Cyberport Bewertungen 

1 Stern ist noch zuviel – absolut enttäuschender Kundenservice

Ich habe bei Cyberport einen Drucker bestellt (Bestellung 2014374266). Laut DPD wurde das Paket angeblich zugestellt – ich habe es jedoch NIE erhalten. Ich war den ganzen Tag zuhause, es hat niemand geklingelt und es gab keine Abstellgenehmigung.

Seit dem 07.03. versuche ich den Kundenservice zu erreichen – mehrere E-Mails wurden entweder ignoriert oder nicht sinnvoll beantwortet. Eine Klärung oder Erstattung? Fehlanzeige – selbst nach über drei Wochen!

Stattdessen wird man hingehalten und soll Formulare ausdrucken (für einen Drucker, der nie geliefert wurde – ironisch).

Für mich absolut unverständlich und nicht akzeptabel. Ich habe den Fall inzwischen an Klarna und den Verbraucherschutz weitergegeben und werde notfalls rechtliche Schritte einleiten.

So geht man nicht mit Kunden um.

Schnelle Abwicklung und Lieferung sowie gutes Preis - Leistungsverhältnis. Die Grafikkarte, welche ich im vergangenen Jahr gekauft habe, funktioniert noch immer ohne Probleme.

Eine Bestellung zur Abholung in einer Filiale sollte nach Angaben des Webshops innerhalb von 14 Tagen abholbereit sein (Hinweis an das Unternehmen: derartige Angaben in Webshops sind übrigens rechtsverbindlich). Die Bestellung erfolgte am 28.02. Mittlerweile haben wir den 30.03. und das Produkt ist immer noch nicht eingetroffen. Zwischenzeitliche Anfragen per E-Mail blieben unbeantwortet. Auch ein Rücktritt von der Bestellung wurde offenbar nicht zur Kenntnis genommen, denn gerade kam eine Mail, dass das Produkt voraussichtllich morgen eintreffen soll.

Nie wieder Cyberport, nächstes Mal lieber gleich Amazon!

Achtung! Ich fühle mich betrogen

Habe mir ein Handy dort gekauft aber leider viel zu spät gemerkt dass das Abo eine Miete ist. Und obwohl ich mehr als den Kaufpreis bezahlt habe wollen die nochmal 50% des damaligen Wertes !

Meidet cyberport wenn es nur geht.

Ich habe ein PC beim Cyberport in Wien Westbahnhof gekauft und bin damit sehr zufrieden.

Vor einer Woche bestellt, doch die versprochene Übergabe an die Spedition fand nicht statt. Auf Nachfrage konnte der Kundensupport keinerlei Auskunft zum Verbleib der Ware geben. Aufgrund der leeren Versprechungen habe ich den Kauf storniert. Wer Wert auf Termintreue und Transparenz legt, sollte hier lieber nicht bestellen.

Ich schreibe diese Bewertung nach einer extrem enttäuschenden Erfahrung mit Cyberport, die sich insgesamt über fast 3 Monate gezogen hat.

Zum Zeitpunkt der Bestellung war das Produkt eindeutig als „lieferbar (5–7 Tage)“ gekennzeichnet. Entsprechend erwartet man eine zeitnahe Lieferung. Die tatsächliche Abwicklung stand dazu jedoch in keinem Verhältnis.

Die erste Lieferung kam deutlich verspätet an und das Gerät war zudem beschädigt (mehrere Dellen). Ab diesem Moment begann eine völlig inakzeptable Abwicklung.

Meine Reklamation habe ich zunächst per E-Mail eingereicht – darauf erhielt ich über 2 Wochen keinerlei Rückmeldung.

Daraufhin war ich gezwungen, mehrfach telefonisch nachzufassen. Jeder einzelne Anruf bedeutete:
• 30–45 Minuten Wartezeit, bis überhaupt jemand erreichbar war
• keine vorhandene Dokumentation meines Falls → ich musste jedes Mal die komplette Situation von vorne erklären
• keine klare Zuständigkeit oder Verantwortungsübernahme

Zusätzlich waren die Aussagen widersprüchlich und teilweise nicht nachvollziehbar:
• Ein Mitarbeiter stellte infrage, dass auf der Website überhaupt „lieferbar“ angegeben war
• Ein anderer erklärte mir, „lieferbar“ beziehe sich lediglich darauf, wann die Ware das Lager verlässt – nicht wann sie beim Kunden ankommt

Ein Austausch wurde mir innerhalb von ca. 2 Wochen zugesagt.
Diese Frist wurde jedoch nicht eingehalten. Der Vorgang stagnierte erneut, und ich war gezwungen, über mehrere Wochen hinweg kontinuierlich selbst nachzufassen, ohne jegliche proaktive Kommunikation seitens Cyberport.

Die beauftragten Lieferpartner traten zudem unangemessen, wenig professionell und teilweise herablassend auf, was den Gesamteindruck zusätzlich verschlechtert hat.

Erst nachdem ich die Situation deutlich eskaliert und rechtliche Schritte in Aussicht gestellt habe, erhielt ich überhaupt eine verbindliche Rückmeldung.
Selbst danach dauerte die endgültige Ersatzlieferung nochmals mehrere Wochen.

Gesamtdauer: ca. 3 Monate
Für ein Produkt, das als „lieferbar (5–7 Tage)“ deklariert war

Fazit:

Hier handelt es sich nicht um eine einfache Verzögerung, sondern um ein systematisches Versagen in Kommunikation, Organisation und Kundenservice.
• „Lieferbar (5–7 Tage)“ entsprach nicht der Realität
• keinerlei proaktive Kommunikation
• keine interne Abstimmung oder Dokumentation
• keine Verantwortungsübernahme
• Lösung erst nach massivem Druck

Der gesamte Prozess war zeitintensiv, belastend und für den Kunden in keiner Weise akzeptabel.

Abschließender Hinweis:

Nach dieser Erfahrung kann ich nur jedem empfehlen, sich sehr genau zu überlegen, ob man sich im Problemfall auf diesen Service verlassen möchte.

Ja, sie haben gute Produkte, manchmal gute Angebote, aber die Logistik ist unter jeder Kritik. Man bestellt ein Produkt über den Webshop - alles gut. Wann es dann zur Lieferung kommt, nimmt sich die Fa. DPD die Freiheit und schreibt, "..Empfänger nicht angetroffen...", obwohl man Vorort war. Man muss sich zur nächsten Abholstation bemühen. Man zahlt für eine Dienstleistung, die nur teilweise erfüllt wird. Wenn man Cyberport um eine Stellungnahme bittet, dann schreiben sie zwar, "... wir melden uns in Kürze...", aber es kommt keine Stellungnahme. Das ist "Customer Care"

Man kann manche Produkte nur mit Kreditkarte bezahlen. Sehr User-unfreundlich, wenn man keine Kreditkarte hat. Dann lieber nicht, ist mir zu unseriös. Wer weiß was die mit den Kreditkarten-Dwten anstellen.

Ich habe Ende Januar einen Computer bei Cyberport bestellt. Er wurde nach Österreich geliefert mit DPD. Dsa Paket wurde mir ohne Abstellgenehmigung laut Zustellschein vor die Türe gelegt, als ich 5 Stunden später nach Hause kam, war kein Paket da, lt. Zustellung und Lieferschein wurde es mir persönlich übergeben. Bei Urgenz bei Cyberport (der mein Vertragspartner ist) habe ich innerhalb der nächsten 6! Wochen keine Rückmeldung oder Hilfe/Support erhalten. Alle Anfragen/Anrufe liefen ins leere oder wurden abgewimmelt! Bei Urgenz bei Klarna hat Cyberport den Zustellbescheid nochmals angegeben, quasi ist zugestellt - dem ist aber nicht so! - Ich werde hier nie wieder bestellen, man wird bei Problemen ignoriert und das ist einfach nicht professionell!

Ich bin äußerst zufrieden mit dem Dreame L10s Ultra Gen 2 und kann diesen Saug- und Wischroboter uneingeschränkt empfehlen. Seitdem das Gerät bei mir im Einsatz ist, hat es meinen Alltag wirklich spürbar erleichtert. Die Reinigung funktioniert zuverlässig, gründlich und vollkommen selbstständig. Sowohl das Saugen als auch das Wischen erledigt der Roboter zu meiner vollsten Zufriedenheit – Böden werden sauber, Staub und Schmutz werden effektiv entfernt und selbst in Ecken arbeitet das Gerät erstaunlich präzise.

Besonders beeindruckt mich die komfortable Automatisierung: Der Roboter kümmert sich weitgehend selbst um seine Wartung, sodass ich mich kaum noch darum kümmern muss. Die Bedienung ist einfach und intuitiv, und auch die Navigation durch die Wohnung funktioniert hervorragend. Hindernisse werden zuverlässig erkannt und umfahren.

Insgesamt erfüllt der Dreame L10s Ultra Gen 2 alle seine Aufgaben absolut zuverlässig und genau so, wie man es sich von einem modernen Haushaltshelfer wünscht. Für mich ist er eine enorme Erleichterung im Alltag, spart Zeit und sorgt konstant für saubere Böden. Eine klare Kaufempfehlung! ⭐⭐⭐⭐⭐

Ich habe mir über Computeruniverse eine Nvidia 5060TI 16 GB gekauft, zuerst wurde mir jedoch eine 8GB variante zugeschickt. Die Reklamation lief einfach und unkompliziert und heute habe ich wie bestellt meine 16 GB Variante bekommen.

Finger weg.

HP Elitebook, neueste Generation, vor einem halben Jahr gekauft (ü. 3000€).

Nun ein Garantiefall. Ich warte seit zwei (!) Monate auf das Gerät.

Nie wieder Cyberport!

Am Mittwoch bestellt, erst am folgenden Dienstag wird die Rechnung geschickt und der Versand angekündigt.

Das erste Mal bei Cyberport bestellt. Ich brauchte dringend für mein Business einen neuen Drucker. Stunden später erhalte ich eine Versandnachricht vom Toner - der Drucker ist aber nicht lieferbar. Was bitte soll ich mit einem Toner ohne den passenden Drucker???? Wie wäre es, wenn hier jemand nachdenkt und mich ggf. vorab kontaktiert. Ich werde das Paket ablehnen.

Ich möchte meine Enttäuschung über den Kauf dieses Laptops zum Ausdruck bringen. Nach nur 14 Monaten war die Tastatur defekt und das Öffnen von Dateien verlief grottenlangsam. Als ich versuchte, die Gewährleistung in Anspruch zu nehmen, wurde mein Antrag abgelehnt und es wurde von mir ein Beweis verlangt. Es ist unverständlich, wie ich beweisen soll, dass der Laptop bereits bei Auslieferung einen Mangel hatte. Nach allgemeiner Lebenserfahrung sollte ein Laptop in dieser Preisklasse von 1.000,00 Euro deutlich länger als 14 Monate ohne solch gravierende Probleme funktionieren. Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich die Firma nicht weiterempfehlen.
Update vom 16.03.2026: Cyberport hat jetzt angeboten, den Laptop zu überprüfen. Ich habe ihn kostenlos an das Unternehmen geschickt und bin gespannt, ob die Gewährleistung entsprechend erfüllt wird.

Achtung. Sehr lange Zeit Bestellung Vorbereitung! No Go in 2026!!!
Auch wenn man mit GutscheinKarye bezahlen will, dann Rabatt Code Sind nicht mehr gültig.

Am 21.01.26 bestellte ich im Elbepark Dresden, im Cyberport Shop, und bezahlte auch sofort 2 Stck Brother Toner TN 243 bk und 243y. Mir wurde dort von einem Verkäufer mitgeteilt, dass die schnellste Lieferung innerhalb von ca. 7 Tagen mit Lieferung direkt nach Hause erfolgen soll. Ich wählte diese Option mit Lieferung per DHL. Bis zum heutigen Zeitpunkt 11.03.26 erhielt ich nur die Lieferung
TN 243y und das obwohl auch der TN 243bk lt. Online
bei Cyberport mit einer Lieferzeit von ca. 3 Tagen vorrätig ist. Ich warte also schon ca. 7 Wochen auf eine bereits von mir bezahlte Leistungen. Trotz mehrfacher
Mahnungen per Mail und einem Anruf meinerseits nur die "lapidare und automatisierte Antwort" von Cyberport - "wir kümmern uns gern !".
Zwischenzeitlich bestellte und erhielt ich über AMAZON innerhalb von 3 Tagen den TN 243bk.
Mein nunmehr geforderten offenen Betrag für o. g. Toner erhielt ich bis dato von Cyberport noch nicht zurück.
Was vor vielen Jahren bei Cyberport gut anfing endet nunmehr für mich im Chaos. Für mich gilt: Nie wieder Käufe bei Cyberport.

Ich kenne den Namen Cyberport schon seit vielen Jahren. Deshalb habe ich den Fehler gemacht und erst jetzt, bei diesem Problem, recherchiert. Ansonsten hätte ich hier nie bestellt. Und ich rate jedem zukünftigen Käufer davon ab!

Ich habe vor gut 1,5 Monaten ein HP Victus bei Cyberport bestellt. Lieferung war ohne Probleme.
Jetzt startet das Laptop nicht mehr. Könnte das Netzteil oder der Akku sein.
Habe Cyberport 2x angeschrieben und auch versucht, dort telefonisch jemanden zu erreichen. Nichts, keine Antwort, Niemanden erreicht. Da hab ich mehr Response von der Post.
Es bleibt mir nun Nichts anderes mehr übrig als den Anwalt einzuschalten. Kostet dann ein Vielfaches dessen, was die Probleme beim Laptop verursacht. Aber das ist dann Cyberports Problem.

Hier mal etwas Positives : Notebook bestellt, wieder retourniert, da es für mich doch nicht das Richtige war. Abwicklung der Retoure bis Geldeingang dauerte keine Woche.