio un iphone XR e non mi è ancora stato consegnato.
Sebbene sia a conoscenza dei tempi d'attesa riportati sul sito, trovo folle aspettare così tanto. In particolare, gli operatori del call center si sono rivolti in modo maleducato.
A malincuore, non credo comprerò di nuovo su questo sito.

Pagato il 01.01.2020, il 21.01.2020 ancora niente. Da 4 gg l'ordine "sta aspettando il corriere"...

Scusate, c'è qcn che ha ricevuto il suo ordine dopo il 01.01.2020?

Ordinato il “mio” iPhone il 27 dicembre ancora ad oggi 22/01/2020 non ho ricevuto nulla.
Vergognoso!

Aggiornamento 22/gennaio : dal 17/01/20 risulta pacco pronto in attesa di ritiro del corriere, ora vogliono dare la colpa al corriere? 😂😂😂

23 gennaio : ancora nessuna risposta
24 gennaio : tutto sempre più morto di prima!

Sito altamente inaffidabile. Ho comprato un iPhone XR il 22/12/2019 con bonifico bancario, ho scritto mail alla quale mi veniva risposto che l'ordine è in elaborazione.. ma fatto più grave è che non risponda NESSUNO al centralino (posso capire l'ammontare del lavoro ma nessuno mi ha mai richiamata). Dopo un mese non è ancora arrivato ed il "termine di elaborazione" è bello che scaduto! (Anche quello dei 30 giorni a detta del sito). PRETENDO UNA RISPOSTA.

In risposta alla segnalazione di Click smart: il bonifico è stato fatto ed andato a buon fine. Potete tranquillamente controllare. Numero d'ordine: SDZQTASSL.

Ho acquistato un iphone xr il 27 dicembre, non è mai arrivato. L'assistenza è inefficiente. NON ACQUISTATE SU QUESTO SITO, I PRODOTTI NON ARRIVANO A TUTTI.

Ancora nulla dal 03/01/2020 a oggi 24/01/2020 sto aspettando...

Ordine effettuato il 27 dicembre, dopo svariate mail mi dicono che la scheda video che ho ordinato non può essere spedita prima del 9 gennaio, oggi siamo il 21 gennaio e lo stato dell'ordine è in attesa del ritiro del corriere da venerdì 17.
Questo è il quindicesimo giorno lavorativo quindi oggi dovrebbero spedirlo, ho speso circa 550 euro e spero di non aver buttato via i soldi.
Inoltre è vergognoso riuscire ad ottenere segni vita da clicksmart soltanto facendo recensioni negative su trustpilot.

Riferimento ordine: WYRQCLTRC

Sono completamente insoddisfatto del servizio dedicatomi, sono passate due settimane dall'ordine, non ho ricevuto nessuna risposta nè via mail, nè al telefono e neanche tramite Amazon avendo pagato con Amazon Pay. Ho chiesto il rimborso

3° telefono comprato di cui 2 Redmi Note 7, la versione da 64gb arriva con problemi di surriscaldamento e lettura della sim instabile, rimandato indietro entro i 30gg il 15/11/2019 e da allora zero.
Mandate 3 email e zero risposte, 4 chiamate al Call Center e zero risposte.
Tra 2 settimane se non ricevo risposte andrò per vie legali

Ho ordinato un cellulare il 2 gennaio e ad oggi ancora non ho ricevuto niente. Ho chiamato il servizio clienti almeno 15 volte e non sono mai stato ricontattato. Ho scritto anche un email senza avere risposta.

Il mio ordine era in preparazione...?? Dopo tutto questo tempo?!
Onestamente ci credo poco.
Io trovo veramente incomprensibile il fatto che se scrivi una recensione negativa vieni contatto subito, mentre se scrivi una mail alla loro assistenza ho provi a chiamare direttamente, non rispondono e non ti richiamano. (non credete alla voce registrata)
Questo fa capire il vostro modo di lavorare e di assistere un potenziale cliente.

Inoltre vorrei sapere le tempistiche del mio rimborso.
Grazie.

Ho ordinato il mio iphone il 20/12/2019.
Dopo svariate chiamate e mail, ancora oggi non ho ricevuto risposta ne tanto meno una chiamata da parte loro.
Vorrei sapere se è possibile annullare l'ordine e riavere indietro i miei soldi.
Per quanto mi riguarda sito poco serio.

Negativa, è la mia esperienza, sono passati 14 GG lavorativi dal mio ordine, non so ancora quando verrà spedito, ho mandato una mail due gg fa e nn ho ricevuto risposta, è da ieri che telefono al numero clienti e non è possibile parlare con qualcuno, il messaggio dice che verrò richiamata ma nessuna telefonata è pervenuta. Quando non c'è assistenza il cliente crede che ha perso i suoi soldi e questo non è bello.

Troppo lungo, questa volta, il tempo d'attesa.

Ho richiesto più volte spiegazioni riguardo ai tempi di consegna e in merito alla spedizione dell'articolo ordinato e pagato. Dal 2 Gennaio, ad oggi non mi è ancora stato recapitato l'articolo.

Ultimo aggiornamento: Per chi ha pagato con amazon pay, contattateli, daranno 7 giorni al sito per spedire o rimborsare i soldi, in caso non facciano nessuno dei due o non rispondano proprio (come probabilmente faranno) la garanzia amazon provvederà a rimborsarvi completamente, mi spiace per chi ha scelto di pagare con carta o bonifico in quanto le tutele pur essendoci non sono cosi efficaci e veloci come nel caso di amazon pay ma spero riusciate a riavere i vostri soldi, inutile da dire ma per chi dovesse leggere le poche recensioni positive al sito per decidere se comprare vi invito ad evitare assolutamente ogni tipo di acquisto, se volete delle prove chiamate la loro assistenza e vedrete che risultano perennemente occupati.

AGGIORNAMENTO 21/01/20
Il sito rimane incontattabile, nessuna risposta alle email e centralino sempre "occupato".
L'ordine è ancora in "pacco pronto in attesa di ritiro del coriere"
ma sembra strano che il secondo giorno lavorativo nessun corriere abbia ancora preso in carico la spedizione.
leggo di persone che dopo 15 giorni non ricevono nemmeno il rimborso.
ho ordinato il 23/12/19 e siamo il 21/01/20, non so più che fare, davvero.

Ordinato un Xiaomi Mi 9T pro 128gb con spedizione "senza pensieri" il 23/12/19 pagando 350 euro via Amazon Pay, il pagamento è stato accettato subito e da li ho atteso i 7 giorni lavorativi, nel più completo silenzio da parte dello store, cosi il sesto giorno (2/01/20) preso da una piccola paranoia decido di contattare il sito via telefono ricevendo risposta dopo un bel po di attesa.
Al telefono mi viene detto che causa feste, la spedizione sarebbe potuta partire un ad un massimo di 15 giorni lavorativi, sarebbe stato cortese essere avvisato prima ma avendo previso un ritardo per le feste non mi innervosisco più di tanto.
cosi attendo (ho comunicato con loro tramite telefono una seconda volta e con altre due mail ma ricevendo risposte completamente neutre) fino a ieri, 14/01/20 il cui ordine è passato allo stato di "in lavorazione" cosa che non li salva in quanto mi è stato detto "massimo 15 giorni per la spedizione" non per la messa in lavorazione ma essendo il giorno dopo il 15esimo giorno lavorativo decido di dargli fiducia.
Arriviamo ad oggi, 15/01/20, giorno previsto per la spedizione e ricevo la bellezza di zero notizie, zero mail che mi diano informazioni riguardanti l'ordine dalla prima mail di pagamento accettato il 23/12/19.
Innervosito provo a contattarli telefonicamente più volte durante il giorno e c'è il classico messaggio pre-registrato per informarmi che tutti gli operatori sono occupati e che la spedizione potrebbe aver bisogno di 15 giorni dal pagamento accettato, negli ultimi 3 giorni più mail inviate senza ricevere risposta ed ora sono qui a sperare di non aver buttato 350 euro (che per uno studente sono tantissimi) perdendo cosi il mio regalo di natale.
Gradirei semplicemente delle informazioni, se doveste avere la cortesia di rispondere qui vorrei anche evitaste i messaggi pre-scritti utilizzati per rispondere alle altre recensioni e nulla, attendo.
do 2 stelle per la messa in lavorazione dell'ordine e sarò felice di aggiornarla una volta spedito il prodotto, essendoci molte recensioni positive non perdo la speranza ma avete seriamente bisogno di rinnovare il vostro metodo di approccio all' E-commerce, molta gente è scettica anche con siti quali Amazon ecc quindi se non volete perdere i pochi che si avvicinano a siti secondari come il vostro vi consiglio di agire di conseguenza.

Aggiornamento: (modifico anche il titolo)
il 16/01/20, un giorno dopo aver scritto questa recensione ed essere stato contattato per avere più dettagli da parte di clicksmart tramite TrustPilot, l'ordine è stato messo in fase 3: "preparazione in corso".
Un segno che qualcosa si è mosso ma non voglio attribuire nulla al fatto di aver scritto questa recensione, anche perchè l'ordine è passato a "ordine in lavorazione" prima che io la scrivessi.
il giorno 16 stesso sono stato contattato da clicksmart tramite E-mail come risposta ad una mail scritta giorni fa, una di quelle a cui dicevo di non aver ricevuto alcuna risposta, passa un altro giorno ed il 17/01/20 l'ordine è passato alla fase 4: "Pacco pronto in attesa di ritiro dal corriere" e questa è esattamente la notizia che aspettavo di ricevere ancora dal 03/01/20 ma con un po' di sforzo ci siamo arrivati.
essendo che non c'è molto da dire riguardo l'ordine in se, volevo concludere questa recensione con un appunto al sito in sè esendo che le legge.
Siamo nel 2020 e l'E-commerce almeno per l'italia crea molto scetticismo per molte persone che come ho già detto faticano a fidarsi anche di colossi quali Amazon ecc.
E per piccoli siti come Clicksmart è una fetta enorme di concorrenza.
E spesso la gente è disposta a spendere una somma più grande per la sicurezza e la velocità.
I vostri prezzi sono ottimi e molti ordini ho letto che arrivano in tempi più che accettabili, anzi, perfetti direi pure, quindi qui credo sia un problema di magazzino, e sotto delle feste è più che capibile non avendo la disponibilità che può avere appunto un Amazon o altro ma non abbiate paura di perdere quegli acquirenti che puntano alla velocità di consegna scrivendo diettamente sulla pagina di acquisto che la spedizione può prendere anche 15 giorni lavorativi, li perdete un cliente ma non la fiducia quindi quel cliente tornerà.
Cosi come non dovete aver paura di scrivere su un oggetto (non disponibile in magazzino) cosi chi lo vuole ordinare sa che dovrà aspettare molto o passare ad un altro sito ma per lo meno nel farlo non giudicherà il vostro negativamente.
Poi magari può anche capitare che le cose si mettano male come in questo caso e li non sparite, non smettete di rispondere a chiamate ed E-mail, gli acquirenti hanno bisogno di sicurezze quando sono in ballo i loro soldi e non c'è metodo di pagamento sicuro quale Amazon pay o PayPal che giustifichi un comportamento del genere, rispondete, magari in modo automatico ma spiegando il problema non dicendo semplicemente che l'ordine può metterci 15 giorni e basta.
Avete dei prezzi e a volte dei tempi di consegna invidiabili, non buttate cosi questa spazio che vi siete creati in questo settore, alzo a 3 stelle per l'aver comunque trovato il modo di portare a termine l'ordine senza necessità di un rimborso.

Ho sempre acquistato prodotti e mi sono sempre trovato bene, con l'ultimo ordine effettuato il 01 gennaio invece sto avendo grossi problemi in quanto sono passati molti giorni e non riesco ad avere risposte e chiarimenti. Mettersi in contatto è impossibile sia telefonicamente, sia via email. In più sto attendendo un prodotto di un ordine effettuato a dicembre ancora non ricevuto.
Vorrei avere risposte e delucidazioni

Ho effettuato un ordine in data 23/12/2019 e a oggi non ho ancora ricevuto nulla. Dopo molteplici tentativi, per contattarli via telefono, ieri, ho optato per la mail. Ad oggi non ho ricevuto risposta. In compenso, ho visto che hanno messo il mio ordine in lavorazione. Peccato, in base a quello che loro comunicano per telefono e sulle loro condizioni del sito, lo stesso deve essere elaborato entro 15 giorni lavorativi. Termine scaduto il 13/01/2020. Visto che qua rispondete. Vorrei un'informazione: per avere notizie sul mio ordine devo andare dai carabinieri e presentare denuncia?
Alla mia stupenda recensione vorrei aggiungere alcune novità:
Tramite Facebook, ho ricevuto risposta nella quale venivo informato della spedizione del mio prodotto entro un paio di giorni. Questo è accaduto venerdì 17/01/2020. Naturalmente, a oggi, 22/01/2020, non è stato spedito nulla. Aspetto fino a venerdì solo perché, in accordo con trova prezzi, presenterò denuncia solo dopo questa scadenza.
Rimango sempre in attesa di una vostra cortese risposta
Di Furia Luca

Ho trovato questo sito su trovaprezzi.it, confortato dal fatto che si potesse pagare con Amazon pay e visto che sono Italiani ho deciso, anche per i prezzi vantaggiosi, di comprare qui. Ordine effettuato il 03/01/2020 pagamento accettato in un nano secondo, con Amazon pay, anche se al momento dell’ordine per la scheda video il sito riportava “ordina entro le 17 e spediremo entro oggi”, si scopre la storia dei 15gg lav di attesa per la spedizione, anche se i componenti da Me ordinati erano tutti disponibili Al momento dell’ordine, accetto la politica dei 15gg lavorativi e per qualche giorno decido di non scrivere nessuna mail, dopo 7 gg non ricevendo nessuna notizia in merito mando diverse mail ma non ricevo nessuna risposta provo a chiamare e non risponde nessuno. Vista la situazione è da diversi giorni che continuò a scrivere e a chiamare, ma pur lasciando il numero di cell nessuno richiama e nessuno risponde alle mail se non con una mail automatica dov’è ti viene ribadito che la spedizione avverrà entro 15 gg lav. messaggio che viene ripetuto anche al telefono.
Da oggi 15/01/2020 il mio ordine è passato allo stato “in lavorazione”, non ho ricevuto nessuna mail neanche automatica in merito, l’ho scoperto per caso perché sono dovuto venire sul Sito a cercare qualsiasi contatto utile per avere informazioni visto che non rispondono attraverso i canali ufficiali, spero davvero tanto che la merce venga spedita anche se visto l’ansia di non ricevere risposta dopo un ordine di 800€ mi sta venendo qualche dubbio....spero di non dover affrontare la questione rimborso perché visto il metodo di comunicazione, IL SILENZIO, vedo difficile riavere i miei soldi...Visto che l’ordine è allo stato IN LAVORAZIONE attenderò ancora qualche giorno ma se la situazione non cambia sarò costretto a richiedere l’annullamento dell’ordine..
Scriverò aggiornamenti in seguito
Sicuramente la valutazione non cambierà e non auguro a nessuno di comprare qui così da evitare l’ansia e la scorrettezza da parte del servizio clienti che non ti degna di una risposta.

Ho effettuato un ordine il 29 dicembre ma ad oggi risulta ancora in lavorazione e chissà quando sarò mai spedito. Non riesco a cntattare l'assistenza clienti perché è sempre occupata.
Vorrei sapere come è possibile annullare l'ordine se qualcuno l'ha già fatto (è un regalo per mio padre il cui compleanno è già passato e ho già provveduto a regalargli altro).

Aggiornamento 30 GEN: Reclamo effettuato grazie ad Amazon Pay Venerdì scorso, oggi la mia richiesta di rimborso è stata elaborata ed emessa con successo. Se avete pagato con Amazon Pay avrete il rimborso al 100%.

Aggiornamento: Passato in "Pacco pronto in attesa di ritiro del corriere" il 17 Gennaio. Un corriere a bordo di un cammello ci avrebbe messo meno. Tra due giorni i fatidici "15 giorni lavorativi" giungono al termine, se non avrò ricevuto gli articoli a quel punto farò reclamo tramite Amazon.

Ho acquistato in data 3 Gennaio due prodotti, attratto dal buon prezzo, dal metodo di pagamento Amazon Pay e dal voler contribuire alle piccole imprese italiane, mi sono lasciato andare.
Proprio oggi, 15 Gennaio, il mio ordine è passato da "pagamento accettato" a "ordine in lavorazione", credo che qualcosa pian piano si stia smuovendo. Spero semplicemente di ricevere gli articoli, anche se la spedizione "Senza Pensieri" da me scelta prevedeva l'evasione dell'ordine da 1 a 7 giorni. Via mail loro mi indicano che l'evasione è invece prevista da 1 a 15 gg lavorativi.
Spero di poter revisionare questa mia recensione appena riceverò gli articoli in modo tale da esser più chiaro e completo sul servizio offerto.