J’avais laissé un très bon avis à l’installation de notre pergola malgré une grosse erreur de couleur qui m’a fait attendre 6 semaines supplémentaires, mais là rien que pour la reprogrammation de m... Mehr ansehen
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Une entreprise à l'écoute de ses clients, une qualité de services exemplaires, des personnes compétentes et professionnelles, des produits de qualité, une chaine de gestion des commandes et de serv... Mehr ansehen
Très satisfaits de ce projet mené à bien avec Concept Alu. Accompagnement du début à la fin. Respect des délais, des rendez-vous, des phases du chantier. Merci au commercial M. Porcher pour l'élabora... Mehr ansehen
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CONCEPT ALU Très contents de notre EXTANXIA avec toit végétalisé et vitrages chauffants extrêmement bluffant Merci à Jean-Marc WARLET pour ses précieux conseils. Merci également à l'architecte J... Mehr ansehen
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4,1
Gut
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SAV Concept alu
Bonjour
A propos du SAV
J'ai une Véranda concept alu depuis de nombreuses années qui m'a donné entièrement satisfaction
Depuis 2 à 3 ans j'ai des fuites au niveau des noues de raccordement avec ma toiture principale
J'ai demandé au SAV si ils pouvaient intervenir bien sur hors garantie
Ils m'ont répondu (J'habite à 40 km de l'usine)que le devis serait payant 200 Euros non récupérable sur le montant d' une intervention et pourrait faire l'objet de devis complémentaires payant sans doute?
Je trouve le procédé difficilement explicable commercialement et en plus nous avions des projets d'extension Adieu donc Concept alu
Cordialement
8. September 2025
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Antwort von Concept Alu
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience récente avec notre service après-vente n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant notre service après-vente, nous comprenons vos remarques et souhaitons apporter des précisions sur notre fonctionnement : un diagnostic est effectivement réalisé lors d’une première intervention, ce qui implique des frais fixes. Si la réparation ne peut être effectuée immédiatement (manque de matière, temps supplémentaire nécessaire…), un chiffrage est alors établi pour planifier une seconde intervention. Dans ce cas, les frais de déplacement de ce deuxième rendez-vous sont intégralement pris en charge par Concept Alu.
Nous espérons que ces précisions vous permettront de mieux comprendre notre démarche. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger davantage et trouver la solution la plus adaptée à votre situation.
Merci pour votre compréhension.
L’équipe Concept Alu
Pose d’une pergola bioclimatique
Nous sommes très satisfaits de l’intervention des poseurs pour la construction de la pergola. Enthousiastes et professionnels, ils ont des qualités relationnelles exemplaires . Ils ont mis en valeur l’entreprise durant toute leur intervention. Je recommanderai à mes proches amis et famille le sérieux des techniciens poseur et formateur qui ont intervenu le 27 août 2025 et la qualité des matériaux haut de gamme utilisés..
27. August 2025
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Antwort von Concept Alu
Bonjour Monsieur Turpaud,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que votre pergola bioclimatique et l’intervention de nos équipes aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes heureux de savoir que vous recommandez Concept Alu autour de vous, et nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle pergola !
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
Notre véranda a été montée en octobre…
Notre véranda a été montée en octobre 2024, et nous en profitons sans retenue. Nous remercions Jean-Marc pour ses précieux conseils et la maison Concept Alu pour la grande qualité de la prestation, seul chose à dire, le délai tenu, mais long, en revanche la prestation vitrage chauffant qui nous avait plu est à la hauteur de nos attentes une énorme surprise de plus.
Faites confiance.
28. August 2025
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Antwort von Concept Alu
Bonjour Madame Saillard,
Merci infiniment pour votre témoignage détaillé et chaleureux.
Nous sommes ravis de savoir que votre véranda vous apporte dès à présent tout le confort attendu, et que le vitrage chauffant dépasse même vos espérances.
Nous transmettons vos remerciements à Jean-Marc, ainsi qu’à toute l’équipe, qui seront heureux de lire vos compliments.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de ce nouvel espace de vie !
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu.
très bon suivi du début à la fin des…
très bon suivi du début à la fin des travaux, montage de qualité fait par des gens compétents
1. August 2025
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Antwort von Concept Alu
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que le suivi de votre projet ainsi que la qualité du montage aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvel espace de vie !
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
J’ai réalisé une véranda avec Concept…
J’ai réalisé une véranda avec Concept Alu modèle Homéa.
Excellente recommandations et conseils.
La véranda est très réussie, l’ isolation est parfaite, la couleur s’intègre parfaitement bien à la maison et au cadre.
Tout a complètement été réalisé dans les délais, aussi bien la 3D pour visualiser la future véranda que le permis de construire que le suivi du BET
Très satisfait de Concept Alu et de son représentant commercial Jean Marc Warlet toujours à l’écoute et disponible.
15. Mai 2025
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Antwort von Concept Alu
Bonjour Monsieur Arnaud,
Un grand merci pour votre retour si positif sur votre projet de véranda !
Nous sommes ravis que nos conseils, notre accompagnement et la qualité de nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes.
L’ensemble de l’équipe vous remercie pour votre confiance.
Nous vous souhaitons de très beaux moments dans votre nouvel espace de vie.
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
Une équipe de choc
Une équipe de choc, extrêmement professionnelle du début du processus jusqu'à la fin.
Tous les acteurs chez Concept Alu sont très sérieux, ils étudient le projet pour faire au mieux, répondre à nos besoins, nos envies, tout en envisageant les possibilités en fonction de diverses contraintes.
Chaque professionnel rencontré dans le processus depuis la première rencontre avec le commercial jusqu'aux poseurs en passant par le relai par mail pour les versements et autres questions (et j'oublie des gens, tous importants, donc je les cite, le métreur, celui qui dépose la déclaration de travaux, les maçons, le livreur...), on se sent accompagné et au final, le résultat est là, un beau produit qui ne demande qu'à vivre dans mon quotidien.
Bref, je suis ravie: Concept Alu a fait entrer encore plus de lumière chez moi, sens propre, sens figuré.
Merci.
24. Juli 2025
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Antwort von Concept Alu
Bonjour Madame Courtois,
Quel plaisir de lire votre message ! Un immense merci pour ce retour si détaillé et enthousiaste.
Nous sommes ravis que chaque étape de votre projet ait été à la hauteur de vos attentes et que l’ensemble des équipes ait su vous accompagner avec sérieux et professionnalisme. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre extension !
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
Très satisfait de notre superbe pergola…
Très satisfait de notre superbe pergola concept alu. Merci à Hervé pour son travail.on recommande.
24. Juli 2025
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Antwort von Concept Alu
Bonjour Madame Morellec,
Un grand merci pour votre message et votre recommandation !
Nous sommes ravis que votre pergola vous apporte pleine satisfaction. Merci également pour votre mot à l’attention d’Hervé, nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Passez d'agréables moments sous votre pergola !
Très belle continuation à vous,
L’équipe Concept Alu
Très satisfait de notre pergola concept…
Très satisfait de notre pergola concept alu. Mr fraval est très present et compétent. Produit de grande qualité.
24. Juli 2025
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Antwort von Concept Alu
Bonjour Monsieur Briand,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance !
Nous sommes ravis que votre pergola vous apporte entière satisfaction et que l’accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes.
C’est toujours un plaisir pour nos équipes de concrétiser des projets avec professionnalisme et exigence.
Profitez bien de votre nouvel espace extérieur !
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
Antwort von Concept Alu
Bonjour Madame Lebas,
Merci pour votre retour positif et votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience avec Concept Alu.
Au plaisir de vous accompagner pour de futurs projets,
L’équipe Concept Alu.
Extension qui valorise la maison.
Projet bien réfléchi et réalisé efficacement en conformité avec nos attentes. Entreprises sérieuses que nous recommandons. Calendrier et délais tenus. Bref, totale satisfaction.
21. Juli 2025
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Antwort von Concept Alu
Bonjour Madame Trillot,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes heureux de savoir que votre extension répond parfaitement à vos attentes et qu’elle valorise votre maison.
Votre satisfaction quant au respect des délais, à la qualité de la réalisation et à notre accompagnement tout au long du projet est une belle reconnaissance pour nos équipes.
Merci également pour votre recommandation !
Passez d'agréables moments dans votre extension.
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu.
Société sérieuse le top le commercial…
Société sérieuse le top le commercial est de très bon conseil produit haute gamme très bon suivi je conseil les yeux fermés
20. April 2025
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Antwort von Concept Alu
Bonjour Monsieur Le Huerou,
Merci infiniment pour votre retour très positif !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de nos produits ainsi que l’accompagnement de notre équipe commerciale.
Profitez pleinement de votre nouvel espace de vie !
Au plaisir de vous accompagner pour vos futurs projets,
L’équipe Concept Alu.
bonjour
bonjour
je souhaite émettre un avis sur une expérience regrettable avec concept alu.
En effet une pergola bio climatique a été posée fin mai 2024 (2 mois de retard) , en septembre une intervention pour un rail qui ne coulissait pas (plusieurs jours d'attente encore).
En mai 2025 en coulissant les classes pour nettoyer le sol la classe qui ne coulissait plus en septembre 2024 casse alors qu'elle était entre les deux autres.
Je pensais que la garantie écrite sur le devis allait fonctionner ,mais sans me donné la cause de la casse le sav ou la direction me confirme que la glace ne sera pas prise en charge.
Je trouve ça un peu scandaleux pour une structure de ce prix.
je vais joindre les associations de consommateurs pour donner de la visibilité sur les pratiques de cette grande entreprise.
17. Juli 2025
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Antwort von Concept Alu
Bonjour Monsieur Lemoine,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés depuis l’installation de votre pergola.
Suite à votre demande, notre Service Après-Vente vous a bien transmis un devis pour le remplacement du vitrage cassé. Après analyse, nous vous confirmons que ce type de casse n’est malheureusement pas couvert par les garanties en vigueur, aucune cause structurelle ou défaut produit n’ayant pu être identifiée lors de l’intervention de nos équipes.
Conscients de votre situation, nous vous avons toutefois proposé un geste commercial sur le devis initial, que vous avez décliné.
À ce jour, nous restons dans l’attente de votre accord sur le devis pour pouvoir planifier l’intervention dans les meilleurs délais. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Bien cordialement,
La société Concept Alu
Exceptionnel
Rien à redire, professionnel de A à Z.
Du premier rendez vous, à l'obtention de devis, passage du métreur, et pose exceptionnelle 🤩 et tout ça dans les délais.
Une pergola de haute gamme, au prix des autres pergola d'autres fabricants.
Bravo 👏
3. Juli 2025
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Antwort von Concept Alu
Bonjour Monsieur Nicoullaud,
Un grand merci pour ce retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que votre expérience avec Concept Alu ait été à la hauteur de vos attentes, de la première prise de contact jusqu’à la pose de votre pergola.
Profitez pleinement de ce nouvel espace !
Au plaisir,
L'équipe CONCEPT ALU.
Pourquoi Concept Alu
Je suis très satisfait de toute la prestation de Concept Alu, car j'ai pu apprécier le professionnalisme à tous les niveaux : Commercial, suivi du dossier, métreur, fabrication, livraison, pose, et cela, dans les délais.
Je recommande cette société pour tout cela, mais aussi pour la qualité de ses produits, la finition et les innovations.
26. Juni 2025
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Antwort von Concept Alu
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre expérience avec Concept Alu ait été satisfaisante à chaque étape, du premier contact jusqu’à la pose finale. Votre reconnaissance du professionnalisme de nos équipes ainsi que de la qualité et de l’innovation de nos produits nous touche particulièrement.
Merci pour votre confiance et votre recommandation,
Au plaisir de vous accompagner dans de futurs projets !
Bien à vous,
L'équipe CONCEPT ALU.
Pergola ConceptAlu
Du premier contact à la conception du projet à l’agence de Montbazon (Vincent Porcher) puis du suivi par Mme Paillat Karine en passant par le métreur et les monteurs que des professionnels connaissant parfaitement leur fonction.
Du matériel de qualité et de l’ingéniosité au service de l’esthétisme encore bravo et merci.
Cordialement Jean-Paul Guerin
20. Juni 2025
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Antwort von Concept Alu
Bonjour Monsieur Guerin,
Un grand merci pour votre retour si positif et détaillé !
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction à chaque étape de votre projet, de l'accompagnement en agence jusqu’à la pose finale. Votre mention du professionnalisme de nos équipes, de la qualité du matériel et du rendu esthétique est une belle récompense pour le travail de chacun.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'ensemble de l'équipe qui seront très touchés par votre message.
Passez d'agréables moments sous votre pergola !
Au plaisir,
L’équipe CONCEPT ALU.
Qualité des produits et sérieux de l'entreprise
Notre première expérience remonte maintenant à plus de 10 ans. Une première extension en 2013, dans une autre maison à nouveau, un carport en 2022, et plus récemment une autre extension. Nous avons donc une réelle expérience avec Concept Alu. Il a parfois fallu être patients mais au final tout s'est toujours bien terminé avec des intervenants du service après-vente très compétents. Nous recommandons. Bien sûr cela représente à chaque fois un certain budget, mais la qualité a toujours un prix.
23. Juni 2025
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Antwort von Concept Alu
Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité et pour ce témoignage précieux.
C’est toujours un honneur de vous accompagner dans vos projets au fil des années, et de constater que vous continuez à nous accorder votre confiance.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et le sérieux de nos équipes aient su répondre à vos attentes à chaque étape.
Merci encore pour votre recommandation et votre confiance !
Au plaisir,
L’équipe CONCEPT ALU.
Excellent produit
Produit conforme à nos attentes et à notre besoin, la qualité du produit est au rendez-vous.
Nous sommes très contents de notre installation.
Merci à toute l’équipe Concept Alu.
19. Juni 2025
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Antwort von Concept Alu
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que votre installation vous apporte entière satisfaction et que la qualité de nos produits soit à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance !
Au plaisir,
L’équipe CONCEPT ALU.
Professionnalisme
Professionnalisme, produit de qualité, sympathie et un bon savoir-faire, je recommande vivement !!!
22. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Concept Alu
Bonjour Monsieur Chevalier,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et le professionnalisme de nos équipes aient répondu à vos attentes.
Passez d'agréables moments sous votre nouvel espace de vie !
Au plaisir,
L’équipe CONCEPT ALU.
Très beau produit
Nous avons fait installer une pergola Concept Alu que nous apprécions beaucoup. Les équipes du conseil commercial à la pose ont été agréables et performantes. Nous recommandons vivement Concept Alu.
18. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Concept Alu
Bonjour Madame Brosset,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre pergola vous apporte entière satisfaction, et que notre accompagnement, du conseil à la pose, ait été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre recommandation et votre confiance !
À très bientôt,
L’équipe Concept Alu
L'extensia apporte une nouvelle…
L'extensia apporte une nouvelle dimension à notre maison, plus de lumière, plus de confort, et le sentiment d'être dans notre jardin tout en restant à l'intérieur. Nous sommes très heureux d'avoir franchi le pas et recommandons vivement Concept Alu pour leur service de qualité.
22. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Concept Alu
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis de lire que votre Extanxia transforme votre quotidien en apportant à la fois lumière, confort et ouverture sur votre jardin.
C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Un grand merci pour votre confiance et votre recommandation !
Au plaisir,
L'équipe Concept Alu.
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