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Das sagen Bewerter
Le produit (un piano de cuisson Lofra) est excellent. Le personnel de cuisinesgrandelargeur.com est assez disponible et réactif par téléphone ou e-mail. En revanche comme souvent hélas, le service de... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Cuisinière LOFRA et son couvercle en verre achetée 1740€. Il manque 1 rivet sur 2 pour tenir le verre du couvercle. Le SAV propose que je garde le couvercle fragilisé dés l'achat, contre un rembourse... Mehr ansehen
La commande était conforme et particulièrement bien protégée. Heureusement car le transporteur n’a pas été aussi soigneux que cuisinière grande largeur. Mais grâce à votre travail en amont, nous somm... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Cuisinières Grande Largeur est le plus grand spécialiste en France du piano de cuisson toutes marques : Falcon, Smeg, Lofra, Stoves, Lacanche, La Cornue, etc. Mais également d'électroménagers haut de gamme.
Kontaktinformationen
1ère Avenue, 59160, Lomme, Frankreich
- 03 20 92 84 98
- contact@cuisinieresgrandelargeur.com
- www.cuisinieresgrandelargeur.com
4,1
Gut
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Das haben sich andere Leute angesehen
achat d'un piano de cuisson falcon
Bonjour
Rien a redire sur votre site . tout a été parfait
contact téléphonique facile toujours l’écoute de très bons conseils. La commande payée en deux fois la livraison dans les delais et super bien emballée . Juste le kit de gicleur butane manquais
mais tout est rentrer dans l'ordre très rapidement après contact téléphonique. Nous somme satisfait de notre achat et nous recommanderons votre site. Tout à été parfait
5. September 2026
Site très bien fait
Site très bien fait, interlocuteur téléphonique clair et de très bon conseil.
25. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Très bonne relation avec les clients…
Très bonne relation avec les clients merci encore
10. September 2026
Bien pris en charge du début de l'achat…
Bien pris en charge du début de l'achat du piano de cuisson Falcon jusqu'à la livraison .
Entreprise très sérieuse que du bonheur.
Je le recommande
28. August 2026
Antwort von Cuisinieres Grande Largeur
Bonjour Mme Fouquet,
Un grand merci pour votre retour et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience, de l’achat de votre piano de cuisson Falcon jusqu’à sa livraison, vous a donné entière satisfaction.
Toute l’équipe vous souhaite de profiter pleinement de votre nouvel appareil.
L'équipe Cuisinières Grande Largeur
Matériel mal fini (rivet manquant) et SAV minable
Cuisinière LOFRA et son couvercle en verre achetée 1740€. Il manque 1 rivet sur 2 pour tenir le verre du couvercle. Le SAV propose que je garde le couvercle fragilisé dés l'achat, contre un remboursement de 40€. Comme je refuse, il m'envoie un rivet, mais pas de technicien pour réparer. Je dois donc enfoncer le rivet délicatement avec un petit marteau sans éclater le verre. Mon cuisiniste refuse de le faire avec un outil spécial craignant de casser le verre également. Bref, on attend 2 mois la livraison d'un matériel pas fini et SAV MINABLE, fuyez !
La solution qui reste semble être la prise en charge par notre assurance de protection juridique. C'est du temps et des démarches, choisissez une entreprise plus sérieuse...
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
SAV très efficace
Suite à un soucis rencontré lors de la livraison j’ai été accompagné par Nicolas, le responsable SAV qui a toujours très aimablement et surtout très rapidement répondu à mes messages. Je le remercie sincèrement car sans son intervention la situation ne se serait pas arrangée.
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cuisinieres Grande Largeur
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pu vous accompagner efficacement et avec réactivité jusqu’à la résolution de la situation.
La qualité de notre service après-vente est essentielle pour nous, notamment lorsqu’un imprévu survient lors de la livraison.
Merci encore pour votre confiance.
L'équipe Cuisinières Grande Largeur
Tres bon suivi de ma commande part…
Tres bon suivi de ma commande part Corentin. Commande expédiée dans les temps, equipment pas encore installé mais conforme a mes attentes. Merci.
30. Juli 2026
Antwort von Cuisinieres Grande Largeur
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que le suivi de votre commande par Corentin ainsi que le respect des délais d’expédition vous aient donné satisfaction. Nous lui transmettrons avec plaisir votre message.
Nous espérons que l’installation se déroulera parfaitement et que votre équipement vous apportera entière satisfaction.
L'équipe Cuisinières Grande Largeur
Cinq semaines pour arriver
Cinq semaines entre commande (mi-Juillet) et livraison (fin Août). Meme si le délai de livraison a était afficher au moment de le commande le délai de 3 semaines et demi pour l'envoi n’était pas mentionner. J’étais obliger de les contacter pour les clarifications qui n'étais jamais plus que flou.
Cela dit, le produit est arrivé en parfait état et le service de livraison était de qualité (ce que l'on pouvait attendre, compte tenu du prix).
22. August 2026
Antwort von Cuisinieres Grande Largeur
Bonjour Monsieur Weselby,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Comme vous le soulignez, les délais de livraison sont bien indiqués sur notre site pour chaque produit au moment de la commande. Nous comprenons néanmoins que le détail entre le délai de préparation, l’expédition et la livraison finale ait pu manquer de clarté.
Nous sommes désolés que vous ayez dû nous solliciter à plusieurs reprises pour obtenir davantage de précisions et prenons bonne note de votre remarque afin d’améliorer la transparence de nos communications sur le suivi des commandes.
Nous sommes en revanche ravis de savoir que votre cuisinière est arrivée en parfait état et que la prestation de livraison vous a donné satisfaction.
Merci encore pour votre retour.
L'équipe Cuisinières Grande Largeur
SAV réactif et efficace
Service client à l’écoute. J’ai demandé à échanger un produit et le SAV a été très réactif. L’échange a été pris en charge rapidement et l’envoi du nouveau produit a été tout aussi rapide. Très satisfait du service.
3. August 2026
Antwort von Cuisinieres Grande Largeur
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu prendre en charge votre demande d’échange rapidement et efficacement, jusqu’à l’expédition du nouveau produit.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous vous remercions pour votre confiance.
L'équipe Cuisinières Grande Largeur
La prise en charge après commande sur…
La prise en charge après commande sur le site internet (très complet), afin de s’assurer de la commande passée et de régler les derniers détails (raccord, injecteur….) est très appréciable !
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cuisinieres Grande Largeur
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre site ainsi que notre accompagnement après commande. Vérifier avec vous les derniers détails techniques, comme les raccords ou les injecteurs, fait pleinement partie de notre démarche afin de sécuriser au mieux votre installation.
Merci encore pour votre confiance.
L'équipe Cuisinières Grande Largeur
Piano reçu très bien emballé
Piano reçu très bien emballé, livraison rapide,matériel de qualité. Nous sommes ravis de notre achat.
31. Juli 2026
Service de livraison catastrophique !
>Plancha électrique ENO commandée le 13/7/26 et réglée le 18/7/26 sur lien sécurisé de l'entreprise.
>Engagement écrit d'expédition immédiate jamais tenu, succession de mails contradictoires de plusieurs salariés signalant le départ de la marchandise, puis une défaillance du fabricant ENO, puis un délai de 2 mois, des excuses, puis un nouvel envoi immédiat, des excuses, etc.
>Fabricant contacté et confirmant pourtant la bonne expédition au distributeur le 4/8/26.
>Qui dit vrai? Peu importe, toujours pas de plancha le 20/8/26 soit près de 6 semaines déjà écoulées!
>Demande d'annulation de commande et remboursement: non respectée.
>Après nouvelle relance téléphonique, réception d'un nouveau mail d'excuses avec le tracking GEODIS ayant pris en charge le colis le 14/8/26 mais malheureusement qui n'a toujours pas bougé du centre de stockage!
>20/8/26: nouvelles tentatives de contacts par mails et appels: sans succès, aucune réponse.
>Conclusion: vais-je recevoir cette plancha barbecue avant l'hiver?!? Déception totale malheureusement.
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cuisinieres Grande Largeur
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées concernant la livraison de votre plancha ENO.
Après vérification, les informations qui nous avaient été communiquées par le fabricant concernant la disponibilité et l’expédition de votre produit n’étaient malheureusement pas exactes. La marchandise nous a été livrée plus tardivement que prévu, dans une période de congés estivaux qui a également ralenti certains échanges et traitements logistiques.
Une fois votre commande remise au transporteur GEODIS, un nouveau délai anormal est intervenu dans l’acheminement de votre colis. Nous sommes actuellement en train de faire le point avec leurs services afin de comprendre précisément l’origine de ce retard.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette succession de délais et aux informations parfois contradictoires que vous avez reçues. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience et pour le manque de visibilité que vous avez pu subir tout au long du traitement de votre commande.
L'équipe Cuisinières Grande Largeur
Produit conforme
Produit conforme. Service client réactif même si le délai de livraison a été assez long à cause du produit en rupture. Il aurait été appréciable et logique de ne facturer qu'à partir du moment où le produit a été réapprovisionné.
Merci!
3. August 2026
Renseignements au téléphone cuisinière smeg personne…
Renseignements au téléphone personne aimable qui m’a rappelé comme convenu , la livraison rapide avec un rdv programmé livreur serviable et professionnel
24. Juli 2026
Antwort von Cuisinieres Grande Largeur
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos échanges téléphoniques, le respect de notre engagement à vous rappeler ainsi que la rapidité de la livraison.
Nous sommes également heureux de savoir que le rendez-vous de livraison et l’intervention du livreur se sont déroulés dans de bonnes conditions.
Merci encore pour votre confiance.
L'équipe Cuisinières Grande Largeur
Bonjour.
Bonjour.
livrée dans les temps, et piano de cuisson exactement comme dans nos attentes.
30. Juli 2026
Antwort von Cuisinieres Grande Largeur
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre piano de cuisson corresponde pleinement à vos attentes et que la livraison ait été effectuée dans les délais annoncés.
Nous vous souhaitons d’en profiter pleinement au quotidien.
L'équipe Cuisinières Grande Largeur
Le livreur manquait de compétence pour les branchements électriques sur un réseau en triphasé
Le livreur manquait de compétence pour les branchements électriques de la cuisinère sur un réseau en triphasé , mettant nos circuits eectriquers en péril.
21. Juli 2026
Antwort von Cuisinieres Grande Largeur
Bonjour Madame Bourdel,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience lors de la livraison et de l’installation de votre cuisinière.
Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons faire remonter l’information à l’entreprise de livraison afin qu’elle puisse analyser la situation avec le technicien intervenu et éviter qu’un incident de ce type ne se reproduise.
Merci d’avoir pris le temps de nous signaler ce problème.
L'équipe Cuisinières Grande Largeur
Tout est parfait merci à recommander !!!
28. Juli 2026
Antwort von Cuisinieres Grande Largeur
Bonjour Mr Jacob,
Un grand merci pour votre retour et pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que votre expérience avec Cuisinières Grande Largeur vous ait pleinement satisfait.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
L'équipe Cuisinières Grande Largeur
Super produit et service
Le produit (un piano de cuisson Lofra) est excellent. Le personnel de cuisinesgrandelargeur.com est assez disponible et réactif par téléphone ou e-mail. En revanche comme souvent hélas, le service de livraison est médiocre (surtout quand on habite en étage - bien vérifier les conditions, pas le temps de déballer pour vérifier l’état du produit).
A part ça très positif !
25. Juli 2026
Antwort von Cuisinieres Grande Largeur
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre piano de cuisson Lofra vous donne entière satisfaction et que vous ayez apprécié la disponibilité et la réactivité de notre équipe.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la livraison, notamment pour les accès en étage et le temps laissé pour vérifier l’état du produit. Nous allons faire remonter ce point à notre prestataire afin d’améliorer au maximum la qualité de cette étape essentielle.
Merci encore pour votre confiance et votre retour très positif.
L'équipe Cuisinières Grande Largeur
La commande était conforme et…
La commande était conforme et particulièrement bien protégée. Heureusement car le transporteur n’a pas été aussi soigneux que cuisinière grande largeur. Mais grâce à votre travail en amont, nous sommes très satisfaits.
Merci 🙏
24. Juli 2026
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