J’avais laissé un très bon avis à l’installation de notre pergola malgré une grosse erreur de couleur qui m’a fait attendre 6 semaines supplémentaires, mais là rien que pour la reprogrammation de m... Mehr ansehen
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Une entreprise à l'écoute de ses clients, une qualité de services exemplaires, des personnes compétentes et professionnelles, des produits de qualité, une chaine de gestion des commandes et de serv... Mehr ansehen
Très satisfaits de ce projet mené à bien avec Concept Alu. Accompagnement du début à la fin. Respect des délais, des rendez-vous, des phases du chantier. Merci au commercial M. Porcher pour l'élabora... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
CONCEPT ALU Très contents de notre EXTANXIA avec toit végétalisé et vitrages chauffants extrêmement bluffant Merci à Jean-Marc WARLET pour ses précieux conseils. Merci également à l'architecte J... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
4,1
Gut
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entreprise sérieuse
entreprise sérieuse, rapide et très professionelle pour démonter une porte coulissante de baie vitrée afin de changer les roulettes ainsi que pour remplacer les volets roulants.
24. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Prestations et produit au TOP !
Une entreprise à l'écoute de ses clients, une qualité de services exemplaires, des personnes compétentes et professionnelles, des produits de qualité, une chaine de gestion des commandes et de services au top a tout niveau.
Des exclusivités sur certains produit font de cette entreprise française une référence.
Fortement recommandé !
29. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
J’avais laissé un très bon avis à…
J’avais laissé un très bon avis à l’installation de notre pergola malgré une grosse erreur de couleur qui m’a fait attendre 6 semaines supplémentaires, mais là rien que pour la reprogrammation de ma télécommande des lames de toit j’en suis à 2 mois sans nouvelles !!!
Le SAV est inexistant chez concept alu et les promesses pour l’installation d’un tuyau de gouttière ne sont pas tenues n’est ce pas MR BLEAS ????
Si j’avais su que ce serait une telle galère !!!!
1 étoile ça ne vaut pas plus !!!!!!
29. Juli 2026
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Travail impeccable, professionnel et sérieux
Top, impeccable
29. Juli 2026
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J'ai apprécié le sérieux
J'ai apprécié le sérieux, l'efficacité et le professionnaliste des différents intervenants concernant la pose de ma véranda et des volets roulants
Je profite ainsi de cette nouvelle pièce
23. Juli 2026
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Antwort von Concept Alu
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour la confiance que vous avez accordée à Concept Alu.
Nous sommes heureux d'apprendre que le sérieux, l'efficacité et le professionnalisme de nos équipes ont contribué à la réussite de votre projet de véranda et de volets roulants.
Quel plaisir de savoir que vous profitez aujourd'hui pleinement de cette nouvelle pièce de vie, pensée pour vous offrir confort et luminosité au quotidien.
Merci encore pour votre confiance. Nous vous souhaitons de vivre de nombreux moments agréables dans votre véranda.
Au plaisir,
L'équipe Concept Alu
Pergola pas droite => problème de stores
J'ai fait installer une pergola bioclimatique en décembre 2025 avec volets roulants de bonne qualité. Bémol toutefois sur l'ajustement des stores (ou des poteaux ?) puisqu'une fois remontés ils ne sont pas très droits (alignés avec le haut de la pergola) et de fait, on voit une partie de la toile de ces derniers. Le technicien est passé (janvier 2026) pour les régler légèrement mais le défaut est revenu. Corriger le problème est à priori complexe dixit le technicien. Dommage donc; d'où ma note. PS j'ai mis à jour car c'est de pire en pire hélas mais le store qui apparait de plus en plus bas. Le service client ne m'a jamais recontacté.
15. Jänner 2026
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Antwort von Concept Alu
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et comprenons votre déception concernant le fonctionnement de votre pergola.
Nous vous confirmons que notre responsable du service après-vente va prochainement vous rendre visite afin de constater la situation sur place, échanger avec vous et déterminer la solution la plus adaptée.
La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse durable.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe Concept Alu
RECOMMANDATION
1ER contact avec le commercial , très professionnel , bonne explication , très bonne présentation de la société , de la partie fabrication et du matériel .
Au niveau de l'installation , 2 poseurs très professionnel , travail soigné et efficace
Pour moi je recommande vivement CONCEPTALU
22. Juni 2026
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Antwort von Concept Alu
Bonjour Monsieur Rabaud,
Un grand merci pour votre retour positif et pour votre recommandation.
Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience avec Concept Alu a été à la hauteur de vos attentes, dès le premier contact avec notre commercial jusqu’à l’installation de votre pergola bioclimatique.
Merci encore pour votre confiance. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre pergola !
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
Un résultat à la hauteur de mes attentes !
Très satisfaite de la pose de ma pergola avec CONCEPT ALU. L'équipe a été très professionnelle tout au long du projet, les délais annoncés par le commercial ont été respectés et les poseurs ont effectué un travail de qualité, rapide et efficace.
Tout fonctionne parfaitement et je suis extrêmement ravie du résultat. Un grand merci à toute l'équipe pour son sérieux, ses conseils et son professionnalisme. Je recommande cette entreprise sans hésitation !
2. Juli 2026
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Antwort von Concept Alu
Bonjour Madame Charpentier,
Un grand merci pour votre magnifique retour et pour la confiance que vous avez accordée à Concept Alu.
Quel plaisir de savoir que votre pergola est à la hauteur de vos attentes et que votre projet s’est déroulé dans les meilleures conditions, du premier échange jusqu’à la pose.
Nous sommes heureux que le respect des délais, la qualité du travail de nos poseurs ainsi que l’accompagnement de nos équipes aient pleinement répondu à vos attentes.
Merci également pour votre recommandation, qui nous touche particulièrement.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre pergola et de tous les beaux moments qu’elle vous offrira !
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
Super satisfait de notre pergola
Super satisfait de notre pergola
On en profite tous les jours
Très bonne qualité produit
Merci à toute l équipe concept alu
En particulier Mr Gicquel
30. Juni 2026
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Antwort von Concept Alu
Bonjour M. Merel,
Un grand merci pour votre retour positif et pour la confiance que vous avez accordée à Concept Alu.
Quel plaisir de savoir que votre pergola vous apporte entière satisfaction et que vous en profitez chaque jour. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clients : un espace de vie confortable, durable et agréable à vivre.
Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre produit. Nous transmettrons avec plaisir vos remerciements à M. Gicquel ainsi qu’à l’ensemble de nos équipes.
Merci encore pour votre confiance et profitez pleinement de votre pergola !
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
Concept Alu à recommander
L'entreprise Concept Alu a pris en charge la fourniture et la pose de nos châssis, garde-corps, clôture ainsi que de nos volets coupe-vent (windscreens), tout s'est déroulé de manière irréprochable.
Equipe très professionnelle, à l'écoute de nos besoins, respectueuse des délais annoncés et soucieuse de la qualité des finitions. Service après-vente également réactif, disponible et efficace.
Nous recommandons Concept Alu sans la moindre hésitation.
27. Mai 2026
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Antwort von Concept Alu
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour la confiance que vous avez accordée à Concept Alu.
Nous sommes heureux d’apprendre que la réalisation de votre projet s’est déroulée dans les meilleures conditions.
Votre satisfaction concernant le professionnalisme de nos équipes, le respect des délais, la qualité des finitions ainsi que la réactivité de notre service après-vente est une véritable récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs.
Merci également pour votre recommandation, qui témoigne de la confiance que vous nous accordez et nous encourage à poursuivre notre engagement auprès de chacun de nos clients.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets,
L’équipe Concept Alu
Top !!!
Tout s'est tres bien passé, de la conception à la pose. Tous les interlocuteurs sont professionnels et cela rend le projet simple.
Nous profitons de notre pergola depuis Avril et nous sommes très satisfait.
Nous recommandons concept alu.
10. April 2026
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Antwort von Concept Alu
Bonjour Madame Aubry,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que votre projet de pergola se soit déroulé dans les meilleures conditions, de la conception jusqu’à la pose.
La qualité de l’accompagnement et le professionnalisme de l’ensemble de nos équipes sont au cœur de nos engagements.
Savoir que vous profitez pleinement de votre pergola depuis le mois d’avril et qu’elle répond à toutes vos attentes est une belle récompense pour nos équipes.
Merci encore pour votre confiance et profitez pleinement de votre pergola.
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
Quelle déception!
Nous avons commandé un dôme coulissant chez Concept Alu en 2016, installé en 2017, avec l’espoir d’investir dans une solution durable, fiable et adaptée à notre activité.
Malheureusement, notre expérience est une profonde déception : depuis son installation, le dôme n’a jamais fonctionné correctement pendant une saison complète. Malgré des interventions presque chaque année pour diverses réparations, nous avons passé plusieurs étés sans pouvoir ouvrir la toiture.
Depuis le printemps 2025, nous attendons une intervention pour remplacer les moteurs 12V alimentés par batteries rechargées via panneaux solaires. À la demande de Concept Alu, nous avons pourtant déjà fait tirer les câbles 230V nécessaires à l’installation des nouveaux moteurs filaires.
Depuis lors, plus rien de concret. Seulement des dizaines de mails, d’appels téléphoniques et des promesses répétées d’un rendez-vous « prochain » qui n’arrive jamais (sauf un rendez-vous fixé le 11 mai par téléphone mais auquel personne ne s'est présenté).
Aujourd’hui, l’été est là, la chaleur aussi, et nos clients nous demandent régulièrement pourquoi nous n’ouvrons pas le toit de notre piscine. Cette situation est embarrassante, frustrante et nuit directement à la qualité du service que nous souhaitons leur offrir.
Nous sommes sincèrement déçus. Déçus par le manque de fiabilité du produit, mais aussi par l’absence de suivi efficace et de solution concrète après tant d’années. Nous n’en pouvons plus et avons finalement dû faire appel à un électricien compétent pour reprendre la réparation en main.
Notre recommandation est donc simple : soyez très prudents avant de vous engager avec Concept Alu, en particulier si vous habitez loin et dépendez d’un service après-vente réactif. Pour notre part, cette expérience nous laisse un sentiment de grande déception et de confiance perdue.
(41LE5047)
Mise à jour deux mois plus tard: votre réponse automatique m'assurant d'une réaction dès que vous obteniez mon numéro de dossier est restée dans le vide... je vous l'envoyais le jour même, et 2 mois plus tard... RIEN!
22. Juni 2026
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Antwort von Concept Alu
Bonjour,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre retour et des difficultés que vous décrivez concernant votre installation.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement pas votre dossier avec le nom indiqué sur cet avis. Afin de pouvoir identifier votre demande et faire un point précis sur votre situation, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées ainsi que les références de votre dossier commençant par 41XXXXXX à l’adresse suivante : sav@conceptalu.com.
Dès réception de ces éléments, notre service après-vente pourra reprendre contact avec vous afin d’analyser votre dossier et vous apporter une réponse adaptée.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe Concept Alu
Satisfaction 🤗🤗
Très satisfaits de ce projet mené à bien avec Concept Alu. Accompagnement du début à la fin. Respect des délais, des rendez-vous, des phases du chantier. Merci au commercial M. Porcher pour l'élaboration du projet, merci à la coordinatrice chantier pour des informations et son suivi, merci au métreur pour ses précisions, enfin merci à l'équipe de montage qui a effectué un travail remarquable en un temps record sous un soleil ardent. A nous maintenant de découvrir notre véranda au fil du temps 😉. Comptez sur nous pour vous recommander ! Bien cordialement
C. Pacques
17. Juni 2026
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Antwort von Concept Alu
Bonjour Madame et Monsieur Pacques,
Un grand merci pour votre magnifique retour et pour la confiance que vous avez accordée à Concept Alu pour votre projet de véranda.
Nous sommes ravis que chaque étape de votre projet se soit déroulée conformément à vos attentes, depuis sa conception jusqu’à sa réalisation.
Nous transmettrons avec plaisir vos remerciements à M. Porcher, à notre coordinatrice chantier, à notre métreur ainsi qu’à notre équipe de pose, qui sera particulièrement touchée par vos compliments concernant son professionnalisme et son efficacité.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre véranda et de découvrir, au fil des saisons, tout le confort et les moments de convivialité qu’elle vous apportera.
Merci également pour votre recommandation, qui représente pour nous la plus belle des récompenses.
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
Véranda vitrage chauffant
Plus que jamais,ravi de notre véranda HOMEA de chez concept alu
Je recommande de tout cœur
12. Juni 2025
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Antwort von Concept Alu
Bonjour Madame Muret,
Un grand merci pour votre retour et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre véranda HOMEA avec vitrage chauffant vous apporte toujours autant de satisfaction.
Votre confiance et votre satisfaction sont la plus belle récompense pour nos équipes.
Merci pour votre recommandation et profitez pleinement de votre véranda !
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
Merci à Concept Alu pour son savoir…
Merci à Concept Alu pour son savoir faire et à Mr Warlet pour ses conseils.
3. Juni 2026
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Antwort von Concept Alu
Bonjour Monsieur DE PREVOISIN,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre savoir-faire ainsi que l’accompagnement de M. Warlet aient répondu à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui seront très appréciés.
Merci pour votre confiance !
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
JE RECOMMANDE
Bonjour je suis tres satisfaite de ma pergola c'est une merveille aucun problème de très très belle qualité tout le monde est très professionnel du vendeur en passant par les secrétaires le livreur et les poseurs
TRES BEAU TRAVAIL
2. Februar 2026
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Antwort von Concept Alu
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que votre pergola vous apporte entière satisfaction et que vous appréciiez sa qualité ainsi que son esthétique. Lire qu’elle est une véritable merveille à vos yeux est une très belle récompense pour toutes nos équipes.
Nous sommes également très heureux que l’accompagnement de notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance et profitez pleinement de votre pergola !
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
CONCEPT ALU
CONCEPT ALU
Très contents de notre EXTANXIA avec toit végétalisé et vitrages chauffants extrêmement bluffant
Merci à Jean-Marc WARLET pour ses précieux conseils.
Merci également à l'architecte JFB Conception et à Heidi pour leur disponibilité, bref, à toute les équipes Concept alu intervenues sur le chantier dont nous sommes très satisfaits (maçonnerie CADOR, CM Menuiserie pour la pose et AC Menuiserie pour le placo).
Le rendu est superbe ! Bien au-de-là de nos attentes.
Encore un peu de patience pour qu'on puisse profiter pleinement de notre nouvelle cuisine.
Mille mercis, je vous recommande de tout cœur sans réserve. Produits et coloris gris métallisé superbes
10. September 2025
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Antwort von Concept Alu
Bonjour,
Un immense merci pour ce magnifique retour et pour la confiance que vous avez accordée à Concept Alu pour la réalisation de votre projet Extanxia.
Nous sommes heureux d’apprendre que le résultat final, avec son toit végétalisé et ses vitrages chauffants, dépasse vos attentes. Savoir que vous appréciez autant les performances, l’esthétique et les finitions de votre extension est une véritable satisfaction pour toutes nos équipes.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos remerciements à toute l'équipe.
Votre reconnaissance du professionnalisme, de la disponibilité et de la coordination de chacun nous touche sincèrement.
Merci pour votre recommandation chaleureuse et votre confiance.
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
il m'ignore après avoir tout mon argent…
il m'ignore après avoir tout mon argent et ne fait pas le travail énorme escroquerie
14. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Concept Alu
Bonjour,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre commentaire.
Les faits que vous évoquez ne correspondent pas aux engagements que nous nous efforçons de tenir auprès de nos clients. Nous vous confirmons que votre dossier est actuellement en cours d'étude par nos équipes afin de faire un point complet sur votre situation.
Nous reviendrons vers vous dès que cette analyse sera finalisée, afin de vous apporter les éléments nécessaires et d'étudier avec vous la solution la plus adaptée.
Bien cordialement,
L'équipe Concept Alu
Nous sommes très satisfaits du…
Nous sommes très satisfaits du résultat. Les matériaux sont conformes à ce qu’on souhaitait, les coloris aussi. La pose a été parfaitement effectuée par des vrais professionnels et en un temps record. Bravo à eux. Merci Concept Alu. Je ne manquerai pas de recommander votre entreprise.
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Concept Alu
Bonjour Monsieur Larousse,
Un grand merci pour votre retour très positif et pour la confiance que vous avez accordée à Concept Alu.
Nous sommes ravis que le résultat final de votre pergola, la qualité des matériaux ainsi que les coloris choisis correspondent pleinement à vos attentes.
Votre satisfaction concernant le professionnalisme de nos poseurs et la qualité de la réalisation nous fait particulièrement plaisir. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes.
Merci également pour votre recommandation, qui est une belle récompense pour nous.
Profitez pleinement de votre pergola !
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
matériau de belle qualité
après plusieurs démarches suite au non respect des cotes sur notre commune, nous avons un produit de qualité, mais reçu tardivement (ce qui explique le 4 étoiles sur 5);
il y a beaucoup trop d'interlocuteurs pour une pergola de 25M2 , mais il faut s'en accomoder.....
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Concept Alu
Bonjour Madame Joslain,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que la qualité de votre pergola soit à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les délais et le nombre d’interlocuteurs. Votre retour est précieux et nous permet de continuer à améliorer l’accompagnement de nos clients tout au long de leur projet.
Malgré ces points, nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre installation.
Merci pour votre confiance !
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
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