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und viel günstiger als in Deutschland:
Zubehör Bügel für Goldohrringe.
28. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Manufacturer and supplier to the jewellery trade. Offering a choice of jewellery making supplies including jewellery findings, tools, wire and sheet gold, silver, platinum and palladium plus technical information for jewellers, jobbers, craftsmen and students.
Kontaktinformationen
59-83 Vittoria Street, B1 3NZ, Birmingham, Vereinigtes Königreich
- 03451001122
- info@cooksongold.com
- www.cooksongold.com
2,7
Mangelhaft
164 Bewertungen
Hat 60 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Nicht geliefert, keine Info, cooksonclal
Habe Goldlot, Golddraht und ein Stück Goldblech bestellt, alles als lieferbar ausgewiesen. Das Goldblech wurde nicht geliefert, war auf Lieferschein aber aufgeführt. Wandte mich drei Wochen später per Email an COClal:"Tut uns leid, Lieferant Schwierigkeiten, Ware kommt bald, dann beliefern wir sie." Vier Wochen später erneute Email, da hieß es erst "Wir haben alles geliefert." Alte E-Mails geschickt. "Wir haben die Bestellung gelöscht, weil derzeit nicht lieferbar." Blick in den Onlineshop, alles als lieferbar ausgewiesen. Beschwerde. "Nach unseren AGB dürfen wir stornieren, wenn nicht lieferbar!" Nonsens, hab aber keine Lust auf weitere Schritte.
Seitens COClal keine selbständige Information. Das war's, nie wieder.
30. September 2025
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Antwort von Cooksongold
You have entered your feedback against the wrong company. We are Cooksongold based in the UK. Cookson Clal are a separate company to us based in France.
Schlechter support
An sich war alles gut bis auf eine Sache, die nicht mitgeliefert wurde. Jetzt wird mir nicht auf Mails geantwortet und die Telefonnummern die angegeben sind funktionieren beide nicht. Ich möchte einfach das Produkt haben
8. März 2025
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Antwort von Cooksongold
Thank you for your feedback. I am sorry you have encountered an issue with your recent order.
Please contact our customer service team at info@cooksngold.com so we can investigate.
Cooksongold
ABSOLUTE KATASTROPHE!
Ich habe zwei kleine Artikel bestellt zum sehen ob cooksongold wirklich so schlecht ist wie man hier liest! Antwort: JA! Die sind komplett unfähig! Ich erhalte zwar jeweils eine Antwort auf meine Mails, aber zwei kleine Artikel die als SOFORT LIEFERBAR gelistet sind, werden einfach seit nun über einer Woche nicht versendet! Ich habe aber sofort per Kreditkarte bezahlt! Warum das so schlimm ist? Weil ich mich auf Geschäftspartner im Edelmetall B2B Geschäft verlassen können muss. Ich bin Goldschmied und brauche die beiden Artikel zum Fertigstellen eines Kundenauftrages der vor Weihnachten fertig sein muss. Cooksongold ist definitiv die allerletzte Adresse an die man sich wenden sollte, wenn es eilt oder wenn man sich darauf verlassen können muss.
EINMAL und NIE WIEDER!
6. Dezember 2022
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Antwort von Cooksongold
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Bestellung wurde am Tag der Bestellung versandt und befindet sich auf dem Weg zu Ihnen.
Es ist bedauerlich, dass die Post das Paket bei dieser Gelegenheit nicht für die Sendungsverfolgung gescannt hat.
Unterirdischer Service / Hohe Zollgebühren
Unterirdischer Service und exorbitante Zollgebühren, welche hier für die Lieferung verlangt werden (nochmal soviel wie der Warenwert ist). Lasst lieber die Finger davon.
5. Mai 2022
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Ich bin schon lange Kunde und war immer…
Ich bin schon lange Kunde und war immer sehr zufrieden allerdings seit 2021 ist der Service so schlecht, dass ich mich gezwungen sehe eine Bewertung zu schreiben. Gerne würde ich es direkt auf der Seite aber ich finde den Zugang nicht zu feefo und über meine gekauften aber nicht erhaltenen Artikel geht es auch nicht. Ich habe vor zwei Wochen eine Bestellung aufgegeben und gezahlt aber keine weitere Information erhalten, also wird es bearbeitet, ist es verschickt, wo ist die Trackingnummer. Ich habe auch den Kundenservice kontaktiert zuerst wegen der neuen Zollbestimmungen:
1. Ist auf Halbfabrikate (Silber Draht und Silber Blech) Einfuhrzoll zu
zahlen oder nur Einfuhr MWST. ?
2. Welche Zolltariff Nummer ist auf Silber Halbfabrikate?
Die Antwort war ich soll selber nachschauen mit einen geschickten Link oder beim Zoll anrufen. Super...haben sie schon mal beim Zoll angerufen, wenn nein es ist mühsam...
Dann habe ich bestellt um es einfach herauszufinden, aber wie oben beschrieben weiß ich nicht mal ob es unterwegs ist.
Ich habe mittlerweile die Firma 4 bis 5 mal kontaktiert aber keine Antwort.
Morgen eröffne ich einen Fall auf Paypal, da gezahlt ist meine Einkauf schon.
Ich habe Verständnis für die neue Situation aber nicht für einen so schlechten oder gar keinen Kundenservice.
9. Februar 2021
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Antwort von Cooksongold
Ich kann mich nur entschuldigen, dass das Serviceniveau, das Sie von Cooksongold erhalten haben, unter unseren normalen Standards lag.
Wir haben Sie in Bezug auf die oben genannte Beschwerde direkt kontaktiert und konnten Ihnen hoffentlich eine Lösung zu Ihrer Zufriedenheit anbieten.
In der Zwischenzeit können Sie mich unter annmarie.robinson@cooksongold.com kontaktieren, wenn Sie weitere Kommentare zur Verbesserung unserer Verfahren haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ann-Marie Robinson.
Sehr zufrieden!
Schnelle und einfache Lieferung und vor allem: Total guter Kundenservice. Schnelle Rückmeldung und blitzartige Erledigung von Reklamationen.
Super!
7. Dezember 2020
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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