Ich würde gerne bei Cosmeticexpress bestellen, aber leider wird mit DPD versendet und diesen Versender tue ich mir nicht mehr an!
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
So lange eure Versandpartner DPD und GLS sind, werde ich bei euch nicht bestellen. Erst habt ihr mit DPD versandt, dann hieß es, es gibt bald andere Versandpartner. Das es nun GLS geworden ist, ist fü... Mehr ansehen
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Der Versand, trotz Ankündigung direkten Versands und schneller Versandlaufzeiten , hat am Ende 1.5 Wochen gedauert. Die paar Cent Preisvorteil gegenüber den Mitbewerbern lohnen da nicht. Auch musst i... Mehr ansehen
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✨️🤍Die Kombination aus Düften und Pflegeprodukten spricht mich sehr an. Man merkt sofort, dass hier viel Wert auf Qualität, Ästhetik und ein stimmiges Gesamtkonzept gelegt wird 💯. Solche Produkte ma... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
CosmeticExpress bietet eine sorgfältig ausgewählte Mischung aus beliebten Marken, exklusiven Nischenparfums sowie hochwertigen Pflege- und Beautyprodukten. Unser Anspruch: schnelle Lieferung, faire Preise und ein Shopping-Erlebnis, dem Sie vertrauen können. Unser Team arbeitet täglich daran, neue Trends und hochwertige Produkte für Sie verfügbar zu machen. Kundenservice, Transparenz und Zufriedenheit stehen bei uns an erster Stelle. CosmeticExpress – Schönheit, die Freude macht.
Kontaktinformationen
Kammeringstraße 4a, 2353 , Guntramsdorf, Österreich
- 0043 2236 394 380 45
- info@cosmeticexpress.com
- www.cosmeticexpress.com
3,5
Akzeptabel
306 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 88 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Alles top👍
Von mir gibt es alle fünf Sterne, weil alles hervorragend lief. Lieferung kam genau wie angegeben zwei Tage später trotz kurz vor Weihnachten...
Der Preis ist unschlagbar und es gab auch noch wundervolle Geschenke dazu!
Bin rundum zufrieden und werde dort jetzt öfter bestellen!
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cosmeticexpress
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und die Lieferung auch kurz vor Weihnachten wie geplant angekommen ist. Schön zu hören, dass Sie mit dem Preis und den kleinen Geschenken so happy waren.
Wir freuen uns schon darauf, Sie künftig öfter bei uns begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße
Ihr CosmeticExpress Team!
Bestellabwicklung mangelhaft
Bestellabwicklung mangelhaft: Zahlungsabschluß "Bitte warten" mehrere Minuten. Arglos wurde der Vorgang wiederholt mit derselben Anzeige und im Ergebnis 2 Bestellungen. Die schriftliche Information beim Service-Center und der Hinweis, dass nur 1 Bestellung gewünscht sei, wurde ignoriert. Damit habe ich jetzt 2 Lieferungen und überflüssige Versandkosten.
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cosmeticexpress
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es im Rahmen des Zahlungsabschlusses zu Unklarheiten und dadurch zu einer doppelten Bestellung gekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen Bestellprozess.
Ihr Feedback nehmen wir ernst und nutzen es, um unsere Abläufe und die Kommunikation in solchen Fällen weiter zu verbessern.
Liebe Grüße
Ihr CosmeticExpress Team!
Gutes Angebot, günstige Preise
Günstige Preise, gutes Angebot, Lieferzeit nach Norddeutschland war 7 Tage, alles gut
9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cosmeticexpress
Vielen Dank für Ihre Bewertung! 😊
Es freut uns, dass Sie mit unseren Preisen und dem Angebot zufrieden sind. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Lieferzeit.
Liebe Grüße
Ihr CosmeticExpress Team!
Die Ware ist nicht angekommen.
Die Ware ist nicht angekommen.
9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cosmeticexpress
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung Sie nicht erreicht hat.
Laut Rückmeldung des Versanddienstleisters wurde die Sendung zwar als zugestellt gemeldet, war jedoch für Sie nicht auffindbar. Nach Ihrer entsprechenden Bestätigung haben wir den Vorgang umgehend geprüft und Ihre Bestellung storniert sowie den Kaufbetrag vollständig zurückerstattet.
Wir bedauern die entstandenen Umstände sehr, auch wenn der Vorfall außerhalb unseres direkten Einflussbereichs lag.
Liebe Grüße
Ihr CosmeticExpress Team!
Hervorragender Kundendienst
Guter Preis, schneller Service, gute Qualität. Ich hatte ein Problem, worauf sich der Kundenservice sofort bei mir äußerst freundlich gemeldet und es gelöst hat. So etwas erlebt man selten!
4. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cosmeticexpress
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Preis, der Qualität und besonders mit unserem Kundenservice so zufrieden waren. Schön zu hören, dass wir Ihr Anliegen schnell und freundlich lösen konnten.
Liebe Grüße
Ihr CosmeticExpress Team!
Habe am Sonntag ein Parfüm bestellt …
Habe am Sonntag ein Parfüm bestellt aus Deutschland und hatte es am Donnerstag um 11.00 bekommen und noch da zu zu Einem unschlagbaren Preis vielen Dank für alles
4. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cosmeticexpress
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung so schnell bei Ihnen angekommen ist und Sie mit dem Preis zufrieden waren.
Liebe Grüße
Ihr CosmeticExpress Team!
Ware wie bestellt
Ware wie bestellt, schneller Versand und Kundendienst per mail funktionierte problemlos.
3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cosmeticexpress
Vielen Dank für die tolle Bewertung 🖤
Wir freuen uns sehr und wünschen Ihren viel Freude mit Ihrer Bestellung 😊!
Ihr CosmeticExpress Team
Positive Erfahrung
Ich war erst unsicher, dort zu bestellen wegen der negativen Bewertungen. Die kann ich überhaupt nicht bestätigen. Meine Bestellung kam pünktlich und auch eine Nachfrage beim Kundenservice wurde schnell und freundlich beantwortet.
19. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cosmeticexpress
Das freut uns sehr! Danke für die tolle Bewertung! 🖤
Wir freuen uns sehr und wünschen Ihren viel Freude mit Ihrer Bestellung 😊!
Ihr CosmeticExpress Team
toller Onlineshop
schneller Versand, Gravuraktion ist top, kaufe auf jeden Fall wieder
5. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cosmeticexpress
Vielen Dank für die tolle Bewertung 🖤
Wir freuen uns sehr und wünschen Ihren viel Freude mit Ihrer Bestellung 😊!
Ihr CosmeticExpress Team
Ich bin restlos begeistert
Ich bin restlos begeistert, Lieferung zu einen unschlagbaren Preis nach 3! Tagen mit zwei Gratisproben perfekt mit Luftpolster verpackt bei mir eingetroffen.Danke!
14. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cosmeticexpress
Das freut uns sehr zu hören! 🖤
Wir wünschen Ihren viel Freude mit Ihrer Bestellung 😊!
Ihr CosmeticExpress Team
Ich werde dort nie wieder bestellen
Ich werde dort nie wieder bestellen. Angegeben war eine Lieferzeit von 1-3 Werktagen.
Nach über zwei Wochen habe ich mal nachgefragt und wurde mehrfach vertröstet, dass es zu Lieferschwierigkeiten kommt.
Nach 4 Wochen wurde ich misstrauisch und habe dank Paypal mein Geld zurückbekommen.
14. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einwandfreie Lieferung und Produkte
Ich habe von YSL Lippenstifte bestellt, da diese viel günstiger dort waren und man zusätzlich noch eine Kosmetiktasche von YSL geschenkt bekommen hat. Die Lieferung hat nur 6 Tage gedauert (wohne aber auch in BY). Die Artikel waren schonend verpackt. Ich bin super zufrieden
9. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cosmeticexpress
Hey danke für die tolle Bewertung! 🖤
Wir wünschen Ihren viel Freude mit Ihrer Bestellung 😊!
Ihr CosmeticExpress Team
Sehr guter Händler, der durch Service und gute Preise überzeugt
Bestellung am 10.8.25 aufgegeben, am 11.8.25 versendet. Dann schafft es DPD das Paket zu verlieren, doch der wirklich sehr gute Kundenservice von CosmeticExpress half mir bei diesem Problem, sodass ich heute (19.9.25) meine Bestellung endlich erhalten habe. Die Bestellung war gut verpackt und enthielt zudem noch zwei Parfümproben, sollte dazu noch erwähnen, daß es sich natürlich um Original verpacke Produkte handelt. Werde bestimmt wieder bei CosmeticExpress bestellen, da Preise, Bearbeitungszeit der Bestellung stimmen und der stets freundliche Kundenservice immer eine Hilfe sind, sollte etwas nicht stimmen.
19. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cosmeticexpress
Hallo, vielen herzlichen Dank für das positive Feedback.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der Bestellung. 😊
Ihr CosmeticExpress-Team
Super gelaufen!
WAB2526-149492
Am 2.9.25 bestellt, am 3.9. Versandbestätigung erhalten, am 5.9. die Ware in einem ordentlichen Karton erhalten (darin die bestellten Markenparfüms versiegelt in Originalverpackung). Zusätzlich 3 Proben (Markenparfüms) gratis dabei. Alles super gelaufen u. ich freue mich dementsprechend sehr. Hoffentlich bleibt es so, dann bestelle ich in Zukunft gerne wieder und regelmäßig.
5. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cosmeticexpress
Hallo, vielen herzlichen Dank für das positive Feedback.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der Bestellung. 😊
Ihr CosmeticExpress-Team
Finger weg - ewige Lieferzeit, kein verwendbares Produkt, nur Ärger!
Habe das 2. Mal dort bestellt - diesmal zwei Cremen, eine von Biotherm und eine von Declare - Lieferung dauerte ewig, dann war bei der Biotherm Creme das Siegel am Karton aufgebrochen, am Deckel innen und am Verschlussplättchen waren Cremenrückstände- also Reklamation per Mail mit der Bitte um Austausch auf originalverpackte Creme - Antwort dauerte wieder ewig - Rücksendung - dann Mail dass sie noch auf die neue Lieferung warten - nach einer weiteren Ewigkeit kam der Ersatz an - mit einem neuen Siegel (Kleberand des alten Siegels noch sichtbar) und der selben Creme mit Rückständen am Deckel und Verschlussblättchen… erneute Reklamation und Forderung Geld retour - dann kam der Überhammer - kein Austausch/Rückzahlung möglich da sie mir 2x eine Originalverpackung geschickt hätten, die ich aufgemacht hätte!!!! Was mir das bringen soll verstehen nur sie.. somit bis auf über ein Monat hin und her und unbeschreiblichen Ärger im Endeffekt keine verwendbare Creme! Finger weg!
Nachtrag einige Tage später:
Ich erhielt schließlich eine Mail, wo man sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigte und ein Rücksendeetikett sowie die Zusage dass nach Eintreffen der Rücksendung eine Erstattung folgen wird.
Ich habe das Paket heute aufgegeben und hoffe dass es auch so erfolgen wird.
Zwischenzeitlich habe ich die Creme woanders bestellt - Eintageslieferung, originalverpackt, unverschmiertes Siegelplättchen.
Ad Antwort des Unternehmens:
Wie bereits mehrfach mitgeteilt war das Siegel bei der ersten Lieferung nicht intakt, was auch zur Beanstandung geführt hat und bei der Ersatzlieferung das Verschlussblättchen idem zu dem ersten Produkt - ich diskutiere das nicht noch x-mal. Weiters schreiben Sie dass ich den Betrag zurückerstattet bekommen hätte - darauf warte ich jetzt… wieder eine Woche später… immer noch - also bitte schon bei der Wahrheit bleiben! Ich habe jetzt eine Retoure bei Klarna bekanntgegeben, nachdem das durch Sie leider immer noch nicht erfolgt ist.
4. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cosmeticexpress
Hallo,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung – auch wenn wir sehr bedauern, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht zufriedenstellend verlaufen ist.
Wir möchten klarstellen, dass wir ausschließlich neue und originalverpackte Markenprodukte direkt vom Hersteller oder autorisierten Distributoren beziehen. In Ihrem Fall haben wir uns mehrfach mit dem Hersteller Biotherm in Verbindung gesetzt, um Ihre Rückmeldung zur Verpackung zu prüfen. Laut aktuellem Verpackungsstandard wird bei dieser Creme nur noch ein Klebesiegel zur Versiegelung verwendet – eine zusätzliche Versiegelungsfolie im Inneren des Tiegels ist vom Hersteller nicht mehr vorgesehen.
Da es dennoch zu einer Beanstandung kam, haben wir Ihnen – trotz intakter Originalverpackung – aus Kulanz den Artikel zurückgenommen und Ihnen den vollen Betrag erstattet.
Wir bedauern sehr, dass es zu diesem Missverständnis und zu längeren Wartezeiten im Zuge des Austauschs kam. Unser Team bemüht sich stets, Anliegen sorgfältig zu prüfen und für faire Lösungen zu sorgen – auch wenn dies in Einzelfällen etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Feedback, das wir selbstverständlich ernst nehmen, und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Einkauf doch wieder von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Ihr CosmeticExpress-Team
NIE MEHR WIEDER:(!
Kurz & bündig: NICHT zu empfehlen!! - Ware war - bei PayPal-Vorabbezahlung - nach 2 Wochen immer noch nicht eingetroffen. Kommunikation des Unternehmens auf meine Nachfrage hin schlicht unterirdisch. Keinerlei Bemühen, zur Klärung der nicht erfolgten Lieferung beizutragen. Mein Fazit: NIE MEHR WIEDER!
22. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cosmeticexpress
Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sie hatten uns an einem Wochenende bezüglich Ihrer Bestellung kontaktiert – wir haben Ihnen direkt am darauffolgenden Montag geantwortet und Sie über den Versandstatus informiert.
Die Lieferung hat sich leider um etwa eine Woche verzögert. Grund dafür waren interne Systemumstellungen, die vorübergehend zu Verzögerungen im Versandprozess geführt haben.
Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie dadurch eine negative Erfahrung machen mussten, und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Ihr CosmeticExpress-Team
4 Sterne die 5 sind
4 Sterne die 5 Sterne sind. Bei *****-Bewertungen geht man aber meist von Fakes aus. Dies ist eine tatsächliche Kundenrezession!
Fazit vorab:
Top-Preis, Top-Bestell- und Versandprozess, Top-Verpackung inkl. in Luftpolsterfolie!, Produkte original verpackt. Im Vergleich zu sonstigen und bekannten Online-Shops setzt sich Cosmeticexpress damit positiv ab! => Ich hatte gerne auch ein Foto hinzugefügt!
Verlauf:
13.07.: bestellt am Sonntag!
13.07.: Bestätigung per Email erhalten: Ware, Zahlung
15.07.: Versandbestätigung erhalten, inkl. Tracking
17.07.: Paket wurde von DPD angeliefert
17.07.: Rechnung per Email erhalten
17.07.: Paket geöffnet
#Ware in Luftpolsterfolie geschützt (da könnte sich mancher Elektronik-Onlineshop oder Handy-Hersteller eine "Scheibe von abschneiden"!)
#Original-Produkte in Original-Verpackung (was bei Amazon z.B. oder anderen Parfum-Onlineshops manchmal nicht der Fall ist!)
17. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cosmeticexpress
Wir freuen uns über Ihr positives Einkaufserlebnis und stehen Ihnen jederzeit für offene Fragen und Wünsche zur Verfügung. Liebe Grüße, Ihr CosmeticExpress-Team
Achtung Betrüger
Achtung, Betrüger im Spiel.
Sie verschicken nach mehrmaligen Nachfragen über DPD ein leeres Paket. Zum Glück ist es mir gleich im DPD-Abholshop aufgefallen, dass das Paket zu leicht ist. Dank Paypal gab es eine Rückzahlung.
5. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cosmeticexpress
Hallo,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie eine derart unangenehme Erfahrung machen mussten – auch für uns war dieser Vorfall äußerst bedauerlich und in dieser Form sehr ungewöhnlich.
Sobald Sie uns kontaktiert und die angeforderten Fotos übermittelt hatten, haben wir Ihnen den vollständigen Betrag selbstverständlich umgehend zurückerstattet – obwohl der Fehler nachweislich nicht auf unserer Seite lag.
Nach interner Prüfung und Rücksprache mit dem Versanddienstleister DPD gehen wir davon aus, dass es sich um einen Transportschaden bzw. eine Manipulation auf dem Versandweg handelt. Wir möchten daher betonen, dass wir Ihnen selbstverständlich die korrekte Ware zugesendet haben.
Vor diesem Hintergrund empfinden wir Ihre Bewertung als nicht ganz gerecht, zumal wir schnell und kundenorientiert gehandelt haben, um Ihnen entgegenzukommen.
Wir bitten um Ihr Verständnis und würden uns freuen, wenn Sie unsere Bemühungen zur Klärung in Ihrer Bewertung noch einmal berücksichtigen.
Ihr CosmeticExpress-Team
Betrug
Markenparfüm für 90 Euro bestellt - nach drei Wochen DM Parfüm für 7 Euro erhalten! Wow..
16. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cosmeticexpress
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass Sie eine solche Erfahrung machen mussten – auch für uns war dieser Vorfall höchst ärgerlich und absolut außergewöhnlich.
Wir möchten jedoch nochmals betonen, dass wir Ihnen selbstverständlich das korrekte Markenprodukt zugesendet haben. Leider kam es offenbar während des Transports durch den Versanddienstleister DPD zu einer Manipulation des Paketinhalts, woraufhin Sie ein fremdes Produkt erhalten haben.
Sobald Sie uns darauf hingewiesen und die angeforderten Fotos übermittelt haben, haben wir Ihnen den vollen Betrag umgehend und ohne weitere Verzögerung erstattet – obwohl der Fehler eindeutig nicht auf unserer Seite lag.
Wir nehmen solche Fälle sehr ernst und haben den Vorfall bereits an DPD zur weiteren Klärung weitergeleitet.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen, möchten aber darauf hinweisen, dass wir als Händler in diesem Fall selbst Opfer eines Transportschadens geworden sind – und dennoch sofort im Sinne der Kundenzufriedenheit reagiert haben.
Ihr Cosmetic-Express Team
Nach Bestellung keine Lieferung
Nach Bestellung keine Lieferung. Keine Antwort auf versuchte Kontaktaufnahme, weder über die Homepage, noch telefonisch noch per E-Mail. Finger weg!
Ich habe mein Geld über PayPal, Gott sei Dank wieder bekommen.
11. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cosmeticexpress
Hallo,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie offenbar eine negative Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben. Wir möchten betonen, dass es keineswegs unserem Standard entspricht, auf Kundenanfragen nicht zu reagieren oder eine Lieferung nicht auszuführen.
Leider können wir Ihre Bewertung ohne weitere Angaben (wie Bestellnummer oder Name) keinem konkreten Fall zuordnen. Es wäre uns sehr wichtig, den Vorfall im Detail zu prüfen und zu klären, was hier schiefgelaufen ist.
Bitte setzen Sie sich – sofern noch nicht geschehen – direkt mit unserem Kundenservice unter info@cosmeticexpress.de in Verbindung. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Aufklärung.
Dass Sie über PayPal bereits eine Rückerstattung erhalten haben, freut uns insofern, als dass Ihnen kein finanzieller Schaden entstanden ist – dennoch bedauern wir, dass Sie diese Erfahrung überhaupt machen mussten.
Vielen Dank.
Ihr CosmeticExpress-Team
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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