Grundsätzlich funktioniert alles. Aber gerade wenn es Probleme gibt ist die Kommunikation schwierig. Ich habe mein Projekt jetzt abgeschlossen und meine kleine Hauptkritik liegt in den Zeiten der Abw... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
War erst skeptisch. Habe bisher noch keine Paketweiterleitungs-Dienste genutzt. Bin aber sehr positiv überrascht worden. Es sind mehrere Länderadressen vorhanden und die Weiterleitung lief sehr zügig... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Service und die Lieferung meiner Pakete waren unkompliziert und waren wie angegeben bei mir angekommen. Gut fand ich auch die Auswahl vom weiteren Versand und die Auswahl der verschiedenen Zustell... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Innerhalb von zwei Wochen sind meine Pakete aus den USA bei mir einwandfrei in Deutschland eingetroffen. Ausgewählt habe ich den Paketdienst bpost und Small Parcel, da es die günstigste Versandart... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
ColisExpat est un service qui s’adresse à tous les acheteurs en ligne de certains produits français, européens ou américains qui se font parfois très rares dans leur pays de résidence ou dans les territoires d'Outre-Mer. Un produit de qualité qui ne soit pas à un prix exorbitant ? Une petite robe noire d’une marque que vous adorez, le dernier Goncourt ou bien … Quel que soit le petit produit qui vous manque, nous avons la solution ! ColisExpat vous fournit deux adresses de réexpédition : une en France et une aux États-Unis et quatre adresses de transit en Espagne, en Italie, en Allemagne et au Royaume-Uni. Ces six adresses vous permettent de passer commande sur tous vos sites français, européens et américains favoris. Nous recevons vos colis dans nos locaux, vous notifions par mail, puis attendons votre feu vert pour réexpédier le tout chez vous. Peu importe votre pays, nous livrons dans le monde entier !
Kontaktinformationen
110bis Avenue du Général Leclerc Niv1 Bat7, 93500, PANTIN, Frankreich
- contact@colisexpat.com
- www.colisexpat.com
4,3
Hervorragend
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Absolut schlecht
Absolut schlecht. Keine Antwort. Keinerlei Lebenszeichen dieser Firma.
19. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ColisExpat
Guten Tag,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie bislang keine Antwort erhalten haben. Unser Kundenservice beantwortet normalerweise alle Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
Wenn Ihre Nachricht gerade an einem Feiertag oder am Wochenende eingegangen ist, kann es zu einer kleinen Verzögerung kommen. Wir versichern Ihnen, dass Ihre Anfrage nicht ignoriert wird.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das ColisExpat-Team
Schnelle und problemlose Weiterleitung…
Schnelle und problemlose Weiterleitung des Pakets.
Von der Anmeldung bis zur Ankunft bei mir, wurde ich über jeden Schritt per E-Mail informiert. Sehr transparent und empfehlenswert!
15. Juli 2025
Antwort von ColisExpat
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback ! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem transparenten Service so zufrieden sind und alles reibungslos verlaufen ist. Ihre Empfehlung motiviert unser Team, weiterhin zuverlässig für Sie da zu sein. Bis zum nächsten Mal !
Bis bald,
Das ColisExpat-Team
Kein Support
Kein Support
Lieferung bei Colis angekommen- ich kann den Versand aber nicht anstoßen, es geht im Menü einfach nicht weiter. Man erreicht auch niemanden. Zweimal schon kontaktiert- bis jetzt keine Antwort.
Bin gespannt ob das Paket noch irgendwie zu bekommen ist.
15. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ColisExpat
Guten Tag,
es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer Sorge zu lesen und wir verstehen Ihre Frustration angesichts dieser Blockade. Sie können beruhigt sein: Ihre Anfrage wurde an unseren Kundenservice weitergeleitet, der systematisch innerhalb von 24 bis 48 Stunden antwortet.
Wenn die Schaltfläche zum Versenden nicht funktioniert, kann dies an einem vorübergehenden technischen Fehler liegen. Unser technisches Team überprüft dies, um die Blockade so schnell wie möglich zu lösen, damit Sie den Versand Ihres Pakets abschließen können.
Wir entschuldigen uns nochmals für diese Unannehmlichkeiten. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung und werden Sie informieren, sobald eine Lösung gefunden wurde.
Mit freundlichen Grüßen,
Das ColisExpat-Team
Abwiegelung statt Support
Die schwache Bewertung erhält der Dienst nur aufgrund des miesen Support. Wenn man überhaupt von Support reden kann. Es sollte eigentlich "Abwiegelung" heißen.
Was ist passiert?
Ein Paket konnte am Shop in Frankreich (Zentrale) nicht zugestellt werden. Laut Mondial weil der Shop geschlossen oder überfüllt war. Man hat es einfach im nächstgelegenen (800 m entfernt) Shop abgegeben. Für normale Abholer sicher kein Problem. Für jemanden der knapp 1000 km entfernt ist, durchaus ein Problem. Ich habe zig eMails geschrieben. An alle möglichen Stellen. Aber es war nicht machbar, dass die, die den Mist verursacht haben, dem täglich vorbei kommenden Kurier (den die dortigen Mitarbeiter sicher gut kennen) sagen, "Hey bring doch das Paket morgen hier her wo es eigentlich hin sollte, denn es kann dort nicht abgeholt werden, wir müssen es weiter schicken". Oder notfalls die 800 Meter dort hinzufahren und es zu holen.
Statt dessen muss ich 10 Tage warten und das Paket wird dann an den Absender nach Belgien zurück gekarrt.
Wie behindert ist das denn bitte????
24. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ColisExpat
Hallo Roland!
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Frustration, die Sie erlebt haben, und können Ihre Enttäuschung über diese Situation voll und ganz verstehen.
Wir möchten jedoch einige Dinge klarstellen: Wenn ein Paket nicht an der vorgesehenen Adresse, sondern in einem anderen Mondial Relay-Punkt zugestellt wird (häufig aufgrund von Überfüllung oder vorübergehender Schließung des ausgewählten Punktes), haben wir leider nicht die Möglichkeit, beim Spediteur zu intervenieren oder uns auf den Weg zu machen, um das Paket abzuholen. ColisExpat ist es nicht erlaubt, Pakete abzuholen, die nicht direkt in sein Lager geliefert werden. Diese Vorgehensweise ist zwar in Fällen wie dem Ihren frustrierend, wird aber von den Bedingungen der Spediteure und den logistischen Sicherheitsregeln vorgeschrieben.
Wir wissen, dass Sie bereits mehrere Schritte unternommen haben (bei Mondial Relay, dem Verkäufer, der betreffenden Plattform), und wir verstehen Ihre Verärgerung. Wir können jedoch nicht über unseren Interventionsbereich hinausgehen, der erst mit dem physischen Empfang des Pakets in unserem Lager beginnt.
Noch einmal: Wir bedauern diese negative Erfahrung aufrichtig. Sollte das Paket von Mondial Relay an Sie zurückgeschickt werden, werden wir Sie selbstverständlich umgehend informieren.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, wenn wir Sie bei anderen Themen unterstützen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das ColisExpat-Team
Lieferung von Frankreich nach…
Lieferung von Frankreich nach Österreich ohne Probleme funktioniert
13. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ColisExpat
Guten Tag Josef,
Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Lieferung von Frankreich nach Österreich gut geklappt hat.
Bis bald,
Ihr ColisExpat-Team
Paket wurde geliefert an coils Expat
Paket wurde geliefert an coils Expat. Coils Expat sagt nein haben wir nicht angenommen. 80€ sind weg. Was für ein saftladen. Der Support war leider keine hilfe.
21. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ColisExpat
Guten Tag,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese frustrierende Erfahrung. Nach einer eingehenden Analyse Ihrer Kommunikation mit unserem Kundenservice hat sich herausgestellt, dass das fragliche Paket in unserem Lager in Großbritannien nicht identifiziert werden konnte. Wie bereits erläutert, können wir ohne namentlich unterschriebenen Zustellungsnachweis leider nicht bestätigen, dass das Paket bei uns eingegangen ist.
Wir verstehen, wie enttäuschend diese Situation ist, zumal Sie über den Spediteur und Ihren Verkäufer alle verfügbaren Nachweise erbracht haben. Um den ordnungsgemäßen Empfang der Pakete zu gewährleisten, sind wir jedoch auf strenge Verfahren und genaue Nachweise angewiesen, um Fehlbearbeitungen zu vermeiden.
Seien Sie versichert, dass Ihre Rücksendungen berücksichtigt wurden und dass auf Ihre Mahnungen hin eine interne Suche eingeleitet wurde. Wir bedauern, dass wir Ihnen bislang keine zufriedenstellendere Lösung anbieten konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das ColisExpat-Team
Ich war über zwei Jahre Kunde bei…
Ich war über zwei Jahre Kunde bei Colisexpat. Habe ein Jahr ausgesetzt und mich wieder angemeldet und auch bezahlt! Ich bin nach Ungarn ausgewandert, hatte zeitweise noch eine Zweitadresse in Deutschland (erster Wohnsitz aber in Ungarn). Jetzt möchte ich noch mal in Deutschland bestellen und die Ware nach Ungarn liefern lassen, aber die deutsche Adresse ist für mich gesperrt.
Jetzt meine Odyssee:
Habe mich gemeldet und dies klargestellt.
Zuerst wurde mir auf der deutschen Website ohne jegliche Ankündigung geschrieben ich müsste dies auf Englisch oder französisch einreichen. Dies habe ich auch auf Englisch getan.
Dann wurde mir gesagt, ich sollte den Button für ID drucken und habe dann auch die Unterlagen eingestellt. Die Anmeldebestätigung aus der Stadt Passau (natürlich auf Deutsch) und auch die Wohnkarte in Ungarn wo ich seit drei Jahren lebe.
Jetzt habe ich seit zwei Tagen nichts mehr gehört, auch wurde mir die Postadresse in Deutschland nicht per E-Mail (wie angekündigt) mitgeteilt. Natürlich könnte ich noch den Personalausweis hochladen, der hat aber noch die alte Meldeadresse in Deutschland, da ich mich online von Ungarn aus abgemeldet habe und die Abmelde-Bestätigung ja auch geschickt habe. Ein Anwalt und ein Übersetzer würde mich bestimmt mindestens 200 € kosten, das ist in keinerlei Relationen zu den 29 € jährlich, die ich jetzt bezahlt habe. Ich habe auch gebeten im Falle, dass Sie mir keine gültige Postadresse schicken, mir bitte mein Geld zurückzuerstatten (29 €).
Ich bin sehr enttäuscht. Bislang hatte ich wenig zu kritisieren. Lediglich eine kleine Sendung ist nicht weitergeleitet worden und verschwunden, das kann aber auch gut sein, dass die einfach nicht ausgebucht wurde und ich die schon erhalten habe.
Die zwei Sterne habe ich deswegen erteilt, weil in der Vergangenheit ja alles gut gegangen ist. Ich dieses Verhalten oder Gebaren leider nicht verstehen kann.
Meine Kundennummer ist 938205.
Mit freundlichen Grüßen.
Anke Funk
1. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ColisExpat
Sehr geehrte Frau Funk,
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und für Ihre langjährige Treue zu ColisExpat.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Rückkehr zu unserem Service mit diesen Schwierigkeiten verbunden ist. Ihr Anliegen wurde zur Kenntnis genommen, und wir verstehen vollkommen, dass die aktuelle Situation frustrierend ist – insbesondere nachdem Sie bereits alle angeforderten Dokumente zur Verfügung gestellt haben.
Die Sicherheitsmaßnahmen, die derzeit für die deutsche Adresse gelten, wurden in Reaktion auf verstärkte Betrugsversuche eingeführt. Deshalb sind wir verpflichtet, bestimmte Nachweise zu verlangen, bevor wir die Adresse freischalten können. Wir danken Ihnen, dass Sie die Abmeldebescheinigung aus Deutschland sowie Ihre ungarische Aufenthaltskarte eingereicht haben.
Wir prüfen derzeit Ihre Unterlagen und entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Rückmeldung. Unser Kundenservice-Team wird sich zeitnah mit einer finalen Entscheidung oder ggf. der Freischaltung der Adresse per E-Mail bei Ihnen melden.
Nochmals vielen Dank für Ihre bisherige Zufriedenheit mit unserem Service. Wir hoffen, diese Situation schnell zu Ihrer Zufriedenheit klären zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ColisExpat-Team
Antwort von ColisExpat
Hallo Alex,
wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Schnelligkeit und Zuverlässigkeit unserer Lieferungen zufrieden sind.
Wir geben jeden Tag unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihre Sendungen sicher und pünktlich zugestellt werden.
Bis zum nächsten Mal,
Das ColisExpat-Team
Ich bin mehr als zufrieden mit dem Service
Ich bin mehr als zufrieden mit dem Service von ColisExplat. Seid 2023 treuer Kunde und werde dies auch in zukunft bleiben. :)
12. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ColisExpat
Hallo Sensei,
Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind und uns auch in Zukunft treu bleiben möchten. Wir wissen Ihr Vertrauen zu schätzen und freuen uns darauf, Ihnen weiterhin behilflich sein zu können!
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben.
Bis zum nächsten Mal!
Ihr ColisExpat-Team
sehr schlächte umgang mit kunden
sehr schlächte umgang mit kunden
habe falsch packet geschickt die wollen nicht einlencken nach mehreren wochen hin und her schreiberei
6. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ColisExpat
Guten Tag,
wir verstehen die Frustration, die Sie bezüglich dieser Situation empfinden. Nachdem wir uns Ihren Austausch mit unserem Support-Team angesehen haben, haben wir alles Mögliche getan, um das Problem zu lösen, indem wir Sie durch das Verfahren geführt haben, das für den erneuten Versand Ihres Pakets erforderlich ist.
Es scheint jedoch ein Problem mit der Nachsendeadresse gegeben zu haben, die Sie Ihrem Konto hinzugefügt haben, wodurch Ihr Paket nicht ordnungsgemäß verfolgt werden konnte. Wir haben diesen Fehler berücksichtigt und von unserer Seite aus korrigiert.
Wir bitten Sie, das Verfahren über Ihren Kundenbereich noch einmal zu versuchen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie uns bitte einen Screenshot und weitere Informationen (Kundenreferenz, verwendeter Browser), damit wir Ihnen schneller helfen können.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei der schnellstmöglichen Lösung dieser Situation zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das ColisExpat-Team
unternehmens nicht zu empfehlen
unternehmens nicht zu empfehlen
macht nur probleme leider keine deutschlentnisse
mit google übersetzer verucht nur hin und her schreiberei keine hilfe …
19. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ColisExpat
Guten Morgen,
vielen Dank für Ihre Rücksendung. Wir verstehen die Frustration, die Sie angesichts der Bearbeitung Ihres Pakets empfunden haben könnten. Wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Aus dem Austausch mit unserem Kundenservice geht hervor, dass wir die für die Rücksendung Ihres Pakets erforderlichen Informationen berücksichtigt haben und Ihnen detaillierte Anweisungen zur Verfügung gestellt haben, um eine schnelle Rücksendung zu gewährleisten. Es scheint jedoch, dass Probleme mit Adressen oder Prozessen den Fortschritt Ihrer Anfrage behindert haben. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Kontoinformationen, insbesondere die Liefer- und Rücksendeadresse, noch einmal zu überprüfen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Wenn Sie bereits alle erforderlichen Schritte durchgeführt haben, bitten wir Sie, sich mit weiteren Informationen erneut an uns zu wenden. Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihnen zu helfen, Ihr Paket so schnell wie möglich abzuholen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das ColisExpat-Team.
Everything is running smooth and well
Everything is running smooth and well, no problems at all.
24. Februar 2025
Antwort von ColisExpat
Bonjour Frank,
Thank you for your positive feedback! We're thrilled to hear that everything is running smoothly and that you're satisfied with our service. We strive to maintain a seamless experience, and your satisfaction means a lot to us.
À très bientôt,
L'équipe ColisExpat.
Antwort von ColisExpat
Bonjour K.E,
Thank you for sharing your feedback! We’re glad to hear that this time the process was faster. We’re always looking to improve and appreciate your patience. If there’s anything else we can assist with, don’t hesitate to reach out!
See you soon,
The ColisExpat Team.
Adressen nicht garantiert und Support inexistent
Packetannahme von Colisexpat in D wurde abgewiesen.
"Der Empfänger konnte nicht gefunden werden, da die Beschriftung der Klingel fehlte oder der Empfänger verzogen ist."
Hatte die Woche vorher versucht, eine Bestätigung der Gültigkeit der deutschen Adresse zu erfahren. Im Account selber ist ja alles nur verpixelt. Leider nie eine Antwort oder Bestätigung erhalten.
Nun habe ich eine Löschung meines Accounts beantragt. Erstaunlicherweise gab es eine Antwort darauf und die war, dass ich das in F. oder Engl. übersetzen soll. Danach per Übersetzer nochmals hingeschickt, gab aber keine Antwort bis jetzt.
Letztes Jahr war schon das Problem, dass eine Adresse von Colis plötzlich geändert wurde, ich aber darüber nicht informiert wurde. Das war pure Freude.
Dummerweise hatte mir das wohl noch nicht gereicht. :)
Ich kann von dieser Firma nur abraten!
update vom 10.2.2025:
Nur schöne Worte machen es leider nicht besser.
Auf den Antrag einer Löschung meiner Daten an data.protection at imxpostal.fr wird nicht reagiert.
Was soll man denn dazu noch sagen?
Ich hoffe nur, dass die Mitarbeiter nicht auch so mies behandelt werden.
28. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ColisExpat
Guten Tag,
Es tut uns aufrichtig leid, von den Problemen mit Ihrer Sendung und der fehlenden Kommunikation bezüglich Ihres Kontos zu erfahren. Wir können Ihre Frustration sehr gut verstehen und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Um Ihre Situation jedoch genauer untersuchen und eine Lösung finden zu können, benötigen wir mehr Informationen über die betroffene Adresse und die Details der Nachsendung. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten und das Problem so schnell wie möglich lösen können.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Informationen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen
Grüßen,
Ihr ColisExpat-Team
Sehr langsam (33 Tage), nicht vorhandener Service
Bei Zalando in Italien habe ich eine Jacke bestellt, die laut Tracking am 18.12.2024 bei Colisexpat ankam. Als ich fünf Tage später anfragte, warum das Paket nicht in meinem Nutzerkonto angezeigt wird, antwortete man mir, dass kein Paket mit dieser Trackingnummer in ihrer Datenbank vorhanden sei. Außerdem fragte ich, ob das Paket mit dem enthaltenen, kostenlosen Rücksendelabel bitte zum Händler zurückgesendet werden könne, da ich die Jacke nicht mehr benötige.
Erst am 08.01.2025, also 21 Tage nach Erhalt laut Tracking, erhielt ich die Nachricht, dass das Paket im Lager in Italien registriert worden sei. Anbei wurde geschrieben, dass das Paket direkt nach Frankreich gesendet wird, um es von dort für den Weiterversand zu mir vorzubereiten - obwohl ich darum gebeten hatte, dass das Paket mit dem enthaltenen Label zurückgesendet wird.
Auf sämtliche freundliche, sachliche Nachrichten mit der Suche nach einer Lösung, bekam ich kurze, ablehnende Einsatzantworten, die nicht wirklich auf meine Fragen eingingen. Es gab keine Spur von einer Entschuldigung dafür, dass die Registrierung des Pakets 3 Wochen dauerte oder dafür, dass der Wunsch nach einer Retoure ignoriert wurde. Die kurzen, lustlosen Nachrichten des Kundenservice an mich sind komplett unterschiedlich zu den freundlichen, längeren Reaktionen, die sie auf dieser öffentlichen Plattform verfassen.
Anschließend habe ich es aufgegeben, mit dem Kundenservice zu kommunizieren und das Paket aus dem französischen Lager so schnell wie möglich zu mir bestellt, was weitere 12 Tage dauerte und Geld kostete.
Fazit: Der Prozess hat seit Paketeingang bei Colisexpat 33 Tage gedauert. Und ich sitze nun da mit einem nicht benötigten 170 Euro-Artikel plus Liefergebühr, da Colisexpat anders als andere Weiterleitungsdienste meinen Wunsch nach Retoure einfach ignorierte und selbst die großzügige Rückgabefrist des Händlers abgelaufen ist.
Ich kann nur davon abraten, Colisexpat zu nutzen.
20. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ColisExpat
Hallo David,
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir können Ihre Frustration über die geschilderte Situation sehr gut verstehen.
Nach einer Überprüfung durch unser Team wurde Ihr Paket tatsächlich mit Verspätung registriert, wofür wir uns entschuldigen. Bezüglich Ihres ursprünglichen Antrags auf Rücksendung an Zalando bedauern wir, dass dieser nicht vor dem Versand des Pakets nach Frankreich berücksichtigt werden konnte. Sobald sich die Pakete auf dem Transportweg befinden, ist es leider nicht mehr möglich, den Vorgang abzubrechen.
Um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die Rücksendeadressen Ihrer Händler so bald wie möglich zu Ihrem Konto hinzuzufügen. Dies ermöglicht es unseren Teams, in ähnlichen Fällen besser auf Ihre Bedürfnisse einzugehen.
Wir nehmen Ihre Rückmeldungen sehr ernst und tun alles Notwendige, um unsere internen Prozesse zu verbessern und die Registrierungszeiten zu verkürzen. Wir hoffen, dass Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken und stehen Ihnen für weitere Unterstützung zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ColisExpat-Team
Ebay einkauf in Frankreich
Ebay einkauf in Frankreich. Versand ist nur nach Frankreich. Waren soll ich nach Deutschland haben. 1 Woche vor, als kaufen, habe ich bei ColisExpat Konto geoffnet, Adressen, alles. Zwei Autotüren, für GolfAuto, sind zu ColisExpat France gekommen. Und Lieferant bekommt Absage von ColisExpat.
Neben der Sendungsnummer lese ich den Grund:
Notre conducteur s'est présenté à l'adresse indiquée mais votre client nous a indiqué ne pas attendre de commande de votre part...
150 Euro hat mir Liferrung , zu ColisExpat France, gekostet. Und Waren sind zurück zum Verkäufer gewendet. Natürlich, die Versand Kosten, kann ich nicht zurück haben....und Gewünschte Waren auch..
Also, ohne ColisExpat leben ist viel besser...und billiger
13. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ColisExpat
Hallo Stepan,
es tut uns leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie mit unserem Service hatten.
Ihr Paket wurde leider nicht angenommen. Dies kann verschiedene Gründe haben, wie vom Kundenservice erläutert. Wie vom Kundenservice erklärt, empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit dem Verkäufer in Verbindung zu setzen, um weitere Informationen und Unterstützung zu erhalten, damit Sie Ihr Problem lösen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ColisExpat-Team
Hat alles geklappt Support schlecht
Ich muss mich korrigieren Paket ist jetzt angekommen hat alles geklappt hat 4-5 Wochen gebraucht.Aber der Support ist trotzdem nicht gut gewesen bei Fragen hat gefühlt nur ein chatbot geschrieben bzw geantwortet deswegen auch nur 3 Sterne
1. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ColisExpat
Guten Tag Daniel,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Kundenservice nicht zufrieden waren. Unsere Teams tun ihr Bestes, um Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.
Was den Status Ihres Pakets betrifft, so wird es nach der Lieferung an unsere Plattform in Frankreich weitergeleitet, ein Prozess, der bis zu einer Woche dauern kann. Um ein fehlendes Paket zu lokalisieren, benötigen wir einen unterschriebenen Zustellungsnachweis. Dies ist ein wesentlicher Schritt, um eine gründliche Suche durchführen zu können. Wenn Sie diesen Nachweis haben, bitten wir Sie, ihn uns zukommen zu lassen, damit wir weiter vorgehen können.
Wir stehen Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung und möchten Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das ColisExpat-Team
great service
fast delivery, everything as expected and a very fast-answering and friendly costumer service.
7. Dezember 2024
Antwort von ColisExpat
Dear Rosa,
Thank you so much for your kind feedback! We're thrilled to hear that the delivery was fast and everything met your expectations. Our team takes pride in providing quick and friendly customer service, so your appreciation means a lot to us. Looking forward to assisting you with your next shipment!
Best regards,
The ColisExpat Team
Paket ging auf dem Weg ins Hauptlager…
Paket ging auf dem Weg ins Hauptlager in Frankreich verloren. Der Support ist völlig unbrauchbar. Man muss denen hinterher rennen. Der Support kam nicht mal auf Idee meine Mail zu übersetzen mit deepl oder google translator. Aber selbst bekommt man auch nur französische Mails. Mal schauen ob ich mein Geld wiederbekomme
22. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ColisExpat
Guten Tag, Gabriel,
Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und verstehen Ihren Ärger. Nachdem wir Ihren Austausch mit dem Kundenservice überprüft haben, wurde ein Rechtsstreit eröffnet, damit Ihnen eine Entschädigung gewährt werden kann. Die Frist beträgt in der Regel 6 bis 13 Wochen.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anzubieten. Wir entschuldigen uns für die Verzögerungen und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Ihr ColisExpat Team.
Schneller Versand aus den USA nach Deutschland
Innerhalb von zwei Wochen sind meine Pakete aus den USA bei mir einwandfrei in Deutschland eingetroffen.
Ausgewählt habe ich den Paketdienst bpost und Small Parcel, da es die günstigste Versandart war, da man nicht nach Volumen des Paketes geht, sondern vom Gewicht her.
Ausgeliefert wurden mir meine insgesamt vier Pakete mit DHL (Inhalt Süßigkeiten und Bücher). Laut Sendungsverfolgung sind die Pakete zügig durch den Frankfurter Zoll gekommen.
Bereits im Sommer habe ich mir in Italien etwas bestellt und auch da hat alles gepasst.
Ich bin mehr als zufrieden :-)
21. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ColisExpat
Hallo Danny!
Vielen Dank für deine Rücksendung! Wir freuen uns sehr, dass Ihre Pakete schnell und problemlos in Deutschland angekommen sind und dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Ihre Zufriedenheit motiviert uns, Ihnen weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir sehen uns bald wieder,
Ihr ColisExpat-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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