Crocs Bewertungen 277

Die Retoure ist bereits am 01.07.25 erfolgreich bei Crocs eingegangen. Bis heute ist noch keine Gutschrift erfolgt. Das geht gar nicht.
Ist jetzt bereits über 14 Werktage her.

Ich bin extrem enttäuscht von Crocs!

Ich habe am 23.06.2025 ein Paar Schuhe bestellt, die mir leider nicht gepasst haben. Deshalb habe ich den Artikel ordnungsgemäß zurückgeschickt – laut Sendungsverfolgung wurde das Paket am 01.07.2025 von Crocs erhalten.

Seitdem warte ich auf meine Rückerstattung – und es ist jetzt der 21. Juli!

Ich habe bereits mehrmals den Kundenservice kontaktiert. Immer wieder heißt es, die Rückzahlung sei „in Bearbeitung“. Das ist absolut inakzeptabel!
Ein Unternehmen wie Crocs sollte in der Lage sein, Rückerstattungen zeitnah abzuwickeln – stattdessen wird man wochenlang hingehalten.

Ich fühle mich getäuscht und missachtet als Kundin.
So ein Verhalten ist unseriös und enttäuschend. Für mich ist klar: Ich werde bei Crocs nie wieder bestellen.

Schuhe wurden retourniert. Vor 3 Wochen kam eine Email, daß es erstattet wird. Warte immer noch auf meine Rückerstattung. Auf Email Kontakt wird nicht geantwortet und beim Chat wird man vertröstet. Werde da nicht mehr bestellen!

Ich habe einige der Produkte, die ich bei Crocs.de gekauft habe, zurückgegeben. Obwohl die Rücksendung bereits am nächsten Tag im Lager eingegangen ist, habe ich nach über 14 Tagen immer noch keine Rückerstattung erhalten. Ich habe bereits 4–5 E-Mails geschrieben und auch den Online-Chat kontaktiert. Statt eine Lösung zu finden, wird man ständig vertröstet. Einmal hieß es, die Rückerstattung sei manuell veranlasst worden und ich solle noch 6 Tage warten – auch dann ist nichts passiert. Das System ist sehr langsam. Ich kann nur davon abraten, direkt über deren Website einzukaufen. Die Produkte sind zwar schön und wir waren zufrieden, aber das Erlebnis mit dem Online-Shop hat uns leider von der Marke enttäuscht.

Vorsicht
Warte im noch auf mein Geld nach der Rücksendung des Artikels. Kontaktaufnahme sehr erschwert per Kontaktformular oder mit ausländischer Telefonnummer.

Rückerstattung erfolgte nicht rechtzeitig, ich warte immer noch auf die Rückzahlung. Retoure wurde am 27 Juni zugestellt. Die Zeiten für die Rückerstattung werden nicht eingehalten, auf E-Mails wird nicht reagiert. Habe den Fall bei Paypal gemeldet. Schuhgrößen abweichend beim selben Model und selbe Farbe. Riemenkanten nicht sauber verarbeitet und verursachen dadurch Wunden an die Füße

Qualität sehr schlecht Schuhe fallen auseinander. Rückerstattung wird nicht veranlasst, habe bereits vor vier Wochen meine Schuhe zurückgeschickt und immer noch kein Geld bekommen. Erneute Nachfrage beim Kundenservice mit einem versprochen innerhalb von 4-8 Tagen das Geld zu erstatten. Bisher immer noch nichts passiert.

Was ein mieser Laden. Nie wieder!!! Ich kann jetzt meinem Geld hinterher rennen. Schuhe die ich bestellt hatte waren zu klein und ich habe direkt eine Nummer größer bestellt und bezahlt. Das andere Paar ging sofort zurück und ist auch angekommen. Seit Wochen warte ich auf die Rückerstattung und der Kundenservice ist miserabel. Nie wieder werde ich dort bestellen!!!!

2 mal bestellt, jedes mal wurde meine Bestellung storniert. Geld kam relativ schnell retour. Kundenservice meinte Produkte sind nicht auf Lager, kann ich mir aber nicht vorstellen. Werde nicht mehr dort bestellen.

Vor drei Wochen habe ich crocs bestellt und auch bezahlt. Wurde am selben Tag storniert. Bis jetzt habe ich den Betrag nicht zurück bekommen. Nie wieder crocs.de

Ich habe 2x bestellt 2x kam nichts an, Dank DPD . Dann die Firma Crogs angeschrieben und angerufen , aber die nehmen sich nichts davon an .Traurig
Selbst Paket Shop wurde von Crogs gesperrt. Naja also machte ich mich dank Live Tracker von DPD auf die Suche nach dem Paket. 😂 Auto gefunden aber beim Autohändler ohne Fahrer und Pakete. Ich sag doch nie wieder

nie wieder! Leider habe ich verkehrte Lieferadresse angegeben und wollte diese sofort ändern, dies war nicht möglich. Nach pingpong Mail Verkehr sollte ich mich mit DPD auseinandersetzen, was Datenschutz technisch nicht geht! Keine Kundfreundlichkeit

Ich habe 2 Artikel bestellt.

Ein Artikel wurde ohne Begründung nach ein paar Tagen storniert. Natürlich ist die E-Mail so gestaltet, dass man es nicht gut erkennt...

Der Gesamtpreis wurde trotzdem für beide abgebucht. (Ich habe es in meinem Bankkonto überprüft).

Das Geld wurde mir immer noch nicht erstattet. Das ist eigentlich die Aufgabe des Verkäufers das Geld zurückzuerstatten, BESONDERS WENN DIE SELBST DEN ARTIKEL STORNIERT HABEN.

Jetzt muss ich mich selbst melden und auf eine Antwort warten.

Echt mieserabel.

Außerdem kommen die ganzen Lieferungen von "crocs.de" nicht von Deutschland, sondern von Niederlande. Obwohl ich eigentlich darauf geachtet habe, dass ich es von Deutschland kaufe.

Ich hätte mir vorher Trustpilot Bewertungen anschauen sollen. An sich macht die Website einen guten Eindruck, aber mehr Schein als Sein...

Man hätte gedacht, dass man sich bei einem Originalverkäufer so einen Ärger erspart. Dann doch lieber irgendwo Off-Brand kaufen.

Edit:
Bei Anfrage per E-Mail wurde schnell geantwortet und überprüft. Mein Geld wurde mit der gleichen Zahlungsmethode zurückerstattet. Korrektur auf 3 Sterne

Von 90 Euro Bestellwert nur 40 erstattet, obwohl alles zurückgeschickt wurde. Nie wieder crocs!

Im letzten Urlaub Flip Flops gekauft 2 Wochen getragen,aber natürlich nicht durchgängig. diesen Urlaub 3 Tage getragen dann Verklebung des Zehentrenners gelöst Service Team kontaktiert die Antwort ging ziemlich flott aber meine Anfrage nach dem Klebstoff (um es selbst zu kleben) wurde negativ beantwortet Man wisse nicht was das für ein Kleber ist. Außer dem solle man Flipflops nicht in der Sonne tragen !!?

Nach einer Retoure nur 2/3 des Geldes zurück erhalten ohne jegliche Begründung. Die Schuhe hatten eine dermaßen schlechte Qualität, dass diese nicht tragbar gewesen wären. Ungetragen zurück geschickt und leider nicht den vollen Preis erstattet bekommen.

Die Qualität der Verarbeitung ist sehr schlecht! NAch kurzer Tragezeit hat ein Schlapfen bereits Auflösungserscheinungen - der Kleber löst sich! Darf bei diesem Produkt einfach nicht passieren.

Eigentlich nur 0 Punkte wert - geht leider nicht. Es hat einfach nichts gepasst - weder die Größentabelle noch die Rücksendung noch der Kundenservice. Ich rate davon ab, diese klobigen Plastikschuhe zum überteuerten Preis zu erwerben. Ganz traurig und unverschämt!

2 Paar FlipFlops bestellt, 1 Paar zurückgesandt und das andere Paar nach 2 Wochen reklamiert, da sie wie mein altes Paar welches schon Jahre alt ist der gleichen Art genauso ausgeleiert sind.
Also Kundenservice kontaktiert, Bilder geschickt wie sie es wollten, angeblich haben sie mir ein neues Paar geschickt nur leider ohne mir mitzuteilen das es in einem Paketshop liegt, dann wollte man mir Geld erstatten, nichts davon passiert das ganze geht jetzt über 4 Wochen. Ich werde nie wieder dort was bestellen. Mieser Kundenservice mit unqualifizierten Personal der jetzt garnicht mehr antwortet.

Ein echt großes Lob.
Ich hatte eine defekte Sandale aus dem letzten Jahr und diese reklamiert.
Ich bekam innerhalb eines Tages sofort eine Antwort und innerhalb von 4 Tagen neue Sandalen zugeschickt.
Das nenne ich mal Service und Kulanz.
Top!!