Commerzbank Ag Bewertungen 79

Diese Bank erpresst schlimmer als die Mafia. Ich soll immer was zustimmen oder meine Konten werden gesperrt oder gekündigt. Außerdem werden Leistungen von Jahr zu Jahr immer teurer.

Ein Stern ist noch zuviel. Seit mehr als 20 Jahren Kunde und der Service und Leistung werden immer miserabeler. Habe jetzt nun doch gewechselt. Kann nur davon abraten. Schade diese Bank ehemalig "Dresdner Bank" so enttäuschend geworden ist

Freundliche Mitarbeiter mit Guten Lösungen für Finanzen.

VERKAUF DER AKTIEN AM 28-29.01,2.026 :
WIRD DIE AUSZAHLUNG ZURÜCK GEHALTEN 6 BRIEFE AN DEN VORSTAND WERDEN NICHT BEANTWORTET [ALLE PER EINSCHREIBEN MIT RÜCKANTWORT:FILIALE SAGT SIE HABEN KEIN ZUGRIFF :

Unglaublich. Sie stellen einfach ohne Info den Zahlungsverkehr ein. Wichtige Zahlungen gehen nicht durch. Das ist hochgradig geschäftsschädigend. Nicht empfehlenswert.

**Bewertung Commerzbank – Gemeinschaftskonto seit 2018
Aktuell 3 Monate kein Zugriff auf das Konto möglich!**

Wir führen seit 2018 ein Gemeinschaftskonto bei der Commerzbank. Leider hat sich die Servicequalität über die Jahre hinweg kontinuierlich verschlechtert.

Ein großes Problem ist die ständige Fluktuation der Ansprechpartner. Es gibt keine feste Betreuung, Rückrufe erfolgen nicht, und die telefonische Erreichbarkeit ist insgesamt schlecht. Anliegen lassen sich kaum effizient klären und ziehen sich unnötig in die Länge.

Aktuelle Situation – seit 3 Monaten kein Zugriff auf das Online-Banking

Seit inzwischen drei Monaten besteht kein Zugriff mehr auf das Konto. Auslöser war der Wechsel auf ein neues Smartphone. Die PhotoTAN-App konnte nicht vom alten Gerät übertragen werden. Seitdem warten wir – trotz mehrfacher telefonischer Kontaktaufnahme (mindestens drei Anrufe beim Kundenservice) und persönlichem Erscheinen in der Filiale in Solln – auf notwendige Briefe zur Wiederherstellung des Zugangs. Die richtige Adresse wurde angegeben und mehrfach bestätigt.

Bis heute ist weder ein Brief für eine neue PIN noch ein Brief für den Zugang zur PhotoTAN-App bzw. zum Online-Banking eingegangen.

Besonders frustrierend ist:
• Die Wiederherstellung kann nicht über die App erfolgen, da kein Zugriff mehr besteht.
• Der telefonische Kundenservice versteht das technische Problem nicht oder kann es nicht lösen.
• Auch in der Filiale war das Problem zunächst nicht nachvollziehbar.

Erst nach mehreren Versuchen erklärte uns eine engagierte Mitarbeiterin, dass der ursprüngliche Auftrag per Post storniert und komplett neu beauftragt werden müsse, da die IT nicht funktioniere. Laut ihrer Aussage sei dieses Problem intern sogar bekannt – was die Frage aufwirft, warum es nicht nachhaltig behoben wird.

Besuch in der Filiale München Promenadenplatz

Gestern waren wir erneut in der Filiale am Promenadenplatz in München. Dort stellte sich heraus, dass die Kolleginnen und Kollegen zuvor nicht erkannt hatten, dass die frühere Adresse als Postadresse im System hinterlegt war. Deshalb kam bis heute keinerlei Post an – trotz mehrfacher Zusicherungen von drei Telefonhotline-Mitarbeitern und der Mitarbeiterin in Solln, dass die aktuelle Adresse korrekt sei.

Zu unserer Überraschung wurde zudem eine Gebühr von 5 Euro für die neue PIN abgebucht. Auf Nachfrage wurde bestätigt, dass die Commerzbank tatsächlich eine Gebühr für die Ausstellung einer neuen PIN verlangt – obwohl man keine Wahl hat, denn ohne PIN ist kein Banking möglich. Das wirkt alles andere als kundenfreundlich.

Vergleich

Parallel sind wir Kunde bei der Sparkasse. Dort gibt es feste Ansprechpartner, verlässliche Rückrufe und deutlich einfachere digitale Prozesse. Probleme werden nachvollziehbar erklärt und zeitnah gelöst – ein klarer Unterschied.

Fazit

Die Commerzbank überzeugt weder durch Servicequalität noch durch funktionierende IT oder klare Prozesse. Dass man im Jahr 2025 über Monate hinweg keinen Zugriff auf sein eigenes Konto hat und selbst grundlegende Funktionen wie Online-Banking oder ein TAN-Verfahren nicht zuverlässig bereitgestellt werden, ist schlicht inakzeptabel.

Für ein Gemeinschaftskonto mit verlässlichem Banking ist die Commerzbank aus unserer Sicht derzeit nicht empfehlenswert.

Nach sieben Jahren als treue Kunden werden wir die Commerzbank nun verlassen.

Beraterin am Schalter gab erst nach 5 x maliger Nachfrage ihren Namen bekannt, damit ich mich beschweren kann, sehr unfreundlich, und nicht gerade Kundenfreundlich.

Dumm, dümmer, Commerzbank.
Ich bin seit ca 35 Jahren Kunde der Commerzbank.
Die Stadt war voller Filialen und ich hatte einen festen Sachbearbeiter für mich, der meine Belange kannte und telefonisch immer ansprechbar war.
Die jetzige Filiale ist fast unerreichbar, die Zahlungsautomaten oft defekt. Das onlinebanking ist oft gestört wegen "dringend notwendiger Servicearbeiten". Soeben wurde ohne Vorankündigung der TAN-Brief für ungültig erklärt, Überweisungen unmöglich. Hotline mit saudummer, ineffektiver, langatmiger KI überwunden, nach nur 30 Minuten Wartezeit erhalte ich die Antwort, der Tan-Brief sei bereits versendet und würde in zwei Tagen bei mir sein. Also Mittwoch. Mittwoch kommt nichts. Ich erspare die Auflistung weiterer falscher Standartantworten. Es ist Sonnabend und der TAN-Brief ist nicht da. Adressdaten korrekt. Mir wird null geholfen. Keine Überweisung mit Commerzbankmitarbeiter, keine Erstattung von eventuellen Mahngebühren, keine Eilzustellung in einer von der Commerzbank verursachten Notlage:
NICHTS.
Als ein sechstelliger Betrag sinnvoll verwaltet/angelegt werden sollte, erhielt ich so viele minderwertige, falsche Informationen, man hatte den Eindruck, bei einem billigen Wahrsager auf dem Jahrmarkt gelandet zu sein!
Ich platze vor Wut über diesen dilettantischen Verein und werde jetzt die Bank wechseln und die Konten auflösen.
HÄNDE WEG VON DER COMMERZBANK.

Der Service bei dieser Bank ist im Grunde nicht bewertbar! Unfreundlich ist noch untertrieben. Hotline ist unsagbar frech - so bekommt man keine neuen Kunden. Leider bin ich auf diese Bank wegen meiner Mitarbeiteraktien angewiesen. Ich habe keine Worte für so viel Frechheit am Telefon.

Hatte vor mehreren Wochen onlinbanking und phototan beantragt, hatte Unterlagen bekommen, alles eingerichtet und aktiviert,, zu dem Zeitpunkt war alles okay. Nachdem ich dann wider offline war und ich mich später nach Urlaub erneut einloggen wollte, ging sie plötzlich nicht mehr, sie wurde gesperrt, aus heiterem Himmel ohne Driftigen Grund,, bei der Commerzbank persönlich gewesen in proplem geschildert, die Frau kümmerte sich sofort vor Ort darum, meinte dann es wäre alles wieder okay. Als ich daheim war probierte ich es erneut aus, und wieder kam die Meldung phototan gesperrt,, da dachte ich, ich steh im Wald,, erneut neue Aktivierungsschreiben bestellt, auch angekommen,, wieder nach Anleitung eingerichtet,, erst ging es,, dann aus geloggt, und wollte wieder einloggen, das gleiche proplem wie zweimal zuvor, wieder gesperrt.. Ich hasse diese Commerzbank, nix funktioniert, habe wegen diesen fehlerhafte app, weil ich nix empfangen kann,, schon richtig propleme bekommen...

Schade wenn man ein SparKonto eröffnen möchte und der Terminbuchdienst nicht alle Unterlagen nennt die man zusätzlich zum Personalausweis mitbringen soll.
Schade wenn ein Mitarbeiter so von den "tollen" Dienstleistungen der Filiale OB-Stadtmitte so überzeugt ist, dass man auf Kunden verzichten kann.

Was ich bei der Commerzbank zu bemängeln habe,ist,daß alles immer umständlicher und bürokratischer wird.In dem Verlangen ,sich nach allen Seiten hin abzusichern,wird Vieles auf den Kunden abgewälzt.Dabei wird keine Rücksicht darauf genommen,wenn dieser als älterer Mensch,Manches garnicht mehr versteht.Da ist man dankbar,wenn es einen Kundenberater wie Herrn Nick Rudolph hat.Fix,freundlich,kompetent and really going an extra mile.

Eine unerklärliche Summe wird 2x mal vom Konto abgebucht.. Umsatzdetails werden nicht angezeigt und Kundenservice geht auch nach 40 Minuten nicht ran..
Was macht man nun? Wahrscheinlich erst am Folgetag von der Arbeit in eine Filiale rennen und hoffen, dass man schnell rankommt und sich die Angelegenheit klärt.. Unschön

Wenn ich könnte, würde ich gerne null Sterne vergeben. Ich musste bereits drei Mal einen neuen PIN/TAN-Brief anfordern – unfassbar! Niemand erklärt mir den Grund, stattdessen soll ich einfach jedes Mal neu bestellen. Das ist wirklich enttäuschend

Heute wollte ich Geld einzahlen in Gifhorn geschlossen dann nach Celle okay, dringend Überweisung, dann tanke ich bei Raiffeisen in flettmar auf Karte für 29,98€ und es werden 100€ abgebucht so dass alles umsonst war, bin stinksauer auf diese Bank,werde mir umgehend eine andere Bank suchen, hoffe die Unicredit bank übernimmt den Laden, kann ich nur abraten von Commerzbank,mfg Werner

Man muss ja ein Stern abgeben. Verdient ist dieser Stern nicht. Zwei mal a 42Min in der warteschleife gehangen bei der Hotline. Es ist eine absolute Frechheit sowas. Commerzbank ist generell der letzte Schrott. Konten werde bald gelöscht und zu einer besseren und Kunden freundlicherer Bank gewechselt.

Ganz schlechter Kundenservice. Telefonisch gar nicht zu erreichen.

Leider kann ich diese Bank nicht mehr weiterempfehlen. Ab 1.5.25 gibt’s kein kostenloses Girokonto mehr! 4,90 werden abkassiert pro Monat, auch wenn man 700,00 pro Monat Zahlungseingänge hat!
Durch Zufall bei Google diese Meldung gelesen, was viele Gazetten auch schreiben!
Ohne mich! Wechsle zu einer anderen Bank, denn ich sehe nicht ein, fast 60 Euro im Jahr zu bezahlen und das auch noch, wo fast 4000 Mitarbeiter entlassen werden sollen! Das unterstütze ich nicht!