Cosmeticexpress Bewertungen 

304
TrustScore 3.5 von 5

3,4

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 52 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Verbraucher betonen in ihren Berichten regelmäßig die unschlagbaren Preise, das große Sortiment und die vielen kleinen gratis Geschenke, die jeder Bestellung beiliegen. Zahlreiche Kunden schätzen zudem die zügige Lieferung sowie die sehr sorgfältige und sichere Verpackung der gekauften Kosmetikprodukte. Einige Rezensenten waren nicht glücklich mit stark verzögerten Lieferzeiten, verlorenen Paketen und den teilweise unerwartet langen Wartezeiten auf die Ware. Zudem berichteten verschiedene Kunden über beschädigte Flacons, komplett falsche Produkte oder gänzlich fehlende Artikel im zugestellten Paket. Auch der Kundenservice reagierte in einigen Situationen nicht sehr hilfreich oder ignorierte wiederholt bestehende Anliegen der Verbraucher.

Was am häufigsten genannt wird

Delivery service

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit delivery_service. Während viele Kunden von extrem... Mehr ansehen

Product

Rezensenten erwähnen mehrdeutige Rückmeldungen zu product. Während einige Kunden begeistert von unversehrten... Mehr ansehen

Order

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit order. Während einige Kunden den Bestellvorgang als... Mehr ansehen

Price

Verbraucher bewerten die Preise durchgehend positiv und loben das unschlagbare Preis-Leistungs-Verhältnis für... Mehr ansehen

Quality

Kunden teilen positive Meinungen zu quality und berichten, dass die Ware genau der Beschreibung entspricht... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ich würde gerne bei Cosmeticexpress bestellen, aber leider wird mit DPD versendet und diesen Versender tue ich mir nicht mehr an!

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

So lange eure Versandpartner DPD und GLS sind, werde ich bei euch nicht bestellen. Erst habt ihr mit DPD versandt, dann hieß es, es gibt bald andere Versandpartner. Das es nun GLS geworden ist, ist fü... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Der Versand, trotz Ankündigung direkten Versands und schneller Versandlaufzeiten , hat am Ende 1.5 Wochen gedauert. Die paar Cent Preisvorteil gegenüber den Mitbewerbern lohnen da nicht. Auch musst i... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

✨️🤍Die Kombination aus Düften und Pflegeprodukten spricht mich sehr an. Man merkt sofort, dass hier viel Wert auf Qualität, Ästhetik und ein stimmiges Gesamtkonzept gelegt wird 💯. Solche Produkte ma... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Parfum- und Kosmetikanbieter
  2. Kosmetikbedarf
  3. Parfümerie

Vom Unternehmen geschrieben

CosmeticExpress bietet eine sorgfältig ausgewählte Mischung aus beliebten Marken, exklusiven Nischenparfums sowie hochwertigen Pflege- und Beautyprodukten. Unser Anspruch: schnelle Lieferung, faire Preise und ein Shopping-Erlebnis, dem Sie vertrauen können. Unser Team arbeitet täglich daran, neue Trends und hochwertige Produkte für Sie verfügbar zu machen. Kundenservice, Transparenz und Zufriedenheit stehen bei uns an erster Stelle. CosmeticExpress – Schönheit, die Freude macht.


Kontaktinformationen

3,4

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

304 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 88 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

3,4

Alle Bewertungen

(304)

55 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertung abgeben
Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hammer Preis gegenüber anderen Shops

Hammer Preis gegenüber anderen Shops. Lieferung in 2 Tagen schön verpackt mit einer anderen Parfümprobe.

Vielen Dank und bis zur nächsten Bestellung.

24. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Cosmeticexpress-Logo

Antwort von Cosmeticexpress

Vielen Dank für die positive Bewertung und Ihr Vertrauen.

Ihr CosmeticExpress Team 🖤

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Parfümflakon nur 3/4 gefüllt - und Duplikat!

Hatte dort ein Parfum bestellt. Es war sofort ersichtlich, dass der Flakon nicht komplett gefüllt ist. Beiliegend waren 2 Tester, die ebenfalls nur halb voll waren... Außerdem erkennt man am Flakon, dass es sich nicht um ein original handelt, da die Verarbeitung wirklich schlecht ist. So würde kein Original von Jean Paul Gaultier aussehen. Hoffe, bekomme die Reklamation durch...

17. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Cosmeticexpress-Logo

Antwort von Cosmeticexpress

Wir haben Sie darauf aufmerksam gemacht, dass die Jean Paul Gaultier Flakons nicht bis zum Rand voll sind. Auch auf der Homepage von Jean Paul Gaultier, kann man auf den Bildern, sehr gut die Füllmenge erkennen.
Wir haben Ihnen einen komplett neu verschweißten Duft zugesendet.

Hierbei handelt es sich zu 100% um Originalware.

Wir haben jedoch aus Kulanz die Ware zurückgenommen, da uns die Kundenzufriedenheit sehr wichtig ist.

Wir können somit Ihre Reaktion und schlechte Bewertung leider nicht nachvollziehen.

Ihr CosmeticExpress Team 🖤

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

sehr positiv überrascht

Die negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Die Lieferung nach Deutschland verlief (auch mit dpd) reibungslos und schnell. Nach meiner Rückfrage, ob es sich bei den Düften um Originale handelt, wurde mir sehr schnell auf meine Mail geantwortet und versichert, dass ausschließlich originale Düfte verkauft werden. Ich bin sehr zufrieden. Danke für den guten Kundenservice und das tolle Parfum.

16. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Cosmeticexpress-Logo

Antwort von Cosmeticexpress

Vielen Dank für die positive Bewertung und Ihr Vertrauen.

Ihr CosmeticExpress Team 🖤

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

FINGER WEG!

FINGER WEG!
ABZOCKE UND BETRÜGER.
DPD DAS GLEICH DA ARBEITEN EINFACH 2 BETRÜGER ZUSAMMEN ICH HOFFE DASS ICH MEIN GELD ZURÜCK DURCH PAYPAL BEKOMME.

2. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Cosmeticexpress-Logo

Antwort von Cosmeticexpress

Wir legen großen Wert darauf, jedem unserer Kunden ein positives Einkaufserlebnis zu bieten, und wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir haben Ihren Fall sorgfältig geprüft und nach unserem besten Wissen und Gewissen gehandelt.

Ihr CosmeticExpress Team 🖤

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr gute Abwicklung

Ich habe hier zum ersten Mal bestellt und muss sagen, dass Preis/Leistungsverhältnis stimmt. Die Ware kam rasch und gut verpackt bei mir an. Gerne wieder.

18. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Cosmeticexpress-Logo

Antwort von Cosmeticexpress

Vielen Dank für die positive Bewertung und Ihr Vertrauen.

Ihr CosmeticExpress Team 🖤

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht vor Fakeprodukten!!

Vorsicht vor Fakeprodukten!!

Ich habe ein sehr teures Parfüm bestellt das mir an sich auch sehr gut gefällt. Lieferung war in Ordnung allerdings zweifle ich mittlerweile die Echtheit des Parfüms an. Das Parfüm riecht relativ leicht und verfliegt nach einer Stunde fast vollständig. Ich hatte das Original auch schonmal Probegetragen und hatte noch Tage später den Duft auf den Klamotten und trotz Duschen auch sehr lange auf der Haut. Daher denke ich dass das Parfüm nicht echt ist.

Bei dem Preis den ich für das Parfüm gezahlt habe bin ich extrem enttäuscht und verärgert!

10. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Cosmeticexpress-Logo

Antwort von Cosmeticexpress

Unsere Ware, welche wir in unserem Onlineshop anbieten, wird ausschließlich von verifizierten Lieferanten sowie Herstellern bezogen. Die Echtheit eines Artikels kann jederzeit mittels EAN Code überprüft werden.
Wir versichern Ihnen, dass es sich bei allen von uns angebotenen Produkten um Neuware und Original Markenware der angegebenen Hersteller handelt. Plagiate und Tester werden von uns nicht angeboten!

Zusätzlich haben Sie das Recht, eine Bestellung innerhalb von zwei Wochen zu reklamieren. Ihre Bestellung lag 5 Monate zurück.

Wir bitten um Verständnis.

Ihr CosmeticExpress Team 🖤

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

als sammler muss bild und Produkt gleich sein

habe leider nicht das bekommen was ich bestellt habe bild und Produkt sind nicht das selbe auf anfrage leider nur ausreden und viel bla bla...

11. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Cosmeticexpress-Logo

Antwort von Cosmeticexpress

Sie haben die 30 ml von Paco Rabanne Fame Parfum bestellt und die 30 ml Flakons sind alle durchsichtig und nicht schwarz.

Nur die 50ml und 80ml haben das schwarze Kleid.

Es gibt keine 30 ml mit dem schwarzen Kleid.

Hierbei handelt es sich auch nicht um einen Fehler unserer seids.

Auf der Homepage von Paco Rabanne können Sie sich davon überzeugen lassen.

Sie wollten einen Flakon haben, der nicht existiert.
In unserem Shop wird auch der richtige Flakon angezeigt und wir haben Ihnen daher auch keinen falschen Flakon verkauft.

Wir bitten um Verständnis.

Ihr CosmeticExpress Team 🖤

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

SUPER LEISTUNG

Montag über 200€ Warenwert bestellt, Freitag erhalten... IMMER WIEDER GERNE...

8. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Cosmeticexpress-Logo

Antwort von Cosmeticexpress

Vielen Dank für die positive Bewertung und Ihr Vertrauen.

Ihr CosmeticExpress Team 🖤

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super schneller Lieferung

Super schneller Lieferung, gute Preise,Top Ware! Extrem nette Kontakte!!! Für mich klare 5 Sterne 🌟!! Ich werde sicher sehr gerne oft bei dem Unternehmen kaufen!! Absolut empfehlenswert!!!

1. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Cosmeticexpress-Logo

Antwort von Cosmeticexpress

Vielen Dank für die positive Bewertung und Ihr Vertrauen.

Ihr CosmeticExpress Team 🖤

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Erstattung des fehlerhaften Artikels erst nach Meldung bei PayPal.

Meine erste Bestellung bei cosmeticexpress war ein teureres Eau de Parfum von Tom Ford. Die Lieferung erfolgte nach wenigen Tagen mit DPD.
Nach erstmaliger Nutzung des Parfums, das ich seit einigen Jahren kenne, fiel mir auf, dass der Duft komplett anders roch und sofort verflog. Für mich handelte es sich damit um einen Produktionsfehler, abgelaufene Ware oder ein Imitat.
Dies habe ich bei cosmeticexpress bemängelt, doch eine Rücknahme wurde mit der Begründung "geöffneter Hygieneartikel" abgelehnt.
Nachdem ich den Fall bei PayPal gemeldet hatte, schickte mir cosmeticexpress umgehend ein Retourenlabel und erstattete den Kaufbetrag nach Erhalt des fehlerhaften Artikels. Ohne PayPal wäre ich komplett auf den Kosten sitzen geblieben. Deshalb für mich die schlechtestmögliche Bewertung.

13. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Cosmeticexpress-Logo

Antwort von Cosmeticexpress

Wir mussten vorerst die Reklamation an den Hersteller weiterleiten und haben Ihnen dann anschließend das Rücksendeetikett zugesendet. Paypal war hier nicht der Grund.

Es tut uns sehr leid, dass der Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir möchten Ihnen auch hiermit nochmals mitteilen, dass unsere Ware, die wir in unserem Onlineshop anbieten, ausschließlich von verifizierten Lieferanten sowie Herstellern bezogen wird.

Wir versichern Ihnen, dass es sich bei allen von uns angebotenen Produkten um Neuware und Original Markenware der angegebenen Hersteller handelt.
Plagiate und Tester werden von uns nicht angeboten!

Ihr CosmeticExpress Team 🖤

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr guter Preis

Sehr guter Preis und schnelle Lieferung. Alles Top👍

21. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Cosmeticexpress-Logo

Antwort von Cosmeticexpress

Vielen Dank für die positive Bewertung und Ihr Vertrauen.

Ihr CosmeticExpress Team 🖤

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Es ist nicht möglich

Es ist nicht möglich, sich zu registrieren und etwas zu kaufen 👎

20. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Cosmeticexpress-Logo

Antwort von Cosmeticexpress

Sie können sich bei uns sowohl telefonisch als auch schriftlich per E-Mail melden und wir helfen Ihnen sehr gerne weiter bei Ihrem Problem.

Ihr CosmeticExpress Team 🖤

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top, Weiterempfehlung

Ich kann die ganzen schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Montag bestellt, Ware kam am Mittwoch an. Von AT nach DE ging super schnell. Preis korrekt und ich werde auch mehrmals hier bestellen, da die Sortiments eher groß sind. Vielen Dank fürs Deal.

14. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Cosmeticexpress-Logo

Antwort von Cosmeticexpress

Vielen Dank für die positive Bewertung und Ihr Vertrauen.

Ihr CosmeticExpress Team 🖤

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Exzellenter Kundenservice

COSMETIC♡EXPRESS hat einen exzellenten Kundenservice!

Meine Erfahrungen bisher:
Auf E-Mails bekomme ich schnelle Antworten.
Ich wurde auf Wunsch direkt vom Team in die Newsletter-Registrierung aufgenommen, ich selbst brauchte nichts zu unternehmen.
Ich wurde / werde zuvorkommend betreut.
Bestellt und taggleicher Versand, sowie fairer Preis. Fantastische vier Proben zu meiner ersten Bestellung erhalten.
Die zweite Bestellung ist auch schon aufgegeben und zu mir unterwegs.
Obendrauf bekomme ich noch eine "extra" Duftprobenpost zugesendet, ich bin schon sehr gespannt darauf und freue mich über dieses tolle Present und den tollen Service.

Vielen Dank COSMETIC♡EXPRESS!!!
Ich werde wieder bestellen.

2. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Cosmeticexpress-Logo

Antwort von Cosmeticexpress

Vielen Dank für die positive Bewertung und Ihr Vertrauen.

Ihr CosmeticExpress Team 🖤

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Geht nicht besser!

Ich hatte für meine Frau einen Gaultier-Flakon bestellt. Dieser wurde obendrein mit einer Gravur des Namens meiner Frau auf dem Flakon versehen. Bestellabwicklung, Preis und Lieferzeit perfekt! Als Zugabe gab es noch ein wunderschönes Geschenk dazu. Ich werde definitv wieder bei CosmeticExpress bestellen und kann dies auch jedem wärmstens empfehlen. Herzlichen Dank!

11. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Cosmeticexpress-Logo

Antwort von Cosmeticexpress

Vielen Dank für die positive Bewertung und Ihr Vertrauen.

Ihr CosmeticExpress Team 🖤

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Blitzschnell Lieferung

Blitzschnell Lieferung, guter Preis im Vergleich, gute Ware

2. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Cosmeticexpress-Logo

Antwort von Cosmeticexpress

Vielen Dank für die positive Bewertung und Ihr Vertrauen.

Ihr CosmeticExpress Team 🖤

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top of the top!!!

Ich habe NUR den Moschino TOY 2–Parfum bestellt. Erhalten habe ich aber das ganze Set! Dabei war der bestellte 100 ml Eau de parfum UND gratis: ein 10 ml Eau de parfum (travel spray) & ein perfumed body lotion 100 ml & ein perfumed bath & shower gel 100 ml.
Dazu die Lieferung war blitze schnell! Am Wochenende habe ich meine Bestellung abgegeben, am Dienstag kam das Paket an!!!
Immer wieder werde ich hier meine Kosmetika bestellen!

20. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Cosmeticexpress-Logo

Antwort von Cosmeticexpress

Vielen Dank für die positive Bewertung und Ihr Vertrauen.

Ihr CosmeticExpress Team 🖤

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht

Vorsicht. Wenn Ware falsch geliefert wird ist der Kundenservice an keiner Lösung interessiert. Es gibt kein Ersatzprodukt und kein Geld zurück. Auf den ersten Blick scheint die Ware nicht original zu sein. Die Wahrheit wird sich nie finden lassen. Ich bleibe nun auf einem teuren Lippenstift sitzen, der nicht benutzt wird und dessen Echtheit angezweifelt werden muss. Dass die Seite kein Trusted Shops hat hätte mir eigtl schon alles sagen müssen.

*edit - Der Verkäufer hat mir nach der Bewertung ein Retour Etikette gesendet. Ich bin gespannt, ob es eine reibungslose Rückerstattung gibt. Werde die Bewertung abschließend auch nochmal ändern.

13. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Cosmeticexpress-Logo

Antwort von Cosmeticexpress

Guten Tag!

Wir haben vom Hersteller bestätigen lassen, dass es die richtige Farbe ist, welche Sie erhalten haben.
Wir haben Ihnen trotzdem am 15.01.2024 eine Mail mit einem Rücksendeschein zugesendet, damit Sie dir Ware trotzdem retournieren können, da Sie nicht mit dem Kauf zufrieden waren.

Sie haben jedoch bis heute die Ware nicht retourniert.
Uns daher zu unterstellen, dass wir die Ware nicht zurücknehmen, finden wir nicht in Ordnung.
Gerne leiten wir Ihnen die Mail vom 15.01.2024 inkl. Rücksendeschein weiter.

Wir bitten um Verständnis.
Ihr CosmeticExpress Team 🖤

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wie immer alles super

Wie immer alles super. Die Proben sind auch super !!

19. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Cosmeticexpress-Logo

Antwort von Cosmeticexpress

Vielen Dank für die positive Bewertung und Ihr Vertrauen.

Ihr CosmeticExpress Team 🖤

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Erfahrung

Bevor ich bei Ihnen bestellt habe,hatte ich mir sehr viele Bewertungen durchgelesen,aber ich dachte mir komm ich probiere es Mal,klar kann es durch den Versand zu Verzögerungen kommen, jedoch war ich trotz allem über den Verbleib meines Paketes immer informiert.Ich möchte Ihnen ein n riesen großes Lob aussprechen,Sie haben wirklich verdammt gute Preise und ich bin mehr als zufrieden vielen herzlichen Dank,ich werde Sie auf jeden Fall weiter empfehlen und natürlich sehr gerne wieder bestellen

22. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Cosmeticexpress-Logo

Antwort von Cosmeticexpress

Vielen Dank für die positive Bewertung und Ihr Vertrauen.

Ihr CosmeticExpress Team 🖤

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr